ԱԲ արտադրողականությունը մի չափեք միայն ժամանակով․ որակն ու ջանքն էլ են կարևոր

|Հեղինակ: QUASA-ի խմբագրական թիմ|5 րոպե ընթերցանություն| 1
ԱԲ արտադրողականությունը մի չափեք միայն ժամանակով․ որակն ու ջանքն էլ են կարևոր

ԱԲ գործիքի ազդեցությունը գնահատեք նույնատիպ առաջադրանքների ելակետի նկատմամբ՝ չափելով ավարտի ժամանակը, ընդունելի արդյունքի որակը և աշխատողի ջանքը։ Ժամանակի մեջ ներառեք ստուգումն ու սխալների ուղղումը. արագ պատրաստված սևագիրը դեռ ավարտված աշխատանք չէ։ Microsoft Research-ի արտադրողականության զեկույցը նույնպես առանձնացնում է արագությունը, որակը և ջանքը, միաժամանակ նշելով, որ ուսումնասիրված առաջադրանքներն ընտրվել էին ԱԲ-ին հարմար լինելու պատճառով և կատարվել էին անգլերեն։

Փոքր թիմի համար գործնական տարբերակ է չորսշաբաթյա փորձարկումը մեկ հստակ աշխատանքային հոսքի վրա։ Սկզբում գրանցեք, թե ինչ արդյունք է տալիս սովորական ընթացքը, ապա նույն կանոններով չափեք բարդությամբ համարժեք առաջադրանքները ԱԲ-ի կիրառմամբ։ Նախապես որոշեք ընդունելի որակի սահմանը, ստուգման պատասխանատուին և այն պայմանները, որոնց դեպքում գործիքի կիրառումը կշարունակեք, կնեղացնեք կամ կդադարեցնեք։

Ընտրեք համեմատելի առաջադրանքներ

Սկսեք կրկնվող աշխատանքից, որն ունի ճանաչելի վերջնական արդյունք՝ օրինակ հաճախորդին պատասխան կամ հանդիպման ամփոփում։ Հաճախորդին պատասխանի դեպքում աշխատանքային ժամանակը հաշվեք այն պահից, երբ աշխատակիցը սկսում է մշակել հարցումը, մինչև ստուգված պատասխանի պատրաստ լինելը։ Հերթում սպասելը գրանցեք առանձին, որպեսզի ծանրաբեռնվածության փոփոխությունը չներկայանա որպես գործիքի ազդեցություն։ Պարզ տեղեկանքները, բողոքները և բացառիկ դեպքերը մի միավորեք մեկ միջինի մեջ. դրանց բարդությունն ու սխալի հետևանքները տարբեր են։

Յուրաքանչյուր առաջադրանքի համար նշեք տեսակը, բարդությունը, լեզուն, կատարողի փորձը և ԱԲ-ի փաստացի կիրառումը։ Microsoft Research-ի աշխատավայրային ուսումնասիրությունների ամփոփման համաձայն՝ ազդեցությունը տարբերվում է ըստ դերի, գործառույթի և կազմակերպության, ինչպես նաև կախված է գործիքի ընդունումից ու օգտագործումից։ Հետևաբար ամբողջ թիմի մեկ միջին ցուցանիշը կարող է թաքցնել, թե որ աշխատանքներում է գործիքն օգնում և որտեղ է ավելացնում ստուգման բեռը։

Չորսշաբաթյա փորձարկման թերթիկը

Թերթիկի մեկ տողը հատկացրեք մեկ ավարտված առաջադրանքի։ Ելակետի և ԱԲ-ով աշխատանքի համար պահեք նույն դաշտերը՝ առաջադրանքի տեսակն ու բարդությունը, լեզուն, կատարողը, գործիքի կիրառումը, առաջին տարբերակի պատրաստման ժամանակը, ստուգման ու ուղղումների ժամանակը, վերջնական տևողությունը, որակի գնահատականը, էական սխալները և աշխատողի գնահատած ջանքը։ Առանձին նշեք այն դեպքերը, երբ առաջադրանքը փոխվել է ընթացքի մեջ կամ լրացուցիչ տեղեկության էր սպասում. այդ ժամանակը գործիքի հաշվին վերագրելը կխեղաթյուրի համեմատությունը։

  1. Առաջին շաբաթ․ ելակետ։ Սովորական ընթացքով ավարտված առաջադրանքների համար լրացրեք բոլոր դաշտերը։ Նույն շաբաթ համաձայնեցրեք որակի կանոնները և փորձեք դրանք կիրառել տարբեր արդյունքների նկատմամբ։ Եթե ստուգողները նույն պատասխանը տարբեր կերպ են գնահատում, նախ հստակեցրեք չափանիշը, ապա սկսեք համեմատությունը։
  2. Երկրորդ շաբաթ․ ԱԲ-ի կիրառման սկիզբ։ Գործիքը գործածեք նույն տեսակի նոր առաջադրանքներում և գրանցեք, թե կոնկրետ ինչի համար է այն օգտագործվել՝ առաջին տարբերակ կազմելու, ամփոփելու կամ տեղեկություն գտնելու։ Եթե աշխատանքի կազմը փոխվում է, հնարավորության դեպքում նույն շաբաթվա համարժեք առաջադրանքների մի մասը կատարեք առանց ԱԲ-ի։ Այդ զուգահեռ դիտարկումը կօգնի տարբերել գործիքի ազդեցությունը շաբաթվա սովորական տատանումներից։
  3. Երրորդ շաբաթ․ կրկնություն։ Շարունակեք նույն չափումները՝ ներառելով նաև այն դեպքերը, երբ գործիքը չի օգտագործվել կամ առաջարկած արդյունքը պահանջել է մեծ ուղղում։ Առաջին հաջողված փորձերը ընտրելով՝ հեշտ է գերագնահատել օգուտը։ Այս փուլում հատկապես կարևոր է պահպանել բոլոր համեմատելի առաջադրանքները, այդ թվում՝ դանդաղ ավարտվածները։
  4. Չորրորդ շաբաթ․ ստուգում և որոշում։ Երկու պայմաններում ստացված արդյունքների համեմատելի ընտրանքը տվեք անկախ գնահատման։ Ցուցանիշները հաշվեք ըստ առաջադրանքի տեսակի և, անհրաժեշտության դեպքում, կատարողի փորձի։ Եթե համարժեք դեպքերը քիչ են, որոշումը սահմանափակեք դիտարկված աշխատանքներով կամ երկարացրեք փորձարկումը՝ նույն կանոնները պահպանելով։

Արագության մեջ հաշվեք նաև վերամշակումը

Գրանցեք մինչև առաջին տարբերակը ծախսված ժամանակը և մինչև հաստատված վերջնական արդյունքը ծախսված ամբողջ ակտիվ ժամանակը։ Առաջինը ցույց է տալիս կազմման արագությունը, երկրորդը՝ թիմի իրական աշխատանքի տևողությունը։ Փաստերի ստուգումը, սխալների ուղղումը և պատասխանատուի վերանայումը գրանցեք առանձին դաշտերով, բայց ներառեք վերջնական ժամանակի մեջ։ Այդ բաժանումը ցույց կտա, թե արագ սևագրի հաշվին ստացված շահը պահպանվո՞ւմ է հաստատումից հետո։

Համեմատեք նույն տեսակի և բարդության առաջադրանքների տիպական տևողությունը, ապա դիտեք նաև երկար ձգված դեպքերը։ Մի քանի ծանր ուղղում կարող է կորչել ընդհանուր միջինի մեջ, հատկապես փոքր թիմում։ Եթե հաշվում եք ընդունված արդյունքների քանակը մեկ աշխատաժամանակի հաշվով, հաշվիչում ներառեք միայն հաստատված աշխատանքը. մերժված կամ դեռ չստուգված տարբերակը պատրաստի արդյունք չէ։ Նույն կանոնը կիրառեք ելակետի և ԱԲ-ով աշխատանքի նկատմամբ։

Որակը ստուգեք նախապես գրված կանոններով

Որակի սանդղակը կազմեք մինչև ԱԲ-ով ստացված արդյունքները տեսնելը։ Հաճախորդին պատասխանի համար այն կարող է ընդգրկել փաստական ճշտությունը, հարցին լիարժեք պատասխանը, կազմակերպության կանոններին համապատասխանությունը և հասկանալի լեզուն։ Յուրաքանչյուր չափանիշի համար սահմանեք բավարար արդյունքը, ուղղման ենթակա թերությունը և մերժում պահանջող սխալը։ Հայերեն առաջադրանքներում առանձին ստուգեք նաև ձևակերպման բնականությունն ու տերմինների ճշտությունը. անգլերեն առաջադրանքների արդյունքը հայերեն աշխատանքի համար պատրաստի գնահատական չէ։

Հնարավորության դեպքում գնահատողին մի հայտնեք, թե որ տարբերակն է կազմվել ԱԲ-ի օգնությամբ։ Երկու խմբերի արդյունքները պետք է ստուգվեն նույն կանոններով և համադրելի խստությամբ։ Stanford Digital Economy Lab-ի հաճախորդների սպասարկման հետազոտությունում պակաս փորձառու աշխատողների աշխատանքի արագությունն ու որակը բարելավվել էին ԱԲ օգնությամբ, մինչդեռ ամենափորձառուների մոտ արագության փոքր շահն ուղեկցվել էր որակի փոքր անկմամբ։ Այդ տարբերությունը հիմք է ձեր թերթիկում կատարողի փորձը պահպանելու և որակի գնահատականները միայն ընդհանուր միջինով չամփոփելու համար։

Ջանքը հարցրեք աշխատողին և կիրառեք կանգնեցման կանոնը

Յուրաքանչյուր առաջադրանքից հետո աշխատողին տվեք նույն կարճ հարցերը՝ որքան մտավոր ջանք պահանջվեց, որքան հոգնեցուցիչ էր աշխատանքը և որքան վստահ է նա վերջնական արդյունքի վրա։ Երկու պայմաններում օգտագործեք նույն գնահատման սանդղակը։ Հարցերը կապեք հենց ավարտված առաջադրանքին, քանի որ օրվա վերջում տրված ընդհանուր գնահատականը կարող է խառնել տարբեր աշխատանքների փորձը։ Պատասխանները պահեք ղեկավարի անհատական կատարողականի գնահատումից առանձին, որպեսզի աշխատակիցը կարողանա նշել նաև գործիքի ավելացրած ստուգման բեռը։

Որոշման կանոնը գրեք նախքան արդյունքները հավաքելը։ Գործիքը տվյալ առաջադրանքի համար շարունակելու հիմնավոր պայման կարող է լինել վերջնական տևողության նվազումը՝ ընդունելի որակի պահպանմամբ և առանց ջանքի կամ վերամշակման ժամանակի անընդունելի աճի։ Եթե էական սխալներն անցնում են նախապես սահմանված շեմը, դադարեցրեք այդ կիրառումը կամ սահմանափակեք այն ավելի պարզ առաջադրանքներով։ Եթե օգուտը երևում է միայն աշխատողների որոշակի խմբում, նույնքան նեղ ձևակերպեք նաև որոշումը։

Կարդացեք նաև:

Կիսվել:

Առնչվող հոդվածներ

Բաժանորդագրվեք մեր տեղեկագրին

Ստացեք Web3-ի, ԱԲ-ի և կրիպտոյի վերջին լուրերն անմիջապես ձեր էլ. փոստին։

0