Substack推荐奖励别急着开:规则改低会立即补发

|作者: QUASA 编辑团队|2 分钟阅读| 2
Substack推荐奖励别急着开:规则改低会立即补发

在 Substack 设置推荐奖励,先到刊物 Settings 的 Growth 区域启用 subscriber referrals,再配置奖励档位、检查达标邮件,最后决定是否公开排行榜。Substack 的功能说明写明,奖励依据新增免费订阅数计算;如果降低某档所需的推荐人数,已有足够推荐记录的读者会立即获得奖励。因此,启用前就要确定奖励内容,以及多人同时达标时能否交付。

哪些新增订阅计入奖励,需要留意官方页面之间的措辞差异。Substack 的运营指南写的是新增免费或付费订阅都算成功推荐,与较新的功能说明所用的“新增免费订阅”口径不同。如果奖励成本取决于付费订阅带来的推荐,不宜预设两者目前一定同权;上线后应以刊物推荐面板显示的进度核对。

启用前,先确认刊物和参与者资格

打开刊物 Settings,在 Growth 区域找到「Enable subscriber referral program」,启用后进入「Customize rewards」编辑奖励。这个页面也是推荐面板,会显示累计推荐数、推荐者人数和奖励档位。私密刊物无法使用 subscriber referrals;如果刊物设为私密,先设计好奖励也不能按这套流程发放。

现有的免费订阅者和付费订阅者都可以推荐朋友,并在达到档位要求时领取奖励。这说的是谁可以参与,与新来的免费或付费订阅如何计入进度是不同问题。管理员和贡献者带来的订阅不计入推荐总数,因此不要用团队成员分享后的数字判断普通读者会看到什么。

先定交付内容,再设置奖励门槛

推荐奖励可以分层设置,每档对应所需的推荐人数。付费刊物可使用一段免费的付费订阅期作为奖励,也可填写自定义奖励;免费刊物则可提供电子书、特别内容或其他自行交付的权益。设定门槛时,除了估计读者能否达到,还要算清每多一位达标者会增加多少交付工作。

例如,已经制作完成、可放进奖励邮件的电子书,交付方式比逐人预约通话更容易固定。这是工作量上的选择,并非平台对奖励形式的限制。若奖励是付费订阅权益,说明应写清读者能获得什么;已经付费的读者获赠免费付费期时,该权益会在当前计费周期结束后生效。

修改正在运行的档位,会影响已经参与的读者。以下情景说明不同改动的后果,其中推荐人数只是条件示例:

  • 假设某档原需五次有效推荐,现改为三次:已经积累三次或四次的读者会立即达到新门槛并获得奖励。修改前应备好可能同时发出的奖励。
  • 若替换某档奖励,读者获得的是自己达到该档时有效的内容。已领奖者与之后达标者可能拿到不同奖励,公告中的承诺应与实际设置一致。
  • 若刊物是私密的,奖励门槛设得再合适,也无法启用这项推荐计划;这不是调整人数可以解决的限制。

Substack 目前也没有让所有参与者的累计推荐数归零、重新开始的设置。下调门槛是在已有进度上重新判断达标资格,不能当作一次全新的活动。需要更换奖励时,先看面板中的现有进度,再决定新内容是否适合即将达标的人。

检查自动邮件和邀请说明

读者达到奖励档位时,Substack 会自动发送奖励邮件。在推荐面板的「Reward email」旁选择「Edit」,可修改邮件内容;自定义奖励若需要领取链接、附件或后续联系,就在这里交代清楚。否则,读者可能已经收到达标通知,却仍不知道如何取得承诺的内容。

启用计划后,刊物还会生成可编辑的推荐公告模板,存放在 Posts 的 Drafts 中,作者可以即时发送或安排稍后发布。公告适合写明分享入口、档位和具体奖励,尤其应解释付费订阅奖励包含哪些权益。与此分开的「Show referral link in emails」控制日常邮件中的邀请提示;关闭该提示,不等于修改读者达标时收到的奖励邮件。

决定排行榜是否对外开放

「Show referral leaderboard」是单独的展示开关。开启后,刊物导航栏会出现排行榜入口;已登录订阅者可以查看专属推荐链接、自己的进度和排名。排行榜页面本身可供任何访客查看,公开排名是否适合读者社群,应在打开开关前决定。

作者仍可在推荐面板查看累计推荐数与推荐者人数。若不希望把读者排名作为活动的一部分,可以通过公告和邮件说明如何分享、怎样达标,而不必用公开排行榜承载所有说明。读者能否理解奖励规则,主要取决于档位条件、奖品内容和领取方式是否写得具体。

上线后按新增订阅核对推荐进度

一次点击或一次文章浏览,并不等于成功推荐;关键是分享后是否带来了可归因的新订阅。文章的分享按钮、「Refer a friend」按钮、读者的专属链接、转发到 Substack 的帖子,以及符合条件的赠阅,都属于官方指南列出的可能入口。赠送付费阅读权限还有独立功能,不应把赠礼动作本身与奖励档位的达标记录混为一谈。

核对时先看推荐面板记录的累计推荐数和推荐者人数,再看相关读者是否达到档位。Substack 的数据说明列出 Stats 中 Sharing 页的 Top sharers 指标,分别显示分享带来的浏览、免费订阅和付费订阅。这些指标可用于观察传播结果;判断奖励是否已经触发,仍要回到推荐计划显示的进度和发出的奖励邮件。尤其在考虑降门槛时,先查看已有参与者的进度,才能估计改动会立即带来多少交付工作。

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