Два года назад IBM осознала, что в её портфеле спортивных партнёрств не хватает главного — Формулы-1. Сейчас F1 — одна из самых быстрорастущих спортивных лиг в мире, особенно в США благодаря сериалу Netflix «Гонка на выживание». Поэтому IBM выбрала не просто кого-то, а самую титулованную команду в истории — Scuderia Ferrari HP.
Главная цель партнёрства — полностью перестроить официальное приложение Ferrari для фанатов с помощью искусственного интеллекта.
Мы хотим, чтобы каждый фанат чувствовал, будто мы его знаем лично, — говорит Стефано Паллард, новый глава направления «развития фан-базы» Ferrari.
Что изменилось в приложении
Раньше приложение Ferrari было простым справочником: результаты гонок — и до свидания. Теперь это настоящий цифровой дом для Tifosi:
ИИ-компаньон, с которым можно общаться и задавать вопросы
Автоматические summaries гонок, написанные ИИ
Игры и прогнозы с другими фанатами
Глубокие behind-the-scenes истории
Персонализированный контент
Даже простой, но важный момент — приложение наконец появилось на итальянском языке, хотя Ferrari — итальянская команда.
Результат уже заметен: во время гоночных уик-эндов вовлечённость выросла на 62%.
Почему это работает
Команда получает миллионы точек данных за секунду во время каждой гонки. IBM помогает превращать эти сухие цифры в живые истории. Например: «А вы знали, что на пит-стопе работают одновременно 24 человека и меняют колесо за две секунды?»
Ferrari анализирует поведение пользователей с помощью ИИ: что читают, какие эмоции выражают, что нравится. Это позволяет создавать контент, который действительно «заходит».
Особое внимание — новой волне фанатов. По данным F1, 75% новых болельщиков — женщины, в основном Gen Z. Многие пришли через F1 Academy — женскую гоночную серию. Эти фанаты хотят больше данных, больше эмоций и больше вовлечённости.
Будущее уже здесь
Наша цель на пять лет вперёд — чтобы каждый фанат, будь ему 30 дней или 30 лет с нами, чувствовал, что приложение создано именно для него, — говорит Паллард.
Пока другие команды всё ещё полагаются на соцсети и официальное приложение F1, Ferrari строит собственную независимую цифровую экосистему. И с помощью IBM делает это на совершенно новом технологическом уровне.
Формула-1 превращается из спорта в настоящую цифровую империю, где ИИ помогает не только гонщикам на трассе, но и болельщикам на трибунах и за экранами.
