Otter eller Fireflies: lik treffsikkerhet skjuler ulike begrensninger

Otter.ai og Fireflies.ai gjengir tydelig engelsk tale omtrent like godt. I Context Rankings’ test av 12 møter fikk Fireflies 94,2 prosent ordtreffsikkerhet og Otter 93,8 prosent når én person snakket om gangen. Den lille forskjellen er et svakt grunnlag for å velge møteassistent alene.

For møter på norsk peker språkstøtten mot Fireflies. Et team som veksler mellom norsk og engelsk i samme samtale, må også se på hvilken plan som gir tilgang til flerspråklig transkripsjon. For engelskspråklige møter er Otter Pro et rimeligere abonnement per bruker, mens Fireflies Pro gir mer rom for transkripsjon, men setter grenser for lagring og avansert KI-bruk.

Ordtreffsikkerhet og talermerking må skilles

Tallene fra møtetesten gjelder ren engelsk lyd, ikke norske møter eller alle typer hybridoppsett. Begge assistentene behandlet de samme Zoom- eller Google Meet-samtalene, noe som gjør sammenligningen nyttig innenfor testens rammer. Testeren opplevde at Fireflies holdt bedre orden på hvem som sa hva når deltakerne snakket samtidig, men publiserte ingen egen feilprosent for talermerking.

Det skillet har praktisk betydning når deltakere i et møterom avbryter en kollega som deltar på avstand. En transkripsjon kan gjengi ordene riktig og likevel tilskrive et løfte eller en oppgave til feil person. Den publiserte testen gir heller ingen målt ordtreffsikkerhet for norsk tale. Språkstøtte viser derfor om produktet kan brukes til møtet, mens den engelske testscoren sier noe snevrere om resultatet under gode lydforhold.

Også sammendragene inngikk i testen. Der trengte Fireflies’ utkast mindre redigering før testeren kunne bruke dem til oppfølging. Det er et observert resultat fra disse møtene, ikke et tidsestimat som uten videre kan overføres til et norsk team med andre stemmer, faguttrykk og krav til referater.

Norske møter og språkbytte krever ulike løsninger

Otters planoversikt lister engelsk, spansk, fransk, tysk, japansk og kinesisk som transkripsjonsspråk, men ikke norsk. Den oppgir også 300 transkripsjonsminutter per bruker per måned på Basic og 1 200 på Pro. For et team som trenger en transkripsjon av det som faktisk sies på norsk, er språklisten en mer grunnleggende begrensning enn den lille forskjellen i engelsk ordtreffsikkerhet.

Fireflies fører norsk opp blant språkene i veiledningen for Multi-Language Mode. Den skiller mellom vanlig automatisk språkvalg, som transkriberer det dominerende språket, og den flerspråklige modusen, som skal fange språkbytter i samme møte. Sistnevnte er merket beta og er tilgjengelig på Business og Enterprise. Sammendraget blir fortsatt laget på møtets dominerende språk.

Det gir et tydelig skille mellom teamtyper. Et team som holder egne møter på norsk og engelsk, kan velge språk for hvert møte. Hvis deltakerne stadig bytter språk underveis, er vanlig automatisk språkvalg mindre treffende for behovet. Da blir tilgang til den flerspråklige modusen en del av abonnementsvalget, ikke bare et spørsmål om hvor mange språk leverandøren nevner.

Abonnementsprisen skjuler ulike grenser

Otter Pro er oppført til 8,33 dollar per bruker per måned ved årsbetaling og 16,99 dollar ved månedsbetaling. De oppgitte 1 200 minuttene på Pro er en månedlig transkripsjonsgrense uten overføring av ubrukte minutter. Prissiden omtaler samtidig ubegrensede opptak i appen, så planens ulike formuleringer bør ikke tolkes som én enkel grense for enhver opptaksmåte. For et team som importerer lange opptak, er den særskilte grensen for importerte filer særlig relevant.

Fireflies’ prisliste oppgir Pro til 10 dollar per sete per måned ved årsbetaling eller 18 dollar ved månedsbetaling, med ubegrenset transkripsjon og 8 000 lagrede møteminutter per sete. Business koster 19 dollar ved årsbetaling eller 29 dollar ved månedsbetaling og har ubegrenset lagring samt Multi-Language Mode. Prisene er oppgitt i dollar per sete; totalsummen for en norsk kjøper avhenger blant annet av antall seter, betalingstermin og valutakurs.

Transkripsjon og lagring er forskjellige kapasiteter. På Fireflies Pro kan nye møter transkriberes selv om behovet for å bevare et voksende arkiv gjør lagringsgrensen viktig. Et team som søker tilbake i eldre kundesamtaler, verdsetter derfor Business annerledes enn et team som hovedsakelig trenger ferske referater. Otters Pro-plan har på sin side ubegrenset lagring, men en oppgitt månedlig minuttgrense. En direkte sammenligning av Pro-prisene overser dermed at produktene begrenser forskjellige deler av arbeidet.

KI-kreditter kommer i tillegg til transkripsjonen

Fireflies’ inkluderte KI-kreditter er engangskreditter, ikke en ny månedlig tildeling. Fireflies’ forklaring av KI-kreditter oppgir 20 ved oppstart på Pro og 30 på Business; kredittene deles av hele teamet og øker ikke når flere seter legges til. Transkripsjon, vanlige møtenotater og oppsummeringer bruker ikke disse kredittene. De går til funksjoner som AI Skills, egendefinerte deler av sammendrag og AskFred under et pågående møte.

Forbruket per forespørsel varierer med oppgaven. Når startkredittene er brukt opp, kan et betalt team kjøpe et eget kredittabonnement; veiledningen oppgir blant annet 50 kreditter per måned for 5 dollar ved månedsbetaling eller 4 dollar per måned ved årsbetaling. Kjøpte, ubrukte kreditter overføres ikke til neste faktureringsperiode. Dermed kan Fireflies Pro dekke et stort antall vanlige transkripsjoner uten at prisen også dekker jevnlig bruk av de avanserte funksjonene.

Otter teller bruken annerledes: planoversikten setter en månedlig grense for spørsmål til Otter AI Chat. Å sammenligne antall KI-kreditter med antall chatspørsmål gir derfor ikke en felles forbruksenhet. Det relevante skillet er om teamet trenger standard referater eller bruker assistenten aktivt til spørsmål, tilpassede utdrag og oppfølging etter møtet.

Hvilken plan passer hvilket team?

• Engelske møter med moderat volum: Otter Pro har lavere oppgitt setepris enn Fireflies Pro. Valget er mest nærliggende når språklisten passer og teamets opptak og importer holder seg innenfor Pro-grensene.
• Møter på norsk: Fireflies er det relevante valget mellom disse produktene fordi norsk står på listen over støttede språk. Ordtreffsikkerheten fra den engelske testen bør ikke brukes som et anslag for norske samtaler.
• Språkbytte og stort møtearkiv: Fireflies Business samler Multi-Language Mode og ubegrenset lagring. Kostnaden må likevel vurderes sammen med et eventuelt abonnement på KI-kreditter dersom teamet bruker avanserte funksjoner jevnlig.

Les også:

• DeepEval eller RAGAS: CI-test og produksjonsmåling løser ulike jobber
• Lokal eller skybasert språkmodell: personvern har en driftspris
• n8n eller Make: selvdrift sparer lisens, men flytter hele driftsjobben