Digital 2027 mencatat 60% pengguna Indonesia meriset merek lewat media sosial

Laporan Digital 2027: Indonesia yang dibahas dalam liputan ANTARA pada 6 November 2026 mencatat 60% pengguna internet Indonesia memakai media sosial untuk mencari informasi merek; di antara pengguna AI, 43,7% memakainya untuk membuat atau menyempurnakan gambar dan video. Temuan itu menempatkan konten sosial di jalur penilaian merek, sementara AI muncul sebagai sarana mencari informasi dan alat produksi visual.

Halaman Digital 2027: Indonesia di DataReportal bertanggal 4 November 2026 mencatat 231 juta pengguna internet, setara 80,2% populasi, dan 240 juta identitas pengguna media sosial pada Oktober 2026. Identitas akun tidak dapat diperlakukan sebagai hitungan orang unik; perbedaan satuan itu penting ketika kreator memperkirakan siapa yang mungkin menjumpai atau menilai konten merek.

Riset merek bergerak melalui konten sosial

Angka riset merek berbicara tentang perilaku mencari informasi, bukan sekadar kebiasaan membuka aplikasi. Seseorang dapat tiba di unggahan melalui rekomendasi, percakapan, atau pencarian di dalam platform, lalu mencari rincian yang membantunya membandingkan pilihan. Karena itu, nilai sebuah konten merek bagi pembaca terletak pada jawaban yang tersedia ketika rasa ingin tahu sudah muncul, bukan hanya pada kemampuannya menarik perhatian sekilas.

Untuk kreator Indonesia, perbedaan antara penemuan dan riset mengubah isi yang perlu disiapkan. Video yang memperlihatkan produk dapat membantu orang mengenal bentuk atau cara pakainya; uraian tentang fungsi, ukuran, bahan, atau syarat penggunaan menjawab pertanyaan berikutnya. Itu adalah kerangka editorial untuk menyusun informasi, bukan hasil uji format unggahan dalam laporan. Pilihan rinciannya harus mengikuti produk yang benar-benar dibahas, sehingga demonstrasi tidak menggantikan fakta yang dibutuhkan calon pembeli.

Data nasional itu juga tidak mengatakan bahwa semua pengguna yang mencari merek di media sosial mengikuti kreator, melihat unggahan berbayar, atau akhirnya membeli. Perilaku riset terjadi sebelum keputusan yang berbeda-beda, termasuk menunda atau menolak pembelian. Dengan demikian, tayangan tinggi dan informasi yang berguna adalah dua hal yang harus dinilai secara terpisah: yang pertama menunjukkan distribusi konten, sedangkan yang kedua bergantung pada kejelasan jawaban atas pertanyaan tentang produk.

AI hadir dalam pencarian merek dan pembuatan visual

Ulasan Marketing.co.id menyebut 28,2% pengguna internet Indonesia menjadikan AI rujukan untuk riset merek. Ini mengukur penggunaan AI di sisi pencari informasi. Persentase pembuatan atau penyempurnaan gambar dan video mengukur kegiatan di antara pengguna AI, sehingga kedua angka itu memiliki penyebut dan pertanyaan yang berlainan. Menjumlahkan keduanya akan mencampur perilaku konsumen dengan praktik penggunaan alat.

Perbedaan tersebut memberi kreator dua pekerjaan yang saling berkaitan. Konten sosial perlu memuat keterangan produk yang jelas bagi orang yang melihatnya langsung; materi visual yang dibuat dengan bantuan AI tetap perlu setia pada ciri produk yang dijelaskan. Jika gambar menambah detail yang tidak dimiliki barang, audiens justru memperoleh petunjuk yang keliru saat menilai merek. Ini merupakan pertimbangan editorial yang mengikuti fungsi riset merek, bukan klaim bahwa laporan mengukur pengaruh gambar AI terhadap penjualan.

Riset melalui AI juga berarti informasi tentang merek dapat ditemui dalam bentuk jawaban yang dirangkum dari berbagai bahan, bukan hanya pada unggahan asal. Nama produk, kegunaan, batas pemakaian, dan keterangan yang konsisten akan lebih mudah dipahami ketika berpindah konteks. Namun, data penggunaan AI tidak mengukur apakah sebuah merek tertentu muncul dalam jawaban layanan tertentu. Angka nasional menunjukkan adanya jalur pencarian tambahan, sementara visibilitas masing-masing merek bergantung pada informasi yang tersedia dan pertanyaan pengguna.

Identitas media sosial memiliki satuan berbeda

Angka identitas berasal dari analisis yang berusaha mengurangi penghitungan ganda antarplatform dan, bila memungkinkan, mengecualikan akun yang bukan milik manusia. Upaya itu tetap tidak menjamin setiap identitas mewakili individu yang berbeda. Dalam beberapa keadaan, penghitungan sebuah negara bahkan dapat terutama mencerminkan platform dengan jangkauan iklan terlapor terbesar. Itulah sebabnya ukuran identitas dapat mendekati angka satu platform besar tanpa berarti seluruh pengguna platform lain lenyap dari pasar.

Ukuran pengguna internet dan identitas sosial juga dibangun dari sumber serta metode yang berbeda. Ketika jumlah identitas melampaui jumlah orang yang menggunakan internet, selisihnya tidak dapat diperlakukan sebagai jumlah calon pelanggan tambahan atau bukti bahwa orang yang sama memiliki jumlah akun tertentu. Pembacaan seperti itu membutuhkan data tingkat individu yang tidak tersedia dalam angka ringkasan ini. Perubahan data platform, koreksi sumber, dan revisi dasar penghitungan juga dapat mengubah perbandingan dengan edisi sebelumnya tanpa perubahan perilaku sebesar yang tampak.

Batas ini terasa dekat dengan pekerjaan kreator saat menyajikan jangkauan kepada mitra merek. Statistik nasional tentang identitas akun hanya memberi latar ukuran ekosistem; klaim tentang audiens sebuah akun harus memakai metrik akun tersebut dan periode pengukurannya sendiri. Dalam media kit untuk mitra merek, pemisahan antara pengikut, jangkauan, dan orang yang berinteraksi membantu mencegah ukuran pasar nasional berubah menjadi janji tentang hasil kolaborasi tertentu.

Keputusan konten yang mengikuti satuan datanya

Bagi kreator yang mengerjakan konten merek, temuan ini membentuk urutan keputusan yang sederhana. Pertama, identifikasi pertanyaan yang mungkin muncul ketika orang mencari merek di media sosial: fungsi produk, perbedaan varian, cara penggunaan, atau batasannya. Lalu tentukan bagian mana yang paling jelas ditunjukkan secara visual dan bagian mana yang perlu diterangkan dengan kata-kata. Pendekatan ini menempatkan informasi sebagai inti unggahan, bukan mengasumsikan bahwa kehadiran di platform saja cukup untuk menjawab kebutuhan riset.

Selanjutnya, perlakukan AI sebagai alat atau saluran sesuai kegiatan yang sedang diukur. Penggunaan AI untuk menyempurnakan video tidak dengan sendirinya menunjukkan bahwa audiens menemukan merek lewat AI; demikian pula pencarian merek melalui AI tidak membuktikan materi visualnya dibuat dengan AI. Pemisahan ini membantu kreator menilai apakah masalahnya ada pada ketepatan bahan visual, kelengkapan informasi produk, atau cara informasi tersebut dapat ditemukan.

Terakhir, gunakan ukuran yang sesuai dengan keputusan yang akan diambil. Jangkauan unggahan dapat memberi gambaran distribusi; pertanyaan audiens memperlihatkan bagian keterangan produk yang masih kurang; data identitas nasional menerangkan skala ekosistem sosial dengan batas metodologinya. Ketiganya menjawab pertanyaan berbeda. Konsekuensi langsung dari laporan ini adalah kebutuhan menjaga informasi merek tetap jelas di titik orang melakukan riset, sambil mengukur hasil konten dari audiens yang benar-benar ditemui, bukan dari jumlah identitas akun nasional.

Baca juga:

• Media kit kreator bukan sekadar pengikut—data ini yang dicari brand
• Zoho Books atau Xero: kurs dolar dan jumlah pengguna membalik pilihan
• OpenAI menunjuk pemimpin Asia Tenggara—Indonesia masuk mandat 600 juta orang