ลบ Google My Activity แล้ว ประวัติในเบราว์เซอร์อาจยังอยู่

หากต้องการลบกิจกรรมที่ผูกกับบัญชี Google ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกต้องแล้วเปิด myactivity.google.com จากนั้นเลือกลบรายการที่ต้องการ กิจกรรมตามช่วงเวลา หรือกิจกรรมตั้งแต่ต้น คำแนะนำเกี่ยวกับ My Activity ของ Google ระบุด้วยว่าเบราว์เซอร์อาจยังเก็บกิจกรรมไว้หลังลบออกจากบัญชี จึงต้องตรวจประวัติการเข้าชมแยกต่างหาก

หากเป้าหมายคือไม่ให้บัญชีบันทึกประวัติการค้นหาใหม่ การลบรายการเก่าอย่างเดียวไม่พอ ต้องเปลี่ยนการตั้งค่า «กิจกรรมบนเว็บและแอป» ด้วย ก่อนยืนยันการลบ ให้ดูชื่อบัญชี ประเภทกิจกรรม และขอบเขตเวลาที่เลือก เพราะประวัติการค้นหาที่ลบแล้วกู้คืนไม่ได้

ประวัติที่เห็นอยู่เป็นข้อมูลชนิดใด

My Activity เป็นที่จัดการกิจกรรมซึ่งบันทึกไว้กับบัญชี Google เมื่อเปิดการตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง การค้นหาที่บันทึกในบัญชีจึงอยู่ในประวัติการค้นหา ส่วน ประวัติ Chrome เป็นรายการหน้าเว็บที่เบราว์เซอร์เคยเปิด รวมถึงหน้าที่เข้าชมหลังค้นหา ทั้งสองรายการอาจเกี่ยวกับการใช้งานครั้งเดียวกัน แต่มีตำแหน่งจัดการต่างกัน

ให้ดูรูปแบบของรายการก่อนกดลบ หากเห็นกิจกรรมพร้อมผลิตภัณฑ์และเวลาใน My Activity ให้เริ่มที่บัญชี หากเห็นที่อยู่เว็บในเมนู «ประวัติการเข้าชม» ให้จัดการที่เบราว์เซอร์ การลบคำค้นหาจากบัญชีไม่ได้เป็นคำสั่งให้ Chrome ลบหน้าเว็บที่เคยเปิด และการนำหน้าเว็บออกจาก Chrome ก็ไม่ใช่การเลือกคำค้นหาใน My Activity

สถานะการลงชื่อเข้าใช้ช่วยแยกข้อมูลอีกชั้น เมื่อใช้แอป Google โดยไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ ประวัติการค้นหาอาจบันทึกอยู่ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต รายการที่ยังปรากฏในแถบค้นหาจึงควรตรวจบนอุปกรณ์นั้นด้วย การเปิด My Activity ของบัญชีหนึ่งซ้ำ ๆ ไม่ช่วยจัดการรายการที่อยู่ในอีกบัญชีหรือรายการที่แอปเก็บไว้ขณะออกจากระบบ

บางกิจกรรมของ Google มีตำแหน่งจัดการเฉพาะนอกหน้า My Activity ด้วย หากเห็นรายการในบริการอื่นแต่ค้นใน My Activity ไม่พบ ให้ตรวจว่าเป็นข้อมูลชนิดใดก่อน ตัวอย่างเช่น กิจกรรมในไทม์ไลน์ของ Maps อาจอยู่ในส่วนไทม์ไลน์ การไม่พบรายการในหน้าเดียวจึงยังไม่บอกว่าข้อมูลทุกประเภทถูกลบไปแล้ว

ลบกิจกรรมในบัญชีให้ตรงรายการและช่วงเวลา

เริ่มจาก myactivity.google.com และดูบัญชีที่แสดงอยู่ก่อนค้นหา หากใช้หลายบัญชีในเบราว์เซอร์เดียวกัน รายการอาจอยู่กับบัญชีอื่น การเปลี่ยนบัญชีให้ตรงกับบัญชีที่ใช้ค้นหาจริงช่วยป้องกันการลบผิดชุด จากนั้นเลื่อนดูกิจกรรมตามวัน หรือใช้ช่องค้นหาและตัวกรองเพื่อจำกัดผลลัพธ์

1. หากต้องการลบรายการเดียว ให้หารายการนั้นใน My Activity แล้วเลือก «ลบ» ที่รายการ ตรวจเนื้อหากับวันที่ก่อนกดยืนยัน วิธีนี้รักษากิจกรรมอื่นที่ยังต้องการเก็บไว้
2. หากต้องการลบกิจกรรมในช่วงหนึ่ง ให้กรองตามวันที่หรือกำหนดวันเริ่มต้นและวันสิ้นสุด สามารถกรองตามผลิตภัณฑ์ร่วมด้วยได้ เมื่อผลลัพธ์ตรงขอบเขตที่ต้องการ จึงเลือก «ลบผลการค้นหา»
3. หากต้องการลบกิจกรรมทั้งหมดที่แสดงใน My Activity ให้เลือก «ลบ» แล้วเลือก «ตั้งแต่ต้น» ตรวจขั้นตอนยืนยันให้ครบ คำสั่งนี้มีขอบเขตกว้างกว่าการลบคำค้นหารายการเดียว

ตัวกรองวันที่และผลิตภัณฑ์มีประโยชน์เมื่อจำได้เพียงว่ากิจกรรมเกิดช่วงใด เช่น ต้องการลบการค้นหาในช่วงที่กำหนด แต่เก็บกิจกรรมวันอื่นไว้ หลังกรองแล้ว ให้ดูรายการที่ปรากฏก่อนเลือกลบทั้งหมดของผลลัพธ์ หากพบรายการที่ไม่เกี่ยวข้อง ให้ปรับตัวกรองก่อน เพราะคำสั่งลบผลการค้นหาจะอิงชุดรายการที่กำลังแสดง

หากต้องการลบเฉพาะประวัติ Google Search ให้เข้าหน้า «ประวัติการค้นหา» แทนการเลือกกิจกรรมหลายผลิตภัณฑ์ใน My Activity บนแอป Google สำหรับ Android เปิดรูปโปรไฟล์หรือชื่อย่อ แล้วเลือก «ประวัติการค้นหา» จากหน้านั้นสามารถเลือกรายการเดียว วันหนึ่ง ช่วงที่กำหนดเอง หรือตั้งแต่ต้น ขอบเขตที่เลือกควรตรงกับสิ่งที่ต้องการนำออกจริง

การลบข้อมูลเก่ากับการหยุดบันทึกข้อมูลใหม่เป็นคนละการกระทำ หลังลบแล้ว การตั้งค่าประวัติที่ยังเปิดอยู่สามารถบันทึกกิจกรรมครั้งต่อไปได้ ในทางกลับกัน การปิดการบันทึกไม่เท่ากับการลบประวัติเดิม หากต้องการทั้งสองผล ต้องจัดการทั้งรายการที่มีอยู่และการตั้งค่าประวัติ

จัดการประวัติในแอป Google และการบันทึกครั้งต่อไป

ในแอป Google บน Android ให้แตะรูปโปรไฟล์หรือชื่อย่อ แล้วเข้า «ประวัติการค้นหา» เพื่อจัดการการค้นหาที่ผูกกับบัญชี รายการเดียวลบได้จากปุ่มข้างกิจกรรมนั้น ส่วนเมนู «ลบ» มีตัวเลือกสำหรับช่วงเวลาหรือตั้งแต่ต้น ก่อนเลือกลบจำนวนมาก ให้ดูว่าหน้านี้แสดงบัญชีที่ต้องการจัดการอยู่หรือไม่

หากใช้แอปขณะออกจากระบบ ประวัติการค้นหาอาจอยู่บนอุปกรณ์แทนบัญชี คำค้นหาที่เห็นในแถบค้นหาจึงมีความหมายต่างจากกิจกรรมที่พบใน My Activity หากต้องการนำคำค้นหาล่าสุดออกจากแถบค้นหาบน Android สามารถแตะคำค้นหานั้นค้างไว้แล้วเลือก «ลบ» แต่ควรตรวจสถานะบัญชีและตำแหน่งของรายการก่อน เพื่อให้ลบข้อมูลชุดที่ตั้งใจ

สำหรับประวัติการค้นหาที่บันทึกกับบัญชี ให้เปิด «การควบคุม» ในหน้าประวัติการค้นหา แล้วดูส่วน «กิจกรรมบนเว็บและแอป» เลือก «ปิด» หากต้องการหยุดการบันทึกตามการตั้งค่านั้น หรือเลือก «ปิดและลบกิจกรรม» หากต้องการจัดการกิจกรรมเดิมด้วย ตัวเลือกหลังมีขั้นตอนให้เลือกรายการที่จะลบ จึงควรอ่านขอบเขตบนหน้าจอยืนยัน

หากต้องการเก็บประวัติไว้เพียงระยะหนึ่ง ให้ใช้ «ลบอัตโนมัติ» ในส่วน «กิจกรรมบนเว็บและแอป» ขั้นตอนประวัติการค้นหาของ Google ระบุตัวเลือกให้ลบกิจกรรมที่เก่ากว่า 3, 18 หรือ 36 เดือน การตั้งค่านี้เหมาะกับการจำกัดระยะเวลาเก็บข้อมูลในอนาคต ส่วนรายการที่ต้องการนำออกทันที ยังเลือกลบด้วยตนเองได้

การตั้งค่าลบอัตโนมัติมีผลตามประเภทกิจกรรมที่เลือก ไม่ใช่คำสั่งล้างประวัติทุกตำแหน่งในเครื่อง หากต้องการเปลี่ยนประเภทประวัติอื่น ให้เปิดการตั้งค่าของประเภทนั้นโดยตรง ชื่อเมนูใน Search อาจเปลี่ยนระหว่างการปรับหน้าการตั้งค่า เมื่อหาเมนูไม่พบ ให้เริ่มจากส่วน «ข้อมูลและความเป็นส่วนตัว» ของบัญชี แล้วตรวจชื่อกิจกรรมก่อนยืนยัน

ก่อนกดลบทั้งหมด ควรแยกคำถามสองข้อ: ต้องการเอาข้อมูลเดิมออกมากเพียงใด และยังต้องการให้บันทึกกิจกรรมใหม่หรือไม่ หากต้องการลบเพียงคำค้นหาเฉพาะรายการ การปิดประวัติทั้งประเภทอาจเกินความตั้งใจ หากต้องการหยุดบันทึกต่อไป การลบรายการเฉพาะหน้าอย่างเดียวก็ยังไม่เปลี่ยนการตั้งค่า

ลบรายการที่ยังอยู่ใน Chrome

เมื่อ My Activity ไม่มีรายการแล้ว แต่ Chrome ยังแสดงหน้าเว็บที่เคยเข้าชม ให้เปิด «ประวัติการเข้าชม» ของ Chrome แล้วจัดการรายการที่นั่น วิธีจัดการประวัติ Chrome ครอบคลุมทั้งการนำเว็บไซต์ออกทีละรายการและการลบประวัติการท่องเว็บตามช่วงเวลา การลบส่วนนี้มุ่งที่รายการหน้าเว็บซึ่งเบราว์เซอร์แสดง

บน Android ให้เปิด Chrome แตะเมนูเพิ่มเติม แล้วเลือก «ประวัติการเข้าชม» หากต้องการลบเว็บไซต์เดียว ให้หารายการแล้วแตะ «นำออก» ทางขวา หากต้องการเลือกหลายเว็บไซต์ ให้แตะรายการแรกค้างไว้จนเห็นเครื่องหมายถูก จากนั้นเลือกรายการอื่นและแตะ «นำออก» วิธีนี้เหมาะเมื่อยังต้องการเก็บประวัติหน้าเว็บส่วนที่เหลือ

ถ้าต้องการลบประวัติตามช่วงเวลา ให้เปิดเมนูเพิ่มเติมใน Chrome แล้วเลือก «ลบข้อมูลการท่องเว็บ» กำหนดช่วงเวลาและเลือกช่อง «ประวัติการท่องเว็บ» ก่อนแตะ «ลบข้อมูล» ตรวจช่องข้อมูลอื่นในหน้าจอเดียวกันและยกเลิกช่องที่ไม่ต้องการลบ เพราะเมนูนี้จัดการข้อมูลการท่องเว็บได้หลายประเภท

บนคอมพิวเตอร์ เปิดเมนูเพิ่มเติมของ Chrome แล้วเข้า «ประวัติการเข้าชม» เพื่อเลือกรายการเว็บไซต์ที่ต้องการนำออก หากต้องการลบเป็นช่วง ให้เข้า «ลบข้อมูลการท่องเว็บ» เลือกช่วงเวลาและประเภทข้อมูล จากนั้นจึงยืนยัน หากใช้อุปกรณ์หลายชนิด ขั้นตอนที่เห็นอาจจัดวางต่างกัน แต่ควรยึดประเภทข้อมูล «ประวัติการท่องเว็บ» เป็นหลัก

เมื่อ Chrome ลงชื่อเข้าใช้และซิงค์ประวัติไว้ การลบประวัติการท่องเว็บใน Chrome จะมีผลกับอุปกรณ์อื่นที่ลงชื่อเข้าใช้ Chrome และซิงค์ประวัติด้วย เงื่อนไขสำคัญคือการซิงค์ประวัติ ไม่ใช่เพียงการมีบัญชี Google เดียวกัน หากพบรายการบนเครื่องอื่น ให้ดูว่ากำลังใช้เบราว์เซอร์ใด และเครื่องนั้นลงชื่อเข้าใช้พร้อมซิงค์ประวัติหรือไม่

หากใช้เบราว์เซอร์อื่น เช่น เบราว์เซอร์ที่ติดมากับโทรศัพท์ ให้เปิดเมนูประวัติของเบราว์เซอร์นั้นโดยตรง การลบใน Chrome ไม่ได้เป็นคำสั่งจัดการประวัติของทุกแอป ส่วนการกลับไปลบใน My Activity อีกครั้งก็ไม่ช่วยนำที่อยู่เว็บออกจากประวัติของเบราว์เซอร์อีกตัว ตำแหน่งที่มองเห็นรายการเป็นตัวกำหนดว่าควรเปิดเมนูใด

ตรวจผลหลังลบเมื่อรายการยังปรากฏ

เริ่มจากตำแหน่งที่พบรายการครั้งแรก หากเป็นกิจกรรมในบัญชี ให้กลับเข้า My Activity ด้วยบัญชีเดิม แล้วค้นหาคำหรือวันที่เดียวกัน หากใช้หลายบัญชี ให้ตรวจบัญชีที่เลือกอยู่ก่อนสรุปว่ารายการยังไม่ถูกลบ หากเคยใช้ตัวกรอง ให้ตรวจด้วยว่ากำลังดูผลิตภัณฑ์และช่วงวันที่ตรงกับรายการเดิม

ต่อมาเปิดประวัติของเบราว์เซอร์ที่ใช้จริง หากยังเห็นที่อยู่เว็บใน Chrome ให้ลบจาก Chrome หากเปิดหน้าเว็บผ่านเบราว์เซอร์อื่น ให้ตรวจประวัติในแอปนั้น การพบหน้าเว็บหลังลบคำค้นหาออกจากบัญชีสอดคล้องกับการที่เบราว์เซอร์เก็บประวัติแยกไว้ จึงควรจัดการตามชนิดของรายการที่ยังเห็น

หากสิ่งที่ยังปรากฏเป็นคำค้นหาในแถบของแอป Google ให้ดูว่าขณะใช้งานได้ลงชื่อเข้าใช้หรือไม่ การใช้งานแบบออกจากระบบอาจบันทึกประวัติไว้บนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต ในกรณีนั้น ให้จัดการรายการบนอุปกรณ์และตรวจการตั้งค่าการปรับแต่งการค้นหาของแอป แทนการลบกิจกรรมซ้ำในบัญชีที่ไม่พบรายการดังกล่าว

อีกกรณีคืออุปกรณ์เครื่องอื่นไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เมื่อรายการถูกลบจาก My Activity บนเครื่องหนึ่ง อุปกรณ์ที่ออฟไลน์อาจยังแสดงรายการเดิมชั่วคราว เมื่อกลับมาเชื่อมต่อ ระบบจะนำรายการที่ลบไว้ออก การตรวจสถานะเครือข่ายจึงช่วยแยกความล่าช้าในการอัปเดตออกจากประวัติของเบราว์เซอร์ที่ต้องลบต่างหาก

หากรายการยังอยู่หลังอุปกรณ์เชื่อมต่อแล้ว ให้กลับไปตรวจบัญชีที่ลงชื่อเข้าใช้และตำแหน่งที่แสดงข้อมูลอีกครั้ง รายการใน My Activity รายการหน้าเว็บใน Chrome และคำค้นหาที่แอปแสดงอาจดูคล้ายกัน แต่ใช้คำสั่งลบต่างกัน ก่อนกดยืนยันรอบใหม่ ให้เลือกเฉพาะข้อมูลที่พบจริงและตรวจขอบเขตการลบ เพราะประวัติการค้นหาที่ลบแล้วกู้คืนไม่ได้

อ่านเพิ่มเติม:

• ลบ My Activity แล้วยังเห็นประวัติ เพราะ Chrome เก็บอีกชุด
• Google เพิ่มค่าหัวบั๊ก Chrome สี่เท่า แต่หลักฐานต้องทำซ้ำได้