ČTÚ tlačí na Irsko kvůli blokacím účtů Meta, lhůta je 60 dní

Podle sdělení ČTÚ z 24. září 2026 český úřad kvůli blokacím účtů na Facebooku a Instagramu aktivoval postup podle článku 58 nařízení o digitálních službách (DSA) a vyzval irského koordinátora k zásahu; ten má na prošetření 60 dnů. Český regulátor tím žádá o prověření postupu společnosti Meta v zemi, kde je poskytovatel těchto platforem usazen. Samotná výzva žádný zablokovaný účet neobnovuje.

Podle zářijové monitorovací zprávy ČTÚ úřad v prvním pololetí roku 2026 řešil 76 stížností na nepřiměřené nebo nedostatečně odůvodněné blokace obsahu či účtů, tento typ podání letos tvoří 48 % jeho digitální agendy a od roku 2024 úřad nezaznamenal ani jednu stížnost vyřízenou irskými orgány ve prospěch českého stěžovatele. Opakování podobných případů a dosavadní výsledek předávání jednotlivých podání vedly k nové přeshraniční výzvě.

Proč se české účty řeší v Irsku

Stížnost může začít u českého koordinátora digitálních služeb, přeshraniční postup však v této věci směřuje k irskému koordinátorovi, protože poskytovatel Facebooku a Instagramu je usazen v Irsku. To vysvětluje, proč ČTÚ dosavadní česká podání předával dál a proč po doručení stížnosti sám nerozhodl o vrácení konkrétního profilu. Místo usazení poskytovatele určuje cestu regulatorního dohledu; rozhodnutí o blokaci účtu původně přijala platforma.

Dosavadní cesta vypadala takto: uživatel popsal blokaci českému úřadu, ČTÚ podání postoupil irskému koordinátorovi a ten je měl řešit jako orgán příslušný pro zemi usazení poskytovatele. Nyní se k jednotlivým stížnostem přidala žádost podle článku 58 DSA, která míří na způsob, jakým Meta blokace a odvolání vyřizuje. Irský koordinátor má záležitost posoudit a podle výsledku zvolit potřebné vyšetřovací či donucovací kroky k dodržování pravidel. Tím vzniká regulatorní tlak na řešení opakovaného problému; o každém zablokovaném účtu se však nerozhoduje touto jedinou žádostí.

Co ve stížnostech ukazuje na problém

Typický případ začíná strohým oznámením při pokusu o přihlášení: účet měl porušit zásady komunity, ale uživatel se nedozví, které jednání a které pravidlo jsou sporné. Mluvčí ČTÚ Tereza Meravá v textu e15 uvedla: „Oznámení blíže neuvádí, jakým konkrétním jednáním mělo k porušení podmínek služby dojít.“ Bez takové informace člověk těžko pozná, co má ve svém odvolání vyvrátit. Většinou jde o soukromé účty, mezi popsanými případy jsou ale i profily používané k výdělku, například profesionálními fotografy nebo poskytovateli kosmetických služeb.

Po odvolání podle popsaných podání často následuje rychlé sdělení, že Meta věc prověřila a blokaci ponechala v platnosti, opět bez konkrétnějšího vysvětlení. Někteří stěžovatelé proto pochybují, zda jejich námitku posuzoval člověk. Pochybnost uživatelů sama o sobě nedokazuje, jakým způsobem platforma v jednotlivých případech rozhodovala. Pravidla DSA ovšem vyžadují použitelný interní systém stížností, v němž se o námitkách nerozhoduje výhradně automaticky.

Zvláštní potíž vzniká u propojených profilů. Popsané případy zahrnují blokaci Facebooku kvůli údajnému porušení pravidel na Instagramu: instagramový účet se po úspěšném odvolání vrátí, facebookový zůstane nepřístupný a samostatná možnost odvolat se proti jeho blokaci chybí. DSA přitom požaduje konkrétní odůvodnění omezení a účinnou interní cestu ke stížnosti. Další výhradou je, že Meta v některých případech nerespektovala rozhodnutí mimosoudních subjektů vydaná ve prospěch uživatelů. Souhrn těchto postupů vysvětluje, proč česká výzva míří na zacházení se stížnostmi jako celek.

Šedesát dnů není termín obnovení účtu

Oznámená lhůta patří irskému prošetření žádosti ČTÚ. Nevztahuje se na každé odvolání podané uživatelem u Mety a nestanoví den, kdy se musí vrátit přístup k Facebooku nebo Instagramu. Irský koordinátor má vyhodnotit předložený problém a podle výsledku může přijmout opatření vůči poskytovateli. Jaká opatření by případně zvolil a jak by se promítla do konkrétních účtů, zatím z oznámeného kroku neplyne.

Rozdíl je důležitý také pro očekávání po uplynutí lhůty. Výzva řeší postup platformy při vysvětlování a přezkumu blokací; u jednotlivého účtu se nadále musí posoudit jeho vlastní okolnosti. Zářijové oznámení neudává přesný den, kdy irský koordinátor žádost obdržel, takže z data české publikace nelze bezpečně odvodit kalendářní den odpovědi. Další vývoj se očekává během podzimu, nikoli plošné odblokování v jeden předem známý den.

Co má význam pro vlastní stížnost

Uživatel může mezitím uchovat přesné znění oznámení o blokaci, datum jeho doručení, identifikaci dotčeného profilu a záznam o odvolání včetně odpovědi platformy. U propojeného Facebooku a Instagramu má význam doložit stav každého profilu zvlášť, protože obnovení jedné služby samo neukazuje, co se stalo s druhou. Tyto podklady umožňují rozlišit důvod blokace od toho, jak platforma rozhodnutí vysvětlila a přezkoumala. Jejich uchování však samo o sobě návrat účtu nezajistí.

Dalším konkrétním bodem bude vyjádření irského koordinátora k žádosti ČTÚ a případná vyšetřovací či donucovací opatření. Jejich obsah ukáže, zda se regulatorní postup promítne do způsobu, jakým Meta českým uživatelům blokace zdůvodňuje a vyřizuje jejich odvolání.