Что такое Agile UX? Полное руководство 2023 года

Привет!

Если вы хотите пробиться в UX или только начинаете свою карьеру в этой области, термин «Agile UX» вы, скорее всего, слышали уже не раз. Хотя он используется довольно часто, вас можно понять, если вы до конца не разобрались, что именно он означает: информация об Agile UX часто оказывается сложной и противоречивой. Если вы чувствуете себя немного растерянным, вы пришли по адресу.

В этой статье мы подробно разберём суть Agile UX. Сначала рассмотрим, что представляет собой Agile UX, кратко познакомимся с историческим контекстом его развития и основными принципами. После этого посмотрим, как на практике выглядит команда Agile UX, и сравним этот подход с Lean UX — ещё одним важным методом работы над продуктом. В заключение подведём итоги и сформулируем ключевые выводы.

Что такое Agile UX?

Agile UX — это метод работы, который объединяет Agile-разработку программного обеспечения и практику UX. На практике это означает включение в состав Agile-команд как минимум одного специалиста по UX и формирование культуры, в которой ценится процесс UX. Также требуется выделение ресурсов — как бюджетных, так и временных — для полноценной интеграции UX в цикл разработки.

Но прежде чем углубляться в принципы Agile UX, стоит коротко вспомнить, что такое Agile-разработка программного обеспечения.

Что такое Agile-разработка программного обеспечения?

Agile — это итеративный подход к разработке программного обеспечения. Вместо создания всего продукта целиком Agile разбивает его на небольшие функциональные фрагменты и распределяет их по двухнедельным циклам, которые называют итерациями. Эти этапы обычно называют спринтами, и они проходят непрерывно. Часто спринты следуют схеме «проектирование — разработка — тестирование — обзор».

Хотя Agile зародился в инженерной сфере (и не в программной инженерии), сегодня он практически полностью доминирует в разработке ПО. Основные принципы Agile изложены в Манифесте Agile Software Development (2001) — его стоит прочитать.

К 2026 году подавляющее большинство команд разработчиков ПО во всём мире используют Agile. Однако разные интерпретации теоретической базы приводят к очень разным результатам на практике. Поскольку истоки Agile лежат в инженерной области, UX изначально в него не входил. После того как Agile был принят индустрией, лидеры отрасли осознали необходимость интеграции UX в процесс разработки.

Если вы хотите глубже изучить Agile, рекомендуем курс от образовательной платформы Netology «Agile: от основ до скрам-мастера». На курсе вы научитесь применять принципы Agile и Scrum, создавать и управлять Kanban-доской, налаживать коммуникацию, повышать продуктивность команды, проводить Scrum-события и работать с бэклогом продукта.

Теперь давайте перейдём к принципам, на которых строится союз UX и Agile-разработки.

Основные принципы Agile UX

Вернёмся к Манифесту Agile Software Development. В нём сформулированы четыре ценностных принципа Agile.

Эти ценностные принципы:

• Личности и взаимодействие важнее процессов и инструментов. Agile подчёркивает приоритет людей и их взаимодействия, потому что только они способны гибко реагировать на потребности бизнеса.

• Рабочее программное обеспечение важнее исчерпывающей документации. Объёмная документация требует много времени и ресурсов, а в быстрых итерациях может стать узким местом.

• Сотрудничество с клиентами важнее переговоров по контракту. Голос заказчика должен присутствовать на протяжении всего цикла разработки, а не только на этапе согласования требований.

• Реагирование на изменения важнее следования плану. Короткие спринты обеспечивают гибкость и позволяют активно использовать изменения для повышения ценности продукта.

Помимо ценностей, авторы Манифеста сформулировали 12 принципов Agile. Вот их ключевые темы:

1. Удовлетворение потребностей клиентов
2. Использование изменений
3. Ускоренные сроки разработки
4. Сотрудничество
5. Построение проектов вокруг мотивированных людей
6. Общение лицом к лицу
7. Рабочее программное обеспечение как ключевой критерий успеха
8. Устойчивое развитие
9. Техническое совершенство
10. Простота
11. Самоорганизующиеся команды
12. Саморефлексирующие команды

Все эти ценности и принципы в полной мере применимы и к Agile UX.

Как выглядят команды Agile UX?

Возникает естественный вопрос: что именно привносит UX в Agile и наоборот? Если все принципы Agile применимы к Agile UX, в чём тогда разница? И как выглядят команды Agile UX по сравнению со стандартными Agile-командами?

Наличие в команде специалистов по UX, которые отстаивают принципы пользовательского опыта, существенно меняет как процессы, так и результаты работы. Вот пять ключевых отличий Agile UX-команд:

1. Работа над UX ведётся до начала спринтов разработки. Согласно исследованию NN/g «Состояние UX Agile Development», команды Agile UX проводят UX-исследования и проектирование минимум на один спринт раньше, чем начинается разработка. Это даёт дизайнерам время на анализ, тестирование и валидацию гипотез.
2. Исследования и методы дизайн-мышления направляют дизайн продукта. Команды активно используют генеративные и оценочные исследования UX, а также пять этапов дизайн-мышления (Empathize, Define, Ideate, Prototype, Test).
3. Специалисты UX проактивно работают с пользователями. Вместо реактивного реагирования на запросы стейкхолдеров они самостоятельно выявляют неудовлетворённые потребности пользователей.
4. UX-специалисты часто возглавляют командные ритуалы. Они берут на себя организацию планирования релизов, стендапов, ретроспектив и других мероприятий, укрепляющих сотрудничество.
5. Существуют формализованные процессы для фокуса на пользователе. Многие команды вводят процедуры проверки пользовательских историй, чтобы минимизировать отвлекающие запросы и сохранять фокус на дизайне, ориентированном на пользователя.

Теперь, когда мы разобрали принципы Agile и Agile UX, давайте сравним Agile UX с Lean UX.

Agile UX против Lean UX

Прежде чем сравнивать два подхода, коротко расскажем о Lean UX.

Термин Lean UX ввела Дженис Фрейзер, пионер индустрии и соосновательница компании Adaptive Path. Как тренер Lean-стартапов, она дала простое определение: «Lean UX — это практика UX, адаптированная для Lean-стартапов, а Agile UX — это практика UX, адаптированная для Agile-команд».

Более развёрнуто Lean UX можно описать как совместный, ориентированный на пользователя подход к проектированию, который минимизирует потери времени, денег и ресурсов. Он исходит из того, что первый прототип всегда будет неидеальным, поэтому поощряет создание минимально жизнеспособного продукта (MVP) для быстрого тестирования и итераций на основе обратной связи.

Если вы заметили сходство с принципами Agile UX, то не ошиблись — два подхода во многом пересекаются. Давайте разберём, в чём они похожи.

Чем похожи Agile UX и Lean UX?

Agile UX и Lean UX опираются на общие принципы. Оба подхода:

• Ориентированы на пользователя — стремятся учитывать мнение клиентов через быстрые циклы разработки.
• Основаны на сотрудничестве — поощряют регулярный обмен знаниями через встречи и командные ритуалы.
• Опираются на факты — акцентируют исследования, тестирование и проверку гипотез.
• Работают итеративно — разбивают проекты на небольшие части для гибкости и быстрой реакции на обратную связь.
• Приносят инструментарий дизайнера в процесс разработки ПО.

Несмотря на сходство, между подходами есть и различия. Рассмотрим их подробнее.

Чем отличаются Agile UX и Lean UX?

Lean UX исходит из предположения, что первый прототип почти наверняка окажется неверным. Поэтому нет смысла вкладывать в него много ресурсов. Основной акцент делается на сокращении потерь. Это приводит к нескольким важным отличиям:

1. Минимально жизнеспособные продукты (MVP). Создание MVP позволяет быстро проверить, какие идеи жизнеспособны, и минимизировать затраты.
2. Циклы обучения. Lean UX движется по схеме «создать — измерить — обучиться». Циклы обучения становятся основным двигателем процесса.
3. Быстрое исследование и проверка гипотез. Lean UX уделяет особое внимание генерации множества гипотез и их быстрой валидации через MVP.

Теперь подведём итоги.

Выводы

Вот четыре ключевых вывода об Agile UX и его отношении к Lean UX:

1. Agile UX основан на четырёх ценностях Agile: приоритет людей и взаимодействия, рабочего ПО, сотрудничества с клиентом и реагирования на изменения.
2. Интеграция UX в Agile приводит к: проведению UX-работы до спринтов, использованию исследований и дизайн-мышления, проактивному взаимодействию с пользователями и созданию процессов для сохранения фокуса на пользователе.
3. Agile UX и Lean UX имеют много общего: оба подхода ориентированы на пользователя, сотрудничество, факты и итерации.
4. Lean UX сильнее акцентирует MVP и циклы обучения: это позволяет быстрее исследовать, проверять гипотезы и итерировать.

До новых встреч!