Loom vagy Scribe: öt főnél megfordul az árverseny

A Loom Business havi 18 dolláros ülésára mellett a Scribe Pro Team havi 17 dolláros ársora legalább öt üléstől érvényes. Ezzel a díjpárral egyetlen fizetős felhasználónál a Loom az olcsóbb választás a Scribe havi 35 dolláros Pro Personal csomagjánál, öt fizetős ülésnél viszont a Scribe kerül kevesebbe. A Scribe oldalán egy másik, havi 29 dolláros Pro Team árblokk is szerepel, ezért az árkülönbség a választott ajánlattól függ.

A betanításhoz szükséges forma legalább ennyire fontos. A Loom akkor célszerű, ha a címzettnek a műveletet és a hozzá fűzött szóbeli indoklást együtt kell látnia; a Scribe akkor, ha munka közben egy adott, képernyőképpel kísért lépéshez akar visszatérni. Ugyanazt a belső folyamatot mindkettő átadhatja, de más anyagot kell később frissíteni.

Ugyanaz a feladat, kétféle átadás

Vegyünk egy feltételezett betanítási feladatot: egy új munkatársnak meg kell mutatni, hogyan állítson be egy jogosultságot egy belső alkalmazásban. Loommal a készítő rögzítheti a képernyőn végzett műveletet, és közben elmagyarázhatja, miért az adott beállítást választja. A címzett később megállíthatja vagy visszatekerheti a felvételt, amikor a saját felületén ugyanoda ér.

Scribe-bal a végigkattintott műveletből képernyőképekkel kísért, szerkeszthető lépéssor készül. A Trainn használati összevetése a létrehozástól a megosztásig próbálta ki a két munkafolyamatot, és a folyamatos videó, illetve a különálló szöveges lépések közötti különbséget írja le. Ez nem teljesítménymérés: a választás attól függ, hogy a címzett elsősorban a magyarázatot szeretné végignézni, vagy a műveletet akarja közben követni.

A szóbeli magyarázat többet adhat, ha a döntés hátterét vagy egy kivétel okát is át kell adni. A lépéssor előnye az ismétlődő műveletnél jelentkezik: az olvasó megállhat az aktuális utasításnál, majd a következőből folytathatja. A feltételezett jogosultsági példában ettől még mindkét anyagnak pontosan meg kell neveznie, kinek milyen hozzáférés jár; a rögzítés formája nem dönti el a szakmai kérdést.

Mit jelent az ár egy, öt és tíz fizetős ülésnél?

Az előbb megjelölt havi ülésárakat felszorozva egy felhasználónál a Loom Business 18, a Scribe Pro Personal 35 dollár havonta. Öt ülésnél a Loom Business 90, a Scribe Pro Team 17 dolláros ársorával számolva 85 dollár. Tíz ülésnél ugyanez 180, illetve 170 dollár. Ezek listaárból számított összegek, magyar áfa és forintra váltás nélkül.

Az ötfős fordulat tehát öt fizetős ülés összevetésére vonatkozik, nem minden olyan csapatra, amelyben öten nézik az elkészült anyagot. A csapat méretéből önmagában nem következik, hány fizetős hozzáférésre van szükség a készítéshez és a gondozáshoz. Ha egy ember állítja össze az útmutatókat, az egyfelhasználós árkülönbség a fontosabb, akkor is, ha az anyagot többen kapják meg.

A Scribe 17 dolláros Pro Team ársorában az éves számlázáshoz tartozó, havi átlagként feltüntetett ülésár 13 dollár. Ezt nem célszerű a Loom havi fizetésű díjával közvetlenül szembeállítani, mert eltér a fizetési vállalás. A Scribe oldalán látható másik Pro Team árblokk mellett a fenti 85 és 170 dolláros csapatösszeg sem tekinthető minden vásárlónak szóló végleges ajánlatnak.

Amikor megváltozik a dokumentált folyamat

A kezdeti ülésár mellett a frissítés munkáját is mérlegelni kell. Ha a feltételezett jogosultsági műveletben átkerül egy menüpont, a régi videó érintett részét javítani vagy újra rögzíteni kell. Ha a későbbi narráció a korábbi sorrendre hivatkozik, a változás több helyen is javítást kívánhat. Hogy ez mennyi idő, az a felvétel felépítésétől és a módosítás mértékétől függ.

A Scribe lépésszerkesztési útmutatója lehetővé teszi a lépések szövegének és sorrendjének módosítását, valamint további lépések rögzítését. Egy helyi változás így célzottan átvezethető az útmutatóban. A megváltozott képernyőképet és a környező utasításokat ettől még ellenőrizni kell: egy átnevezett gomb például több egymást követő lépés szövegét is érintheti.

Ritkán változó, egyszeri magyarázatnál ez a karbantartási különbség kevésbé súlyos. Gyakran átrendeződő szoftverfolyamatnál viszont minden módosítás újabb feladatot jelent az anyag gazdájának. Ha ugyanarról a műveletről videó és írásos útmutató is készül, a két változatot együtt kell naprakészen tartani; a kedvezőbb ülésár ezt a munkát nem tünteti el.

Visszakeresés és akadálymentes használat

A Loom videójában is lehet szavakat keresni. Az átirat és felirat leírása szerint az átirat minden Loom csomagban elérhető, kereshető, és az időbélyegek a felvétel megfelelő pontjára visznek. Ha készült átirat, felirat is bekapcsolható. A beszélt magyarázat így hang nélkül is követhető, de egy ki nem mondott képernyőműveletet az átirat önmagában nem nevez meg.

A Scribe szöveges lépései között másként lehet tájékozódni: a címzett közvetlenül az utasításnál állhat meg, amelyet éppen végre kell hajtania. A képernyőkép ugyanakkor csak akkor segít, ha a fontos gomb, feltétel vagy döntés a mellette álló szövegből is érthető. Különösen belső tudásanyagban lényeges ez, mert az útmutatót később olyan kolléga is használhatja, aki nem hallja a narrációt, vagy nem tud a képre hagyatkozni.

Melyik illik a betanításhoz?

Ha az új munkatársnak a döntés menetét és a készítő magyarázatát kell megértenie, a Loom felvétele természetesebb kiindulópont. Ha ugyanazt a műveletet később önállóan, pontos sorrendben kell ismételnie, a Scribe lépéssora használhatóbb lehet munka közben. A csapatárnál az öt fizetős üléshez rendelt Scribe ajánlat kedvezőbb a bemutatott díjpárban; a végső választást azonban az dönti el, milyen anyagra van szükség, és milyen gyakran kell azt javítani.

Olvassa el ezt is:

• Asana vagy monday.com: az olcsóbb csomag nem ugyanazt automatizálja
• EV vagy kft: a 3 milliós tőke nem az egyetlen választóvonal
• Turnstile vagy reCAPTCHA: az ingyenes keret nem az egyetlen kockázat