Bites גייסה 40 מיליון דולר והבטיחה לקשור הכשרה לתוצאות עסקיות

Bites הודיעה ב-29 באוקטובר 2026 כי השלימה סבב A של 40 מיליון דולר בהובלת PeakSpan Capital, שהעלה את סך גיוסיה ל-55 מיליון דולר. בסבב השתתפו גם המשקיעים הקיימים Vertex Ventures, Horizon Capital, Rittenhouse Ventures ו-Lyra Ventures. החברה מתכננת להפנות את ההון להתרחבות בארצות הברית ולפיתוח פלטפורמה שתקשור בין הדרכות קצרות לעובדים לבין ביצועי מכירות, שירות ותפעול.

לפי דיווח הג'רוזלם פוסט, חלק מהכסף יופנה להרחבת מרכז הפיתוח בתל אביב ולהמשך פיתוח מנוע הבינה המלאכותית; במרכז ובמטה החברה בניו יורק מועסקים יחד כ-30 עובדים. Bites נוסדה בידי ערן חפץ, טל נגלר-אלמוג וחגי הורוביץ. יצירת סרטוני הדרכה והפצתם כבר פעילות, אך הרצף שאמור לזהות פער בביצועים, ליצור הדרכה מתאימה ולמדוד את השינוי העסקי לאחריה עדיין נמצא בפיתוח.

מי השקיע ולאן יופנה ההון

PeakSpan Capital הובילה את הסבב, ושניים מאנשיה, פיל דור וצ'רלי ריינקמאייר, צפויים להצטרף לדירקטוריון Bites. השתתפות הקרנות שכבר השקיעו בחברה מוסיפה מימון מצד בעלי מניות קיימים לתוכנית ההתרחבות שלה. מבחינת החברה, מטרת הסבב היא להגדיל פעילות מסחרית בשוק האמריקאי ובמקביל להמשיך לבנות את החלק הטכנולוגי שאמור לחבר בין שימוש בהדרכה לבין תוצאה בארגון הלקוח.

בארצות הברית הכסף מיועד להרחבת צוותי המכירות והצלחת הלקוחות בניו יורק ולבניית ערוצי שותפים ומפיצים. חפץ מתכנן לעבור לעיר כדי לבנות שם את הפעילות המסחרית. בישראל מתוכננת הרחבה של מרכז הפיתוח בתל אביב, שעבודתו נוגעת בין היתר ליצירת ההדרכות ולחיבור נתוני הלמידה למערכות העסקיות של הלקוחות. אלה שני שימושים שונים באותו הון: הגעה לארגונים נוספים ופיתוח היכולת שלמענה החברה מבקשת מהם תקציב.

מה כבר עובד בפלטפורמה

המוצר הקיים נועד להביא הדרכה לעובדים שמבלים את המשמרת מול לקוחות או בתפעול, במקום להמתין שייכנסו למערכת למידה ממחשב. Bites מפיצה יחידות הדרכה דרך WhatsApp, הודעות SMS, Microsoft Teams, Slack או קישור ישיר, ללא התקנת יישום נפרד או פרטי כניסה נוספים לעובד. כל יחידה משלבת סרטון קצר עם שאלה, סיכום ודיון; מנהל יכול לעקוב אחר ההגעה לתוכן ולראות באילו שאלות עובדים מתקשים.

בהודעת הגיוס של Bites תיאר המנכ״ל ערן חפץ את הבעיה שהחברה מבקשת לפתור במילים “What they’ve never had is proof, or speed”. לפי החברה, יחידת הדרכה נמשכת עד 90 שניות, וסרטון אחד יכול לתמוך ביותר מ-150 שפות עם אפשרות מעבר ביניהן. AI Studio הופך נוהל, מסמך או רעיון לסרטון מותאם לארגון; כלי עריכה מאפשר לבקש שינוי בשפה טבעית, ו-Ask-AI משיב לשאלות עובדים על בסיס תוכן ארגוני שאושר מראש.

Bites מדווחת שלקוחותיה מגיעים בדרך כלל למעורבות של יותר מ-90% בתוך שלושה שבועות, וכן על שימור הכנסות נטו של 161%. הנתון הראשון מתאר מעורבות בהדרכות, והשני את השינוי בהכנסות של Bites מלקוחות קיימים לאורך זמן, לרבות הרחבת השימוש בשירות. אף אחד מהם אינו מודד כשלעצמו אם סרטון מסוים שיפר מכירות או שירות אצל הלקוח. בין הארגונים שהחברה מציגה כמשתמשים בפלטפורמה נמצאים Unilever, Coca-Cola, Shake Shack, Wynn Resorts, The Venetian ו-Compass Group.

החיבור בין הדרכה לתוצאה עדיין נבנה

הפיתוח שאליו מכוון הסבב מתחיל מנתונים שכבר נמצאים מחוץ למערכת ההדרכה. מכירות מתועדות במערכות קופה, נתוני שירות עשויים להימצא במערכות לניהול קשרי לקוחות, ומידע על עובדים מצוי במערכות כוח אדם. Bites כבר מחברת נתונים ממערכות מכירה, ניהול לקוחות, משאבים וכוח אדם לנתוני הלמידה והמעורבות שלה, וחלקים מן היכולת הזאת פעילים. השלב המתוכנן הוא להשתמש בחיבור כדי לזהות פער נקודתי, ליצור הדרכה לעובדים הרלוונטיים ולבדוק לאחר הפצתה אם המדד העסקי השתנה.

ההבחנה חשובה מפני שכל שלב ברצף עושה עבודה אחרת. הפצת סרטון מראה אם ההדרכה הגיעה לעובדים; שאלה בסופו יכולה להצביע על קושי בהבנת נוהל. איתור ירידה במכירות בסניף או במשמרת דורש גישה לנתוני העסק, ואילו יצירה אוטומטית של הדרכה מועילה דורשת לקשור את הירידה לנושא שאפשר ללמד. גם לאחר מכן, שינוי במדד העסקי אינו מספר לבדו מה גרם לו. לכן היכולת המתוכננת רחבה יותר ממעקב אחר צפיות והשלמות.

דוגמה שהחברה מציגה היא מבצע מכירה שלא משיג את התוצאה המצופה בחלק מן הסניפים: המערכת המפותחת אמורה לזהות את הפער, ליצור סרטון ממוקד, לשלוח אותו לצוותים המתאימים ולבדוק אם שיעור המכירות עלה. זו המחשה של תהליך מתוכנן, ולא תיאור של רצף אוטונומי שכבר פועל בכל אתר לקוח. גם כאשר מכירות עולות לאחר הדרכה, מחיר, מלאי, תנועת לקוחות או קמפיין שיווקי עשויים להשתנות באותו פרק זמן. כדי לייחס להדרכה את השיפור צריך להבחין בין עצם השינוי לבין הסיבה לו.

השלב הבא בניו יורק ובתל אביב

ההתרחבות המסחרית המתוכננת כוללת גם כניסה לתחומי בנקאות, ביטוח וארגונים המסתמכים על כוח אדם חיצוני, לצד פעילות החברה באירוח, במסעדות, בקמעונאות, במוצרי צריכה ובייצור. בענפים האלה ההדרכה עשויה להגיע באותו ערוץ, אך המדד העסקי שמעניין את המעסיק משתנה: מכירה, שירות או עמידה בנוהל אינם אותה תוצאה. לכן פיתוח החיבור למערכות העסקיות תלוי גם ביכולת להתאים את זיהוי הפער ואת מדידתו לעבודה של כל ארגון.

עבור הלקוחות, השאלה הבאה תהיה אילו חלקים מן הרצף המתוכנן ייכנסו לשימוש שוטף לצד כלי ההפצה ויצירת התוכן שכבר זמינים. עבור Bites, התשובה תשפיע על מה שתוכל להציע לצוותי מכירות ותפעול בניו יורק ולארגונים החדשים שאליהם היא פונה. הרחבת מרכז הפיתוח בתל אביב תעמוד במרכז המעבר הזה: שם אמור להתקדם הפיתוח שיאפשר לחברה להראות לא רק מי קיבל הדרכה, אלא גם מה קרה במדד העסקי אחריה.

קראו גם:

• BloomX גייסה 13 מיליון דולר — היבול עדיין נמדד בנתוני החברה
• Zenzap גייסה 33 מיליון דולר — הסבב נסגר שנה לפני החשיפה
• מניות ראשוניות או שניוניות: לא כל דולר בסבב נכנס לחברה