Привет мой друг!
Мы живем в мире постоянных перемен, и инновации имеют решающее значение для любого бизнеса. Хотя большинство считает инновации крайне важными, только 6 процентов руководителей удовлетворены инновационной деятельностью своей компании (McKinsey Global Innovation Survey). Длительное время разработки, выбор правильных идей, культура, не приемлющая риск, отсутствие координации и маркетинга инноваций - вот основные препятствия, с которыми приходится сталкиваться в процессе разработки и реализации идей.
Популярный подход, которому следуют ведущие и успешные организации для преодоления этого разрыва, - Design Thinking. Такие компании, как Airbnb, Netflix, Apple и PepsiCo, использовали его как инструмент творческого решения проблем для успешного преодоления различных рыночных вызовов.
Netflix начинала как компания по прокату DVD, что считалось инновационной моделью до тех пор, пока кабельные компании не начали предлагать фильмы по желанию. Чтобы ответить на конкуренцию и потребности своих клиентов, Netflix, используя дизайн-мышление, превратилась в стриминговый сервис. Компания продолжает использовать дизайн-мышление в работе с клиентами и в настоящее время предлагает персонализированную потоковую передачу для каждого пользователя.
Дизайн-мышление: Обзор
Дизайн-мышление - это подход к решению проблем, ориентированный на человека, в рамках которого мы стремимся понять пользователя, оспорить идеи и разработать решения для переосмысления существующих проблем. Вы можете создавать идеи и работать над ними с помощью набора практических методов. Подход работает, помогая вам задавать вопросы о предположениях, проблемах и последствиях.
Основная идея заключается в том, чтобы понять, кто является вашим конечным пользователем, и внедрять инновационные продукты и опыт, адаптированные для него. Этот процесс можно разделить на четыре фазы.
- Empathize - Сопереживать пользователям, развивая глубокий интерес к их потребностям
- Define - Соединить пользователей с проблемой и выработать понимание решения
- Ideate - Провести мозговой штурм работоспособных, креативных идей, оспаривая свои предположения
- Prototype - Начните создавать план решений и узнайте, насколько осуществимо их внедрение.
- Test - протестируйте свое решение на проблемах пользователей.
Эти фазы не всегда последовательны, и вам скорее следует рассматривать их как отдельные этапы, которые способствуют успешному инновационному проекту.
Станьте специалистом по продвижению бизнеса в поисковых системах. Научитесь готовить сайт к продвижению, проводить его технический аудит, внутреннюю и внешнюю оптимизацию.На практике освойте создание правильной структуры сайта, анализ конкурентов и грамотное позиционирование на рынке. Используйте самый востребованный маркетинговый канал 2022 года. Начать можно без опыта, найти первую работу — уже после 9 месяцев обучения. Записывайся на курс "SEO-специалист" от образовательной платформы GeekBrains!
Четыре способа, с помощью которых дизайн-мышление может повысить ценность вашей карьеры
Теперь, когда мы поняли, что такое дизайн-мышление и каков его подход, давайте рассмотрим различные способы использования дизайн-мышления для трансформации вашего подхода к работе.
1. Быстрое преобразование ваших идей в осязаемые решения
Согласно исследованию IBM, дизайн-мышление может помочь вывести ваши продукты на рынок в два раза быстрее и сократить время разработки на 75 процентов. При правильных подсказках и использовании методов, подтвержденных исследованиями, идеи быстро приходят в голову. Дизайн-мышление помогает выявить идеи, которые работают, с помощью различных методов мозгового штурма и совместной работы. Затем вы можете использовать его структуры для создания прототипов и проверки осуществимости ваших идей с помощью опросов пользователей.
Таким образом, вы сможете устранить большую часть рисков и времени на доведение эффективных идей до решения.
2. Оптимизация процессов и повышение продуктивности команды
Дизайн-мышление помогает каждому члену команды внести свой вклад. Оно позволяет поставить пользователя в центр внимания и служит отличным способом привлечения индивидуальных и коллективных идей для создания лучших продуктов и опыта.
Один из самых больших корпоративных кошмаров - сократить время совещаний до минимума. Вы можете использовать принципы дизайн-мышления, чтобы правильно сформулировать ожидания, дав четкое представление о том, каких результатов следует ожидать. Создайте синергию внутри команд и помогите разработать план действий, которому все смогут следовать.
3. Увеличение продаж, повышение лояльности клиентов и капитала бренда
Если вы последовательно предоставляете пользователям то, что они хотят, вы начинаете создавать репутацию в отрасли и среди потребителей. Например, Индра Нуйи, недавно назначенный генеральный директор, спасла компанию PepsiCo от потенциального развала, используя дизайн-мышление. Она переосмыслила все инновационные процессы и дизайнерский опыт. От создания продукта до упаковки и маркировки, она использовала дизайн-мышление во всех организационных процессах. Это помогло покупателям узнать, как продукты выглядят на полке, и взаимодействовать с ними, что в конечном итоге повысило продажи и удержания. За это время продажи компании выросли на 80 процентов.
4. Создавать лучшие продукты, решения и опыт
Различные этапы пути клиента влияют на то, как он воспринимает ваш бизнес. Независимо от того, ищут ли они решения, отвечающие их требованиям, покупают ли продукты или решают свои проблемы, каждая точка взаимодействия имеет решающее значение. Дизайн-мышление поможет вам создать положительный опыт для пользователей в различных точках взаимодействия.
Дизайн-мышление также помогает ускорить вывод продукта на рынок за счет снижения неожиданностей и рисков в последнюю минуту. Вы также гарантируете, что продукты будут поставляться в соответствии с потребностями клиентов, что повышает их принятие.
Какие роли и отрасли могут получить пользу от применения дизайн-мышления?
Успешные профессионалы и организации используют дизайн-мышление, чтобы быть готовыми к изменениям или неожиданным колебаниям рынка. Это не только для дизайнеров, технологических компаний или организаций, ориентированных на дизайн, но широко используется профессионалами независимо от отрасли, функции или географии.
Благодаря проверенным механизмам и хорошо структурированному процессу, оно помогает формировать успешные идеи и разрабатывать план действий для решения любых бизнес-задач. Дизайн-мышление можно использовать на любом этапе (этапах) жизненного цикла продукта до покупки, чтобы получить желаемый результат. Например, отдел продаж может использовать дизайн-мышление, чтобы помочь своим клиентам визуализировать решения, облегчая им процесс конверсии. Команды по разработке продуктов могут использовать дизайн-мышление для создания инновационных продуктов и решений с учетом отзывов и взаимодействия с пользователями.
Получение максимального эффекта от применения дизайн-мышления
Изучение такого практического подхода, как дизайн-мышление, требует правильного сочетания готовых для рынка концепций и практического опыта.
Инновации неизбежны, когда изменения неизбежны. В ответ на стремительные перемены нам предстоит внедрять инновации и создавать технически осуществимые, коммерчески жизнеспособные и востребованные пользователями решения с помощью дизайн-мышления.
Всем отличного настроения и до скорых встреч!
