Shopify hay WooCommerce: phí giao dịch có thể đảo ngược lựa chọn

Với cửa hàng Việt Nam cần mở bán nhanh và chưa có người quản trị hệ thống, Shopify thường là lựa chọn dễ dự toán hơn. WooCommerce có thể rẻ hơn khi cửa hàng tự vận hành được website và phần lớn giá trị đơn hàng đi qua cổng thanh toán bên ngoài. Bảng giá WooCommerce ghi phần mềm lõi miễn phí, không thu phần trăm doanh thu; người bán tự chọn và trả tiền cho hosting, tiện ích và đơn vị xử lý thanh toán.

Điểm khác biệt đặc biệt quan trọng tại Việt Nam là Shopify Payments chưa hỗ trợ doanh nghiệp đặt tại đây, theo danh sách quốc gia của Shopify. Nếu muốn nhận thanh toán trực tuyến trên Shopify, cửa hàng cần chọn nhà cung cấp bên thứ ba phù hợp với vị trí và phương thức khách hàng sử dụng. Vì thế, tỷ trọng đơn trả qua cổng ngoài có thể quan trọng hơn chênh lệch giá thuê bao ban đầu.

Chi phí nền tảng không dừng ở tiền thuê bao

Với Shopify, phép tính gồm tiền gói, ứng dụng trả phí, phí xử lý của đơn vị thanh toán và phí giao dịch Shopify tính trên các khoản thanh toán đủ điều kiện qua bên thứ ba. Hosting đã nằm trong dịch vụ của nền tảng. Với WooCommerce, cần cộng hosting, tiện ích, công xây dựng và bảo trì website, cùng phí của đơn vị xử lý thanh toán. Miễn phí phần mềm lõi không có nghĩa là miễn phí vận hành.

Biểu giá Shopify cho Việt Nam niêm yết mức quy đổi theo tháng khi thanh toán hằng năm là 19 USD cho Basic, 49 USD cho Grow và 299 USD cho Advanced; phí dùng nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba tương ứng là 2%, 1% và 0,6%. Người bán trả tiền gói năm theo kỳ thanh toán đã chọn, dù các ví dụ dưới đây phân bổ chi phí thành từng tháng để so sánh. Giá trả theo tháng, khuyến mại và ứng dụng cần dùng có thể làm kết quả khác đi.

Tên miền, thiết kế, vận chuyển và quảng cáo có thể phát sinh ở cả hai phương án. Nếu mức chi cho một khoản thực sự giống nhau, khoản đó không ảnh hưởng đến nền tảng nào rẻ hơn; nếu khác nhau, phải đưa phần chênh lệch vào phép tính. Công dựng cửa hàng lần đầu cũng cần được phân bổ theo thời gian dự kiến sử dụng, thay vì chỉ so chi phí vận hành sau khi đã mở bán.

COD và cổng ngoài làm thay đổi phép tính

Quy định phí giao dịch Shopify nêu khoản phí này được cộng thêm vào phí xử lý của nhà cung cấp bên thứ ba, nhưng không áp dụng cho phương thức thủ công như COD hoặc chuyển khoản ngân hàng thủ công. Cơ sở tính phí của đơn đủ điều kiện gồm giá sản phẩm sau giảm giá, thuế và phí vận chuyển; Shopify không hoàn lại khoản phí giao dịch đã thu khi hoàn tiền. Chuyển khoản được xử lý qua một cổng trực tuyến không nên mặc nhiên xếp chung với chuyển khoản thủ công.

Vì vậy, lấy tỷ lệ phí Shopify nhân với toàn bộ doanh thu sẽ thổi phồng chi phí của cửa hàng chủ yếu thu COD. Ngược lại, bỏ qua phí này sẽ đánh giá thấp chi phí của cửa hàng nhận phần lớn tiền qua cổng ngoài. Phí xử lý của chính cổng còn tùy nhà cung cấp, phương thức thanh toán và hợp đồng; việc một cổng tích hợp được với một nền tảng cũng không tự bảo đảm nó khả dụng với cửa hàng cụ thể.

Bốn kịch bản theo doanh thu và năng lực kỹ thuật

Các con số sau là giả định để so sánh theo tháng, không phải báo giá cổng thanh toán, hosting hay nhân sự tại Việt Nam. Mô hình quy đổi 1 USD thành 25.000 đồng, giả định cổng thu 2% giá trị đơn thanh toán trực tuyến trên cả hai nền tảng và định giá công bảo trì 200.000 đồng mỗi giờ, kể cả khi chủ cửa hàng tự làm. Giá trị đơn qua cổng được hiểu là số tiền sau giảm giá, gồm thuế và vận chuyển nếu có; mô hình không có thẻ quà tặng hoặc tín dụng cửa hàng.

Chi phí ứng dụng và tiện ích được phân bổ theo tháng. Shopify được giả định không cần giờ bảo trì kỹ thuật trong các ví dụ; công nhập sản phẩm, xử lý đơn và phí thu hộ COD chưa được tính cho bên nào. Nếu phí cổng hoặc các khoản này khác nhau giữa hai nền tảng, tổng chi phí phải thay đổi theo.

• Cửa hàng mới, chủ yếu thu COD: Doanh thu giả định 30 triệu đồng, trong đó 6 triệu đồng qua cổng ngoài. Shopify Basic gồm 475.000 đồng tiền gói, 120.000 đồng phí cổng và 120.000 đồng phí giao dịch Shopify, tổng 715.000 đồng. WooCommerce gồm 700.000 đồng hosting, 600.000 đồng cho ba giờ bảo trì và 120.000 đồng phí cổng, tổng 1,42 triệu đồng. Trong trường hợp thiếu người quản trị kỹ thuật này, Shopify rẻ hơn.
• Cửa hàng nhỏ có người tự quản trị: Doanh thu 100 triệu đồng, trong đó 60 triệu đồng qua cổng ngoài. Shopify Basic gồm 475.000 đồng tiền gói, 200.000 đồng ứng dụng, 1,2 triệu đồng phí cổng và 1,2 triệu đồng phí giao dịch Shopify, tổng 3,075 triệu đồng. WooCommerce gồm 1 triệu đồng hosting, 200.000 đồng tiện ích, 400.000 đồng cho hai giờ bảo trì và 1,2 triệu đồng phí cổng, tổng 2,8 triệu đồng. Lợi thế 275.000 đồng của WooCommerce sẽ biến mất nếu công kỹ thuật hoặc hosting tăng tương ứng.
• Cửa hàng đang tăng trưởng: Doanh thu 300 triệu đồng, với 240 triệu đồng qua cổng ngoài. Shopify Grow gồm 1,225 triệu đồng tiền gói, 500.000 đồng ứng dụng, 4,8 triệu đồng phí cổng và 2,4 triệu đồng phí giao dịch Shopify, tổng 8,925 triệu đồng. WooCommerce gồm 2 triệu đồng hosting, 500.000 đồng tiện ích, 1,2 triệu đồng cho sáu giờ bảo trì và 4,8 triệu đồng phí cổng, tổng 8,5 triệu đồng. Chênh lệch lúc này là 425.000 đồng.
• Cửa hàng lớn có đội kỹ thuật: Doanh thu 2 tỷ đồng, trong đó 1,8 tỷ đồng qua cổng ngoài. Shopify Advanced gồm 7,475 triệu đồng tiền gói, 1 triệu đồng ứng dụng, 36 triệu đồng phí cổng và 10,8 triệu đồng phí giao dịch Shopify, tổng 55,275 triệu đồng. WooCommerce gồm 4 triệu đồng hosting, 1 triệu đồng tiện ích, 2 triệu đồng cho mười giờ bảo trì và 36 triệu đồng phí cổng, tổng 43 triệu đồng. Kết quả phụ thuộc mạnh vào giả định đội kỹ thuật giữ được mức công bảo trì đã nêu.

Điểm hòa vốn nằm ở giá trị đơn qua cổng ngoài

Khi hai nền tảng dùng cổng có cùng mức phí xử lý, khoản phí cổng triệt tiêu trong phép so sánh. Ở kịch bản cửa hàng nhỏ, chi phí cố định giả định của WooCommerce là 1,6 triệu đồng mỗi tháng, còn Shopify Basic là 675.000 đồng. Lấy chênh lệch 925.000 đồng chia cho phí giao dịch Shopify 2% được ngưỡng 46,25 triệu đồng giá trị đơn qua cổng ngoài: dưới ngưỡng này Shopify rẻ hơn, trên ngưỡng WooCommerce rẻ hơn theo đúng các giả định của kịch bản.

Ngay giữa các gói Shopify cũng có điểm đổi chiều. Với tỷ giá giả định và chi phí ứng dụng như nhau, Grow đắt hơn Basic 750.000 đồng tiền gói mỗi tháng nhưng giảm phí giao dịch qua cổng ngoài từ 2% xuống 1%; hai gói bằng chi phí tại 75 triệu đồng giá trị đơn qua cổng. Từ Grow lên Advanced, chênh lệch tiền gói là 6,25 triệu đồng và chênh lệch phí là 0,4 điểm phần trăm, tạo ngưỡng 1,5625 tỷ đồng. Đây là kết quả tính từ biểu giá và giả định, không phải mức doanh thu mà nhà cung cấp cam kết.

Nếu hai nền tảng phải dùng các cổng có mức phí xử lý khác nhau, cần cộng cả chênh lệch đó vào chênh lệch phí giao dịch trước khi tính điểm hòa vốn. Một khoản phí cố định theo giao dịch cũng khiến số lượng và giá trị trung bình của đơn hàng trở nên quan trọng, dù tổng doanh thu qua cổng không đổi.

Chọn theo người sẽ vận hành cửa hàng

Shopify phù hợp hơn khi tốc độ triển khai và việc giảm công chăm sóc hệ thống có giá trị lớn đối với cửa hàng. WooCommerce có cơ hội tiết kiệm rõ hơn khi cửa hàng đã có người quản trị WordPress, đủ khả năng cập nhật và xử lý xung đột tiện ích, đồng thời nhận nhiều thanh toán qua cổng ngoài. Cửa hàng cần khả năng thanh toán cụ thể tại Việt Nam nên xác định cổng khả dụng và điều khoản phí trước khi chốt mức doanh thu dùng trong mô hình.

Trang so sánh của Shopify dẫn một nghiên cứu do hãng đặt hàng để kết luận chi phí sở hữu của Shopify thấp hơn WooCommerce trong nhóm được nghiên cứu. Kết quả đó không tự quyết định chi phí cho một cửa hàng Việt Nam có cơ cấu COD, mức phí cổng và nhân sự kỹ thuật riêng. Với bốn kịch bản trên, khoản phí tăng theo giá trị thanh toán có thể đổi lựa chọn ngay cả khi tiền thuê bao ban đầu thấp hơn chi phí hosting và bảo trì.

Đọc thêm:

• Substack Creator Kit không công khai: đạt 100 thuê bao trả phí mới là bước đầu
• Google Workspace hay Microsoft 365: rẻ hơn chưa chắc giảm tổng chi phí
• Light gọi 46 triệu USD: điện có thể thành dịch vụ nhúng như thanh toán