Раскройте основы дизайна пользовательского интерфейса(UX): вот что вам нужно знать

Привет!

Что такое дизайн пользовательского опыта (UX)?

UX-дизайн — это разработка элементов, которые определяют взаимодействие пользователя с продуктом или услугой. Он формирует продукты и сервисы, которыми мы пользуемся каждый день, делая их простыми, эффективными и приятными для конечных пользователей. Качественный UX может обеспечить успех бизнеса или бренда, а неудачный — привести к его провалу.

Карьера в UX-дизайне динамична и многогранна: она требует самых разных навыков. Если вы хотите войти в эту сферу, предстоит освоить немало нового.

1. Что такое дизайн пользовательского опыта (UX)

UX-дизайн охватывает все элементы, формирующие впечатления пользователя от продукта или услуги: как они влияют на эмоции и насколько легко выполнять нужные задачи.

Это может быть всё — от тактильных ощущений физического продукта до удобства оформления заказа в интернет-магазине. Главная цель UX-дизайна — создать простой, эффективный, актуальный и приятный опыт.

«Пользовательский опыт охватывает все аспекты взаимодействия конечного пользователя с компанией, её услугами и продуктами».
— Дон Норман, специалист по когнитивным наукам и дизайнер пользовательского интерфейса

UX-дизайнеры сочетают исследования рынка, разработку продуктов, стратегию и дизайн, чтобы обеспечить бесшовный опыт взаимодействия с продуктами, услугами и процессами. Они выступают мостом между компанией и клиентами, помогая лучше понять и удовлетворить их потребности.

Если вы хотите освоить UX-дизайн, обратите внимание на курс от образовательной платформы GeekBrains «UX/UI-дизайнер».

На курсе вы научитесь создавать интерфейсы, удобные для пользователей и эффективные для бизнеса. Откроете для себя творческую профессию с отличными перспективами и возможностью работать из любой точки мира.

Разница между UX- и UI-дизайном

Когда речь заходит о UX, часто упоминают дизайн пользовательского интерфейса (UI). Несмотря на то что термины иногда используют interchangeably, это разные дисциплины.

UI — это визуальная и интерактивная часть продукта: экраны мобильных приложений, кнопки на сайте, типографика, цветовая палитра, анимации и навигационные элементы.

«UX сосредоточен на пути пользователя к решению проблемы; UI — на том, как выглядят и работают поверхности продукта».
— Кен Нортон, партнёр Google Ventures, бывший менеджер по продуктам в Google

UX и UI тесно связаны: дизайн интерфейса напрямую влияет на общее впечатление от продукта.

2. Чем занимается UX-дизайнер

«Как мне объяснить, чем я занимаюсь на вечеринке? Вкратце я скажу, что очеловечиваю технологии».
— Фред Бичер, директор по UX, The Nerdery

UX-дизайнеры делают повседневные продукты, услуги и технологии максимально удобными и доступными. Они используют дизайн-мышление, чтобы совместить желания пользователей с техническими возможностями и целями бизнеса.

Процесс дизайн-мышления

Процесс дизайн-мышления (адаптированный из d.school) состоит из четырёх этапов: вдохновение, концептуализация, итерация и экспозиция.

На этапе вдохновения дизайнеры проводят исследования, анализируют конкурентов и интервьюируют пользователей, чтобы глубоко понять задачу. Полученные данные помогают сформировать пользовательские образы и определить цели, эмоции, болевые точки и поведение людей.

Далее дизайнеры изучают информационную архитектуру, применяют методы вроде сортировки карточек и строят схемы пользовательских маршрутов. После этого создаются схемы и прототипы решений, которые проходят юзабилити-тестирование.

UX-дизайнеры не только находят решения, но и регулярно презентуют идеи заинтересованным сторонам.

Как размер компании влияет на задачи UX-дизайнера

В крупных компаниях над проектом обычно работает целая команда, где каждый специалист отвечает за отдельную часть процесса. В небольших компаниях и стартапах UX-дизайнер часто выполняет весь спектр задач самостоятельно.

Инструменты UX-дизайнера

Для исследований используют опросы, анкеты и видеосвязь. Для создания wireframe’ов, прототипов и тестирования — Balsamiq, InVision и UsabilityHub. Коммуникацию и управление проектами ведут в специализированных сервисах.

3. Над какими проектами работают UX-дизайнеры

Сфера UX-дизайна постоянно расширяется. Ниже — основные направления.

Дизайн веб-сайтов, приложений и ПО

От удобства сайта или приложения напрямую зависит его успех. UX-дизайнеры вместе с UI-специалистами обеспечивают плавный и понятный путь пользователя.

Голосовой дизайн

Голосовые интерфейсы меняют способы взаимодействия с технологиями. По оценкам ComScore, к 2026 году около 50 % всех поисковых запросов будет осуществляться голосом. UX-дизайнеры играют ключевую роль в создании удобных голосовых продуктов, таких как Amazon Alexa.

Виртуальная и дополненная реальность (VR/AR)

Ожидается, что к 2026 году мировой рынок VR достигнет около 44,7 миллиарда долларов. UX-дизайнеры всё чаще разрабатывают иммерсивные сценарии использования. Аналогично развивается и дополненная реальность — после успеха Pokémon Go дизайнеры адаптируют подходы к новым технологиям.

Дизайн услуг

UX-принципы применяются не только к цифровым продуктам, но и к услугам. Дизайн услуг включает планирование людей, инфраструктуры, коммуникаций и материальных компонентов для повышения качества взаимодействия между поставщиком и клиентом.

4. Дисциплины UX-дизайна: модель квадрантов

UX — широкое понятие, которое делится на четыре основные дисциплины: стратегия опыта (ExS), дизайн взаимодействия (IxD), исследование пользователей (UR) и информационная архитектура (IA).

Стратегия опыта (ExS)

Охватывает разработку бизнес-стратегии, учитывающей как потребности клиентов, так и цели компании.

Дизайн взаимодействия (IxD)

Фокусируется на интерактивных элементах — кнопках, переходах, анимациях — и создаёт интуитивно понятные сценарии действий.

Исследование пользователей (UR)

Включает опросы, интервью, юзабилити-тестирование и создание портретов пользователей для сбора качественных и количественных данных.

Информационная архитектура (IA)

Отвечает за организацию информации и контента в логичной и доступной форме, чтобы пользователь легко ориентировался в продукте.

5. Ценность UX-дизайна

UX-дизайн — это не просто тренд. Его ценность подтверждается историей: ещё в V веке до нашей эры древние греки применяли эргономические принципы при создании инструментов. Сегодня компании всё чаще нанимают специалистов на узкие роли — UX-исследователей, дизайнеров взаимодействия и других.

Хороший UX позволяет пользователям выполнять повседневные задачи без лишних усилий. При этом дизайнеры учитывают потребности всех категорий пользователей, применяя принципы инклюзивного (универсального и доступного) дизайна.

До новых встреч!