Здравствуйте, друзья!
«Хотите мы перезвоним Вам за 30 секунд?» — если вам знакома эта фраза, то вы точно знаете, что такое callback-виджет и зачем он нужен на сайте.
Если кратко, то виджеты обратного звонка на сайте нужны, чтобы ловить «горячих» клиентов и сразу получать лид. Чаще всего виджеты для заказа обратного звонка используются на лендингах, сайтах компаний и в интернет-магазинах.
Рассказываем, на что обращать внимание при выборе сервиса для заказа обратного звонка с сайта, а также предлагаем краткий обзор 10 лучших виджетов обратного звонка.
Критерии выбора сервиса заказа обратных звонков
Настройка внешнего вида виджета. Она позволит создать виджет, гармонирующий с цветовой гаммой сайта. Это особенно важно, если у вас несколько разноплановых проектов или сайтов, которые преподносят по-разному одну и ту же услугу.
Заказ обратного звонка в нерабочее время. Если эта функция есть, вы сможете принимать заявки от пользователей даже вечером, ночью, на выходных — в любое время, когда не работаете. Пользователю достаточно будет указать свой номер, а менеджер получит уведомление о заявке.
Голосовое приветствие или автоответчик. Это важно для тех, кто управляет большой компанией, менеджеры в которой не могут связаться с клиентом через несколько секунд.
Расширенная статистика. Поможет анализировать эффективность разных каналов привлечения трафика, разных посадочных страниц, а также получить другую информацию о ЦА.
Цена. Есть ли бесплатный тариф или пробный период. Сколько стоит использование кэллбек-виджета, как формируется стоимость — поминутная тарификация, пакеты минут и прочее.
Интеграция с другими сервисами. Удобнее использовать такую системы, данные из которой будут сразу передаваться в другие сервисы: CRM, веб-аналитику или службу поддержки.
Дополнительные функции. Какие функции, кроме обратного звонка есть у виджета. Это может быть онлайн-консультант, чат-бот, ловец лидов или другой смежный сервис.
ТОП-10 Callback-виджетов: выбираем лучший
Envybox
Сервис позиционирует себя как бесплатный многофункциональный виджет. В нем можно настраивать сам виджет и условия его показа — например, по географическому признаку.
Доступна интеграция с CRM и сторонними системами аналитики.
Менеджеры могут получать информацию о ранее состоявшихся разговорах с клиентам, а пользователи сайта — получать запись разговора после его окончания. Также можно использовать другие сервисы генерации лидов — например, онлайн-чат.
Пользование сервисом бесплатно. Минуты разговора оплачиваются согласно тарифам операторов. В платной версии стоимость составляет 500 рублей за месяц при оплате сразу на год и 750 рублей при помесячной оплате.
Perezvoni.com
Сервис адаптирован под мобильные экраны и предоставляет широкие возможности настройки. Можете выбрать, когда пользователю будет показан виджет — при попытке закрыть окно, поиске, переходе на определенную страницу. Тонко настраивается расположение, цветовое оформление, текст виджета. Можно указать, какую информацию о пользователе будет получать менеджер. А еще можно использовать мультивиджет.
Виджет можно использовать бесплатно — такой тариф предоставляет 5 смс, 20 минут разговора, доступ к статистике. Стоимость платных тарифов — от 1490 рублей в месяц. А еще можно оплачивать только лиды, то есть состоявшиеся телефонные разговоры.
UpToCall
Сервис также позволяет настраивать текст, расположение, цвет виджета, распределять звонки по разным филиалам, отделам компании.
Доступны настройки графика работы и отложенных звонков, а также интересная функция «черный список» — можно заблокировать определенные номера: например, нежелательных клиентов.
Стоимость использования сервиса начинается от 360 рублей в месяц, но оплата рассчитывается довольно странно.
За базовый тариф стоимостью 1500 рублей в месяц, к примеру, вы получите 150 минут бесплатного разговора. А остальное время будет оплачиваться по тарифу 10 рублей в минуту.
Pozvonim
Виджет дает посетителям сайта возможность заказать звонок, написать сотрудникам компании в мессенджеры и социальные сети. Можно настроить фразу, которую увидит пользователь, отображаемое время обратного звонка, распределять звонки по филиалам. При необходимости четкого анализа можно интегрировать сервис с CRM.
Стоимость использования — 500 рублей в месяц, есть дополнительные платные опции и бесплатная версия с ограниченным функционалом. Стоимость обратного звонка российским абонентам в среднем 4 рубля в минуту.
Статья в тему: Что такое CRM и как работает
CallbackHunter
Позволяет общаться с «горячими» клиентами по телефону, в социальных сетях и мессенджерах.
Можно настроить фразы для автоответчика в соцсетях и мессенджерах.
Также есть расширенные настройки активности виджета — можно настроить его появление в зависимости от активности пользователя на сайте.
Стоимость использования — от 2500 рублей в месяц.
За эти деньги владелец сайта получает неограниченное число звонков, 50 минут разговоров и интеграцию с CRM. В бесплатной версии можно только настраивать общение с клиентами через социальные сети и мессенджеры.
Погоди Widget
Для работы с виджетом можно арендовать городской многоканальный номер.
Доступны функции показа номера телефона собеседника менеджерам, черный список, интеграция со своей ATC, системами аналитики.
Главная отличительная особенность сервиса — раздел аналитики с подробной информацией и функцией коллтрекинга.
Стоимость платной версии начинается от 399 рублей в месяц, есть недельный пробный период. Можно использовать бесплатную версию без ежемесячной оплаты и покупать отдельно интересующие вас функции — к примеру, настройку черных списков.
Читайте также: Лучшие CRM для бизнеса
CallBaska
Как и в других сервисах, можно менять цвет, форму, текст виджета, настраивать условия его показа — например, загрузить условия, при которых он не будет виден.
Доступно рабочее и нерабочее время, интеграция с CRM и системами аналитики. Есть черный список.
Стоимость использования сервиса — от 300 рублей в месяц. Есть интересная функция — за 6000 рублей в год можно убрать из формы обратного звонка название виджета.
LPTracker
Также позволяет настраивать виджет и отличается низкой стоимостью минуты разговора — она составляет 1,70 рублей. Можно разрабатывать свои сценарии захвата лидов, просматривать подробную статистику по звонкам. Менеджеры получают всю имеющуюся информацию по звонящему. Можно записать разговор и отправить его клиенту по электронной почте или в сообщении.
Стоимость минимального тарифа со всеми функциями — 931 рублей в месяц. Сервис можно попробовать бесплатно или собрать свой тариф, убрав из него ненужные функции — в этом случае стоимость будет ниже.
Call Tornado
В этом сервисе доступны настройки самого виджета, условий его показа, интеграция с системами аналитики. Доступны обратные звонки, онлайн-чаты и другие каналы коммуникации. Менеджеры могут получать информацию обо всех созвонах с клиентом, клиенты — запись разговора. По функционалу сервис очень близок к Envybox.
У продукта есть бесплатная версия — вебмастера оплачивают только звонки по тарифам своих сотовых операторов. Платные пакеты открывают доступ к дополнительным функциям, их стоимость — от 200 рублей в месяц.
Redconnect
Внешний вид виджета настраивается в визуальном редакторе. Можно дополнительно активировать всплывающую форму заказа. Есть запись разговоров, подробные отчеты, наблюдение за посетителями на сайте, онлайн-чат.
Бесплатная версия сервиса включает 1000 звонков и 30 минут разговоров, за дополнительные минуты нужно доплатить. Платные версии предусматривают оплату за лид — в среднем она составляет 41 рубль за один лид, но оплачивать нужно пакетно.
А какие сервисы вы бы добавили к нашему топу? Поделитесь своим мнением в комментариях!
До новых встреч!
