OneByZero merr 20 milionë dollarë: AI-ja hyn në biznes me ekip njerëzor

OneByZero, me seli në Singapor, sipas njoftimit të saj të 5 tetorit 2026, siguroi 20 milionë dollarë në një raund Series A të udhëhequr nga Jungle Ventures. Ky është financimi i parë i jashtëm i kompanisë. Një pjesë e kapitalit do të shkojë për inxhinierët që punojnë pranë ekipeve të klientëve dhe e vendosin AI-në në përdorim brenda sistemeve të tyre.

Në raportimin e Webrazzi të 5 tetorit 2026, plani i OneByZero përfshin zgjerimin e ekipeve inxhinierike, krijimin e një ekipi në Japoni dhe zhvillimin e platformës NEO. Kompania synon të hyjë edhe në shëndetësi e në sektorin publik, përtej punës së saj me banka, operatorë telekomunikacioni dhe shitës me pakicë. Pra, zgjerimi i shpallur mbështetet njëkohësisht te softueri dhe te njerëzit që e përshtatin atë për çdo ndërmarrje.

Pse OneByZero po shton inxhinierë pranë klientëve

OneByZero i përfshin inxhinierët e vet në ekipet e klientëve për të gjetur proceset ku AI-ja mund të përdoret, për ta lidhur zgjidhjen me sistemet ekzistuese dhe për ta përmirësuar pas vënies në punë. Ky model kërkon njohje të të dhënave, rregullave dhe mënyrës së miratimit të vendimeve në secilën ndërmarrje. Një agjent mund të përgjigjet shpejt, por përdorimi i tij në një proces real varet edhe nga kufijtë e veprimit dhe nga rastet që duhet t’i kalojnë një punonjësi.

Kjo shpjegon pse financimi i një kompanie AI shkon edhe për staf zbatimi. Lidhja me një sistem të vjetër, përcaktimi i lejeve dhe përshtatja me një proces të brendshëm kërkojnë punë që një klient tjetër mund të mos e ketë në të njëjtën formë. Për klientin, prania e inxhinierëve të furnizuesit mund ta shkurtojë rrugën nga prova te përdorimi i përditshëm; për OneByZero, çdo projekt i tillë përdor kohë dhe kapacitet njerëzor.

Modeli vazhdon edhe pas nisjes së shërbimit. Kur ndryshojnë të dhënat, procesi i miratimit ose kërkesat e një sektori, agjenti dhe lidhjet e tij mund të kenë nevojë për rregullime. Kështu, zgjerimi i bazës së klientëve krijon kërkesë të vazhdueshme për inxhinierë, ndërsa platforma duhet të marrë përsipër sa më shumë nga puna që përsëritet.

Kostoja që sjell zbatimi i dedikuar

Një ekip pranë klientit e bën të dukshme një kosto që shpesh fshihet pas çmimit të softuerit: punën për integrim dhe mirëmbajtje. Shpenzimi fillestar përfshin lidhjen me burimet e të dhënave, konfigurimin e lejeve dhe përshtatjen e procesit. Më pas vijnë vlerësimi i përgjigjeve, ndryshimet në rregulla dhe trajtimi i rasteve që automatizimi nuk i zgjidh.

Për ekonominë e OneByZero, dallimi kryesor është mes punës që duhet bërë nga fillimi për çdo ndërmarrje dhe asaj që mund të ripërdoret. Nëse një konfigurim sektorial, një lidhje me sistemet ose një kontroll qeverisjeje mund t’u shërbejë disa klientëve, ekipi mund të mbështesë më shumë zbatime pa u rritur në të njëjtin ritëm. Nëse shumica e punës mbetet e veçantë për çdo klient, zgjerimi kërkon edhe më shumë kohë inxhinierike.

Edhe për ndërmarrjen blerëse, kostoja nuk përfundon kur agjenti vihet në punë. Ajo varet nga përditësimet e sistemeve të brendshme, nga mbikëqyrja njerëzore dhe nga kush ka aftësinë të ndryshojë një rrjedhë pune: stafi i klientit, OneByZero apo të dyja palët. Kjo marrëdhënie përcakton sa shpejt mund të përshtatet zbatimi dhe sa e varur mbetet ndërmarrja nga ekipi i jashtëm.

Roli i NEO në zgjerimin e modelit

NEO është shtresa me të cilën OneByZero synon të vendosë dhe të qeverisë agjentët e AI-së në mjedisin e ndërmarrjes. Përshkrimi i NEO nga kompania përfshin vendosjen në mjedisin cloud të klientit, lejet sipas roleve, gjurmët e veprimeve dhe rregullat për kalimin e çështjeve te njerëzit. Këto funksione lidhen drejtpërdrejt me punën e inxhinierëve: ata duhet të përcaktojnë çfarë mund të bëjë agjenti dhe kush mban përgjegjësi kur ai nuk duhet të veprojë vetë.

Kompania planifikon të ndërtojë edhe modele zbatimi sipas sektorit. Nëse ato pakësojnë konfigurimin që përsëritet nga një projekt në tjetrin, NEO mund ta ulë kohën e nevojshme për klientët e ardhshëm. Ky është mekanizmi që do ta bënte modelin me inxhinierë të dedikuar më të lehtë për t’u zgjeruar; kursimi konkret i kohës dhe i kostos do të varet nga zbatimet.

Vendosja në mjedisin e klientit dhe regjistrimi i veprimeve i japin ndërmarrjes mjete kontrolli gjatë përdorimit. Varësia nga furnizuesi, megjithatë, përcaktohet edhe nga aftësia e ekipit të saj për të administruar lejet, për të ruajtur historikun dhe për të ndryshuar konfigurimet kur evoluon procesi. Për bankat dhe operatorët telekomunikues, kjo aftësi ndikon drejtpërdrejt në vazhdimësinë e shërbimit dhe në përgjegjësinë për vendimet e automatizuara.

Çfarë tregojnë shifrat e automatizimit

Niket Vaidya, bashkëthemelues dhe drejtues ekzekutiv i OneByZero, e përmblodhi synimin me fjalët “The value comes when it runs inside the systems that run the business” në deklaratën e cituar nga DealStreetAsia; në të njëjtin raport, kompania pretendon automatizim të mbi 90% të disa ndërveprimeve me klientët dhe ulje deri në 50% të kohës për projekte të ndërlikuara të modernizimit të të dhënave. Këto shifra u përkasin llojeve të caktuara të punës, jo të gjitha proceseve të një ndërmarrjeje.

Një zbatim i emërtuar e bën më të qartë kufirin e matjes. Në rastin e publikuar për PLDT dhe Smart në Filipine, OneByZero deklaron se Airyn automatizon 93,7% të përgjigjeve publike në rrjetet sociale, se angazhimi i klientëve u rrit 2,6 herë dhe se kursimet e vjetorizuara arritën 3,38 milionë pesos filipine. Airyn është zgjidhja e përdorur për atë kanal; përqindja e përgjigjeve të automatizuara nuk mat të gjithë punën e operatorit dhe shifrat janë të kompanisë.

Në atë zbatim, kërkesat klasifikohen përpara përgjigjes dhe rastet që kërkojnë ndërhyrje u kalojnë punonjësve bashkë me kontekstin e bisedës. Për të gjykuar efektin ekonomik të një projekti të ngjashëm, rëndësi kanë edhe vëllimi i kërkesave, cilësia e përgjigjeve, puna e mbetur për njerëzit dhe kostoja e mirëmbajtjes. Zgjerimi i planifikuar në Japoni dhe në sektorë të rinj do të tregojë sa nga kjo punë OneByZero arrin ta përsërisë përmes NEO dhe sa vazhdon të kërkojë inxhinierë pranë çdo klienti.

Lexoni gjithashtu:

• Heidi siguron 340 milionë dollarë, por vetëm 100 milionë janë kapital
• AI nuk po i heq njerëzit nga puna: po riorganizon detyrat rreth tyre
• Diella nuk trashëgon pushtet kushtetues: përgjegjësia mbetet njerëzore