«Когда терять уже нечего»: New York Jets массово подключили ИИ к фронт-офису
Нью-Йорк Джетс, команда, которая уже много лет держит антирекорд по самой длинной серии без выхода в плей-офф среди всех крупных мужских лиг США, решила попробовать новый подход — поставить на искусственный интеллект.
Среднестатистический сотрудник делает сейчас 2–3 промпта в день.
Владелец клуба Woody Johnson начал продвигать использование ИИ в организации ещё два года назад. Fusillo называет текущий этап «Level 1» (Adoption) в своей трёхуровневой системе внедрения ИИ. По его словам, главная задача на этом этапе — изменить культуру мышления.
Мы изменили культуру всего фронт-офиса. Теперь все думают AI-first, — отметил Fusillo.
При этом он честно признаёт, что на первом уровне серьёзных бизнес-результатов пока нет. Клуб уже перешёл ко второму уровню — «Workflow Automation». Там запущено более 20 проектов, включая:
- Автоматизацию поиска спонсоров
- Сверку доходов
- Обработку данных медицинских осмотров игроков на драфт-комбайне
Большую роль в продвижении сыграло сотрудничество с компанией Next League. Их специалисты провели серию практических воркшопов, в результате которых было сгенерировано:
- Более 60 идей по бизнес-направлению
- Примерно в два раза больше — по футбольному
Fusillo начал внедрение не с жёстких указаний, а с «listening tour» — он лично общался с сотрудниками в клубной столовой, узнавая их отношение к ИИ и текущие привычки.
Пока что Jets находятся в фазе активного эксперимента. Получится ли у них превратить массовое использование ИИ в реальное конкурентное преимущество — покажет время. Но попытка явно серьёзная.