Как без проблем пройти модерацию объявлений в Яндекс.Директе и Google Ads

Здравствуйте!

Разбираемся, как проходит проверка объявлений, какие требования и ограничения существуют, а также по каким причинам реклама может не пройти модерацию.

В Яндекс.Директе и Google Ads нельзя рекламировать что угодно. У рекламных систем есть свои правила и требования. Если объявления им не соответствуют, возникают проблемы: в лучшем случае их отклонят и придётся вносить правки, в худшем — аккаунт заблокируют вместе со средствами на балансе. Мы подготовили актуальный гайд, который поможет пройти модерацию быстро и без лишних сложностей.

Что такое модерация объявлений

Модерация — это обязательная проверка объявлений специалистами рекламных систем. Объявления отклоняют, если при их создании не учтены правила платформ и нормы законодательства стран, где показывается реклама.

Проверке подвергаются следующие элементы:

• заголовок, текст объявления, изображения, видеоролик и расширения;
• отображаемые URL;
• ключевые слова;
• рекламируемые страницы.

Такая тщательная проверка повышает информативность и релевантность объявлений для пользователей.

Почему объявления отклоняют

• Запрещённый контент. Нельзя рекламировать поддельные товары, опасные продукты и услуги (наркотики, табак, оружие, инструкции по изготовлению взрывчатых веществ), размещать оскорбительный или опасный контент, а также нарушать авторские права.
• Запрещённая деятельность. К ней относятся мошеннические схемы, направленные на получение денег и данных пользователей, искажение информации о компании или её товарах, реклама контента с вредоносным ПО, а также сокрытие целевой страницы.
• Контент с ограничениями. В каждой стране действуют свои правила рекламы определённых категорий товаров и услуг. Чаще всего ограничения касаются «взрослого» контента, алкоголя, медицинских препаратов и подобных тематик.
• Нарушение технических и редакционных требований. Причиной отклонения может стать слишком общий текст, громкие обещания без доказательств, недоступность сайта в популярных браузерах или несоответствие отображаемого и целевого URL.

Правила модерации в Яндекс.Директе и Google Ads во многом совпадают, однако есть и важные различия, о которых мы расскажем ниже.

Модерация объявлений в Яндекс.Директе

Все объявления в Яндекс.Директе проходят проверку вручную. Ей занимается служба модерации, которая работает ежедневно без выходных с 9:00 до 24:00 по московскому времени. Обычно проверка занимает несколько часов, но в отдельных случаях может длиться дольше.

Задержки возможны в следующих случаях:

• в кампании более 100 объявлений (для ускорения отправляйте их партиями по 20–30 штук);
• объявления отправлены после полуночи — проверка начнётся только в 9:00;
• высокая загрузка службы модерации (например, в предпраздничный период);
• невозможность подтвердить контактные данные компании.

Некоторые объявления проходят автоматическую проверку и начинают показываться сразу после размещения. Однако в течение трёх суток всё равно проводится ручная модерация. При выявлении нарушений показы останавливаются.

Как отправить объявления на модерацию

Рекламодатель самостоятельно отправляет объявления на проверку после создания группы, написания текстов и добавления ключевых слов. Нужно отметить нужные группы, нажать «Действия» и выбрать пункт «Отправить на модерацию».

Новые группы получают статус «Черновик». После отправки статус меняется на «На модерации», а по итогам проверки отображается результат — допущено или отклонено. Изменённые объявления также проходят повторную проверку.

Для отдельных тематик (алкоголь, финансовые услуги, лекарства, благотворительность) предусмотрен особый порядок модерации. Полный список доступен в разделе «Тематики рекламирования». В этих случаях требуется предоставить подтверждающие документы.

Состав пакета документов зависит от тематики и может включать гарантийное письмо, копии лицензий и сертификатов. Формы гарантийного письма и правила его оформления опубликованы в разделе «Правила оформления гарантийного письма». Документы отправляются через форму в разделе «Тематики рекламирования».

Подтверждающие документы можно отправить даже после запуска кампании на проверку.

Модерация объявлений в Google Ads

В Google Ads объявления автоматически уходят на проверку сразу после создания. Сроки модерации обычно составляют от нескольких часов до одного рабочего дня, но иногда могут достигать двух рабочих дней.

Состояние модерации отображается в разделе «Объявления и расширения» в столбце «Статус».

Перед проверкой объявления могут иметь статусы «Допущено» или «На рассмотрении». После проверки возможны следующие статусы: «Одобрено», «Одобрено (с ограничениями)», «Одобрено (ограничено для всех местоположений)», «Активно» (для YouTube) или «Отклонено».

При статусе «Отклонено» можно посмотреть причину, исправить нарушения и отправить объявление на повторную проверку. Google проверяет объявления заново при любом редактировании.

Для тематик с ограничениями необходимо пройти сертификацию до запуска рекламы. Форма отправки документов для каждой категории размещена в разделе «Правила в отношении рекламы».

Почему объявления отклоняют: 7 распространённых причин

1. Реклама запрещённых и «серых» товаров и услуг

Это одно из самых строгих правил обеих систем. Размещение такой рекламы может привести к блокировке аккаунта. При этом некоторые рекламодатели всё же находят способы пройти модерацию. Если объявление отклонили, внимательно изучите комментарии, проверьте кампанию и при необходимости свяжитесь со службой модерации.

Чтобы снизить риски при работе с «серыми» тематиками, рекомендуется создавать отдельные аккаунты и использовать сторонние сервисы для запуска.

2. Проблемы с документами

Объявления не пройдут модерацию, если отправлены не все документы, истёк срок действия сертификатов, предоставлены поддельные или некачественные копии, а также документы на другую продукцию.

3. Несоответствие элементов объявления

Все элементы объявления должны быть связаны между собой и с рекламируемым объектом. Несоответствие ссылки, ключевых слов, изображений или уточнений тексту объявления приводит к отклонению.

4. Разные домены в одной группе объявлений

Нельзя указывать в одной группе объявлений ссылки на разные домены или поддомены. Все целевые URL должны вести на один и тот же сайт.

5. Искусственное привлечение внимания

Запрещено использовать превосходные степени («лучший», «самый»), капслок, лишние знаки препинания, смайлики и слишком короткие или бессмысленные тексты. Исключение — подтверждённые преимущества товаров.

6. Указание номера телефона в тексте

Номер телефона нельзя размещать в тексте объявления. В Google Ads его добавляют в расширения, в Яндекс.Директе — в контактные данные.

7. Переспам ключевыми словами

Ключевые слова полезно добавлять в заголовок и текст, но их избыток делает объявление неестественным и приводит к отклонению.

Полный список требований Яндекса доступен в правилах, а Google Рекламы — в правилах. Рекомендуем изучить их перед запуском кампаний.