Shopify czy WooCommerce? Obsługa techniczna zmienia koszt sklepu

Dla polskiego sklepu Shopify jest prostszym wyborem, gdy właściciel chce szybko rozpocząć sprzedaż bez organizowania hostingu. WooCommerce daje większą swobodę wyboru infrastruktury i rozszerzeń, ale wymaga osoby odpowiedzialnej za ich utrzymanie. Dlatego o koszcie decyduje nie tylko opłata za platformę, lecz także praca techniczna potrzebna do utrzymania działającego sklepu.

W polskim cenniku Shopify hosting jest częścią abonamentu, a plany Basic, Grow i Advanced kosztują przy rozliczeniu rocznym odpowiednio 79 zł, 239 zł i 1220 zł miesięcznie; przetwarzanie płatności ma osobne stawki. Z kolei cennik WooCommerce określa podstawową platformę jako bezpłatną, lecz hosting, rozszerzenia i operatora płatności właściciel wybiera oraz opłaca oddzielnie. Porównanie samego abonamentu z ceną wtyczki pomija więc istotną część wydatków.

Za co płaci się pracą techniczną

Shopify utrzymuje infrastrukturę swojej usługi. Właściciel sklepu nadal konfiguruje ofertę, aplikacje, płatności i dostawy oraz rozwiązuje problemy wynikające z własnych ustawień. Pomoc platformy nie zastępuje wykonawcy, gdy sklep potrzebuje niestandardowego procesu albo połączenia kilku narzędzi. Koszt takiej pomocy może rosnąć wraz z liczbą aplikacji, nawet jeśli sam serwer nie pojawia się na fakturze.

W WooCommerce właściciel może zmienić dostawcę hostingu i dobierać rozszerzenia, ale musi zapewnić ich zgodne działanie. Instrukcja aktualizacji WooCommerce zaleca wykonanie kopii zapasowej, testowanie zmian na kopii sklepu oraz sprawdzenie po aktualizacji koszyka, płatności i dostaw. Ta praca ma koszt również wtedy, gdy zamiast agencji wykonuje ją właściciel. Do budżetu utrzymania należy ponadto przypisać reakcję na awarie i decyzję o zwiększeniu zasobów hostingu, jeśli sklep zacznie działać wolniej.

Model kosztów na 24 miesiące

Poniższe kwoty są warunkowym modelem, a nie wyceną wdrożenia ani prognozą cen usług. Każdy wariant obejmuje ten sam zakres funkcji: płatność online, wybór punktu odbioru przesyłki, podstawowe raporty i pomoc przy problemach z zakupem. Wybrane plany Shopify służą pokazaniu różnych rachunków; sam obrót nie wymusza przejścia na wyższy plan. Opłaty za aplikacje, hosting, integracje, wdrożenie i zewnętrzną obsługę są założeniami, które w rzeczywistym sklepie trzeba zastąpić ofertami. Model pomija promocje na start oraz koszty wspólne dla obu rozwiązań, takie jak przygotowanie produktów.

• Sklep o obrocie 10 000 zł miesięcznie. Przyjęto Shopify Basic, aplikacje za 80 zł i integrację dostawy za 40 zł miesięcznie oraz wdrożenie za 1000 zł. W tym prostym wariancie właściciel sam obsługuje ustawienia sklepu, więc nie założono stałej opłaty dla wykonawcy. Koszt stały przez 24 miesiące wynosi 5776 zł. Dla WooCommerce przyjęto hosting za 120 zł, rozszerzenia za 50 zł i obsługę techniczną za 250 zł miesięcznie oraz wdrożenie za 2000 zł. Daje to 12 080 zł kosztu stałego.
• Sklep o obrocie 50 000 zł miesięcznie. Dla Shopify Grow założono aplikacje za 250 zł, integracje za 100 zł i wsparcie wykonawcy za 200 zł miesięcznie oraz wdrożenie za 3500 zł. Koszt stały wynosi 22 436 zł. Dla WooCommerce przyjęto hosting za 250 zł, rozszerzenia za 150 zł, integracje za 50 zł i obsługę za 500 zł miesięcznie oraz wdrożenie za 5000 zł. Koszt stały wynosi 27 800 zł.
• Sklep o obrocie 200 000 zł miesięcznie. Wariant Shopify Advanced zakłada aplikacje za 700 zł, integracje za 300 zł i zewnętrzne wsparcie za 800 zł miesięcznie oraz wdrożenie za 12 000 zł. Koszt stały wynosi 84 480 zł. Wariant WooCommerce zakłada hosting za 700 zł, rozszerzenia za 350 zł, integracje za 150 zł i obsługę za 1500 zł miesięcznie oraz wdrożenie za 15 000 zł. Koszt stały wynosi 79 800 zł.

Każda suma to koszt wdrożenia powiększony o 24 miesięczne rachunki. Pełne TCO wymaga jeszcze dodania prowizji od płatności: miesięcznego obrotu rozdzielonego między metody płatności, pomnożonego przez ich stawki procentowe, oraz liczby transakcji pomnożonej przez opłaty stałe. Przy tych samych założeniach różnica zaledwie 0,5 punktu procentowego w opłacie od obrotu 200 000 zł miesięcznie zmieniłaby wynik za 24 miesiące o 24 000 zł. To warunkowe obliczenie pokazuje, dlaczego niższa suma kosztów stałych nie przesądza o tańszej platformie.

Polskie płatności mogą odwrócić wynik

W sprzedaży online w Polsce Shopify Payments udostępnia BLIK i Przelewy24, co wskazuje lista lokalnych metod Shopify Payments. Założenie, że polski sklep na Shopify musi korzystać z zewnętrznej bramki, nie pasuje więc do każdego wdrożenia. Metody trzeba aktywować, a ich dostępność nie oznacza braku opłat za przetwarzanie transakcji.

Znaczenie ma udział kart, BLIK i przelewów w rzeczywistych zamówieniach, a także liczba transakcji. Opłata procentowa rośnie wraz z wartością sprzedaży, natomiast opłata stała obciąża każdą płatność osobno. W WooCommerce stawki zależą od wybranego operatora; w Shopify zależą od metody, planu i ewentualnego użycia zewnętrznego dostawcy. Dlatego trzy sklepy o takim samym obrocie mogą mieć różny koszt płatności, jeśli różnią się średnią wartością koszyka i wyborem klientów przy kasie.

Dostawa do punktu odbioru ma kilka poziomów integracji

Przy porównywaniu dostaw znaczenie ma zakres działania modułu: wybór punktu w koszyku, utworzenie przesyłki, przygotowanie etykiety i aktualizacja jej statusu to odrębne funkcje. InPost w opisie integracji z WooCommerce podaje, że oficjalna wtyczka InPost PL jest bezpłatna, natomiast zaawansowane rozszerzenia zewnętrzne mogą być płatne. Opisuje też wybór Paczkomatu przez Geowidget oraz możliwość automatyzacji etykiet i statusów przesyłek.

Bezpłatna wtyczka nie przesądza zatem o koszcie całego procesu wysyłki. Połączenie trzeba skonfigurować, a szersza automatyzacja może wymagać licencji i obsługi technicznej. W porównaniu z Shopify należy wycenić identyczny przebieg zamówienia, zamiast zestawiać cenę podstawowego modułu z ceną rozbudowanej aplikacji. Samą opłatę za przewóz paczki warto oddzielić od kosztu integracji, ponieważ wynika z warunków usługi dostawczej.

Kiedy każda platforma ma przewagę

Shopify ogranicza obowiązki związane z serwerem i jest rozsądnym wyborem, gdy sklep ma standardowy proces sprzedaży, a właściciel chce szybciej rozpocząć działalność bez organizowania utrzymania infrastruktury. Jego koszt może jednak wzrosnąć wraz z płatnymi aplikacjami, integracjami i pracą nad niestandardowymi funkcjami. W małym wariancie modelu właśnie niewielki założony nakład tej pracy daje Shopify niższy koszt stały.

WooCommerce daje większą kontrolę nad hostingiem i sposobem rozbudowy. Finansowo zyskuje wtedy, gdy potrzebne funkcje można utrzymać bez nadmiernych kosztów rozszerzeń, a aktualizacje, kopie zapasowe i reakcja na usterki mają jasno określony zakres oraz cenę. W dużym wariancie modelu jego koszt stały jest niższy, lecz o końcowym wyniku nadal rozstrzygną stawki płatnicze i faktyczna pracochłonność utrzymania.

Przeczytaj także:

• LangSmith czy Arize Phoenix? Darmowy self-hosting ma własny koszt
• Cloudflare R2 czy AWS S3? Brak opłat za transfer ma koszt wydajności
• Ollama czy LM Studio? Szybszy start nie oznacza szybszej odpowiedzi