WhatsApp-back-up versleutelen en herstelgegevens bewaren

Open in WhatsApp Instellingen > Chats > Chat back-up > End-to-end versleutelde back-up en tik op Inschakelen. Via Meer opties kun je een wachtwoord of een versleutelingscode van 64 tekens kiezen, zoals de WhatsApp-uitleg over versleutelde back-ups aangeeft. Bewaar die herstelgegevens op een plek die je ook zonder deze telefoon kunt bereiken.

De instelling beschermt chatback-ups in iCloud of je Google-account met end-to-end versleuteling. Voor herstel heb je de methode nodig die je bij het inschakelen kiest: een wachtwoord, versleutelingscode of, als die optie verschijnt, een passkey. Bepaal daarom vóór het maken van de back-up hoe je later weer bij die methode komt.

Schakel de versleutelde back-up in

Open WhatsApp op de telefoon waarop je gesprekken staan. Ga naar Instellingen, tik op Chats en open Chat back-up.
Tik op End-to-end versleutelde back-up en daarna op Inschakelen. Verschijnt Een passkey maken, open dan Meer opties als je een wachtwoord of versleutelingscode wilt gebruiken.
Maak een eigen wachtwoord of laat een versleutelingscode genereren. Leg de gekozen gegevens vast voordat je het instellen afrondt. Neem een gegenereerde code zorgvuldig over en vergelijk je kopie met wat de app toont.
Rond de instelling af. Ga terug naar Chat back-up, controleer of de versleuteling aanstaat en maak of controleer de cloudback-up die je wilt kunnen herstellen.

Een ingeschakelde beveiligingsoptie en een beschikbare back-up zijn afzonderlijke controles. Kijk daarom ook naar de informatie over de laatst gemaakte back-up. Als er nog geen bruikbare kopie is, helpt een zorgvuldig bewaard wachtwoord je later niet aan de ontbrekende gesprekken.

Bewaar de herstelmethode op een tweede plek

Een zelfgekozen wachtwoord kun je in een wachtwoordmanager bewaren, mits je die ook kunt openen wanneer je huidige telefoon wegvalt. Controleer hoe je op een ander apparaat bij de kluis komt en of je daarvoor gegevens nodig hebt die alleen op deze telefoon staan. Een unieke wachtwoordzin helpt bovendien te voorkomen dat het wachtwoord van een andere dienst ook toegang geeft tot je back-up.

Kies je een gegenereerde versleutelingscode, maak dan een leesbare papieren kopie en berg die op een besloten plek buiten de telefoon op. Controleer elk teken terwijl de code nog zichtbaar is en schrijf erbij waarvoor de kopie bedoeld is, zonder haar openbaar te bewaren. Een screenshot op dezelfde telefoon kan handig zijn als extra kopie, maar is geen reserve voor het verlies of wissen van dat toestel.

Voor een wachtwoord kan eveneens een afzonderlijk opgeborgen papieren reservekopie zinvol zijn als je digitale kluis zelf afhankelijk is van je telefoon. Behandel die kopie als toegang tot je privégesprekken: laat haar niet rondslingeren en deel haar niet via een gewone chat. Welke bewaarplek je kiest, hangt af van wie er thuis toegang toe heeft en hoe je haar na lange tijd terugvindt.

Een passkey vraagt een ander herstelplan. Die wordt in een wachtwoordmanager bewaard en kan met een vingerafdruk, gezichtsherkenning of schermvergrendeling worden gebruikt; je krijgt geen versleutelingscode om over te schrijven. Controleer bij deze keuze hoe je toegang tot de betreffende wachtwoordmanager terugkrijgt op een nieuw toestel.

Test je herstelplan zonder gesprekken te wissen

Probeer je herstelgegevens op te halen zonder de telefoon waarop WhatsApp staat te gebruiken. Open bijvoorbeeld je wachtwoordmanager op een ander apparaat, of zoek de papieren kopie op en controleer of alle tekens leesbaar zijn. Kan dat niet, herstel de toegang of maak een nieuwe reservekopie zolang je huidige chats nog beschikbaar zijn.

Dit is een test van de bereikbaarheid van je herstelgegevens, geen volledige proef van het terugzetten van de back-up. Controleer daarnaast in Chat back-up of de gewenste kopie daadwerkelijk is gemaakt en of je toegang hebt tot het cloudaccount waarin zij staat. Verwijder WhatsApp niet enkel om je geheugen voor het wachtwoord te testen: daarmee maak je de proef afhankelijk van precies de gegevens die je nog moet controleren.

Als je wachtwoord zoekraakt

Kun je WhatsApp en je bestaande chats nog openen, wijzig dan het vergeten back-upwachtwoord voordat je het toestel wist of vervangt. De WhatsApp-hulp bij een vergeten back-upwachtwoord geeft daarvoor het pad via Chats > Chat back-up > End-to-end versleutelde back-up > Wachtwoord wijzigen. Leg het nieuwe wachtwoord meteen vast op de gekozen bewaarplekken en controleer daarna opnieuw de back-up.

Ben je de toegang tot je WhatsApp-chats kwijt én ontbreekt het juiste wachtwoord of de versleutelingscode, dan kun je de versleutelde back-up niet herstellen. De pincode van je telefoon en de code waarmee je je telefoonnummer bevestigt, vervangen die herstelgegevens niet. Dat is de reden om een ontbrekende of onleesbare kopie aan te pakken terwijl de oude telefoon nog werkt.

Controleer dit vóór een toestel- of accountwissel

Bekijk op de oude telefoon of de versleuteling aanstaat en of de gewenste back-up is gemaakt.
Haal je wachtwoord of versleutelingscode op zonder van die telefoon afhankelijk te zijn. Gebruik je een passkey, controleer dan de toegang tot de wachtwoordmanager waarin die staat.
Controleer of je het telefoonnummer en het cloudaccount kunt gebruiken waarmee je de gesprekken wilt terugzetten.
Wis of geef de oude telefoon pas weg nadat je op het nieuwe toestel hebt gezien dat de gewenste gesprekken terug zijn.

Bij een overstap naar een nieuw Android-toestel vraagt de Android-instructie van Google om hetzelfde telefoonnummer te gebruiken en voor herstel uit de cloud op hetzelfde Google-account in te loggen. Verander je ook van nummer, regel die wijziging dan eerst op de oude telefoon. De controle op het nieuwe toestel maakt duidelijk of de back-up, het account en de gekozen herstelmethode samen toegang geven tot je gesprekken.