Pagesat online në Kosovë: zgjidhja fillon te POS-i virtual

Një biznes i regjistruar në Kosovë mund të pranojë pagesa me kartë në faqen ose aplikacionin e vet përmes POS-it virtual të një banke vendase. Shërbimi e-Commerce i ProCredit Bank Kosova u ofrohet bizneseve që operojnë në vend dhe kanë faqe ose aplikacion; ai mbështet Visa, Mastercard dhe standardin 3D Secure. Për ta vënë në punë, biznesi aplikon në bankë, lidh portën e pagesës me dyqanin dhe kalon nëpër mjedisin e testimit përpara aktivizimit.

Kjo rrugë ka rëndësi kur biznesi kërkon të arkëtojë pagesën, jo thjesht të paguajë online si blerës. Kosova mungon në listën e vendeve të mbështetura nga Stripe, ndaj një biznes i regjistruar këtu nuk mund ta planifikojë Stripe Payments si zgjidhjen e zakonshme për pranimin e pagesave. Nëse po shqyrtoni PayPal, kontrolloni veçmas nëse llogaria e biznesit mund të marrë pagesa dhe të tërheqë fondet në Kosovë; mundësia për të paguar si klient nuk i provon këto funksione.

Përgatitni aplikimin dhe dyqanin

Filloni me llogarinë bankare të biznesit dhe kërkoni ofertën për pranimin e kartave në internet. Për aplikimin, mbani gati certifikatën e regjistrimit, numrin identifikues të biznesit, të dhënat e përfaqësuesit dhe llogarinë ku dëshironi të kalojnë të ardhurat. Kjo është një listë përgatitore: kërkojini bankës dokumentet që kërkon për rastin tuaj, sepse kushtet për miratim përcaktohen në procesin e saj.

1. Paraqitni qartë çfarë shisni. Faqja duhet t’i lejojë klientit të shohë produktin ose shërbimin, çmimin dhe mënyrën e porosisë. Për një shërbim me çmim të përcaktuar pas kërkesës, shpjegoni kur i paraqitet klientit shuma për pagesë.
2. Vendosni të dhënat e kontaktit, kushtet e shitjes, politikën e privatësisë dhe mënyrën e anulimit ose kthimit. Këto informacione i ndihmojnë bankës të kuptojë rrjedhën e shitjes dhe klientit të dijë çfarë ndodh pas pagesës.
3. Siguroni lidhje HTTPS dhe përcaktoni kush do ta integrojë portën e pagesës. Jepini bankës emrin e platformës së dyqanit ose tregojini se faqja është zhvilluar posaçërisht, që të merrni udhëzimet e përshtatshme teknike.

Llogaria, marrëveshja për pranimin e kartave dhe faqja e shitjes kanë role të ndryshme. Llogaria merr fondet, marrëveshja përcakton kushtet e shërbimit, ndërsa faqja krijon porosinë dhe ia dërgon pagesën portës bankare. Përpara nënshkrimit, sqaroni edhe se kush mund të kërkojë rimbursim nga portali i tregtarit dhe kush merret me kërkesat e klientëve.

Krahasoni koston e lidhjes me koston e çdo shitjeje

Në çmimoren për bizneset të TEB, tarifa e integrimit e-commerce është 200 euro. Ajo është një kosto e publikuar për lidhjen e shërbimit, jo çmimi i plotë i pranimit të kartave. Një ofertë mund të përfshijë edhe komision për transaksion, mirëmbajtje të llogarisë ose kosto për punën e zhvilluesit; këto zëra duhen kërkuar veçmas.

Kërkoni ofertë me shkrim nga banka ku mbani llogarinë dhe nga një bankë tjetër që ofron pranimin e pagesave në internet. Për secilën, kërkoni tarifën e aktivizimit, komisionin për kartat e lëshuara në Kosovë dhe jashtë saj, çdo pagesë periodike dhe afatin e kalimit të fondeve në llogari. Pyesni si tarifohen rimbursimet dhe kundërshtimet e pagesave, si dhe nëse kostoja ndryshon sipas qarkullimit.

Një tarifë e ulët fillestare mund të ketë më pak peshë se komisioni i transaksioneve për një dyqan me shumë porosi; për një biznes me shitje të rralla, pesha e kostove periodike mund të jetë më e madhe. Krahasoni ofertat për të njëjtin lloj karte, të njëjtin treg të klientit dhe të njëjtën periudhë arkëtimi. Kërkoni të dini edhe çfarë mbulon ndihma teknike e bankës dhe çfarë mbetet punë e zhvilluesit tuaj.

Lidheni portën dhe testoni gjendjen e porosisë

Pas miratimit të aplikimit dhe nënshkrimit të marrëveshjes, merrni udhëzimet e integrimit dhe qasjen në mjedisin e testimit. Porta duhet të marrë shumën e saktë dhe identifikuesin e porosisë; dyqani duhet ta lidhë përgjigjen e pagesës me atë porosi. Nëse platforma juaj ka modul të gatshëm, sqaroni me zhvilluesin çfarë mbulon moduli dhe çfarë duhet përshtatur në procesin e blerjes.

Testoni një pagesë të suksesshme, një pagesë të refuzuar dhe një ndërprerje gjatë verifikimit 3D Secure. Në secilin rast, shihni çfarë gjendjeje merr porosia dhe çfarë mesazhi sheh klienti. Një faqe që shfaq «sukses» pas kthimit të klientit nuk mjafton si dëshmi e arkëtimit: porosia duhet të shënohet e paguar vetëm pasi sistemi të ketë marrë konfirmimin përkatës nga porta.

Kontrolloni edhe nëse një përgjigje e përsëritur krijon shënime të dyfishta, nëse porosia e papërfunduar mbetet e dallueshme për stafin dhe nëse rimbursimi pasqyrohet siç duhet. Përputhni porositë e dyqanit me transaksionet që shfaq mjeti i tregtarit. Banka përcakton kushtet për aktivizimin e shërbimit të saj; biznesi dhe zhvilluesi mbajnë përgjegjësi për sjelljen e faqes dhe për trajtimin e porosive.

Për diasporën dhe klientët vendas, mbani rrugë të qarta pagese

Nëse shisni për klientë jashtë Kosovës, kërkoni nga banka konfirmim për pranimin e kartave të lëshuara në vendet ku keni blerës. Sqaroni komisionin për këto karta, monedhën në të cilën kryhet pagesa dhe si trajtohet rimbursimi kur hyn në lojë këmbimi valutor. Pranimi i Visa ose Mastercard nuk është arsye e mjaftueshme për t’u premtuar klientëve se çdo kartë dhe çdo treg do të funksionojë me konfigurimin tuaj.

Transferta bankare është alternativë për porositë e dakordësuara paraprakisht ose për klientin që nuk dëshiron të përdorë kartë. Jepni të dhënat e sakta të llogarisë dhe një referencë për porosinë, pastaj verifikoni hyrjen e fondeve përpara se ta shënoni shitjen si të paguar. Një dëshmi transferte e dërguar nga blerësi nuk ka të njëjtën vlerë operative me fondet e kredituara në llogari.

Për mallrat që dorëzohen brenda Kosovës, pagesa në dorëzim mund të ofrohet krahas kartës dhe transfertës, nëse biznesi ka proces për arkëtimin dhe kthimin e porosive. Tregojini klientit koston e dorëzimit dhe momentin kur paguan. Në dyqan, secila metodë duhet të prodhojë gjendjen e vet të porosisë: pagesa me kartë kërkon konfirmim nga porta, transferta kërkon kreditimin e llogarisë, ndërsa pagesa në dorëzim mbyllet kur arkëtimi është kryer.

Lexoni gjithashtu:

• Llogari WhatsApp po komprometohen në Kosovë: KOS-CERT heton rastet