Tiendanube o Shopify en México: la moneda no es el único coste

Para una tienda que empieza a vender en México y cobra con la solución integrada, Tiendanube permite operar sin cuota mensual; Shopify Basic exige una suscripción en dólares. Esa diferencia fija favorece a Tiendanube con pocos pedidos, pero no decide por sí sola cuánto costará vender cada mes.

La comparación cambia al sumar el porcentaje y el importe fijo de cada cobro, los cargos por medios de pago externos y las aplicaciones necesarias. También importa cómo se contrata Shopify: su precio mensual equivalente más bajo corresponde al pago anual. Los cinco escenarios siguientes separan esos conceptos para que una cuota barata no oculte un coste variable mayor.

Qué cobra cada plataforma

Los planes de Tiendanube en México incluyen Gratis y cuotas de 149, 374 y 999 MXN mensuales para Básico, Tiendanube y Avanzado. Con Pago Nube no hay cargo adicional de la plataforma por transacción, aunque sí se paga el procesamiento. Si se usa otro medio, ese cargo es del 2 % en Básico, del 1 % en Tiendanube y del 0,7 % en Avanzado; Gratis solo admite Pago Nube. La oferta incluye atención en español por chat y correo desde Gratis, y WhatsApp en el plan Tiendanube.

Los precios de Shopify México sitúan Basic en 14 USD al mes con pago anual o 19 USD con pago mensual. Para tarjetas estándar online mediante Shopify Payments, la tarifa publicada es del 3,5 % más 3 MXN por operación. Basic añade un cargo del 2 % cuando se emplea un proveedor de pagos externo, además de la tarifa de ese proveedor. Shopify ofrece atención por chat en español y funciones para vender en otros mercados, pero algunas opciones de personalización dependen del plan.

Procesar un pago no equivale a evitar una comisión

La tarifa mexicana de Pago Nube para tarjetas es del 3,99 % más 3 MXN e IVA en Gratis; baja al 3,49 % en Básico, al 3,39 % en Tiendanube y al 3,29 % en Avanzado, siempre con los mismos 3 MXN e IVA. Gratis indica retiro en siete días. Los planes de pago indican retiro en un día hábil para retiros automáticos, sujeto al horario de procesamiento descrito por el servicio.

La comisión porcentual se calcula sobre el total cobrado al cliente, incluido el envío cuando forma parte del pedido. Por eso, estimarla solo sobre el precio del producto deja corta la previsión si la tienda también cobra el transporte. Ofrecer meses sin intereses puede añadir otro coste a Pago Nube; tampoco está incluido en los cálculos de tarjeta ordinaria que siguen.

Cinco volúmenes de ventas, con el mismo importe por pedido

Supongamos pedidos de 500 MXN, todos pagados online con tarjeta estándar mediante Pago Nube o Shopify Payments, sin aplicaciones de pago. Para convertir únicamente la cuota de Shopify se usa un tipo de cambio hipotético de 20 MXN por dólar: Basic con pago anual equivale así a 280 MXN al mes. Los importes son subtotales de suscripción y procesamiento antes del IVA indicado para Pago Nube y de otros impuestos aplicables; no representan la factura final ni un tipo de cambio vigente.

• Ventas de 10.000 MXN en 20 pedidos: Tiendanube Gratis, 459 MXN; Tiendanube Básico, 558 MXN; Shopify Basic, 690 MXN.
• Ventas de 25.000 MXN en 50 pedidos: Tiendanube Gratis, 1.147,50 MXN; Básico, 1.171,50 MXN; Shopify Basic, 1.305 MXN.
• Ventas de 50.000 MXN en 100 pedidos: Tiendanube Gratis, 2.295 MXN; Básico, 2.194 MXN; Shopify Basic, 2.330 MXN.
• Ventas de 100.000 MXN en 200 pedidos: Tiendanube Gratis, 4.590 MXN; Básico, 4.239 MXN; Shopify Basic, 4.380 MXN.
• Ventas de 200.000 MXN en 400 pedidos: Tiendanube Gratis, 9.180 MXN; Básico, 8.329 MXN; Shopify Basic, 8.480 MXN.

Cada subtotal suma la cuota mensual equivalente, el porcentaje sobre las ventas y 3 MXN por pedido. En este supuesto, Gratis sigue siendo la opción más barata de Tiendanube con ventas de 25.000 MXN; a 50.000 MXN, la menor tasa de Básico compensa su cuota. No es un umbral universal: cambia si varía el importe medio por pedido, porque el cargo fijo se repite en cada operación.

Con ventas hipotéticas de 200.000 MXN, el plan Tiendanube de 374 MXN daría 8.354 MXN antes del IVA del procesamiento: ligeramente más que Básico en este caso. Sus funciones y canales de atención, y no un ahorro en esa cuenta, tendrían que justificarlo. En Shopify, pasar del pago anual al mensual elevaría la cuota equivalente del ejemplo de 280 a 380 MXN; cada peso adicional en el tipo de cambio hipotético añadiría 14 MXN a la cuota mensual equivalente del plan anual.

El coste de cobrar por otro medio

Una pasarela externa introduce dos partidas distintas: el cargo de la plataforma por utilizarla y la comisión que cobre el proveedor por procesar el pago. La tarifa integrada no se suma otra vez a esas mismas operaciones. Si la tienda combina medios, el cargo externo corresponde a las ventas cobradas por el proveedor externo, mientras que las restantes conservan su tarifa de procesamiento integrada.

En un ejemplo hipotético de 50.000 MXN de ventas mensuales, con 15.000 MXN cobrados por una pasarela externa, el recargo del 2 % de un plan Básico o Basic añade 300 MXN. Falta agregar la comisión pactada con esa pasarela. El resultado puede diferir mucho del escenario en que todos los clientes pagan con la solución integrada, incluso con la misma facturación y el mismo número de pedidos.

Aplicaciones y soporte: costes ligados a la función

Una aplicación solo debe entrar en el presupuesto si cubre una necesidad que el plan no resuelve. Recuperación de carritos, campañas, informes, integración con una herramienta de gestión o atención al cliente pueden estar incluidas, limitadas o sujetas a una aplicación según la configuración elegida. La cuenta mensual debe sumar el precio de cada herramienta necesaria y cualquier cargo por uso; atribuir el mismo recargo genérico a ambas plataformas ocultaría esa diferencia.

El soporte también afecta la elección aunque no aparezca como una comisión por pedido. Tiendanube ofrece canales locales en su oferta mexicana y reserva WhatsApp para un nivel superior; Shopify ofrece chat en español. Si una operación depende de un canal concreto o de varias personas administrando la tienda, conviene comparar esas capacidades dentro del plan presupuestado, porque cambiar de nivel altera la cuota fija del cálculo.

Vender fuera de México añade condiciones de pago

Los requisitos de Shopify Markets indican que cobrar en varias monedas exige Shopify Payments o Adyen y que un mercado necesita tarifas de envío configuradas para los países donde se venderá. Las opciones de personalización también varían por plan. Mostrar precios localizados, aceptar el pago en la moneda del comprador y preparar el envío son, por tanto, capacidades relacionadas pero distintas.

Las condiciones de Shopify Payments en México precisan que el servicio procesa ventas online, pero no pagos presenciales mediante POS. También limitan American Express a operaciones en pesos mexicanos: una transacción de esa tarjeta en otra moneda falla. Para una tienda que planea ventas internacionales o combina la web con un local físico, el medio de pago disponible para cada operación puede pesar más que la diferencia entre suscripciones.

Con cobros integrados y pocas ventas, Tiendanube Gratis ofrece el menor compromiso fijo del escenario. Cuando intervienen pasarelas externas, aplicaciones o mercados adicionales, la elección depende del coste de esa configuración completa: cuota según la modalidad de pago, mezcla de operaciones, impuestos y funciones que el negocio realmente necesita.

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