Instagram налог је отет: прво спасите имејл, па тек онда профил

Ако је неко преузео ваш Instagram налог, најпре заштитите имејл повезан с њим: промените лозинку поштанског сандучета, одјавите непознате уређаје и проверите прослеђивање порука. Нападач који чита ту пошту може да прими нову везу за ресетовање лозинке и поново вам одузме приступ, како објашњава упутство америчке FTC.

Када обезбедите пошту, сами унесите instagram.com/hacked у прегледач и изаберите проблем који одговара вашем случају. Meta је представила Instagram портал за отете налоге као место за пријаву и решавање губитка приступа. Ако су промењени имејл, телефон или начин потврде пријаве, само тражење нове лозинке можда неће бити довољно.

Обезбедите поштанско сандуче

Отворите пошту преко званичне апликације или адресе свог имејл сервиса. Поставите јединствену лозинку, укључите додатну потврду пријаве и погледајте списак пријављених уређаја. Уклоните сесије које не препознајете, па проверите резервну адресу и број телефона за опоравак. Ако је нападач додао своје податке, могао би да поврати приступ сандучету и после промене лозинке.

Проверите правила за аутоматско прослеђивање и филтере који премештају или бришу поруке. Непознато правило за прослеђивање омогућава да копије порука и даље стижу на туђу адресу, чак и када нападач више није пријављен. Погледајте и послате и обрисане поруке да бисте уочили радње које нисте предузели.

Ако не можете да уђете у пошту, опоравите је код пружаоца имејл услуге. Ако је истовремено нестао приступ броју телефона на који стижу кодови, обратите се мобилном оператору пре него што се ослоните на СМС. За даљи Instagram поступак припремите адресу којој само ви имате приступ, уколико вам буде понуђено да је наведете.

Сачувајте оно што показује шта се догодило

Пре брисања сумњивих порука и објава сачувајте обавештења о промени лозинке, имејла или телефона. Забележите корисничко име профила, приближно време последње успешне пријаве и промене које су видљиве на налогу. Снимак екрана треба да обухвати садржај спорне поруке или објаве и време, ако је приказано.

Ако су контакти добили молбу за новац, везу или захтев за код, замолите их да сачувају поруку и кажу вам када је стигла. Кодове за пријаву не треба да вам прослеђују: за опис злоупотребе довољни су садржај и околности поруке. Доказе чувајте на месту којем нападач нема приступ, али не одлажите заштиту поште док их прикупљате.

Поступак зависи од изгубљеног начина приступа

Ако и даље контролишете имејл или телефон повезан с профилом, затражите везу или код преко Instagram екрана за пријаву. Пре потврде проверите на коју адресу или број ће стићи. Ако стиже на ваше податке, пратите кораке које сте сами покренули и никоме не шаљите примљени код.

Ако је адреса на Instagram налогу промењена, прегледајте старо сандуче, укључујући фасцикле за нежељену и обрисану пошту. Водич организације Wesnet наводи да Instagram приликом промене адресе шаље поруке за одбијање или прихватање захтева. Ако такву поруку пронађете, проверите је пре употребе понуђене везе. Ако је нема или немате приступ старој адреси, наставите пријаву отетог налога преко званичног портала.

Ако знате лозинку, али вас зауставља код из апликације за потврду коју нисте подесили, пријавите преузимање налога. Исто важи када нападач контролише број телефона за кодове: нова лозинка сама не враћа тај начин потврде. Покрените поступак с уређаја који сте раније користили за Instagram, ако му верујете и још вам је доступан.

Meta описује прилагодљив опоравак који узима у обзир познат уређај и, у неким случајевима, нуди видео-селфи за проверу идентитета. Пратите кораке који се појаве у вашем поступку; видео-провера није обећана сваком кориснику. Ако вам буде понуђено да наведете нову контакт адресу, употребите ону коју сте претходно обезбедили.

По повратку налога прекините туђи приступ

Чим поново уђете у профил, поставите лозинку коју не користите за пошту или друге сервисе. Проверите имејл и телефон за опоравак, начин додатне потврде пријаве и активност пријављивања. Одјавите непознате уређаје; ако вам је понуђена одјава свих осталих сесија, искористите је. Тако прекидате већ отворен приступ који сама промена лозинке не мора јасно да вам прикаже.

Погледајте да ли су повезани непознати налози или апликације и уклоните приступ који нисте одобрили. Прегледајте податке профила, објаве и послате поруке, па сачуване трагове одвојите од садржаја који ћете уклонити. Ако је иста стара лозинка коришћена негде другде, промените је и на тим налозима. Нове резервне кодове за пријаву чувајте ван компромитоване поште.

Упозорите контакте и заобиђите лажне посреднике

Ако су са вашег профила стизале сумњиве поруке, јавите примаоцима другим каналом да не отварају везе, не шаљу новац и не деле кодове. За профил малог предузећа обавестите и купце или сараднике који су преко њега слали поруџбине. Док је налог ван ваше контроле, кратко упозорење на другом каналу може да спречи да неко поступи по поруци која изгледа као ваша.

Не плаћајте непознатој особи која обећава да ће „хаковати налог назад“ и не дајте јој лозинку, код или лични документ. Instagram смернице о безбедности упозоравају на директне поруке које глуме подршку и траже осетљиве податке; Instagram не шаље подршку директном поруком. Ако се током опоравка тражи провера идентитета, обавите је само у поступку који сте сами отворили у званичној апликацији или на званичном сајту.

Прочитајте и:

• YouTube чланства у Србији: дугме Join стиже тек после провере
• Суверени клауд постаје услов пословања, а Србија је тек на почетку
• Пријава за Katapult: 300.000 евра стиже тек уз једнак приватни капитал