Здравствуйте!
Автоматизация интернет-магазина забирает на себя рутинные задачи, помогает анализировать расходы и продажи, контролировать сотрудников и т.д. Все это уменьшает Ваши затраты, и Вы не уходите в минус. Поэтому в статье расскажем об основных инструментах, с которыми Вы сможете автоматизировать процессы. Часть из них есть в конструкторах интернет-магазинов, но даже если ваш сайт сделан на нем, для максимального эффекта придется интегрировать дополнительный софт. А если вы ещё не выбрали на чём сделать интернет магазин, то скорее читайте нашу статью на эту тему, и выбирайте подходящую CMS платформу или конструктор сайтов.
CRM-системы
CRM (Customer Relationship Management) – система управления взаимоотношениями с клиентами или проще – учет сделок и клиентов.
CRM позволяет выстраивать и управлять отношениями с клиентами, планомерно вести их по воронке продаж, а также планировать и выстраивать маркетинговую стратегию.
Онлайн-кассы
Онлайн касса - кассовый аппарат, который подключается к интернету и передаёт данные в ФНС через оператора фискальных данных (ОФД).
Работает она вкупе с сервисами для онлайн-оплаты. С таким решением Вы быстро и без заморочек настроите оплату через сайт на удобных для Вас условиях.
В этих сервисах Вы сможете настроить прием и оформление онлайн-платежей картой или электронным кошельком конкретно под Ваш тип бизнеса, доход и т.д. От выбранных критериев и будет зависеть стоимость использования площадки. Мы тестировали эти софты, поэтому рекомендуем попробовать.
Складской учет
Ещё один актуальный вопрос автоматизации продаж в магазине - как, и в каком количестве товары попадают в торговую точку, сколько, когда и какого товара нужно заказать, чтобы его хватило, не было ни излишков, ни дефицита.
Эти задачи решают программы складского учета. Ниже мы собрали самые популярные решения. И да, во всех отражается ситуация по товарам в режиме реального времени.
Чат-боты
Чат бот здорово освобождает от рутины, предоставляя всю нужную информацию без Вашего участия (требуется только настройка). А принцип работы очень простой: пользователь пишет определенное слово (или любой текст), которое активирует бота, и тот ему отвечает.
Email рассылка
Рассылка - один из крутых инструментов продвижения Вашего бизнеса. Если Вы до сих пор не используете её, то упускаете новых клиентов, снижаете уровень продаж и теряете эффективный канал рекламы.
Через email и смс-рассылки Вы можете рассказывать клиентам о самых актуальных предложениях, собирать их контакты для дальнейшей работы и т.д
Ведение бухгалтерии
Ведение бухгалтерского учета – не такой уж страшный зверь. Если Вы владелец интернет магазина, то можете сами контролировать свою отчетность и вести онлайн-бухгалтерию с помощью сервисов. Подробно о функциях и принципе работы в статьях ниже.
Ловите наш личный топ-сервисов онлайн бухгалтерии. Мы можем рекомендовать их по опыту пользования. Во всех есть тестовый период, поэтому Вы сможете "потрогать" и "потыкать" их.
Мультифункциональные сервисы
Представляют собой целые экосистемы. Можно сказать, что эти сервисы - комплексная автоматизация. На площадках ниже Вы сможете отдать софту абсолютно все процессы интернет-продаж, но воспользоваться ими стоит только крупному бизнесу.
Коротко о главном
Система автоматизации работы интернет-магазина решает рутинные задачи по ведению интернет магазина, и Вы сможете перевести фокус внимания на качество сервиса, обучение персонала и другие важные вопросы, на которые обычно недостает времени.
Также любая автоматизация позволяет хранить и обрабатывать данные, а на их основании можно составлять отчеты, и делать выводы об эффективности работы. Выбор программ автоматизации интернет магазина во многом зависит от масштаба бизнеса, поэтому мы составили топы для каждого вида:
