Tu empresa usa un algoritmo para turnos o salario: ya puedes pedir las reglas

Si un sistema algorítmico o automatizado interviene en tus turnos o salario, puedes pedir a la empresa información escrita sobre su existencia y sus pautas, criterios y reglas de funcionamiento. El Real Decreto 723/2026, en vigor desde el 5 de octubre de 2026, obliga a facilitar la información pendiente en 30 días hábiles desde la recepción de la solicitud a quienes ya tenían contrato al entrar en vigor.

Envía la petición a recursos humanos o por un canal laboral que permita acreditar qué pediste y cuándo se recibió. Para una nueva contratación, la empresa debe informar antes del inicio de la relación; si modifica después las condiciones comunicadas, debe hacerlo lo antes posible y, como máximo, el día en que el cambio surta efecto. El capítulo que establece este deber se aplica, con carácter general, a relaciones laborales de duración superior a cuatro semanas; la pesca, la gente de mar y las relaciones especiales tienen previsiones propias.

Qué pedir sobre el sistema y su efecto

Identifica primero la decisión que te afecta, aunque desconozcas el nombre de la herramienta. Puede tratarse de un cuadrante elaborado con ayuda de un sistema automatizado, una puntuación utilizada para repartir tareas o un cálculo que influye en un complemento salarial. La obligación también comprende sistemas empleados en decisiones sobre progresión profesional, lugar de trabajo o extinción del contrato.

Pide una explicación que conecte el funcionamiento del sistema con esa decisión laboral. Conocer solo que existe una «herramienta de optimización» deja sin aclarar qué pautas sigue, qué criterios aplica y cómo influye su resultado. La guía práctica del Ministerio de Trabajo incluye una herramienta para ordenar la información empresarial sobre el uso de algoritmos.

• Sistema y función: solicita que la empresa identifique qué sistema interviene y si asigna un resultado, recomienda una opción o participa de otra forma en la decisión. Conserva la comunicación o el cuadrante donde se refleje el efecto que quieres aclarar.
• Criterios y consecuencias: pide que se expliquen los factores utilizados, las reglas aplicadas y la repercusión del resultado en tu jornada, tareas o retribución. Guarda las nóminas o los cuadrantes pertinentes para precisar qué condición te afecta.
• Revisión humana: pregunta si una persona examina el resultado antes de aplicarlo y a quién puedes dirigirte para plantear una incidencia. Conserva esa respuesta junto con la decisión laboral recibida.

La norma exige informar de la existencia del sistema y, cuando se usa para decidir sobre condiciones de trabajo, de sus pautas, criterios y reglas. Por eso conviene pedir una explicación referida a una decisión concreta: permite distinguir una respuesta útil de una descripción general de la tecnología que emplea la empresa.

Reglas, datos personales y código fuente

Solicitar criterios comprensibles no equivale a pedir una copia del programa. La explicación práctica de Infoautónomos distingue el deber de informar sobre las reglas del acceso al código fuente, los derechos sobre datos personales y las garantías ante decisiones exclusivamente automatizadas. Puedes formular estas cuestiones por separado para que quede claro qué respuesta esperas en cada caso.

Si crees que el sistema utiliza fichajes, ausencias o evaluaciones personales incorrectas, puedes solicitar el acceso a tus datos y su rectificación por la vía de protección de datos. Si una decisión se basa únicamente en el tratamiento automatizado de esos datos y produce efectos jurídicos o una repercusión igualmente significativa, pueden corresponderte garantías adicionales, incluida la intervención humana en los supuestos previstos por la normativa. Preguntar quién revisa un resultado ayuda a aclarar el proceso, pero esa pregunta por sí sola no demuestra que la decisión haya sido exclusivamente automatizada.

Cuándo debe facilitarse la información

Antes de una nueva incorporación, la información puede figurar en el contrato escrito que recibe la persona trabajadora o en otro documento. Si se entrega electrónicamente, debe ser accesible y poder almacenarse e imprimirse. La empresa debe conservar prueba de la transmisión o recepción; una explicación solo verbal no cumple la exigencia de entrega por escrito.

Para una relación laboral que ya estaba vigente cuando entró en vigor el real decreto, el plazo transitorio empieza cuando la empresa recibe la solicitud y se refiere a información que la persona todavía no tiene. Comprueba antes si el contrato o un documento entregado posteriormente ya describe el sistema y sus reglas: si la información está incompleta, señala qué falta en tu petición y conserva la versión recibida.

Si el sistema se introduce después o cambian las condiciones sobre las que se informó, la empresa debe comunicar por escrito la modificación dentro del plazo aplicable a los cambios posteriores. Esa comunicación no queda amparada por el plazo transitorio para información pendiente. Anota cuándo apareció el nuevo criterio en un cuadrante, una evaluación o el cálculo salarial y guarda las comunicaciones anteriores para identificar la modificación.

Cómo presentar la solicitud y guardar prueba

Elige un medio que permita acreditar tanto el contenido como la recepción: un correo corporativo con confirmación de entrega, un portal del personal que genere justificante o una copia sellada si la presentas en papel. Guarda el mensaje original, sus adjuntos, el acuse y la respuesta. La fecha de envío puede ser distinta de la de recepción, que es la relevante para el plazo transitorio.

No necesitas demostrar cómo está programada la herramienta. Describe la decisión laboral y, si solo sospechas que interviene un sistema automatizado, dilo como tal. Puedes citar un cuadrante o una nómina por su fecha sin adjuntar datos de compañeros ni información personal ajena.

Modelo breve de solicitud

Asunto: Solicitud de información sobre un sistema algorítmico o automatizado.

«Yo, [nombre y apellidos], solicito información escrita sobre los sistemas algorítmicos o automatizados que intervengan en [asignación de turnos, cálculo de un complemento salarial u otra decisión concreta]. Pido que se identifique el sistema y se expliquen sus pautas, criterios y reglas de funcionamiento, así como la forma en que su resultado influye en esa decisión. Solicito también que se indique si existe revisión humana antes de aplicarlo. Ruego que la respuesta se entregue en un formato que pueda conservar e imprimir. Fecha: [fecha]».

Sustituye los corchetes por tu caso y conserva una copia exacta de lo enviado. Si ya recibiste una descripción genérica, identifica en la solicitud qué criterios o efectos siguen sin explicarse. Así podrás comparar la respuesta con una petición precisa, sin depender del recuerdo de una conversación.

Si no responden o la respuesta es vaga

Si la empresa no facilita la información en el plazo que corresponda, o responde sin explicar las reglas que intervienen en la decisión señalada, reclama por escrito indicando qué falta. Conserva la solicitud inicial, la prueba de recepción, las respuestas y el cuadrante, nómina o comunicación relacionada. También puedes trasladar los hechos a la representación de las personas trabajadoras o denunciar la falta de información ante la Inspección de Trabajo.

La solicitud de información no sustituye una reclamación salarial, la impugnación de un despido ni el ejercicio de derechos sobre datos personales: cada pretensión puede tener una vía y plazos propios. Si necesitas discutir la decisión laboral o sus consecuencias económicas, busca asesoramiento jurídico individual sin esperar a que termine el intercambio de información.

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