Здравствуйте!
Здесь можно было бы пошутить про онлайн-курс, где Вас научат запускать свои инфопродукты, но такие курсы действительно бывают. Мы посмотрели их вместо Вас и пошагово собрали всё самое главное, что Вы должны знать, когда планируете запускать собственный курс с нуля: от упаковки идеи до запуска курса на онлайн-платформе.
Шаг 1. Планирование онлайн-курса
Это, пожалуй, самое важное. На этом этапе Вы придумываете сам продукт, как его упаковать и продать — разберёмся в деталях.
- Идея курса
Предположим, есть тема, в которой Вы эксперт, и Вы хотите сделать по этой теме курс. Но просто так это не сработает. Нужно отталкиваться не только от наличия у Вас экспертности, а от того, какую боль потенциального студента она закроет, какую проблему она решит.
Определитесь с идеей курса: какой результат должен получить человек, который пришёл на курс? Люди любят конкретику. В чём польза курса — чего достигнет его участник? Что Вы можете ему пообещать, какую выгоду он получит? Кем он был до и кем станет после того, как пройдёт обучение? Определите страхи и опасения вашего будущего студента: как курс поможет их преодолеть?
Посмотрите, например, как онлайн-школы обычно презентуют курсы по освоению новой профессии — скажем, курсы SMM-специалиста. В чём польза курса? Человек освоит новую профессию. Какая выгода? Будет под присмотром экспертов учиться на реальных кейсах и на выходе получит небольшое портфолио.
А ещё наладит какие-то профессиональные связи в процессе. Что ему обещает курс? Исполнение мечты о высоком доходе и удаленной работе с ноутбуком на пляже. Какой его главный страх? Страшно не найти работу — но ему обещают помочь составить резюме, организовать стажировку или трудоустроить в компанию-партнёра. И так далее.
- Определение целевой аудитории
У нас в блоге уже есть большая подробная статья о том, как определить свою целевую аудиторию. Если вкратце, нарисуйте (лучше буквально нарисуйте схему) портрет человека, которому нужен Ваш продукт.
- Кто Ваш идеальный покупатель? Пол, возраст, уровень дохода. Где он живёт: в крупном городе или маленьком? В России или за её пределами?
- Какие у него интересы, цели и желания? Подумайте, как выглядит его жизнь, чего ему не хватает, профессионал ли он в Вашей теме или начинающий.
- Где и как Вы его найдёте? То есть какой рекламный канал будет эффективнее, насколько “тёплый” это клиент.
- Определение основных тем и модулей курса
Идея курса у Вас есть, с аудиторией Вы определились — теперь можно переходить к конкретике. У Вас уже есть большая общая тема, которая решит проблему клиента: на какие подтемы (этапы, шаги) её можно разбить? Сколько тем студент должен изучить, чтобы прийти к своей цели? Что он должен узнать, какие навыки получить? Нужен ли дополнительный контент?
Можно (и нужно) ли разбить будущий курс на несколько уровней или он будет универсальным: может, какой-то категории студентов потребуются не все модули. А кому-то, может, потребуется всё и даже больше — и он готов за это платить.
- Разработка учебного плана и выбор формата курса
Разработайте структуру и учебный план курса. Для этого нужно ответить на вопросы: сколько времени потребуется, чтобы преподнести всю информацию? Сколько учеников Вы планируете набрать на поток? Какой будет основной формат уроков?
В каком формате целевой аудитории будет удобнее обучаться? Будут ли тесты и домашние задания? Предполагается ли обратная связь? Нужно ли Вам привлекать дополнительных спикеров и кураторов или Вы справитесь в одиночку?
Чтобы упростить решение этой задачи, изучите программы курсов конкурентов из Вашей сферы: обычно они есть в открытом доступе. Изучите отзывы на эти курсы и подумайте, как бы Вы оптимизировали программу, чем Ваше предложение выгодно отличается, что можно сделать лучше.
- Определение цены курса
Для определения цены важно проанализировать конкурентов и определить среднюю стоимость подобных курсов. Посчитайте предполагаемые расходы и определите, насколько может окупиться Ваш продукт. При этом не забывайте о целевой аудитории: сможет ли потенциальный студент позволить себе этот курс.
Подумайте о дополнительных опциях: будете ли Вы продавать курс в рассрочку? Если да, то на какой срок и как это организовать? Предполагаются ли разные пакеты для разных аудиторий: например, опция, где человек оплачивает курс и получает только материалы для самостоятельного изучения, опция курса с обратной связью по домашним заданиям и самая дорогая опция, где Вы лично курируете студента и сопровождаете его ещё какое-то время после завершения обучения.
Шаг 2. Выбор онлайн-платформы для курса
Переходим к технической части — площадке для проведения курса. Удобнее всего, конечно, когда всё можно организовать и хранить в одном месте, но если курс предполагает сочетание нескольких форматов, продумайте это заранее и выберите такую платформу, которая даст максимум возможностей.
- Как выбрать площадку?
Предлагаем опираться на следующие критерии:
Возможности. Проверьте, можно ли уместить весь курс на одной платформе. На площадке можно разместить только видеокурс или можно организовать вебинары? Даёт ли площадка формы для домашних заданий и обратной связи? А может, с этой платформы можно даже запускать рассылку? Какие языки поддерживает платформа? Можно ли сегментировать студентов и есть ли встроенная аналитика?
Можно ли добавить на курс дополнительные элементы для вовлечения студентов — например, геймификацию или систему поощрений? Можно ли хранить на сервере платформы файлы и какой на них даётся лимит? Интегрируется ли платформа с другими сервисами: например, CRM и сервисами почтовых рассылок?
Оформление. Узнайте, каким образом оформляется курс, можно ли брендировать Вашу страницу. Например, АнтиТренинги дают возможность не только оформить страницу в фирменном стиле, но и кастомизировать личный кабинет ученика, а сам курс зарегистрировать с Вашим доменом, без упоминания платформы. Особенно круто это для личного бренда — ничего не будет от него отвлекать.
Интерфейс. То, о чём мы уже упоминали выше: и Вам, и кураторам, если они есть, и в первую очередь студентам должно быть удобно. Площадка должна быть интуитивно понятной для всех: и для тех, кто собирает курс, и для тех, кто его проходит.
Стоимость. Уточните, предлагает ли площадка гибкие тарифы — например, в зависимости от количества зрителей. Платите только за те функции, которыми действительно будете пользоваться. Кстати, бывают и бесплатные опции — например, на Skillspace можно организовать свой первый курс до 10 человек бесплатно. Но это больше подойдет для личных целей, чем для заработка.
Платёжные системы. С какими платёжными системами работает площадка, как осуществляется вывод средств, можно ли настроить разные опции оплаты для участников курса — всё это очень важно.
Мобильное приложение. Ваши студенты, скорее всего, взрослые люди, у которых помимо прохождения курса есть работа, семья и полно других забот — и не всегда есть возможность смотреть уроки с десктопа.
Техподдержка. Важно, чтобы представители сервиса всегда были на связи и быстро оказывали помощь, если у Вас появятся вопросы. Например, каждый клиент платформы Educenter получает персонального менеджера.
Кстати, лайфхак: обычно можно импортировать на площадку готовые курсы, так что если выбираете между несколькими вариантами, не нужно каждый раз создавать новый тестовый курс.
- Платформы для онлайн-курсов
Большинство площадок предлагают бесплатные тестовые периоды или демо-версии, чтобы Вы могли изнутри посмотреть на то, как платформа работает, и насколько удобно ею пользоваться. Познакомимся поближе с тремя площадками.
АнтиТренинги
Платформа, которая уже успела зарекомендовать себя в роли базы для курсов крупных компаний. АнтиТренинги автоматизируют до 90 % работы: Вы можете быстро собрать на конструкторе новый курс — или легко перенести на площадку уже существующий, полностью автоматизировать проверку домашних работ студентов, автоматически принимать платежи из любой точки мира, полностью или в рассрочку, как физическое или юридическое лицо.
Главная фишка АнтиТренигов: Ваши курсы защищены от пиратства. Мощности платформы позволяют одновременно обучать сотни тысяч студентов. При этом независимо от масштабности курса Вы можете пользоваться полным спектром возможностей, включая конструкторы сайтов, мультиканальные рассылки, чат-боты, интеграции с CRM и сервисами аналитики.
Skillspace
Площадка, позволяющая запускать курсы любого масштаба: разработчики обещают безлимитное количество учеников и бесконечное облачное хранилище файлов. Курсы легко собрать самостоятельно: платформа поддерживает уроки в видео-, аудио- и текстовом формате, онлайн-трансляции и домашние задания с обратной связью от преподавателя.
Skillspace обещает, что курсами будет легко управлять: автоматизация занятий по расписанию, временная выдача доступа к курсам, ручное и автоматическое добавление учеников, аналитика результатов обучения. Платформа интегрируется с популярными CRM-системами, сервисами аналитики и соцсетями.
Главная фишка: можно бесплатно запустить один маленький курс до 10 студентов — например, это может быть обучение для коллег или пилотный запуск Вашего продукта.
Educenter
Educenter концентрируется на видеоформате уроков, но можно пользоваться и другими форматами в качестве раздаточных материалов — от аудио до PDF для скачивания. У платформы есть собственный инструмент аналитики курсов, а по завершению курса сертификаты генерируются автоматически. Можно интегрировать Educenter с CRM, инструментами аналитики и платежными системами.
Главная фишка платформы — гибкость. Можно подключать дополнительнык модули: расписание, бонусные системы для учеников, блокировка подозрительных пользователей — и другие. Упрощайте платформу или делайте её многофункциональной — всё это Вам поможет сделать персональный менеджер.
Шаг 3. Создание и разработка контента
Переходим к наполнению курса. На этом шаге разберёмся, каким контентом можно его наполнять, в какой форме и через какие каналы его лучше предоставлять, и немного затронем, как его производить и оформлять в рамках курса.
Сразу скажу: возможных форматов контента много, но не переживайте, что придется использовать все. К тому же, большинство платформ для онлайн-курсов поддерживают все форматы и Вам не придется разрываться между несколькими сервисами.
- Выбор формата контента
Важно определиться, в каком формате Вы будете подавать материал. Можно использовать комбинацию из нескольких форматов: это зависит от предполагаемого объёма материала, от того, сколько примерно времени участники должны (и могут) тратить на прохождение урока или модуля — и от площадки, которую Вы выберете, но об этом позже.
Видео. Это основной формат для курсов, при этом видео бывают тоже разными, с которыми Вам придётся определиться: например, записанные заранее уроки или вебинары в прямом эфире. Или даже конференции — для всего потока или индивидуальные.
Подумайте о предполагаемой длине видео: это будут короткие ролики 5-10 минут, чтобы участники курса могли смотреть их между делом или объёмные видеоуроки для глубокого погружения в тему? А может, и то и другое?
Подумайте, как часто Вы сможете проводить онлайн-встречи и прямые эфиры и как их сочетать с заранее записанными материалами. А также не забывайте записывать прямые эфиры: во-первых, записи эфиров пригодятся участникам, а во-вторых, из них можно собрать бюджетную версию курса для будущих потоков.
Подумайте, для какого формата у Вас есть технические возможности и оборудование: например, для лекции по видеоконференции или созвона для разбора домашних заданий Вам хватит ноутбука с веб-камерой.
А вот для видеоуроков, записанных заранее, Вам уже потребуется как минимум камера, свет и микрофон. Решите, сможете ли Вы это организовать самостоятельно или проще арендовать студию и нанять видеографа.
Текст. Отлично, если форматы чередуются — например, видео и тексты. Текст может выступать как в роли сопроводительного материала, так и быть основой курса. Пробежимся по основным форматам:
- Статьи. Это могут быть отдельные лонгриды — чтобы чередовать их с видео — или просто расшифровки видео, чтобы участникам курса было удобнее. Таким образом, например, очень удобно подавать кейсы. Статьи могут выступать вспомогательным инструментом для курса — в том числе и бонусным контентом. Кстати, ничего не мешает Вам после завершения курса собрать их в методичку или продавать их по подписке.
- Рассылка. Уведомления по почте для студентов курса на платформе — это маст-хэв. Вообще email-рассылка — это очень эффективный и при этом не слишком затратный формат онлайн-курса. Обычно это одно или несколько тематических писем в неделю с теоретическим материалом и заданиями (если предполагается домашняя работа и обратная связь).
Визуальный контент. Без картинок не обойтись независимо от предполагаемой тематики курса. Кратко пробежимся по форматам:
- Фото. Фото Вас как эксперта, пошаговые инструкции с фото, если речь о туториалах и мастер-классах, да и просто красивые картинки, например, чтобы вставить их в рассылку или статью — без этого не обойтись. Фотоконтент лучше делать живой и уникальный: стоковые картинки уже давно перешли в категорию “баннерной слепоты” и не вовлекают.
- Инфографика. Сюда входят таблицы, схемы, карточки и прочие картинки, которые должны подавать информацию наглядно. Возможно, для создания красивой инфографики потребуется дизайнер, но в целом можно справиться и своими силами: например, сделать скриншот из Гугл Таблиц или собрать схему в Miro. Главное ведь, чтобы контент был полезным.
- Иллюстрации. Это уже про картинки, которые кто-то нарисовал — человек или нейросеть. Они отлично подойдут для оформления рекламных материалов, для статей и писем, для постов в соцсетях. Важно, чтобы они были не только красивыми, но и по возможности наглядными и полезными. А ещё со временем они сработают на узнаваемость контента.
Аудио. Аудиоформат тоже можно вписать в онлайн-курс. Он прекрасен тем, что его можно слушать примерно везде, то есть буквально на бегу.
Аудио может быть бонусным продуктом — кстати, приглашать экспертов на подкасты гораздо проще, чем организовывать совместные съёмки. Подкасты прекрасно сочетаются с другими форматами: например, можно начитать голосом лекцию, можно встроить аудио в рассылки или чередовать с видео.
Первое время их можно записывать даже на телефон, но всё-таки, конечно, лучше обзавестись хорошим микрофоном или арендовать студию.
- Разработка презентаций и учебных материалов
Любой онлайн-курс должен состоять не только из видеоуроков, созвонов со студентами и статей, но и из дополнительных материалов: презентаций, методичек и прочих раздаточных материалов. Почему это важно?
Все воспринимают информацию по-разному и нужно, чтобы у студентов было, на что опереться, чтобы восстановить информацию в памяти. А ещё это понадобится для выполнения домашних заданий, если они предполагаются
- Презентации. Для любого видео, даже если оно длится пять минут, нужна презентация — просто потому что не вся информация хорошо воспринимается на слух. Это могут быть просто короткие тезисы и списки — а можно заморочиться и сделать красивую инфографику. Собрать презентацию можно бесплатно в Google Презентациях или Figma.
- Методички. Можно сделать методичку по какой-то отдельной большой теме. Можно собрать все раздаточные материалы в одну методичку и выдавать её на старте — главное, хорошо структурировать материал. Можно написать методичку по итогам курса и продавать её — а можно использовать как лид-магнит. В общем, вариантов масса. Главное требование — небольшой объём и ёмкость, то есть не больше 50 страниц.
- Тесты и домашние задания. Если курс предполагает тестирование, домашние задания, какую-то обратную связь от студентов — продумайте и подготовьте это заранее. Например, составьте шаблоны таблиц для заполнения, формы для тестирования и т.д. — и оформите сами задания так, чтобы их было удобно заполнять. Здорово, если платформа, которую Вы выбрали, может предложить такие форматы, и Вам не придётся прибегать к помощи сторонних сервисов.
- Оформление курса
Основные форматы контента Вы уже знаете и, возможно, уже даже определились, какие именно хотите использовать. Теперь остаётся только продумать следующие вещи:
- Основной формат курса. А также как и в каком порядке комбинировать его с другими форматами. Например: это видеокурс, где под каждым уроком будут текстом прописаны тезисы и оставлена форма для домашнего задания. Через каждые три видео будет предлагаться статья или кейс для прочтения. Каждую неделю будет приходить рассылка с бонусными материалами, а также будет закрытый канал в телеграме, где в режиме реального времени будут обсуждаться кейсы участников.
- Дизайн. Разработайте дизайн-код курса: это сработает на узнаваемость. Допустим, Вы решили использовать иллюстрации — значит, пусть это будут не хаотичные картинки, а иллюстрации в едином стиле и цветовой гамме на обложке каждого модуля. Площадки позволяют кастомизировать свой кабинет — например, такая возможность есть на АнтиТренингах.
- Юзабилити. Позаботьтесь о том, чтобы студентам было комфортно проходить курс, особенно если планируете комбинировать разные форматы контента и площадки. Распределяйте нагрузку равномерно. А если планируете общие созвоны в зуме, настройте общий календарь с графиком встреч.
Шаг 4. Поддержка и развитие курса
Итак, Вы придумали предложение для курса, уже определились с аудиторией и площадкой, разработали программу и знаете, в каком формате её преподносить. Предлагаем заранее продумать ещё несколько организационных моментов, чтобы курс эффективно работал и приносил доход не только сейчас, но и в перспективе.
Ответы на вопросы учеников. Вопросы будут — и они будут поступать по разным каналам: форма для вопросов или комментарии к урокам, чат с преподавателем, чат в вебинаре. Важно, чтобы они не оставались неотвеченными и студенты не чувствовали себя брошенными.
Чтобы оптимизировать работу и не сойти с ума, ещё на этапе планирования курса выделите слот в расписании для ответов. Договоритесь со студентами о порядке ответов на вопросы: например, пусть их пишут только в общий чат, а не в личные сообщения.
Обратная связь и анализ. Актуально, если курс предполагает домашние задания с ответами. Во-первых, выделите в расписании слот на проверку и обратную связь по домашним заданиям. Как Вы это будете делать: на общем созвоне или индивидуально? Может, заведёте отдельный канал под разборы? Будете писать студентам разбор текстом или, может, записывать голосовые сообщения? Есть ли на выбранной Вами площадке интерфейс для обратной связи?
Комьюнити вокруг курса. Когда Вы только запускаете курс, есть только Вы и группа студентов. Но если предполагается несколько потоков и Ваш курс — история не на один раз, стоит подумать над созданием комьюнити вокруг курса. Во-первых, это мощная поддержка для продукта (и для Вас как автора). Во-вторых, это тёплая аудитория, которая может прийти и на другой Ваш курс — и сделать Вам бесплатную рекламу, написав отзыв или рассказав о курсе знакомым.
Будут ли на курсе чаты для учеников с Вами или кураторами и какое общение там предполагается? Можете ли Вы предложить комьюнити в качестве преимущества курса: для нетворкинга и карьерных перспектив студентов? Планируете ли Вы создавать единое сообщество для всех потоков курса или разделите его на потоки?
На каких тарифах курса студенты смогут стать членами комьюнити? Планируется ли последующее курирование и поддержка после завершения курса? А может, Вы хотите создать маленький закрытый клуб для избранных — на каких условиях туда можно попасть?
Обновление контента. Обычно у студентов остаётся доступ к материалам курса — на какое-то время или бессрочно. Собираетесь ли Вы дорабатывать курс со временем на каждом новом потоке — в таком случае, будут ли студенты предыдущих потоков получать обновлённые материалы? Как это организовать — может быть, ежемесячной почтовой рассылкой с дополнительными материалами?
Коротко о главном
Создание собственного курса — большой и серьезный шаг для любого эксперта. Вам придется учесть множество деталей и мелочей — по возможности мы собрали их в статье. Ещё раз пройдёмся по важнейшим этапам.
Определитесь с основной идеей курса, кого Вы будете обучать и какой результат получат студенты. Помните, что Ваша цель — закрыть боль клиента и принести ему пользу. Разработайте структуру и напишите учебный план. Определите стоимость курса: желательно сделать несколько опций, чтобы охватить большую аудиторию.
Решите, какой формат курса будет основным, а какие — вспомогательными. Чередуйте разные форматы, чтобы студенты не заскучали. Не забывайте о презентациях и раздаточных материалах.
Выберите площадку для курса. Платформа — это место, где Вы будете проводить курс, поэтому крайне важно, чтобы она поддерживала максимум функций, которые Вы планируете использовать, и была удобна и для Вас, и для студентов.
Поддерживайте и развивайте свой продукт. Курс — это не только Вы и обучающие материалы, но и комьюнити студентов. Придумайте, как организовать общение и получение обратной связи на протяжении курса — и подумайте, что будет после его завершения.
До новых встреч!
