«Маркетинг без бюджета» Игоря Манна

Здравствуйте!

«У нас не было денег, поэтому нам приходилось думать». Эрнест Резерфорд

Когда наступает кризис, быстрого выхода ждать не приходится. Никто не знает, можно ли уже выдохнуть или стоит снова готовиться затягивать пояса. В такие периоды расходы на маркетинг стремительно сокращаются. Однако полностью отказываться от него не стоит.

В книге «Маркетинг без бюджета» Игорь Манн подчёркивает: прежде чем вкладывать серьёзные средства в рекламу, стоит использовать инструменты, требующие минимальных вложений или вовсе не требующие затрат. Ниже мы разберём лишь несколько практических приёмов из каждого раздела. Полный список лайфхаков вы найдёте в книге, но и этих рекомендаций достаточно, чтобы дать бизнесу новый импульс.

Бизнес-девелопмент

Топ-5 задач

Чтобы важные задачи не терялись в ежедневной рутине, автор рекомендует еженедельно определять для отдела маркетинга топ-5 приоритетов.

Один день — одна ключевая задача. Подготовьте три копии списка: одну оставьте себе, вторую передайте директору по маркетингу, третью разместите на двери для всеобщего доступа. Задачи обновляйте каждый понедельник. Такой подход можно применять и в других отделах — уже через несколько недель заметно вырастет общая эффективность.

Сделать за 90 дней

Крупные проекты редко укладываются в один день. Распределите задачи, требующие 90 дней: запуск нового продукта, проведение масштабных мероприятий и т. п. Оптимальное количество — не более 30–40 пунктов. Каждый месяц проводите промежуточный анализ, чтобы понимать, где всё идёт по плану, а где нужно ускориться.

Точки контакта с клиентом

Каждая точка контакта должна оставлять у клиента приятные впечатления.

Вместе с командой маркетинга составьте полный список точек соприкосновения:

• печатная продукция;
• визитки;
• консультанты и продавцы;
• вывеска;
• договор;
• голос секретаря;
• слоган;
• подарки и сувениры;
• сайт;
• социальные сети;
• презентации;
• и другие.

Оцените каждую точку по 10-балльной шкале. Продумайте, как сделать взаимодействие удобнее, быстрее и приятнее. Клиент услышит ли гудки или дружелюбное сообщение автоответчика? Легко ли найдёт вашу визитку? Сможет ли быстро получить нужную информацию на сайте или в соцсетях?

Продажи

Сторителлинг

Сторителлинг — инструмент рассказывания историй, которые помогают продавать. Сегодня его используют ещё не все компании, поэтому у вас есть шанс выделиться.

Обычно продажи строят на фактах, эмоциях, отзывах и расчётах. Чтобы не раствориться в общем шуме, добавьте в речь продавцов и топ-менеджеров яркие продающие истории. Распространяйте их через сарафанное радио.

Классический пример: директора Pepsi и Coca-Cola не летают одним рейсом, чтобы в случае авиакатастрофы не потерять сразу оба секрета рецепта. Эта история успешно «живёт» уже более двадцати лет.

Встаньте за прилавок

В Европе директор ресторана нередко помогает расставить столы и общается с гостями. Такой подход создаёт лояльных клиентов и мотивирует команду.

Встаньте за прилавок сами. Покажите, как правильно продавать и общаться с клиентом. Личный пример вдохновляет сильнее слов и позволяет увидеть реальные проблемы в работе компании.

Тест-драйв

Тест-драйв можно организовать не только для автомобилей, но и практически для любого товара. Выберите лидеров мнений из вашей целевой аудитории, отправьте им продукт и попросите честный отзыв. Важно: продукт должен быть готовым — второго шанса произвести первое впечатление не будет.

Продвижение

Ко-маркетинг

Ко-маркетинг (кросс-маркетинг) позволяет объединить усилия нескольких компаний, чтобы сократить издержки, расширить клиентскую базу и повысить ценность предложений.

Объединяться можно деньгами, рекламными площадями, клиентскими базами, опытом или продуктами. Составьте список потенциальных партнёров и начните переговоры — часто такие союзы оказываются выгодны обеим сторонам.

Знание — сила

Чтобы стать экспертом на рынке, недостаточно громких заявлений. Подтверждайте экспертизу реальными действиями:

• напишите книгу или статью;
• публикуйте обзоры и прогнозы в отраслевых изданиях;
• проводите семинары.

Тогда имидж компании будет работать на вас без огромных рекламных бюджетов.

День открытых дверей

Периодически проводите дни открытых дверей. Это помогает привлекать новых клиентов и укреплять отношения со старыми. Определите тему и цели мероприятия, подготовьте интересную программу (мастер-класс, экскурсию), позаботьтесь о детской зоне и сборе контактов участников.

Сотрудники

Внутренние тренинги

При ограниченном бюджете внешние тренинги недоступны. Организуйте внутренние: топ-менеджеры и опытные сотрудники могут делиться знаниями с коллегами. Даже неформальные выступления положительно влияют на развитие команды.

Книжный клуб

Создайте книжный клуб из 7–12 сотрудников. Выберите актуальные книги по бизнесу и маркетингу, дайте месяц на чтение, а затем проведите презентации ключевых идей. Разместите книжные полки в офисе — пусть сотрудники свободно пользуются литературой.

---

PR

Колонка

Предложите популярному деловому изданию вести авторскую колонку. Вы получите упоминание бизнеса и возможность развивать личный бренд, а издание — качественный контент.

Выступления

Выступайте на круглых столах и конференциях. Готовьте презентацию, фокусируйтесь на практических советах и реальных кейсах, а не на теории. Следите за регламентом.

В книге описано ещё множество инструментов, но главная мысль остаётся неизменной: прежде чем тратить большие бюджеты, используйте все доступные способы продвижения без серьёзных вложений. Любите своих клиентов и вдохновляйте сотрудников.

До новых встреч!