HubSpot или Pipedrive: евтиният CRM се променя, щом маркетингът порасне

За малък екип, който управлява предимно сделки, Pipedrive е по-прекият избор; когато маркетингът и обслужването трябва да работят с продажбите в обща платформа, предимството се измества към HubSpot. Това е разграничението в практическото сравнение на Zapier, което описва Pipedrive като CRM с фокус върху търговския процес, а HubSpot — като платформа за няколко отдела.

Цената на място е само началото на избора. При повече търговци расте разходът за лицензи; при повече кампании се добавят маркетингови функции, контакти и понякога задължително внедряване. Затова един и същ продукт може да изглежда изгоден за работа по сделки, а да изисква съвсем различен бюджет за целия клиентски цикъл.

Какво влиза в цената на търговските места

Ценовата таблица на Pipedrive показва €14 на място месечно за Lite, €39 за Growth и €59 за Premium при годишно плащане. Lite обхваща потенциални клиенти, контакти и сделки. Growth добавя синхронизация на електронната поща, автоматизации и последователности за последващи действия. Годишната сума се плаща предварително, а посочените цени са без ДДС.

Кампаниите имат отделно място в сметката: Pipedrive предлага Campaigns като допълнение с начална цена €13,33 месечно. Това позволява продажбеният CRM да остане основният абонамент, докато нуждата от имейл маркетинг се появи. Началната цена на допълнението обаче не е цена за цялата комбинация от места, план и необходим обем кампании.

Цените на HubSpot Sales Hub включват безплатен вариант за до двама потребители, показана начална цена от $7 на място месечно за Starter при годишно плащане и $90 на място месечно за Professional при същия период. За Professional има задължителна еднократна такса за внедряване от $1500, която не влиза в месечната цена. Starter дава ограничена автоматизация; Professional добавя по-гъвкави работни процеси, разширени отчети и прогнозиране. Показаната начална цена на Starter не е гаранция за цената при подновяване.

Калкулатор за екипи от 3, 10 и 25 души

Сметката по-долу е условна: приема, че всеки човек има нужда от платено място с търговски функции. Месечните суми са еквивалент на публикуваните цени при годишно плащане, а годишните суми за Sales Hub Professional включват задължителното му внедряване. Евро и долари остават отделно, без валутно преизчисляване.

• 3 платени места: Pipedrive Lite е €42 месечно, а Growth — €117. HubSpot Sales Hub Starter е $21 месечно по показаната начална цена. Professional е $270 месечно, или $4740 за първата година с таксата за внедряване.
• 10 платени места: Lite е €140 месечно, а Growth — €390. Starter е $70 месечно по началната цена; Professional е $900 месечно. Първата година на Professional излиза $12 300 с внедряването.
• 25 платени места: Lite е €350 месечно, а Growth — €975. Starter е $175 месечно по началната цена; Professional е $2250 месечно и $28 500 за първата година с внедряването.

Тези редове сравняват лицензи за продажби, а не равностойни набори от функции. Не включват ДДС, Campaigns, Marketing Hub, други допълнения или външна помощ по настройката. Разликата между Starter и Professional при HubSpot е особено важна: ниската входна цена не купува автоматизациите и отчетите на по-високия план.

Платено място не означава непременно активен търговец

Правилата за фактуриране на Pipedrive уточняват, че таксата зависи от плана, периода на плащане, закупените места и допълненията. Закупено място се фактурира и когато още не е предоставено на потребител. Така резервираните места могат да увеличат разхода, преди новите колеги да започнат работа в CRM.

При HubSpot безплатният вариант за до двама потребители не покрива условните екипи в калкулатора, ако всички трябва да работят в платените търговски функции. За хора, които само следят информация, платформата предвижда места само за преглед без допълнителна такса. Ако собственикът иска видимост, но не редактира сделки, той не бива автоматично да се брои като още един платен търговец. Реалният брой места следва правата, които хората ще използват, а не общия брой служители във фирмата.

Коя автоматизация променя избора на план

При Pipedrive границата между Lite и Growth е практична за екип, който вече не успява да следи ръчно всяко писмо и следващо действие. Growth събира пощата с CRM и позволява автоматизирани последователности за сделки. Ако търговците водят малко едновременни разговори, Lite може да покрива основната им работа; ако пропускат последващи действия, разликата в плана има конкретна оперативна стойност.

При HubSpot преминаването от Starter към Sales Hub Professional е по-голям финансов ангажимент. То има смисъл, когато екипът действително се нуждае от по-сложни правила за работа, отчети и прогнози, а не само от общ списък със сделки. Задължителната такса за внедряване натежава през първата година; след това сравняването на абонаментите зависи от нужните места и функции. Никой от двата Professional плана не е задължителна отправна точка за фирма, която тепърва подрежда продажбите си.

Кога маркетингът променя общата сметка

Плановете на HubSpot Marketing Hub показват Professional от $800 месечно при годишно плащане, с три включени основни места, 2000 маркетингови контакта и задължително еднократно внедряване за $3000. Само този план излиза най-малко $12 600 през първата година по публикуваните базови условия. Допълнителни места и по-голям обем маркетингови контакти могат да увеличат сумата.

Тук евтиното начало престава да описва целия избор. Фирма с редки имейл кампании може да разглежда Pipedrive с Campaigns като добавка към процеса по сделки. Ако маркетингът трябва да сегментира контакти, да автоматизира кампании и да проследява връзката им с продажбите, HubSpot предлага тази работа в обща платформа, но Marketing Hub Professional има собствен абонамент и такса за внедряване. Обслужването е още една отделна потребност: наличието на Service Hub в платформата не означава, че всички негови платени функции влизат в сметката за Sales Hub.

За фирма, чиято основна работа е воденето на сделки, сравнението започва с Pipedrive Lite или Growth според нуждата от автоматизация. Когато привличането, продажбата и обслужването трябва да споделят процеси и история на клиента, HubSpot заслужава сравнение като цяла платформа. Тогава решаващата сума е сборът от действително нужните места, маркетингово ниво, контакти и такси за внедряване, а не най-ниската цена на търговския CRM.

Прочетете също:

• n8n, Make или Zapier: евтиният избор зависи от броя стъпки