Hootsuite či Sprout Social: lacnejší plán môže stačiť až do tímového rastu

Ak tím potrebuje publikovať na viacerých profiloch a odpovedať na správy z jedného inboxu, lacnejším východiskom je Hootsuite Standard. Cenník Hootsuite uvádza cenu od 99 USD za používateľa mesačne pri ročnej fakturácii, limit desiatich profilov, spoločný inbox a základné reporty. Schvaľovanie príspevkov patrí až do balíka Advanced.

Ak ide najmä o publikovanie, Sprout Social Essentials stojí menej. Cenník Sprout Social uvádza 79 USD za pracovné miesto mesačne pri ročnej fakturácii a limit piatich profilov; spoločný inbox je súčasťou balíka Standard za 199 USD. Pri výbere preto záleží na tom, ktoré úlohy musí tím robiť v jednom nástroji, nie iba na cene jeho najnižšieho plánu.

Publikovanie a počet profilov

Sprout Essentials pokrýva plánovanie príspevkov a prehľady výkonnosti profilov a príspevkov. Pre jednotlivca, ktorý obsluhuje nanajvýš päť profilov a komunikáciu rieši inde, je to najlacnejší z uvedených balíkov. Hootsuite Standard pridáva pri vyššej cene priestor pre desať profilov, inbox, analytiku a základné sociálne počúvanie. Tvorca, ktorý okrem publikovania pravidelne odpovedá publiku, tak porovnáva skôr Hootsuite Standard so Sprout Standard než dva vstupné balíky.

Limit sa vzťahuje na pripojené sociálne profily, nie na počet značiek alebo klientov. Agentúra môže kapacitu základného plánu vyčerpať aj pri malom počte klientov, ak každému spravuje viac sietí. Hootsuite Professional a Sprout Professional povoľujú neobmedzený počet profilov, no pracovné miesta sa ďalej účtujú za používateľa. Rozšírenie kapacity profilov preto samo osebe nevyrieši náklady na prístup ďalších členov tímu.

Spoločný inbox má rôznu hĺbku

Hootsuite Standard umožňuje odpovedať na správy z jedného inboxu. Professional pridáva automatizované odpovede a postupy pri práci so správami; až Advanced umožňuje prideľovať konverzácie členom tímu a používať pokročilejšiu spoluprácu pri starostlivosti o zákazníkov. Dvojica, ktorá potrebuje len vidieť prichádzajúcu komunikáciu na jednom mieste, teda nemusí automaticky platiť za prideľovanie každej správy konkrétnemu človeku.

Sprout Essentials je postavený na publikovaní, kým Standard zahŕňa spoločný inbox, nástroje na spoluprácu a sledovanie kľúčových slov či lokalít. Rozdiel v cene medzi Essentials a Standard tak kupuje iný rozsah práce, nie iba väčší počet profilov: oba balíky majú rovnaký profilový limit. Ak tím spracúva veľa otázok od publika, rozhodujú aj postupy prideľovania a vyhodnocovania odpovedí, nie samotná prítomnosť inboxu v zozname funkcií.

Schvaľovanie mení výber balíka

Pri Hootsuite je formálne schvaľovanie príspevkov súčasťou Advanced. Tento balík pridáva aj interné komentáre a spoluprácu na obsahu. Kým jeden človek pripravuje a publikuje obsah samostatne, tieto funkcie nemusia ovplyvniť výber. Keď však má ďalší člen tímu pravidelne schvaľovať príspevok pred zverejnením priamo v nástroji, cena Standard ani Professional už nevystihuje požadovaný postup.

Sprout Social má inú hranicu. Pravidlá schvaľovania Sprout sprístupňujú viacstupňové schvaľovanie od Professional; Advanced umožňuje zapojiť až troch externých schvaľovateľov bez účtu Sprout bez dodatočného poplatku. Pre agentúru je preto rozdiel, či obsah posudzuje platený interný člen tímu, alebo klient zvonka. Pri pravidelnom klientskom schvaľovaní sa porovnanie presúva na vyššie balíky, aj keď sa počet spravovaných profilov nemení.

Reporty a počúvanie nie sú ten istý príplatok

Hootsuite Standard zahŕňa analytiku, šablóny reportov a základné sledovanie značky či konkurentov. Professional pridáva prispôsobiteľné reporty, plánované exporty a širšie sociálne počúvanie. Advanced rozširuje možnosti zdieľania a úpravy reportov; najpokročilejšie počúvanie a meranie dosahu sociálnych aktivít Hootsuite zaraďuje do individuálne oceňovaného Enterprise. Pri pravidelnom reportovaní klientovi môže byť rozdiel medzi hotovou šablónou a vlastným výstupom podstatnejší než samotný počet dostupných grafov.

Sprout Essentials poskytuje prehľady na úrovni profilov a príspevkov. Standard pridáva monitoring kľúčových slov, Professional rozsiahlejšie prehľady konkurencie, označených správ a platenej aktivity. Premium Analytics a Listening sú samostatné doplnky dostupné od Standard vyššie; ich cenu verejný cenník neuvádza. Sledovanie kľúčových slov v Standard preto nemožno pri rozpočte zamieňať za celý doplnok Listening.

Recenzia TechRadar oceňuje analytické možnosti Sprout Social, no upozorňuje, že vyššie balíky môžu byť pre malú firmu nákladné. Pre tím, ktorý potrebuje len základné výsledky publikovania, z toho nevyplýva dôvod kupovať pokročilú analytiku. Ak však klient vyžaduje konkrétne konkurenčné prehľady alebo samostatné počúvanie širšej diskusie, treba tieto položky zahrnúť do celkovej ceny osobitne.

Koľko zaplatí jednotlivec, dvojica a agentúra

Nasledujúce scenáre sú modelové pre uvedené ceny v USD za pracovné miesto a mesiac pri ročnej fakturácii. Nezahŕňajú dane ani platené doplnky. Pri mesačnej fakturácii sa sadzba môže líšiť; slovenský odberateľ musí pri rozpočte počítať aj s prepočtom meny. Čísla vyjadrujú mesačný ekvivalent ročného záväzku, nie ponuku na samostatne platený mesiac.

• Jednotlivec s najviac piatimi profilmi: Na publikovanie a základné meranie vychádza Sprout Essentials modelovo na 79 USD mesačne. Ak potrebuje aj inbox, Hootsuite Standard stojí 99 USD a Sprout Standard 199 USD. Rozdiel medzi plánmi s inboxom je 100 USD za mesiac pri jednom pracovnom mieste.
• Dvojčlenný tím s inboxom: Dve miesta v Hootsuite Standard predstavujú 198 USD mesačne, v Sprout Standard 398 USD. Ak obaja potrebujú iba publikovať v rámci piatich profilov, dve miesta v Sprout Essentials vychádzajú na 158 USD. Tieto sumy nepokrývajú formálne schvaľovanie v príslušných základných balíkoch.
• Agentúra s tromi ľuďmi a dvanástimi profilmi: Profilové limity nižších plánov už nestačia. Tri miesta v Hootsuite Professional stoja modelovo 597 USD mesačne a v Sprout Professional 897 USD. Ak agentúra potrebuje schvaľovať obsah v Hootsuite, tri miesta v Advanced vychádzajú na 1 197 USD. Sprout Professional zahŕňa interné schvaľovanie; pri externom schvaľovateľovi bez účtu vedie uvedený postup k Sprout Advanced, pri troch platených miestach tiež k sume 1 197 USD.

Pre tvorcu, ktorý prevažne publikuje, tak môže najnižšia cena Sprout Essentials stačiť. Pri spoločnom inboxe a obmedzenom počte profilov vychádza podľa uvedených sadzieb lacnejšie Hootsuite Standard. Keď pribudnú ľudia, profily a schvaľovanie, najmä pri práci pre klientov, treba rozhodnúť podľa ceny všetkých platených miest a potrebného balíka; doplnky Premium Analytics alebo Listening vo verejnom modelovom výpočte zahrnuté nie sú.

Prečítajte si aj:

• Clockify či Toggl Track: lacnejší časovač nemusí získať súhlas tímu
• Confluence či Slite: lacnejší štart narazí na správu znalostí
• Canva či Adobe Express: lacnejší tímový plán má menšiu knižnicu