ลบ My Activity แล้วยังเห็นประวัติ เพราะ Chrome เก็บอีกชุด

หากลบกิจกรรมใน My Activity แล้วหน้า «ประวัติการเข้าชม» ของ Chrome ยังมีเว็บไซต์เก่าอยู่ ให้ลบ «ประวัติการท่องเว็บ» ใน Chrome แยกต่างหาก คำแนะนำการลบกิจกรรมของ Google ระบุว่าข้อมูลอาจยังอยู่ในเบราว์เซอร์หลังลบออกจากบัญชี ขั้นตอนในบัญชีจึงจัดการกิจกรรมที่แสดงและเลือกไว้ใน My Activity ส่วนรายการหน้าเว็บที่เบราว์เซอร์บันทึกต้องจัดการจาก Chrome

ถ้าต้องการลบประวัติให้ครบโดยยังเก็บรหัสผ่าน เริ่มจากดูว่ารายการอยู่ในบัญชีหรือในหน้าประวัติ Chrome แล้วลบข้อมูลตรงที่พบ เลือกช่วงเวลาให้ครอบคลุมรายการเก่า และตรวจชนิดข้อมูลก่อนยืนยัน การลบประวัติ Chrome ไม่จำเป็นต้องเลือกคุกกี้ ข้อมูลป้อนอัตโนมัติ หรือรหัสผ่านที่ยังใช้ ส่วนการลบกิจกรรมอัตโนมัติเป็นการตั้งค่าสำหรับข้อมูลในบัญชี ไม่ได้ตั้งเวลาให้ Chrome ล้างประวัติแทน

ปุ่มลบแต่ละจุดจัดการข้อมูลคนละชุด

คำว่า «ประวัติ» อาจหมายถึงคำค้นที่ผูกกับบัญชี รายชื่อเว็บที่เคยเปิด หรือข้อมูลที่เว็บไซต์ใช้จำการเข้าใช้งาน รายการเหล่านี้อยู่คนละตำแหน่ง แม้บางครั้งจะเกี่ยวกับการใช้งานครั้งเดียวกัน การแยกตามหน้าที่มองเห็นรายการช่วยให้เลือกปุ่มได้ถูก และช่วยเลี่ยงผลข้างเคียงจากการเลือกทุกช่องในหน้าลบข้อมูล

• My Activity ในบัญชี Google: ปุ่ม «ลบ» จัดการกิจกรรมที่บริการ Google บันทึกกับบัญชีและแสดงในหน้านี้ เช่น การค้นหาหรือกิจกรรมบนเว็บและแอป ขอบเขตขึ้นกับช่วงเวลาและผลิตภัณฑ์ที่เลือก การกดลบที่นี่ไม่สั่งล้างรายชื่อเว็บในหน้าประวัติ Chrome และไม่ล้างคุกกี้ของเว็บไซต์
• ประวัติการท่องเว็บใน Chrome: ช่อง «ประวัติการท่องเว็บ» จัดการที่อยู่หน้าเว็บในหน้าประวัติ และข้อมูลที่ Chrome ใช้เสนอทางลัดหรือคำแนะนำที่เกี่ยวข้องกับหน้าเหล่านั้น เมื่อบันทึกประวัติไว้กับบัญชี การลบขณะลงชื่อเข้าใช้ Chrome อาจส่งผลถึงอุปกรณ์อื่นที่ใช้ข้อมูลชุดเดียวกัน การลบช่องนี้ไม่ได้แทนการลบกิจกรรม Google ที่บันทึกไว้ในบัญชี
• คุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์: ช่องนี้จัดการข้อมูลที่เว็บไซต์ใช้จดจำการเข้าใช้งานและค่ากำหนด ไม่ใช่รายชื่อหน้าเว็บในหน้าประวัติ การลบอาจทำให้เว็บไซต์บางแห่งขอให้ลงชื่อเข้าใช้อีก และอาจทำให้ค่าที่เคยเลือกไว้ต้องตั้งใหม่ ถ้าปัญหาคือรายชื่อเว็บเก่า ยังไม่ต้องเลือกช่องนี้
• ข้อมูลในบริการอื่น: กิจกรรมบางประเภทอยู่ในที่จัดการเฉพาะของบริการ ตัวอย่างคือไทม์ไลน์ของ Maps เมื่อผู้ใช้เปิดใช้งาน การลบ My Activity หรือประวัติ Chrome จึงไม่ใช่คำสั่งลบข้อมูลทุกชนิดในบริการ Google ส่วนเอกสาร อีเมล และรูปภาพเป็นเนื้อหาที่จัดการในบริการของตัวเอง

ตัวเลือก «ตั้งแต่ต้น» ใน My Activity หมายถึงทุกช่วงเวลาของกิจกรรมในขอบเขตที่เลือก ไม่ได้หมายถึงลบบัญชี เนื้อหาของไฟล์ หรือข้อมูลทุกชนิดบนอุปกรณ์ ถ้ากรองเฉพาะผลิตภัณฑ์ก่อนลบ ผลก็ครอบคลุมเฉพาะผลิตภัณฑ์นั้น จึงควรดูรายการในหน้าที่ยืนยันก่อนกดลบ

กรณีสมมติคือคุณค้นหาร้านอาหารผ่าน Google แล้วเปิดเว็บไซต์ร้านใน Chrome คำค้นอาจปรากฏในกิจกรรมของบัญชี ขณะที่หน้าเว็บร้านปรากฏในประวัติการท่องเว็บ หากเว็บไซต์นั้นใช้คุกกี้เพื่อจำการเข้าสู่ระบบ ก็มีข้อมูลอีกชุดหนึ่งด้วย การนำคำค้นออกจากบัญชีจึงไม่จำเป็นต้องทำให้ชื่อเว็บหายจากหน้าประวัติ และการล้างรายชื่อเว็บก็ไม่จำเป็นต้องแตะคุกกี้

ลบกิจกรรมในบัญชีบนคอมพิวเตอร์และมือถือ

ก่อนลบ ให้ดูรูปโปรไฟล์และชื่อบัญชีที่เปิดอยู่ โดยเฉพาะเมื่อสลับบัญชีส่วนตัวกับบัญชีงาน My Activity แสดงกิจกรรมของบัญชีที่ลงชื่อเข้าใช้ในขณะนั้น การลบจากบัญชีหนึ่งไม่ใช่คำสั่งลบกิจกรรมของบัญชีอื่น แม้อุปกรณ์ที่ใช้จะเป็นเครื่องเดียวกัน หากยังต้องย้อนดูคำค้นเก่า ควรเลือกช่วงเวลาหรือผลิตภัณฑ์ก่อนยืนยัน

1. คอมพิวเตอร์: เปิด myactivity.google.com แล้วตรวจบัญชี มองหาปุ่ม «ลบ» เหนือรายการกิจกรรม คลิก «ตั้งแต่ต้น» จากนั้นตรวจรายการหรือผลิตภัณฑ์ในหน้าถัดไป กด «ถัดไป» และ «ลบ» ตามลำดับ หากหน้าจอแสดงตัวเลือกเพิ่มเติม ให้ดูขอบเขตที่เลือกก่อนกดยืนยันครั้งสุดท้าย
2. โทรศัพท์ Android: เปิด myactivity.google.com ในเบราว์เซอร์และตรวจบัญชี แตะ «ลบ» เหนือกิจกรรม เลือก «ตลอดเวลา» แล้วแตะ «ถัดไป» และ «ลบ» เมนูบนมือถืออาจจัดวางต่างจากคอมพิวเตอร์ แต่จุดสำคัญยังเป็นบัญชี ช่วงเวลา และรายการที่จะลบ
3. iPhone หรือ iPad: เปิดหน้าเดียวกันในเบราว์เซอร์ แตะ «ลบ» เหนือกิจกรรม แล้วเลือกตัวเลือกตั้งแต่เริ่มต้นหรือทุกช่วงเวลา ตรวจรายการก่อนแตะ «ถัดไป» และ «ลบ» คำแปลของปุ่มอาจต่างกันตามภาษาในเครื่อง จึงให้ยึดความหมายของช่วงเวลามากกว่าตำแหน่งบนหน้าจอ

หากต้องการลบเฉพาะคำค้น ไม่จำเป็นต้องใช้คำสั่งลบกิจกรรมทั้งหมด ใน My Activity สามารถกรองตามวันที่และผลิตภัณฑ์ เช่น เลือก Search แล้วลบผลที่กรองไว้ หรือเปิดรายการที่ต้องการแล้วลบทีละรายการ การกรองช่วยเก็บกิจกรรมจากบริการอื่นที่ยังต้องใช้ไว้ได้ และทำให้ขอบเขตของการลบมองเห็นก่อนยืนยัน หากต้องการลบทุกกิจกรรมที่แสดงในหน้านี้จริง ให้ตรวจว่าไม่ได้เปิดตัวกรองค้างอยู่

การลบกิจกรรมเก่าเป็นคนละเรื่องกับการหยุดบันทึกกิจกรรมใหม่ หากต้องการไม่ให้กิจกรรมประเภทหนึ่งถูกบันทึกต่อ ให้เข้า «ข้อมูลและความเป็นส่วนตัว» ในบัญชี แล้วเลือกการตั้งค่าประวัติที่เกี่ยวข้อง จากนั้นเลือกปิด หรือปิดและลบกิจกรรมตามผลที่ต้องการ การปิดอย่างเดียวไม่ได้ย้อนลบรายการเก่าที่มีอยู่แล้ว ส่วนการปิดและลบจะพาเข้าสู่ขั้นตอนยืนยันอีกครั้ง

เมื่อยืนยันการลบ ระบบเริ่มนำกิจกรรมออกจากผลิตภัณฑ์และการแสดงผล การหายไปจากหน้าจอจึงเป็นผลที่ผู้ใช้สังเกตได้ก่อนกระบวนการลบข้อมูลเบื้องหลังเสร็จทั้งหมด ข้อมูลบางประเภทอาจถูกเก็บต่อช่วงหนึ่งด้วยเหตุผลจำกัดตามนโยบายของ Google ประเด็นนี้ต่างจากกรณีที่ยังเห็นเว็บไซต์ใน Chrome เพราะรายชื่อนั้นเป็นข้อมูลเบราว์เซอร์ที่ต้องจัดการแยก

ลบประวัติ Chrome โดยเลือกเฉพาะรายการที่ต้องการ

หากหน้า «ประวัติการเข้าชม» ของ Chrome ยังแสดงเว็บเก่า ให้เปิดเมนู «ลบข้อมูลการท่องเว็บ» ในโปรไฟล์ Chrome ที่เห็นรายการนั้น คำแนะนำการลบข้อมูล Chrome แยกประวัติการท่องเว็บออกจากคุกกี้ แคช และข้อมูลป้อนอัตโนมัติ การเลือกเพียงช่องประวัติทำให้ลบรายชื่อหน้าเว็บโดยไม่ต้องลบข้อมูลเว็บไซต์หรือรหัสผ่านที่ยังใช้

1. คอมพิวเตอร์: เปิด Chrome ในโปรไฟล์ที่แสดงประวัติ คลิกเมนูจุดสามจุดมุมขวาบน แล้วเลือก «ลบข้อมูลการท่องเว็บ» ตั้งช่วงเวลาเป็น «ตั้งแต่ต้น» หากต้องการลบประวัติทั้งหมดในขอบเขตนี้ ตรวจให้เลือก «ประวัติการท่องเว็บ» และยกเลิกช่องข้อมูลอื่นที่ต้องการเก็บ ก่อนคลิก «ลบข้อมูล»
2. Android: เปิด Chrome แตะเมนูจุดสามจุดข้างแถบที่อยู่ แล้วแตะ «ลบข้อมูลการท่องเว็บ» ตรวจช่วงเวลาที่แสดงก่อน เพราะค่าเริ่มต้นบนมือถืออาจเป็นเพียงช่วงล่าสุด แตะ «ตัวเลือกเพิ่มเติม» เพื่อเลือกชนิดข้อมูล จากนั้นให้เหลือประวัติการท่องเว็บและกดลบข้อมูลเมื่อแน่ใจ
3. iPhone หรือ iPad: เปิด Chrome แตะเมนูจุดสามจุด แล้วเลือก «ลบข้อมูลการท่องเว็บ» เลือกช่วงเวลา และแตะ «ข้อมูลการท่องเว็บ» เพื่อเลือกประเภทข้อมูลที่ต้องการ กลับมาดูรายการที่เลือกอีกครั้งก่อนแตะลบข้อมูลการท่องเว็บ บนมือถือปุ่มลบอาจอยู่ในเมนูประวัติการเข้าชมด้วย

ช่วงเวลาเป็นจุดที่ทำให้ผู้ใช้เข้าใจผิดได้ง่าย หากเลือกเฉพาะช่วงล่าสุด รายการที่เปิดก่อนหน้านั้นย่อมยังอยู่ในหน้าประวัติ เมื่อเจอชื่อเว็บเก่าหลังลบ ให้กลับมาดูช่วงเวลาที่เลือกก่อนกดลบซ้ำหรือขยายไปล้างคุกกี้ การลบประวัติแต่ละครั้งมีขอบเขตตามช่วงเวลาที่หน้าต่างแสดง ไม่ใช่ตามความรู้สึกว่าเคยเปิดเว็บนานแค่ไหน

ประวัติการท่องเว็บที่บันทึกกับบัญชีอาจถูกนำออกจากอุปกรณ์อื่นเมื่อคุณลบขณะลงชื่อเข้าใช้ Chrome ผลลัพธ์จึงขึ้นอยู่กับว่าประวัตินั้นถูกเก็บหรือซิงค์ไว้อย่างไร หากใช้หลายโปรไฟล์ในคอมพิวเตอร์ ให้ดูโปรไฟล์ที่แสดงรายการก่อนลบ เพราะแต่ละโปรไฟล์มีหน้าประวัติของตนเอง การเปิด Chrome ด้วยบัญชีผิดโปรไฟล์อาจทำให้เห็นหน้าประวัติที่ว่าง แล้วกลับมาพบรายการเดิมเมื่อสลับกลับ

บน Android การลบประวัติการท่องเว็บตามคำสั่งบนมือถืออาจรวมแท็บที่เปิดอยู่ในช่วงเวลาที่เลือกด้วย หากมีหน้าเว็บที่ยังต้องกลับไปอ่าน ให้เก็บที่อยู่หรือบุ๊กมาร์กไว้ก่อน การลบประวัติยังนำทางลัดของหน้าเหล่านั้นออกจากหน้าแท็บใหม่ และทำให้คำแนะนำในแถบที่อยู่ซึ่งอาศัยประวัตินั้นเปลี่ยนไป ผลนี้เป็นผลของการลบประวัติ ไม่ใช่สัญญาณว่ารหัสผ่านถูกลบ

ถ้าต้องการนำเว็บออกเพียงบางแห่ง ใช้หน้าประวัติ Chrome เพื่อลบรายการที่เกี่ยวข้อง แทนการลบตั้งแต่ต้น วิธีนี้เหมาะเมื่อยังต้องเก็บเส้นทางกลับไปยังเว็บงานหรือบทความที่ไม่ได้บุ๊กมาร์กไว้ แต่ไม่ควรใช้แทนการลบ My Activity เมื่อคำค้นยังปรากฏในบัญชี คนละหน้ามีขอบเขตข้อมูลต่างกัน แม้จะเป็นเว็บหรือคำค้นเดียวกันก็ตาม

คุกกี้ แคช และรหัสผ่านมีผลข้างเคียงต่างกัน

คุกกี้ช่วยให้เว็บไซต์จดจำการลงชื่อเข้าใช้และค่ากำหนดบางอย่าง เมื่อเลือก «คุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์อื่นๆ» เว็บไซต์บางแห่งอาจให้ลงชื่อเข้าใช้ใหม่ หรือให้ตั้งค่าที่เคยเลือกอีกครั้ง ผลนี้เกิดกับข้อมูลที่เว็บไซต์ใช้จำผู้ใช้ ไม่ใช่การลบรายชื่อเว็บไซต์ในหน้าประวัติ ถ้าต้องการแก้เฉพาะชื่อเว็บเก่าที่เห็นหลังลบ My Activity ให้เริ่มที่ช่องประวัติการท่องเว็บ

คุกกี้ของเว็บไซต์กับรหัสผ่านที่บันทึกไว้เป็นข้อมูลคนละชนิด การลบคุกกี้อาจทำให้เว็บไซต์ถามรหัสผ่านอีก แต่ไม่ได้แปลว่ารหัสผ่านที่เก็บในเครื่องมือจัดการรหัสผ่านถูกลบไปแล้ว ในทางกลับกัน ถ้าเลือกตัวเลือกเกี่ยวกับรหัสผ่านหรือพาสคีย์โดยตั้งใจ ผลกระทบจะมากกว่าการล้างประวัติ จึงควรอ่านรายการที่ถูกเลือกในหน้าต่างยืนยันทุกครั้ง

ตัวเลือก «รูปภาพและไฟล์แคช» เก็บส่วนของหน้าเว็บไว้เพื่อให้การเข้าชมครั้งถัดไปโหลดได้เร็วขึ้น การลบแคชอาจทำให้เว็บต้องโหลดเนื้อหาใหม่ แต่ไม่ได้เป็นปุ่มหลักสำหรับนำที่อยู่เว็บออกจากหน้าประวัติ ข้อมูลป้อนอัตโนมัติ เช่น ที่อยู่หรือรายละเอียดแบบฟอร์ม ก็มีตัวเลือกของตัวเอง หากยังใช้ข้อมูลเหล่านี้ในการกรอกฟอร์ม ควรคงช่องนั้นไว้โดยไม่เลือก

หากต้องการออกจากเว็บไซต์เพียงแห่งเดียว หรือแก้ข้อมูลที่เว็บนั้นจดจำ การลบคุกกี้ทั้งหมดอาจกว้างเกินไป Chrome มีทางเลือกให้ลบข้อมูลของเว็บไซต์ที่ระบุได้ในส่วนการตั้งค่าคุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์ ผลอาจยังทำให้ต้องลงชื่อเข้าใช้เว็บนั้นใหม่ แต่จะไม่กระทบคุกกี้ทุกเว็บไซต์ การตัดสินใจนี้ต่างจากการลบประวัติการท่องเว็บทั้งหมดซึ่งมุ่งลบรายชื่อหน้าเว็บเก่า

ข้อมูลอีกชนิดที่มักอยู่ใกล้กันคือ «ประวัติการดาวน์โหลด» การลบรายการนี้ลบชื่อไฟล์ออกจากรายการดาวน์โหลดของ Chrome แต่ไม่ได้ลบไฟล์จริงที่อยู่ในคอมพิวเตอร์ จึงไม่ช่วยแก้ปัญหาคำค้นในบัญชีหรือชื่อเว็บในหน้าประวัติ หากต้องการเก็บข้อมูลที่ใช้ทำงานต่อ ไม่ควรเลือกช่องเพิ่มเพียงเพราะชื่อเมนูบอกว่าเป็นข้อมูลการท่องเว็บทั้งหมด

ตั้งลบอัตโนมัติสำหรับกิจกรรมในบัญชี

การลบอัตโนมัติช่วยจำกัดอายุของกิจกรรมที่บัญชีเก็บไว้ในอนาคต สำหรับกิจกรรมบนเว็บและแอป คู่มือของ Tom’s Guide ระบุตัวเลือกระยะเก็บ 3, 18 หรือ 36 เดือน และแยกขั้นตอนลบประวัติ Chrome ออกจากการลบการค้นหาในบัญชี ระยะเวลาที่เลือกจึงใช้กับกิจกรรมตามการตั้งค่าของบัญชี ไม่ใช่ตัวตั้งเวลาให้ Chrome ล้างประวัติในทุกอุปกรณ์

1. คอมพิวเตอร์: เปิดบัญชี Google ไปที่ «ข้อมูลและความเป็นส่วนตัว» แล้วหาส่วน «การตั้งค่าประวัติ» เลือก «กิจกรรมบนเว็บและแอป» หรือประวัติประเภทที่ต้องการจัดการ กด «ลบอัตโนมัติ» เลือกระยะเก็บ แล้วกด «ถัดไป» และ «ยืนยัน» เพื่อบันทึก
2. Android: เปิดการตั้งค่าของเครื่อง ไปยัง «จัดการบัญชี Google» แล้วเข้า «ข้อมูลและความเป็นส่วนตัว» เลื่อนถึง «การตั้งค่าประวัติ» และเลือกประเภทกิจกรรม แตะ «ลบอัตโนมัติ» เลือกระยะเก็บ จากนั้นตรวจตัวเลือกและยืนยัน
3. iPhone หรือ iPad: เปิด «จัดการบัญชี Google» จากแอป Gmail หรือเข้า myaccount.google.com ผ่านเบราว์เซอร์ เลือก «ข้อมูลและความเป็นส่วนตัว» แล้วเข้า «การตั้งค่าประวัติ» เลือกประเภทกิจกรรม แตะ «ลบอัตโนมัติ» เลือกระยะเวลาและยืนยัน

การเลือกระยะเก็บไม่ใช่คำสั่งให้ลบกิจกรรมทุกช่วงเวลาทันที รายการที่ยังอายุน้อยกว่าระยะที่เลือกอาจยังปรากฏให้ย้อนดู หากต้องการให้รายการปัจจุบันหาย ให้ใช้ปุ่มลบด้วยตนเองใน My Activity เพิ่มเติม โดยเลือกช่วงเวลาให้ตรงกับสิ่งที่ต้องการจัดการ หลังตั้งค่าแล้ว หากประวัติ Chrome ยังแสดงอยู่ ต้องลบจากเบราว์เซอร์แยกเช่นเดิม

การตั้งค่านี้เป็นรายประเภทกิจกรรม จึงควรอ่านชื่อหัวข้อก่อนเลือก «ลบอัตโนมัติ» หากกำลังจัดการประวัติการค้นหา ให้ดูการตั้งค่าที่เกี่ยวกับกิจกรรมบนเว็บและแอป ไม่ต้องเปลี่ยนทุกหัวข้อในบัญชีพร้อมกัน การตั้งค่าประวัติ YouTube หรือไทม์ไลน์อาจมีขอบเขตของตัวเอง และควรจัดการตามประเภทข้อมูลที่ต้องการลบจริง

ถ้ายังเห็นรายการเดิม ให้ดูหน้าที่แสดงรายการนั้น

ถ้ารายการยังอยู่ใน My Activity ให้ตรวจบัญชี ช่วงเวลาที่ลบ และตัวกรองผลิตภัณฑ์ก่อน หากดูจากอุปกรณ์อีกเครื่องที่ออฟไลน์ รายการที่ลบแล้วอาจยังปรากฏชั่วคราวจนเครื่องนั้นเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เมื่อรายการอยู่ในหน้าประวัติ Chrome ให้ตรวจโปรไฟล์และช่วงเวลาที่เลือกในหน้าลบข้อมูล เหตุสองกรณีนี้ใช้ปุ่มแก้ต่างกัน จึงไม่จำเป็นต้องเริ่มจากล้างทุกช่องพร้อมกัน

หากรายการเป็นเส้นทางที่เคยไปในไทม์ไลน์ของ Maps หรือกิจกรรมที่อยู่ในเมนู «กิจกรรมอื่นๆ» ของบัญชี ให้เข้าเครื่องมือจัดการของข้อมูลประเภทนั้น รายการเหล่านี้อาจไม่อยู่ในรายการหลักของ My Activity การลบประวัติ Chrome ไม่จัดการประวัติที่บริการอื่นเก็บไว้ ส่วนไฟล์ใน Drive อีเมลใน Gmail และรูปภาพใน Photos ต้องจัดการจากบริการที่เก็บเนื้อหานั้นโดยตรง

ถ้าคำเก่ายังโผล่ในช่องค้นหาหรือช่องที่อยู่ ให้สังเกตว่าปรากฏในหน้า Google Search หรือใน Chrome และเป็นคำค้นหรือคำแนะนำเว็บไซต์ การระบุตำแหน่งช่วยแยกว่าเหลือกิจกรรมบัญชี ประวัติเบราว์เซอร์ หรือข้อมูลที่เว็บไซต์จดจำ หากต้องลบข้อมูลเว็บไซต์จริง ค่อยเลือกคุกกี้ของเว็บนั้นโดยรับผลเรื่องการลงชื่อเข้าใช้ใหม่ไว้ด้วย วิธีนี้ช่วยเก็บรหัสผ่านและข้อมูลที่ยังใช้งาน ขณะนำประวัติออกจากจุดที่มันถูกบันทึกจริง