Raynet, nebo Pipedrive: česká podpora soupeří se stovkami integrací

Pro obchodní tým, který prodává hlavně v Česku a potřebuje propojit CRM s místním účetnictvím, je silným kandidátem Raynet. Pipedrive dává větší smysl týmu pracujícímu napříč trhy a používajícímu širší sadu prodejních nástrojů. Rozhodující není samotná velikost katalogu integrací, ale dostupnost potřebného propojení, rozsah jeho funkcí a cena provozu.

Pokud má CRM automaticky navazovat na e-maily a opakované obchodní úkony, srovnávejte především Raynet Professional a Pipedrive Growth. Vstupní tarify mohou stačit na evidenci obchodů, ale neposkytují stejný rozsah automatizace. U českého týmu má navíc smysl započítat cenu účetního konektoru a rozlišit podporu v češtině od českého uživatelského rozhraní.

Cena pro tři, deset a pětadvacet lidí

Podle ceníku Raynetu stojí při roční platbě Start 399 Kč, Professional 799 Kč a Ultimate 999 Kč za uživatele měsíčně bez DPH. Start dovoluje nejvýše tři uživatele a 50 000 záznamů; Professional uvádí 250 000 záznamů a 50 průběhů automatizací měsíčně, Ultimate 500 000 záznamů a 1 000 průběhů. Professional zahrnuje e-mailovou schránku, integrace a API i podporu telefonem a chatem, zatímco Start uvádí podporu e-mailem.

Český ceník Pipedrive při roční fakturaci zobrazuje Lite za 14 € a Growth za 39 € za místo měsíčně bez DPH; nabízí také čtrnáctidenní zkoušku a katalog přes 500 integrací. Growth přidává plnou synchronizaci e-mailu, automatizace a sekvence následné komunikace. Ceník se může zobrazit v jiné měně podle nastavení návštěvníka, proto jsou následující výpočty v eurech z české stránky, bez korunového přepočtu.

Částky níže jsou měsíčním ekvivalentem při roční fakturaci, bez DPH, doplňků a práce na zavedení. Jde o součin ceny za místo a počtu uživatelů, nikoli o cenu měsíční smlouvy:

• Tři lidé: Raynet Start 1 197 Kč nebo Professional 2 397 Kč; Pipedrive Lite 42 € nebo Growth 117 € měsíčně.
• Deset lidí: Raynet Professional 7 990 Kč, Pipedrive Lite 140 € nebo Growth 390 € měsíčně. Roční základ tak činí 95 880 Kč, 1 680 €, respektive 4 680 €.
• Pětadvacet lidí: Raynet Professional 19 975 Kč, Pipedrive Lite 350 € nebo Growth 975 € měsíčně.

Pro deset lidí nelze násobit cenu Raynet Startu, protože tento plán má uživatelský strop. Lite u Pipedrive je užitečné cenové srovnání pro evidenci prodeje, ale tým požadující vestavěné automatizace musí počítat s Growth. Korunovou a eurovou částku nelze poctivě označit za levnější bez kurzu, podmínek platby a nákladů na potřebná napojení.

Podpora v češtině a skutečný rozsah účetního propojení

Raynet nabízí u Professional kontakt e-mailem, telefonem a chatem i pomoc se zavedením. Pro tým, který řeší české obchodní a účetní postupy, může být přímá místní podpora hodnotnější než další aplikace v katalogu. Podmínky podpory Pipedrive uvádějí e-mail a nepřetržitý live chat pro uživatele, telefon pak pro oprávněné uživatele tarifů Premium a Ultimate; u telefonu jmenují angličtinu a portugalštinu. České stránky nápovědy tedy samy o sobě nejsou příslibem telefonické podpory v češtině.

U propojení Raynetu s POHODOU od Dativery se přenášejí přijaté objednávky a katalog produktů z CRM do účetnictví; konektor může rezervovat objednané zboží. Jeho zveřejněná cena začíná na 470 Kč měsíčně podle objemu objednávek a instalace s konfigurací stojí 20 390 Kč. Pro deset uživatelů Professional to znamená vedle ročního základu CRM nejméně dalších 5 640 Kč ročního paušálu za konektor a jednorázový instalační výdaj. U ceny konektoru není výslovně uveden režim DPH, takže tyto částky nelze bez nabídky sečíst do konečné fakturované ceny.

Rozsah přenosu má důležitou nejasnost: popis funkcí zmiňuje i změny objednávek, technická poznámka však říká, že jejich následné změny kvůli omezení POHODY přenést nelze. Firma, která objednávky po vytvoření pravidelně upravuje, potřebuje tuto situaci vyjasnit před zavedením. Přenos faktur je uveden jako volitelná možnost; samotná existence konektoru tedy ještě neříká, zda pokryje konkrétní účetní postup.

Automatizace a limity měří různé věci

Raynet omezuje počet měsíčních průběhů automatizací, takže záleží na četnosti spouštění pravidel. Pipedrive pracuje také s počtem aktivních automatizací na firemní účet. Přehled limitů Pipedrive uvádí pro Lite 2 500 leadů a obchodních případů na místo, pro Growth 5 000 na místo, vždy nejvýše 300 000 na účet; Growth dovoluje 50 automatizací na firmu, Lite je v tomto přehledu nemá. Kontakty Pipedrive vlastním limitem počtu záznamů neomezuje, limit však může mít připojená externí služba.

Počet vytvořených automatizací a počet jejich měsíčních spuštění nejsou zaměnitelné ukazatele. Pravidlo, které se spustí při každé změně stavu obchodu, může mít v Raynetu jiný dopad na tarif než několik pravidel spouštěných vzácně. Také celkový počet záznamů Raynetu nelze přímo srovnat se součtem leadů a obchodních případů Pipedrive: oba systémy do uvedených limitů zahrnují jiné typy dat.

Kdy pomůže katalog integrací a co ověřit při migraci

Široký katalog Pipedrive je výhodou, pokud tým propojuje obchod s e-mailem, schůzkami, získáváním leadů a dalšími používanými službami. Počet dostupných aplikací však neříká, zda konkrétní konektor přenáší data oběma směry, jak často synchronizuje ani zda má vlastní poplatek. Raynet má pro české účetnictví doložené konkrétní partnerské propojení, jehož cenu i omezení je třeba posuzovat odděleně od předplatného CRM.

Před změnou systému pomůže zkušební migrace několika skutečných obchodů s různými stavy. Export by měl zahrnout firmy, kontaktní osoby, otevřené i uzavřené případy, aktivity, vlastní pole a vazby mezi nimi. Po importu je podstatné porovnat historii, odpovědné obchodníky a hodnoty případů, nejen počet načtených řádků.

1. U každého používaného pravidla zapište spouštěč, podmínky a výsledek. V cílovém CRM ověřte, zda jde nastavit stejně a jak se jeho provoz promítne do limitů tarifu.
2. Na zkušební objednávce prověřte směr přenosu do účetnictví, párování zákazníka, případné změny objednávky a postup při chybě synchronizace.
3. Porovnejte nabídku za všechna místa včetně konektorů, doplňků, migrace a požadované podpory. U eurové ceny započtěte také měnu skutečné platby.

Pokud je úzkým místem české účetnictví a místní pomoc se zavedením, má Raynet jasnou praktickou přednost. Pokud rozhoduje sada mezinárodních nástrojů a navazující automatizace, stojí za pozornost Pipedrive Growth. Zkušební přenos ukáže, zda tato přednost platí i pro data a postupy konkrétního týmu.

Přečtěte si také:

• CapCut, nebo Descript: střih podle klipů proti střihu podle slov
• Riverside, nebo StreamYard: rozhoduje záznam, ne počet hostů
• Bitwarden, nebo 1Password: nižší cena neřeší způsob obnovy