Britanski regulator cilja Microsoftov paket — lakši izlaz nije zajamčen

U priopćenju CMA-a od 16. listopada 2026. britanski regulator predložio je status strateškog tržišnog položaja za Microsoftov ekosustav poslovnog softvera, kojim se u Ujedinjenom Kraljevstvu mjesečno koristi oko 20 milijuna ljudi u više od milijun tvrtki i javnih tijela; čelnica CMA-a Sarah Cardell cilj je opisala riječima „switch provider when they want to”. Prijedlog je otvoren za savjetovanje. Microsoft još nema taj status, a mjere koje bi mijenjale uvjete kupnje ili povezivanja softvera nisu donesene.

Za korisnike Microsofta 365 to znači da sam postupak zasad ne olakšava promjenu dobavljača. Predmet ispitivanja jest može li organizacija zadržati dijelove Microsoftova sustava koji joj trebaju, a pritom ravnopravnije koristiti suparničke poslovne i AI alate. Ako status bude potvrđen, otvorit će se mogućnost razmatranja ciljanih intervencija, ali njihov sadržaj i provedba zahtijevaju dodatnu odluku.

Zašto je povezanost Microsoftovih proizvoda važna

Preliminarna ocjena obuhvaća operacijske sustave za osobna računala, uredske pakete, sigurnosni softver, poslužiteljske operacijske sustave i relacijske baze podataka. U svakom od tih područja utvrđen je snažan Microsoftov položaj. Za širi ekosustav posebno su važne prepreke koje kupac susreće kada želi zamijeniti jedan proizvod, a zadržati ostale alate na kojima se već temelji njegov rad.

Word, Excel, Outlook, PowerPoint i Teams povezani su s poslovnim računima, komunikacijom i dokumentima, dok se Copilot sve više uključuje u isti radni sustav. Takva integracija može biti korisna kupcu: zaposlenici ne moraju svaki zadatak prenositi između nepovezanih usluga. No ako se konkurentski alat teže uklapa ili je slična Microsoftova funkcija već uključena u kupljeni paket, izbor pojedinačnog dobavljača postaje uži. Upravo taj spoj prednosti za postojeće korisnike i mogućih zapreka konkurenciji objašnjava opseg postupka.

Prijedlog statusa odnosi se na položaj ekosustava, a ne na presudu o zakonitosti svake pojedine poslovne prakse. Zato je razlika između mogućnosti otkazivanja cijele pretplate i mogućnosti zamjene samo jednog njezina dijela bitna. Organizaciji koja želi zadržati uredske aplikacije, ali promijeniti alat za sastanke, sigurnost ili umjetnu inteligenciju, uvjeti povezivanja mogu biti jednako važni kao cijena nove licence.

Za Copilot je ključno pitanje pristupa i vidljivosti suparnika

Kod AI alata spor se ne svodi na to postoji li javno dostupan API. Microsoftovo je stajalište da suparnički pružatelji preko takvih sučelja mogu pristupiti organizacijskim podacima i povezati svoje usluge s njegovim ekosustavom. Konkurenti upozoravaju na druga pitanja: nude li im sučelja usporedive funkcije, koliko pristup stoji te može li korisnik njihov alat lako pronaći i pokrenuti unutar Microsoftova radnog okruženja. Ta su stajališta dio daljnjeg ispitivanja, a ne utvrđen rezultat testa jednakosti pristupa.

Razlika ima neposrednu posljedicu za kupca koji želi drugi AI alat uz Microsoft 365. Tehnička veza može postojati, a da suparnički proizvod ipak nema isti pristup potrebnim funkcijama ili jednako vidljivo mjesto u radnom toku. U mogućim budućim mjerama spominju se usporedivi uvjeti pristupa podacima i funkcijama, izbor zadanih alata, obavijesti o promjenama API-ja te jasniji uvjeti licenciranja. Nijedna od tih mogućnosti zasad nije obveza nametnuta Microsoftu.

U razmatranju je i položaj sigurnosnih proizvoda. Povezivanje tih proizvoda s uredskim sustavom može pojednostavniti upravljanje korisnicima i zaštitom, dok konkurentskom pružatelju može biti teško ponuditi jednako povezanu uslugu. Za kupca je zato važno može li odabrati drukčiji sigurnosni alat bez gubitka funkcija koje očekuje od ostatka sustava. I ovdje tek treba prikupiti dokaze potrebne za odluku o mogućoj intervenciji.

Teams i licence za drugi oblak otvaraju različite prepreke

Analiza Tracked Changes izdvaja dvije važne granice prijedloga: ranije utvrđeni problem Microsoftova licenciranja u konkurentskim oblacima još nije riješen novom mjerom, a obveze prihvaćene u europskom postupku za Teams formalno se ne primjenjuju u Ujedinjenom Kraljevstvu. Te se teme tiču različitih izbora. Kod Teamsa je pitanje može li kupac uz Microsoftov uredski paket lakše koristiti suparnički alat za komunikaciju; kod oblaka je riječ o uvjetima pod kojima se Microsoftov licencirani softver može pokretati kod drugog pružatelja.

Europske obveze za Teams uključuju ponudu paketa bez te aplikacije, smislen odnos cijena između paketa s Teamsom i bez njega te mjere za interoperabilnost i prijenos podataka. Microsoft je povezane promjene dobrovoljno uveo i šire, ali kupci u Europskom gospodarskom prostoru imaju dodatna formalna jamstva. Britanski postupak tek treba utvrditi opravdavaju li tamošnji dokazi vlastitu intervenciju. Zbog toga dobrovoljna dostupnost neke ponude i pravno obvezujuća zaštita kupca nisu isto.

Za oblak je polazište čvršće: ranija britanska istraga zaključila je da određene Microsoftove licencne prakse ograničavaju izbor pružatelja i smanjuju konkurenciju. Naknadno prikupljeni dokazi upućuju na to da se te prakse za obuhvaćeni softver nisu promijenile. Primjerice, uvjeti za Microsoft 365, Windows Server i SQL Server mogu se razlikovati ovisno o tome koristi li kupac Azure ili konkurentski oblak. Sljedeća faza ipak je ispitivanje treba li i kako postupiti prema pravilima za digitalna tržišta, a ne automatska promjena postojećih licenci.

Istodobno se prate koraci Microsofta i Amazon Web Servicesa koji se odnose na prijenos podataka i povezivanje različitih oblaka. Lakši tehnički prijenos između pružatelja ne uklanja sam po sebi licencni uvjet za softver koji organizacija ondje želi pokretati. Kupac zato može imati bolji put za premještanje podataka, a i dalje se suočavati s drukčijom cijenom ili pravima korištenja Microsoftova proizvoda.

Savjetovanje završava prije odluke o statusu

Prema službenom spisu predmeta, istraga je otvorena 14. svibnja 2026., očitovanja o prijedlogu primaju se do 13. studenoga 2026., a zakonski rok za odluku o statusu istječe 13. veljače 2027. Nakon savjetovanja moguće je dodatno prikupljanje dokaza i očitovanje Microsofta prije konačne odluke. Objavljena mapa intervencija naznačuje područja budućeg rada, bez roka za uvođenje pojedine mjere.

Potvrda statusa omogućila bi razmatranje posebnih zahtjeva za ponašanje ili drugih mjera, uz zasebnu procjenu i javno savjetovanje prije njihova nametanja. Za britanske kupce prva je odlučna točka odluka o statusu; tek će kasniji prijedlozi pokazati hoće li se mijenjati uvjeti povezivanja AI i komunikacijskih alata ili korištenja Microsoftovih licenci u konkurentskom oblaku.

Pročitajte i:

• ChatGPT Business ili Microsoft 365 Copilot: konektori protiv Work IQ-a
• Kako testirati AI agenta prije produkcije: izlaz nije isto što i ishod
• Obsidian ili Notion: lokalne bilješke pobjeđuju tek kad tim nije presudan