Buffer, nebo Hootsuite: deset profilů mění cenu i smysl nástroje

Pro jednoho tvůrce se třemi sociálními profily je levnější volbou Buffer: podle ceníku Bufferu lze zdarma připojit až tři kanály. Pokud nestačí limit naplánovaných příspěvků nebo základní analytika, Essentials stojí při roční platbě od 5 USD měsíčně za kanál. Jeden připojený sociální účet se počítá jako jeden kanál.

U deseti profilů mění výsledek počet lidí, kteří potřebují přístup, a rozsah jejich práce. Ceník Hootsuite stanoví pro Standard limit deseti sociálních účtů a uvádí výchozí ceny 99 USD za Standard, 199 USD za Professional a 399 USD za Advanced měsíčně na uživatele při roční platbě. Pro tým, který hlavně plánuje a schvaluje příspěvky, obvykle vychází levněji Buffer Team. Vyšší účet za Hootsuite může dávat smysl, pokud tým využije také společnou schránku zpráv, sledování značky nebo pokročilejší předávání práce.

Za co se platí: kanály, nebo lidé

V Bufferu roste cena placeného tarifu s počtem připojených kanálů. Instagramový profil a facebooková stránka téže značky jsou tedy dvě samostatné položky. Hootsuite naproti tomu omezuje počet sociálních účtů podle tarifu a cenu násobí počtem uživatelských míst. Pro rozpočet studia proto nestačí sečíst profily: přístup pro dalšího kolegu může být u Hootsuite dražší než přidání dalšího profilu v Bufferu.

Přehled tarifů Bufferu uvádí při roční platbě 60 USD za každý z prvních deseti kanálů v Essentials a 120 USD v Team. Kanály od jedenáctého do pětadvacátého stojí v obou tarifech 40 USD ročně za kus. Nižší sazba platí pro přidané kanály; cenu těch prvních zpětně nesnižuje. Essentials zahrnuje jednoho uživatele, zatímco Team neomezený počet členů, úrovně přístupu a schvalování obsahu.

Všechny následující měsíční částky jsou přepočtem veřejných cen při roční platbě v amerických dolarech. Nejde o částku české faktury: její korunovou hodnotu ovlivní kurz a případná daň. Při měsíčním účtování se mohou sazby lišit.

Jeden tvůrce se třemi profily

Podmíněný příklad tvůrce, který sám spravuje Instagram, LinkedIn a TikTok, ukazuje největší cenový odstup. Buffer Free mu umožní připojit všechny tři účty bez předplatného. Současně však může mít naplánováno nejvýše deset příspěvků na každém kanálu; po jejich zveřejnění se místa ve frontě uvolní. Pro tvůrce, který obsah připravuje průběžně, může tento limit stačit.

Pokud chce plánovat více obsahu dopředu nebo potřebuje podrobnější vyhodnocení, tři kanály v Essentials stojí 15 USD měsíčně v přepočtu z roční platby. Placený tarif se počítá pro všechny připojené kanály, tedy i pro ty, které se dosud vešly do Free. Team by při stejném počtu stál 30 USD měsíčně. Jeho hlavní přínos, společná práce s přístupy a schvalováním, se při samostatném publikování nevyužije.

Hootsuite Standard v tomto scénáři začíná na 99 USD měsíčně za jednoho uživatele. Vyšší cena může mít důvod, pokud tvůrce potřebuje v jednom nástroji spravovat také soukromé zprávy a sledovat zmínky o značce. Pro samotný publikační kalendář a vyhodnocení vlastních příspěvků je rozdíl v ceně výrazný.

Malé studio s deseti profily

Při deseti profilech stojí Buffer Essentials 50 USD měsíčně, ale práci v účtu umožňuje jedinému uživateli. Buffer Team vychází na 100 USD měsíčně a přidává týmové přístupy i schvalování příspěvků. Hootsuite Standard začíná na 99 USD za jedno uživatelské místo; dvě místa tedy při uvedené sazbě znamenají 198 USD měsíčně. Podobnost částek 99 a 100 USD tak pro studio se dvěma pracovníky rychle ztrácí význam.

Rozdíl se zvětší, pokud studio vyžaduje formální schvalovací postup přímo v Hootsuite. Tarif Hootsuite Advanced zahrnuje schvalování obsahu, interní komentáře a přidělování příchozích zpráv členům týmu. Standard umožňuje přikoupit uživatelská místa, ale tyto postupy patří do vyššího tarifu. Dvě místa v Advanced při výchozí sazbě 399 USD představují 798 USD měsíčně.

Pro studio je proto podstatné rozlišit schválení návrhu příspěvku od provozu zákaznické komunikace. Pokud editor připraví obsah a odpovědná osoba jej před zveřejněním potvrdí, Buffer Team pokrývá základní potřebu při nižší ceně. Jestliže se současně rozdělují příchozí zprávy, řeší jejich vlastnictví a sleduje výkon lidí v týmu, nabízí Advanced širší pracovní postup. Jeho cenu však musí ospravedlnit právě tato práce, nikoli samotný počet profilů.

Více značek: patnáct profilů a tři lidé

Uvažujme podmíněný model tří značek, z nichž každá má pět sociálních profilů, a týmu se třemi členy. Buffer účtuje patnáct připojených kanálů bez samostatného příplatku za značku. V Essentials by prvních deset stálo 600 USD ročně a dalších pět 200 USD. Celkem jde o 800 USD ročně, přibližně 66,67 USD měsíčně, tarif však stále umožňuje přístup pouze jednomu člověku.

Pro tříčlenný tým je odpovídající variantou Buffer Team. Deset kanálů po 120 USD a dalších pět po 40 USD dává 1 400 USD ročně, tedy zhruba 116,67 USD měsíčně. Přístupy lze členům přidělit podle kanálů, takže obsah různých klientů nemusí spravovat každý pracovník. Počet značek sám cenu nemění; rozhodující je počet jejich připojených profilů.

Hootsuite Standard se do tohoto modelu nevejde kvůli limitu sociálních účtů. Professional umožňuje neomezený počet profilů, takže tři uživatelská místa po výchozích 199 USD znamenají 597 USD měsíčně. Pokud tým potřebuje schvalování a přidělování zpráv z Advanced, tři místa po 399 USD vyjdou na 1 197 USD měsíčně. Jde o aritmetický model z veřejných výchozích sazeb, nikoli o individuální nabídku pro agenturu.

Kdy se platí za analytiku a zprávy

První hranice leží uvnitř Bufferu. Free nabízí základní přehled s třicetidenní historií, zatímco placené tarify poskytují delší historii, podrobnější analytiku a exportovatelné přehledy. Tvůrce, který pravidelně předává klientovi výsledky kampaní, tak může potřebovat Essentials, i když se počtem profilů stále vejde do bezplatného plánu. Team přidává spolupráci, nikoli nutnou podmínku pro získání pokročilejší analytiky.

Popis Hootsuite Standard zahrnuje společnou schránku pro veřejné i soukromé zprávy, analytiku napříč sítěmi, sledování zmínek a porovnání s konkurenty. Professional rozšiřuje možnosti automatizace a vlastních přehledů. Buffer má také nástroje pro odpovídání na komentáře, takže samotná existence schránky nestačí jako důvod k přechodu; rozdíl je v rozsahu správy zpráv a navazujících týmových postupech.

Volba se tak mění podle konkrétní práce. Pro jednotlivce s několika účty je nejlevnějším začátkem Buffer Free; placený Essentials řeší větší publikační frontu a analytiku. Pro studio, které potřebuje společně připravovat a schvalovat obsah, vychází z uvedených scénářů Buffer Team. Hootsuite získává opodstatnění tam, kde jsou vedle publikování pravidelnou součástí práce soukromé zprávy, sledování značky a koordinace jejich vyřizování.

Přečtěte si také:

• Later, nebo Metricool: jeden klient je levný, více značek mění účet
• ESOP, nebo virtuální podíl: hlasovací právo mění cenu jednoduchosti
• Cloudflare, nebo Fastly: nulový tarif prohrává, když potřebujete kontrolu