Zoom-ը հանդիպումների հիշողությունը վերածում է կատարվող աշխատանքի

22 հոկտեմբերի, 2026 թ., 16:00|Հեղինակ: QUASA-ի խմբագրական թիմ|4 րոպե ընթերցանություն

Zoom-ը 2026 թվականի հոկտեմբերի 20-ին Zoomtopia-ում ներկայացրել է Unified Context Layer-ը՝ հանդիպումների, զանգերի և զրույցների բովանդակությունը փաստաթղթերի ու միացված համակարգերի տվյալների հետ կապելու համար, իսկ արտադրանքի գլխավոր տնօրեն Ռասել Դիքերը նպատակը ձևակերպել է «Getting work done should feel just as natural» բառերով։ Նոր շերտը նախատեսված է որոշման նախապատմությունը հասցնելու այն գործիքներին, որտեղ շարունակվում է աշխատանքը։

Հայաստանի հեռավար և հիբրիդային թիմերի համար էականը հնարավորությունների տարբեր կարգավիճակն է։ Agentic Search-ն արդեն հասանելի է Zoom-ի ծառայություններում և միացված արտաքին հավելվածներում պատասխաններ գտնելու համար, իսկ ZoomMate AI Agent Teams-ը կարող է տարբեր գործակալների պատրաստած արդյունքները միավորել մարդու վերանայման համար։ Հանդիպման ամփոփումը այլ գործիք ուղարկող My Notes Workflows-ը և բաց թողնված հանդիպման անհատական գրառումը դեռ սպասվող թողարկումներ են։

Ինչպես է շերտը կապում խոսակցությունն ու փաստաթուղթը

Unified Context Layer-ը համադրում է փոփոխվող խոսակցական համատեքստը և ավելի կայուն կազմակերպական տեղեկությունը։ Առաջինը գալիս է հանդիպումներից, Zoom Phone-ի զանգերից, Chat-ի հաղորդագրություններից և հաճախորդների սպասարկման շփումներից։ Երկրորդը պահվում է փաստաթղթերում ու միացված գործարար համակարգերում։ Այդ կապը որոնմանն ու գործակալներին թույլ է տալիս հարցի հետ միասին դիտարկել նաև դրա շուրջ ընդունված որոշումներն ու առկա նյութերը։

Պայմանականորեն՝ հանդիպման ժամանակ որոշվում է փոխել աշխատանքի հերթականությունը, չաթում ճշտվում է պատասխանատուն, իսկ փաստաթղթում մնում է գործող նկարագրությունը։ Եթե այդ մասերը հասանելի են նույն համատեքստում, աշխատակիցը կարող է հարցնել՝ ինչ է որոշվել և որ նյութին է որոշումը վերաբերում։ Սա հնարավոր աշխատանքային ընթացքի պայմանական օրինակ է. պատասխանի օգտակարությունը կախված է տվյալների առկայությունից ու կապակցումից։

Շերտը նախատեսված է նաև Zoom-ի հավելվածից դուրս օգտագործման համար։ MCP միակցիչներն ու API-ները հնարավորություն են տալիս համատեքստը փոխանցել այլ AI միջավայրերի, իսկ Search & Ask API-ներն արդեն հասանելի են։ Համատեքստին հասանելիություն ստանալը և արտաքին համակարգում գործողություն կատարելը աշխատանքային հոսքի տարբեր քայլեր են. վերջինիս համար անհրաժեշտ են համապատասխան միացում, թույլտվություն և գործառույթի հասանելիություն։

Որոշումը գտնելուց մինչև արդյունքի նախագիծ

Արդեն հասանելի Agentic Search-ը որոնում է Zoom Meetings-ի, Phone-ի և Chat-ի բովանդակության մեջ, ինչպես նաև ավելի քան 40 արտաքին հավելվածներում։ Նշված օրինակներից են ServiceNow-ը, Workday-ը, Google Drive-ը և Microsoft OneDrive-ը։ Որոնումը կարող է վերադարձնել որոշման համատեքստը, որից հետո տեղեկությունը պետք է վերածվի աշխատանքի արդյունքի կամ փոխանցվի համապատասխան գործիքին։

ZoomMate AI Agent Teams-ը նախագծի մասերը բաժանում է մասնագիտացված AI գործակալների միջև։ Համակարգող գործակալը հավաքում է նրանց պատրաստած արդյունքները մեկ նյութի մեջ՝ մարդու վերանայման համար։ Այսպիսով, արդեն հասանելի շղթան ընդգրկում է համատեքստի որոնումն ու վերանայման ներկայացվող արդյունքի պատրաստումը։ Ամփոփումից արտաքին գործիքում հետագա աշխատանք ստեղծելու ճանապարհը դեռ կախված է My Notes Workflows-ի թողարկումից։

Որ գործառույթն է հասանելի, որը՝ սպասվող

Հայտարարված ժամկետները տարբերակում են արդեն հասանելի գործառույթները 2026 թվականի հոկտեմբերին, նոյեմբերին և դեկտեմբերին սպասվողներից։ Աշխատանքային շղթայի համար սա նշանակալի տարբերություն է. որոշումը գտնելն ու արդյունքի նախագիծ ստանալը հնարավոր են հիմա, իսկ ամփոփման փոխանցման և հանդիպման գրանցման մի շարք քայլեր դեռ սպասվում են։

Արդեն հասանելի են Agentic Search-ը, ZoomMate AI Agent Teams-ը, Search & Ask API-ները և Zoom-ի նոր MCP սերվերները։ Դրանք ծառայում են համատեքստը գտնելուն, այլ AI միջավայրից հարցնելուն և գործակալների աշխատանքը համակարգելուն։
2026 թվականի հոկտեմբերին է սպասվում My Notes Workflows-ը։ Այն նախատեսված է հանդիպման ամփոփումները Zoom Chat կամ Salesforce փոխանցելու և պատրաստի ձևանմուշներով կամ սովորական լեզվով նկարագրված հրահանգով հետագա աշխատանք ստեղծելու համար։
2026 թվականի նոյեմբերից են նախատեսված Claude-ից և Codex-ից Zoom-ի աշխատանքային հոսքեր սկսելու հնարավորությունները, ներառյալ հանդիպման, չաթի ու հեռախոսազանգի հետ կապված գործողությունները և CRM գրառումների թարմացումը։ Նույն ամսին սպասվում են նաև որոնելի գրառումները հանդիպման ընթացքում ցուցադրված նյութերի համապատասխան պահերին կապող որոշ հնարավորություններ։
2026 թվականի դեկտեմբերին են սպասվում My Notes-ի առանձին բջջային հավելվածը՝ առերես զրույցների գրանցման համար, և Follow Meeting-ը՝ հանդիպումը մասամբ կամ ամբողջությամբ բաց թողած հրավիրյալին անհատական գրառում տրամադրելու համար։ Screen Capture in Transcript-ը նույնպես նախատեսված է դեկտեմբերին. այն պետք է էկրանի պահպանված պատկերը կապի խոսակցության համապատասխան պահի հետ։

Ժամկետները հայտարարված սպասումներ են, ուստի հանդիպումից մինչև առաջադրանք ամբողջ շղթան դեռ նույն կարգավիճակը չունի։ Որոնման պատասխանը, մարդու համար կազմված արդյունքը և Salesforce-ի նման արտաքին համակարգում կատարվող փոփոխությունը աշխատանքի հաջորդական փուլեր են։ Յուրաքանչյուրի հասանելիությունը որոշվում է առանձին գործառույթով ու միացումով։

Որտեղ է անհրաժեշտ մարդու վերանայումը

Գործակալների հավաքած վերջնական նյութը ներկայացվում է մարդուն վերանայելու համար։ SiliconANGLE-ի լուսաբանումը նկարագրում է նաև զգայուն գործողություններից առաջ մարդու վերանայման հնարավորությունը և ադմինիստրատորի կողմից գործակալների գործունեությունը տեսնելու ու սահմանափակելու վերահսկումը։ Այդ հաստատման պահը վերաբերում է արդյունքին կամ սահմանված գործողությանը, ոչ թե յուրաքանչյուր որոնման հարցմանը։

Տվյալների հասանելիությունը կախված է կազմակերպության կարգավորումներից։ Zoom-ի վերահսկման գործառույթների ժամանակացույցով Sensitivity Labels-ը հասանելի է Zoom Workplace-ի ընտրված հաճախորդներին, Centralized AI Management-ը նախատեսված է 2026 թվականի դեկտեմբերին, իսկ AI Guardrails-ը՝ 2027 թվականի առաջին եռամսյակում։ Զգայունության պիտակները կարող են կիրառել հանդիպումների ու բովանդակության կանոններ, այդ թվում՝ Microsoft Purview-ի պիտակներով։ Միացված աղբյուրներում որոնելու կարողությունը ինքնաբերաբար բոլոր աշխատակիցներին հասանելիություն չի տալիս դրանց ամբողջ բովանդակությանը։

Մոտակա հանգրվանը My Notes Workflows-ի հոկտեմբերին նախատեսված թողարկումն է։ Այդ ժամանակ պարզ կլինի, թե հանդիպման ամփոփումից ստեղծված հետագա աշխատանքը ինչպես է հասնում Zoom Chat և Salesforce, և որ գործողություններն են պահանջում մարդու հաստատումը։

Կարդացեք նաև:

Կիսվել: