Instagram узламалі і змянілі пошту: спачатку вярніце кантроль над скрыняй

Калі зламыснік змяніў пароль і пошту ў Instagram, спачатку абараніце паштовую скрыню, праз якую атрымлівалі паведамленні ад сэрвісу. Потым вяртайце акаўнт: калі сеанс яшчэ адкрыты, праверце налады ў ім; калі доступу няма, прайдзіце аднаўленне праз Instagram.

Калі да скрыні таксама няма доступу, пачніце з працэдуры аднаўлення ў паштовага правайдара. Чалавек, які можа чытаць вашы лісты або атрымліваць іх праз перасылку, здольны перахапіць паведамленні для вяртання Instagram. Таму новая спроба аднаўлення акаўнта мае сэнс толькі пасля таго, як вы пераканаецеся, што кантралюеце адрас для адказу.

Абараніце паштовую скрыню

Адкрыйце сайт або праграму свайго паштовага сэрвісу самастойна. Змяніце пароль на ўнікальны, праверце рэзервовы адрас і нумар для аднаўлення, уключыце двухфактарную аўтэнтыфікацыю. Калі ўвайсці не атрымліваецца, выкарыстоўвайце форму аднаўлення паштовага сэрвісу. Instagram не можа вярнуць вам доступ да чужой паштовай сістэмы.

Пасля ўваходу паглядзіце спіс падлучаных прылад і наладжаную перасылку. Для Gmail інструкцыя Google таксама раіць праверыць падзеі бяспекі, кантакты для аднаўлення, доступ старонніх праграм, фільтры і правілы перасылкі. Выдаліце знойдзеныя чужыя налады: адна змена пароля не дапаможа, калі лісты па-ранейшаму аўтаматычна ідуць на невядомы адрас. У іншых сэрвісах шукайце адпаведныя пункты ў наладах бяспекі і пошты.

Толькі пасля гэтага праглядзіце ўваходныя, спам і кошык старой скрыні. Калі там ёсць паведамленне пра змену адраса Instagram, захавайце яго і ўважліва праверце, куды вядзе прапанаваная кнопка. Калі сапраўднасць ліста выклікае сумнеў, не ўводзьце пароль пасля пераходу з яго: адкрыйце праграму Instagram або ўвядзіце адрас сэрвісу ў браўзеры самі.

Калі сеанс Instagram яшчэ адкрыты

Не выходзьце з акаўнта на прыладзе, дзе ён яшчэ даступны. Паспрабуйце змяніць пароль і вярнуць адрас пошты ды нумар, якія кантралюеце вы. Калі для змены патрабуецца пароль, якога ў вас ужо няма, або пацвярджэнне сыходзіць зламысніку, захаваны сеанс усё роўна дапаможа праверыць, што адбылося, пакуль вы пераходзіце да працэдуры аднаўлення.

Паводле рэкамендацый Meta, пры абароне Instagram трэба праверыць гісторыю ўваходаў, звесткі профілю, акаўнты з агульнымі данымі для ўваходу і кантакты для аднаўлення. Завяршыце незнаёмыя сеансы і прыбярыце кантактныя даныя, якія вам не належаць. Паглядзіце і спосабы двухфактарнага пацвярджэння: новы пароль сам па сабе не верне кантроль, калі код па-ранейшаму атрымлівае іншы чалавек.

Калі да Instagram быў прывязаны Facebook і ўваход праз яго яшчэ прапануецца, спачатку праверце бяспеку самога Facebook. Скарыстайцеся такім уваходам толькі ў афіцыйнай праграме або на сайце Instagram. Доступ да звязанага акаўнта можа дапамагчы, але не замяняе праверкі кантактных даных і сеансаў пасля вяртання ў профіль.

Калі старая пошта або нумар яшчэ даступныя

Увядзіце ў браўзеры instagram.com/hacked і выберыце варыянт для ўзламанага акаўнта. Падрыхтуйце імя карыстальніка, ранейшы адрас пошты і нумар: адзін з гэтых ідэнтыфікатараў можа дапамагчы знайсці профіль. Калі Instagram прапануе адправіць спасылку для ўваходу або код на кантакт, якім вы кіруеце, скарыстайцеся ім і адразу ўсталюйце новы пароль.

Інструкцыя ESET апісвае аднаўленне праз гэты афіцыйны адрас і магчымасць адмяніць змену пошты з паведамлення, якое прыйшло на ранейшую скрыню. Таму праверце ліст пра змену кантакту, калі ён ёсць, але не разлічвайце на яго як на адзіны шлях: патрэбнай кнопкі можа не быць у атрыманым паведамленні. Калі код на стары нумар не прыходзіць, праверце, ці прымае нумар званкі і SMS, а затым выберыце іншы даступны варыянт у афіцыйным працэсе.

Калі ўсе кантакты замянілі

Калі спасылка або код сыходзяць на чужыя адрас і нумар, працягвайце працэдуру для ўзламанага акаўнта і выбірайце прапанаваную дадатковую дапамогу. Падрыхтуйце імя карыстальніка, ранейшыя кантакты і новы бяспечны адрас для адказу. Гэтыя звесткі дапамогуць дакладна запоўніць запыт; самі па сабе яны яшчэ не даказваюць, каму належыць акаўнт.

Паведамленне пра змену пошты ў старой скрыні можа захавацца нават тады, калі кантакты ў профілі ўжо іншыя. Калі старая скрыня даступная і абароненая, праверце гэты ліст перад новым запытам. Калі яна страчана, не паведамляйце незнаёмым людзям коды і не прасіце чалавека, на чый адрас цяпер прыходзяць паведамленні, пераслаць іх: працягвайце афіцыйную праверку асобы.

Калі Instagram просіць відэасэлфі

Пры цяжкасцях з уваходам Instagram можа прапанаваць відэасэлфі, асабліва калі ў профілі ёсць вашы фатаграфіі. Рабіце запіс толькі тады, калі гэтага просіць сама праграма ў працэдуры аднаўлення. Выконвайце паказаныя на экране дзеянні і пазначце адрас, да якога толькі вы маеце доступ: туды можа прыйсці адказ і спасылка для змены пароля.

Відэасэлфі не варта рыхтаваць загадзя і адпраўляць у асабістыя паведамленні чалавеку, які называе сябе супрацоўнікам падтрымкі. Даступныя спосабы пацвярджэння залежаць ад сітуацыі і таго, што прапануе Instagram; запыт на запіс не гарантуе вяртання акаўнта. Калі праверка не прайшла, сачыце за адказам на бяспечнай пошце і выконвайце далейшыя крокі, якія атрымаеце праз афіцыйны працэс.

Замацуйце вынік пасля ўваходу

Пасля вяртання доступу яшчэ раз праверце пошту, нумар, спіс сеансаў, звязаныя акаўнты і спосабы пацвярджэння ўваходу. Уключыце двухфактарную аўтэнтыфікацыю на кантакце або ў праграме, якімі кіруеце вы. Калі ранейшы пароль Instagram выкарыстоўваўся ў іншых сэрвісах, замяніце яго і там, пачынаючы з пошты.

Не плаціце за абяцанне «хутка вярнуць» профіль і не перадавайце пасярэднікам пароль, коды або відэасэлфі. Нумар «падтрымкі Instagram» з рэкламы ці каментарыя не замяняе працэдуру ў праграме. Instagram не звяртаецца па пытаннях бяспекі праз асабістыя паведамленні: калі такі чат з’явіўся, праверце сапраўдныя паведамленні сэрвісу ў яго наладах і працягвайце аднаўленне праз афіцыйны шлях.

Чытайце таксама:

• Пароль трапіў ва ўцечку: праверце пошту і сам пароль па-рознаму
• ЕС расследуе выпадкі страты кантролю над ШІ — пытанні атрымаюць распрацоўшчыкі
• 88% работнікаў ужо змянілі працу праз ШІ — палова без дапамогі кіраўнікоў