Ta bort dig från Google – sökträffen och källsidan är två olika jobb

Vill du få bort din adress, ditt telefonnummer eller din e-postadress från Google Sök kan du begära borttagning av sökträffen hos Google. Om uppgiften också ska raderas från sidan som träffen leder till behöver du kontakta webbplatsen. Ett godkännande från Google ändrar inte innehållet på källsidan.

Öppna därför träffen innan du väljer väg. Finns uppgiften kvar på webbplatsen behöver du hantera både publiceringen och sökresultatet. Är sidan redan ändrad men den gamla uppgiften syns i Google, behöver sökresultatet uppdateras. Om Google avslår din begäran om borttagning kan du klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten, IMY.

Välj väg utifrån var uppgiften finns

Sökmotorn och webbplatsen fattar beslut om olika saker. En borttagen träff kan göra sidan svårare att hitta genom Google Sök, men den som känner till sidans adress kan fortfarande öppna den. På samma sätt kan en webbplats ändras innan Googles beskrivning av sidan hinner spegla ändringen. Det är därför innehållet på den öppnade sidan, inte bara texten i sökresultatet, som avgör vilken begäran du ska göra.

• Uppgiften finns på källsidan: kontakta webbplatsen för att begära radering eller rättelse. Begär separat borttagning av den berörda träffen hos Google om du också vill få bort den ur sökresultatet.
• Källsidan är redan ändrad: om en gammal uppgift fortfarande visas i sökträffens beskrivning, begär en uppdatering av det inaktuella sökresultatet.
• Google har avslagit begäran: läs motiveringen och lämna ett klagomål till IMY om du anser att bedömningen är fel.

Finns samma uppgift på flera webbplatser behöver du skilja publiceringarna åt. En ändring hos en webbplatsägare ändrar inte en annan webbplats. Spara därför webbadressen till varje berörd sida, även om träffarna ser likadana ut i sökresultatet.

Samla webbadresser, motivering och dokumentation

En begäran om borttagning behöver peka ut de sökträffar den gäller och förklara varför de bör tas bort. Samla underlaget medan uppgiften är synlig. Då kan du beskriva vad som stod i Google, vad som stod på källsidan och vad som eventuellt har ändrats sedan dess.

• Kopiera webbadressen till varje sida som sökträffen leder till. Anteckna också vilken sökning, exempelvis på ditt namn, som visade träffen.
• Skriv ned den berörda uppgiften så som den visas: hemadress, telefonnummer, e-postadress eller annan information som kan knytas till dig. Ange om den syns i sökträffen, på källsidan eller på båda ställena.
• Spara skärmbilder av träffen och den relevanta delen av källsidan. Anteckna när du såg dem, så att det går att skilja den ursprungliga publiceringen från en senare ändring.
• Förklara kort varför träffen gäller dig och varför den bör tas bort vid sökning på ditt namn. Om uppgiften är gammal, felaktig eller särskilt känslig, beskriv just den omständigheten.
• Behåll bekräftelser, svar och avslag från Google och webbplatsen. De visar vad du har begärt och blir användbara om du behöver följa upp ärendet.

Ange de kontaktuppgifter som behövs för att identifiera den berörda träffen, men lägg inte till andra privata uppgifter utan skäl. För webbplatsen är det tydligast att ange den exakta sidan och vilken ändring du begär där. För sökmotorn är kopplingen mellan ditt namn, träffen och skälen för borttagning central.

När uppgiften fortfarande står på källsidan

Vänd dig till den som driver webbplatsen för att få själva publiceringen ändrad. Kontaktvägen kan finnas under ”Kontakta oss”, ”Integritetspolicy” eller information om personuppgiftsbehandling. Skicka sidans webbadress, peka ut uppgiften och skriv om du begär radering eller rättelse. Gäller det en svensk söktjänst med utgivningsbevis behöver begäran om ändring av dess publicering riktas till den tjänsten.

För sökträffen kan du söka på ditt namn i Google Sök, öppna menyn vid resultatet och välja ”Ta bort resultat”, följt av alternativen för personliga uppgifter och kontaktuppgifter. Funktionen Resultat om dig kan också visa träffar med personlig hemadress, telefonnummer eller e-postadress och låta dig begära borttagning. Vissa av funktionerna erbjuds på utvalda marknader; det utförliga formuläret är en annan väg, bland annat om du inte vill logga in eller gör begäran för någon annans räkning.

Om begäran godkänns kan webbadressen försvinna från sökningar generellt eller från sökningar som innehåller ditt namn. Läs därför beskedet om vad borttagningen omfattar. En publicerad uppgift kan fortfarande nås direkt på webbplatsen, vilket gör kontakten med webbplatsens ansvariga nödvändig om målet är radering vid källan.

När webbplatsen är ändrad men Google visar gammal text

Om uppgiften är borta från källsidan men fortfarande syns i sökträffens beskrivning kan resultatet vara inaktuellt. Googles anvisning för inaktuellt innehåll beskriver hur du begär en uppdatering genom att ange webbadressen till den ändrade sidan. Öppna sidan först och kontrollera att den berörda uppgiften faktiskt har tagits bort.

Den här vägen gäller skillnaden mellan en redan ändrad webbsida och Googles äldre visning av den. Om samma kontaktuppgift fortfarande står kvar på sidan är begäran om uppdatering inte rätt verktyg för att få bort den. Då behöver du återgå till webbplatsen för en ändring där, och använda borttagningsvägen hos Google för sökträffen.

En skärmbild av den gamla sökbeskrivningen och en av den ändrade sidan gör skillnaden lättare att beskriva. Kopiera webbadressen från resultatet noggrant: en liknande sida på samma webbplats kan ha en annan adress och därmed vara en annan träff.

När Google avslår begäran

Läs vilket skäl som anges i avslaget och jämför det med uppgiften, webbadressen och motiveringen du skickade in. IMY:s vägledning om sökträffar anger att sökmotorn ska besvara en begäran enligt GDPR inom en månad, med möjlighet att förlänga fristen med ytterligare två månader när det är nödvändigt, och att du kan klaga hos IMY efter ett avslag.

För ett klagomål behöver du visa att du först har vänt dig till sökmotorn. Bifoga eller beskriv din ursprungliga begäran, vilka träffar den gällde, Googles svar och varför du anser att beslutet är fel. IMY bedömer om det finns skäl att inleda tillsyn; ett klagomål leder alltså inte automatiskt till att träffen tas bort.

Bedömningen gäller både ditt privatliv och allmänhetens intresse av att hitta informationen. Känsliga uppgifter, exempelvis om hälsa, och uppgifter om brott har ett starkt skydd. En offentlig roll eller en relevant och aktuell publicering kan däremot tala för att en träff visas. Beskriv därför de omständigheter som gäller just din träff, särskilt om publiceringen är inaktuell eller får konkreta följder för dig.

Läs också:

• Brave eller Firefox: integritetsskyddet skiljer sig mellan mobil och dator
• Zoom eller Google Meet: 20 minuter skiljer gratisplanerna
• Todoist eller TickTick: ren uppgiftslista möter kalender och fokus