HubSpot o Zoho CRM: onboarding at gastos sa automation

Para sa maliit na sales team na walang nakatalagang CRM administrator, mas angkop ang HubSpot kung ang pangunahing hadlang ay ang mabilis na pagkatuto at tuloy-tuloy na paggamit. Sa pagsusuri ng TechRadar sa HubSpot CRM, madaling gamitin ang interface at kapaki-pakinabang ang mga gabay sa onboarding, ngunit mabilis ding lumalaki ang gastos sa mas mataas na tier. May halaga ang kadaliang iyon kapag limitado ang oras ng team para mag-ayos ng proseso at magsanay ng mga bagong gumagamit.

Kung malinaw na ang sales process at may taong kayang magpanatili ng automation, mas mura ang Zoho CRM sa paghahambing ng mga advanced tier sa ibaba. Sinubukan sa pagsusuri ng TechRadar sa Zoho CRM ang Blueprints at Zia; madaling matutuhan ang mga pangunahing gawain, ngunit mas matagal pag-aralan ang komplikadong automation at nasa mas mataas na tier ang ilang AI feature. Kaya hindi sapat na ihambing ang libreng plan o presyo ng pinakamurang seat.

Magkano ang unang taon para sa 3, 10 at 25 user?

Para sa pantay na batayan, ipinapalagay ng kalkulasyon na lahat ng user ay nangangailangan ng advanced sales access at taunang bayad sa USD ang pinili. Ang opisyal na presyo ng HubSpot Sales Hub ay nagsisimula sa $90 bawat Professional seat kada buwan sa taunang bayad, bukod sa required na isang beses na $1,500 Professional Onboarding fee. Ang opisyal na presyo ng Zoho CRM Enterprise ay $40 bawat user kada buwan sa taunang bayad; kasama sa edisyong ito ang mas malawak na mga kakayahan ng Zia sa prediction at analysis.

3 user: $4,740 ang unang taon ng HubSpot Professional: $3,240 sa mga seat at $1,500 sa onboarding. $1,440 ang Zoho Enterprise. $3,300 ang agwat.
10 user: $12,300 ang HubSpot Professional, kasama ang onboarding. $4,800 ang Zoho Enterprise. $7,500 ang agwat.
25 user: $28,500 ang HubSpot Professional, kasama ang onboarding. $12,000 ang Zoho Enterprise. $16,500 ang agwat.

Mga batayang kalkulasyon ang mga ito, hindi quote para sa isang team sa Pilipinas. Maaaring mag-iba ang lokal na presyo at buwis; hindi rin kasama rito ang migration, consultant, konektadong app at oras ng sariling admin. Mas mahalaga pa, hindi nangangahulugang kailangang bilhan ng advanced seat ang lahat ng may access sa CRM. Kung kakaunti lamang ang gagamit ng advanced sales tools, maaaring mas mababa ang aktuwal na gastos kaysa sa halimbawang sinisingil ang buong team sa iisang tier.

Aling automation ang talagang kailangan?

Magkaiba ang awtomatikong follow-up at ang prosesong nagtatakda kung sino ang maaaring maglipat ng deal, mag-apruba ng diskuwento o magkumpleto ng impormasyon bago ang handoff. May sales automation ang HubSpot Starter na may mas makitid na saklaw ng trigger at action; mas malawak ang nako-customize na workflows sa Professional. Kung paalala at simpleng pag-update lamang ng record ang kailangan, walang dahilan para gawing panimulang presyo ang Professional at ang onboarding fee nito.

Sa Zoho, magkahiwalay ang workflow rules, Blueprints at Zia. Ayon sa paghahambing ng mga edisyon ng Zoho CRM, may Blueprint sa Professional ngunit mas mataas ang limit nito sa Enterprise; nag-iiba rin ayon sa edisyon ang mga kakayahan at limit ng Zia. May ilang Zia feature sa mas mababang paid tier, kaya hindi tumpak na sabihing Enterprise lang ang may Zia. Kung kailangan ng sales manager ang partikular na prediction o analysis, ang feature at limit nito ang dapat magtakda ng tier, hindi ang pangkalahatang salitang “AI.”

May kaakibat ding disenyo ang mahigpit na proseso. Kailangang magkasundo ang team sa mga deal stage, kinakailangang field at taong may kapangyarihang mag-apruba bago maging kapaki-pakinabang ang Blueprint o workflow. Kung pabago-bago pa ang mga hakbang sa pagbebenta, ang mas maraming pagpipilian sa configuration ay maaari ring mangahulugan ng mas maraming rule na kailangang ayusin sa susunod.

Paano isasama ang oras ng admin?

Nakikita agad sa unang taon ang onboarding fee ng HubSpot Professional. Hindi kasinglinaw sa subscription ang oras na gugugulin sa paglilinis ng contacts, pagmamapa ng fields, pagsubok ng automation at pag-aayos ng duplicate records. Kakailanganin ang mga gawaing iyon sa alinmang CRM, kahit mas madaling matutuhan ang isang interface. Ang mahalagang pagkakaiba ay kung gaano kadalas kailangang baguhin ng team ang configuration at kung sino ang gagawa nito.

Maaaring tantiyahin ang taunang gastos sa admin sa pamamagitan ng oras bawat linggo × 52 × tunay na halaga ng oras ng taong gagawa ng trabaho. Sa halimbawang 10 advanced user sa itaas, $7,500 ang agwat sa unang taong presyo ng mga lisensiya at HubSpot onboarding. Kung mas malaki ang oras na kailangan sa Zoho, may batayan ang team para ihambing ang halaga ng dagdag na oras sa agwat na iyon. Kung halos magkapareho ang oras, nananatiling mas mababa ang nakalistang gastos ng Zoho sa halimbawang ito.

Alin ang babagay sa kasalukuyang apps?

Ang kapaki-pakinabang na integration ay ang nagdadala ng tamang impormasyon sa tamang record, hindi lamang ang nakalista sa marketplace. Kung nasa HubSpot na ang marketing at customer service ng team, mas simple ang pagpapanatili ng iisang contact history sa loob ng kasalukuyang daloy. Kung Zoho apps naman ang gamit para sa email, accounting o support, may dahilan upang unahin ang koneksiyon sa mga iyon. Hindi awtomatikong kasama sa bayad sa CRM ang lisensiya ng bawat konektadong serbisyo.

Sa isang ahensiya, halimbawa, maaaring magmula ang lead sa form, dumaan sa sales pipeline at pagkatapos ay mapunta sa support. Kailangang malaman kung aling sistema ang may pangunahing customer record, kung lumilipat ang kailangang field sa magkabilang direksiyon at kung sino ang mag-aayos ng duplicate. Maaaring naroon ang integration ngunit kulang ang naililipat na deal stage o customer identifier para sa aktuwal na handoff. Mas makabuluhan ang mga tanong na ito kaysa sa kabuuang dami ng available na app.

Paano pipili kung maliit pa ang team?

Kung walang taong magmamay-ari ng CRM configuration at pangunahing kailangan ang maayos na contacts, deals at follow-up, unahin ang kadalian ng paggamit ng HubSpot. Tukuyin muna kung sapat ang Free o Starter bago magbayad para sa Professional; ang advanced workflow ang dapat magbigay-katwiran sa mas mataas na seat price at required na onboarding. Hindi kailangang ipilit ang parehong tier sa bawat taong makakakita ng customer data.

Kung may admin at malinaw ang mga hakbang na dapat ipatupad sa bawat deal, mas matibay ang kaso para sa Zoho. Maaaring sapat ang Professional kapag Blueprint ang pangunahing kailangan; Enterprise ang makatwirang batayan ng budget kapag kailangan ang partikular na mas advanced na kakayahan ng Zia. Sa alinmang pagpili, bilangin ang tunay na power users, idagdag ang oras ng admin at tiyaking gumagana ang pinakamahahalagang koneksiyon. Doon nagiging makabuluhan ang pagkakaiba ng madaling onboarding at mas murang automation.

Basahin din: