Η Κύπρος υιοθετεί ΤΝ γρηγορότερα ως κοινό παρά ως επιχείρηση

Η Cyprus Mail δημοσίευσε στις 29 Οκτωβρίου 2026 τη συνέντευξη της Κυριακής Παρμακκή, συνιδρύτριας και διευθύνουσας συμβούλου της essere.ai στη Λεμεσό, μετά την πρώτη εκδήλωση της ClickUp στην Κύπρο στις 8 Οκτωβρίου. Η ίδια συνόψισε την απόσταση ανάμεσα στους χρήστες και τις εταιρείες με τη φράση «People in Cyprus are ahead of their companies».

Η Eurostat καταγράφει για το 2025 χρήση παραγωγικής ΤΝ από το 44,2% των κατοίκων της Κύπρου ηλικίας 16–74 ετών κατά το προηγούμενο τρίμηνο, έναντι χρήσης κάποιας τεχνολογίας ΤΝ από το 9,3% των επιχειρήσεων με τουλάχιστον δέκα απασχολουμένους που περιλαμβάνονται στην εταιρική έρευνα. Οι δείκτες αφορούν διαφορετικούς πληθυσμούς και διαφορετικό εύρος τεχνολογιών. Το ερώτημα για μια επιχείρηση είναι πώς θα μεταφέρει την ατομική εξοικείωση σε εργασία με κοινά δεδομένα, σαφή δικαιώματα και ανθρώπινη έγκριση.

Τι έδειξε η εκδήλωση στη Λεμεσό

Οι επιδείξεις αφορούσαν αναγνωρίσιμες εργασίες: μια κλήση που οδηγεί σε κράτηση, την καταχώριση τιμολογίου προμηθευτή και την προετοιμασία χρέωσης για έγκριση από εργαζόμενο. Στη συζήτηση συμμετείχαν επίσης επιχειρήσεις που είχαν οργανώσει μέρος της εργασίας τους στην ClickUp. Οι επιδείξεις ήταν παραδείγματα πιθανών ροών εργασίας, όχι μέτρηση της απόδοσης του εργαλείου σε αντιπροσωπευτικό δείγμα κυπριακών εταιρειών.

Κοινό στοιχείο των παραδειγμάτων είναι η εξάρτησή τους από πληροφορίες που προϋπάρχουν στην επιχείρηση. Μια κράτηση χρειάζεται διαθέσιμες ώρες και σωστά στοιχεία πελάτη, ενώ ένα τιμολόγιο πρέπει να συνδεθεί με την κατάλληλη παραγγελία και τον υπεύθυνο έγκρισης. Αν η τελευταία έκδοση αυτών των στοιχείων βρίσκεται σε διαφορετικά εισερχόμενα, αρχεία ή στη μνήμη εργαζομένων, η αυτοματοποίηση μπορεί να μεταφέρει τη σύγχυση στην επόμενη φάση.

Από εδώ προκύπτει η σειρά των προτεραιοτήτων που τέθηκε στην εκδήλωση: αξιόπιστη κοινή πηγή λειτουργικών πληροφοριών, γραπτοί κανόνες για πρόσβαση και ενέργειες, και εκπαίδευση πάνω σε συγκεκριμένη διαδικασία. Οι κανόνες χρειάζεται να ξεχωρίζουν την προετοιμασία μιας απάντησης από την αποστολή της και την πρόταση χρέωσης από την πληρωμή της. Έτσι η ανθρώπινη έγκριση μπαίνει στο σημείο όπου μια λανθασμένη ενέργεια θα επηρέαζε πελάτη, χρήματα ή δικαιώματα πρόσβασης.

Πού εντοπίζουν εμπόδια οι κυπριακές επιχειρήσεις

Η SigmaLive παρουσίασε στις 19 Οκτωβρίου 2026 χωριστή έρευνα Eurobarometer σε επιχειρήσεις με έναν έως 749 εργαζομένους: το 67% των κυπριακών επιχειρήσεων θεωρεί σημαντικό εμπόδιο την έλλειψη εσωτερικής τεχνογνωσίας, ενώ από 60% αναφέρουν το κόστος επένδυσης και την αβεβαιότητα για τις νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις. Πρόκειται για απαντήσεις σχετικά με εμπόδια και για διαφορετικό πληθυσμό επιχειρήσεων από εκείνον της εταιρικής έρευνας για τη χρήση ΤΝ.

Η έλλειψη τεχνογνωσίας έχει πρακτική πλευρά: κάποιος πρέπει να γνωρίζει ποια δεδομένα είναι αξιόπιστα, ποιος τα ενημερώνει και πώς ελέγχεται μια πρόταση του συστήματος πριν γίνει πραγματική ενέργεια. Το κόστος επίσης δεν περιορίζεται στη συνδρομή ενός εργαλείου. Περιλαμβάνει την προετοιμασία πληροφοριών, τον χρόνο των εργαζομένων για εκπαίδευση, τον έλεγχο των εξαιρέσεων και την υποστήριξη της διαδικασίας όταν αλλάζει ο υπεύθυνος ή ο τρόπος εργασίας.

Για μια δοκιμή με στοιχεία πελατών, οι κανόνες αποκτούν συγκεκριμένο περιεχόμενο: ποιος μπορεί να εισάγει δεδομένα, ποιος βλέπει το αποτέλεσμα και ποια ενέργεια απαιτεί ρητή έγκριση. Ακόμη και αν μια επίδειξη ολοκληρωθεί χωρίς πρόβλημα, οι ίδιες αποφάσεις χρειάζονται στην καθημερινή χρήση, όταν εμφανίζονται ελλιπείς πληροφορίες ή περιπτώσεις που δεν ακολουθούν τη συνηθισμένη ροή.

Μια ελεγχόμενη δοκιμή σε τέσσερις εβδομάδες

Ένα πρακτικό σχέδιο για κυπριακή επιχείρηση είναι να δοκιμάσει μία μόνο επαναλαμβανόμενη εργασία πριν δεσμευτεί για ευρύτερη αγορά. Η ακόλουθη ακολουθία αποτελεί συντακτική σύνθεση των προτεραιοτήτων που συζητήθηκαν στη Λεμεσό, όχι αποτέλεσμα δοκιμής ή καθολική προθεσμία υλοποίησης. Ως ενδεικτικό παράδειγμα μπορεί να χρησιμοποιηθεί η καταχώριση κρατήσεων μετά από τηλεφωνική κλήση, εφόσον πρόκειται πράγματι για επαναλαμβανόμενη εργασία της συγκεκριμένης επιχείρησης.

1. Πρώτη εβδομάδα: καταγράφεται η σημερινή ροή της εργασίας και ορίζεται μία έγκυρη πηγή για τα στοιχεία που χρειάζεται. Η επιχείρηση σημειώνει ποιος διορθώνει μια λανθασμένη καταχώριση, ποιος βλέπει προσωπικές πληροφορίες και ποιο είναι το σημείο τελικής έγκρισης. Οι χρήστες της δοκιμής αποκτούν εταιρικούς λογαριασμούς με τα απαραίτητα δικαιώματα.
2. Δεύτερη εβδομάδα: η ΤΝ προετοιμάζει το αποτέλεσμα με βάση την ίδια πηγή, ενώ ο υπεύθυνος εργαζόμενος ελέγχει πριν από κάθε ενέργεια που επηρεάζει πελάτη. Η εκπαίδευση αφορά αυτή τη ροή και περιλαμβάνει τον τρόπο με τον οποίο καταγράφονται λάθη, διορθώσεις και περιπτώσεις που χρειάζονται ανθρώπινη απόφαση.
3. Τρίτη εβδομάδα: η ίδια εργασία επαναλαμβάνεται με σταθερούς κανόνες. Οι καταγραφές βοηθούν να διαχωριστεί ένα κενό στα δεδομένα από ένα σφάλμα του εργαλείου ή από ασαφή κατανομή ευθυνών. Η ομάδα διορθώνει πρώτα την πηγή πληροφοριών και τα δικαιώματα πριν προσθέσει νέες αυτοματοποιήσεις.
4. Τέταρτη εβδομάδα: συγκρίνονται οι ολοκληρωμένες περιπτώσεις με την αρχική ροή ως προς χρόνο, διορθώσεις και προσπάθεια ελέγχου. Η επιχείρηση αποφασίζει αν θα συνεχίσει την ίδια εφαρμογή, αν θα αλλάξει τους κανόνες της ή αν θα διακόψει τη δοκιμή. Η απόφαση βασίζεται στο συνολικό έργο που απαιτήθηκε, μαζί με τον ανθρώπινο έλεγχο.

Αν η έγκριση και οι διορθώσεις καταναλώνουν περισσότερο χρόνο από αυτόν που εξοικονομείται, η αγορά επιπλέον εργαλείων θα προσθέσει κόστος πριν λυθεί το λειτουργικό πρόβλημα. Αν η διαδικασία ολοκληρώνεται σταθερά με τα συμφωνημένα δικαιώματα, η εταιρεία έχει συγκεκριμένο πεδίο για την επόμενη επένδυση και γνωρίζει ποια δεδομένα και ποιον έλεγχο πρέπει να διατηρήσει.

Διαβάστε επίσης:

• Ατομική επιχείρηση ή ΙΚΕ: η χαμηλή φορολογία δεν λέει όλη την αλήθεια
• Η Βρετανία υιοθετεί 44 κανόνες για ΤΝ στην υγεία
• Η Κύπρος έχει startups με πωλήσεις, αλλά το επόμενο κενό είναι ιδιωτικό κεφάλαιο