Práca cez platformu po decembri 2026: algoritmus už nemá posledné slovo

Podľa smernice (EÚ) 2024/2831 musia členské štáty do 2. decembra 2026 zabezpečiť, aby človek pracujúci cez platformu mohol žiadať vysvetlenie a ľudské preskúmanie rozhodnutia podporeného automatizovaným systémom. O obmedzení či zrušení platformového účtu musí rozhodnúť človek.

Na Slovensku schválené znenie zákona z 23. septembra 2026 počíta s účinnosťou od 2. decembra 2026 a upravuje aj spor o pracovný status či hranice spracúvania údajov. Parlamentné schválenie ešte neznamená účinnosť zákona; pri jeho uplatňovaní bude rozhodujúce znenie vyhlásené v Zbierke zákonov. Práva spojené s algoritmickým riadením sa pritom týkajú aj ľudí, ktorí pre platformu nepracujú v pracovnoprávnom vzťahu.

Živnosť neuzatvára spor o pracovný status

Slovenská úprava sa vzťahuje na platformovú prácu vykonávanú na Slovensku bez ohľadu na sídlo prevádzkovateľa, s čím počíta aj vládny návrh zákona. Rozhodujúce je, či digitálna platforma organizuje prácu človeka; samotné sprostredkovanie predaja tovaru alebo zdieľania vecí do tejto definície nespadá.

Označenie „živnostník“ v zmluve samo neurčuje skutočnú povahu vzťahu. Pri posúdení záleží na tom, kto dáva pokyny, organizuje úlohy a kontroluje ich plnenie. Kontrola môže byť aj nepriama: napríklad obmedzenie prístupu k zákazkám môže ukázať, ako platforma riadi výkon práce cez aplikáciu.

Pracovník môže na súde žiadať určenie pracovnoprávneho vzťahu voči platforme alebo sprostredkovateľovi. Ak uvedie skutočnosti, z ktorých možno dôvodne usudzovať na prácu v podriadenosti a podľa pokynov druhej strany, uplatní sa vyvrátiteľná domnienka; platforma alebo sprostredkovateľ potom preukazuje opak. Zmluva, záznamy o prideľovaní úloh, pokyny a oznámenia o obmedzení účtu môžu objasniť, ako vzťah fungoval v skutočnosti. Pri starších zmluvách, ktoré pokračujú, sa nová domnienka vzťahuje len na obdobie od 2. decembra 2026.

Zablokovaný účet a odmietnutá odplata

Rozhodnutie o obmedzení, pozastavení alebo zrušení účtu má podľa schváleného slovenského znenia posúdiť a prijať fyzická osoba. To platí aj pre obmedzenie možnosti pracovať, zmenu či ukončenie zmluvného vzťahu a porovnateľne závažný zásah. Človek poverený dohľadom musí mať potrebnú odbornú prípravu a právomoc rozhodnutie zrušiť.

Ak systém rozhodnutie prijal alebo podporil, pracovník môže žiadať zrozumiteľné ústne alebo písomné vysvetlenie. Pri zablokovaní účtu, odmietnutí odplaty za vykonanú prácu alebo zmene zmluvného postavenia musí platforma poskytnúť písomné dôvody najneskôr v deň, keď rozhodnutie začne účinkovať. Musí tiež sprístupniť kontakt na človeka, s ktorým možno prebrať okolnosti rozhodnutia.

Keď vysvetlenie nestačí alebo pracovník namieta porušenie svojich práv, môže požiadať o preskúmanie a odôvodnenú písomnú odpoveď. Schválené znenie dáva platforme na preskúmanie a odpoveď najviac dva týždne od podania žiadosti. Ak rozhodnutie práva porušilo, platforma má vykonať nápravu; ak to nie je možné, má ponúknuť primeranú náhradu škody. Tento osobitný postup sa nevzťahuje na osoby, ktoré sú zároveň komerčnými používateľmi v zmysle príslušného nariadenia EÚ.

Kde sa končí automatizované sledovanie

Platforma nesmie cez automatizované monitorovacie alebo rozhodovacie systémy spracúvať údaje o emocionálnom či psychickom stave pracovníka ani údaje zo súkromných rozhovorov vrátane komunikácie s inými pracovníkmi a ich zástupcami. Zakázané je aj získavanie osobných údajov v čase, keď človek platformovú prácu nevykonáva ani neponúka. Obmedzenia sa vzťahujú aj na automatizované systémy používané pri nábore.

Pri údajoch o polohe preto záleží aj na tom, kedy ich aplikácia získava. Pracovník má dostať informáciu o monitorovaných údajoch a činnostiach, účele sledovania, kategóriách rozhodnutí podporovaných systémom a hlavných parametroch rozhodovania vrátane ich relatívneho významu. Stručné informácie majú byť dostupné pri začiatku práce a pred relevantnou zmenou systému; na žiadosť má platforma poskytnúť podrobnejšie informácie.

Čo môže žiadať pracovník

• Pri spore o status si uchovať zmluvu a dostupné záznamy o pokynoch, prideľovaní zákaziek, hodnoteniach a sankciách. Dôležitý je skutočný spôsob riadenia práce aj úloha sprostredkovateľa.
• Pri obmedzení účtu alebo odmietnutí odplaty žiadať dôvody konkrétneho rozhodnutia a kontakt na osobu, ktorá ich vie vysvetliť. Ak rozhodnutie podporil systém, žiadať jeho preskúmanie a písomnú odpoveď.
• Pri podozrení na sledovanie mimo práce alebo využívanie súkromnej komunikácie žiadať opis monitorovaných údajov a účelu ich spracúvania. Pri porušení práv sa možno obrátiť na súd alebo príslušný orgán a podať podnet inšpektorátu práce.

Čo musí preveriť platforma

• Posúdiť skutočné riadenie pracovníkov vrátane vzťahov cez sprostredkovateľov. Zmluvné označenie živnosti nenahrádza posúdenie pokynov, kontroly a organizácie práce.
• Zmapovať systémy, ktoré sledujú výkon alebo podporujú rozhodnutia o úlohách, príjme a účte. Pripraviť zrozumiteľné informácie o monitorovaní, použitých údajoch a hlavných parametroch rozhodovania.
• Vylúčiť zakázané kategórie údajov a získavanie osobných údajov mimo času, keď človek prácu vykonáva alebo ponúka. Skontrolovať aj automatizované systémy používané pri výbere uchádzačov.
• Zabezpečiť ľudí s právomocou zasiahnuť do rozhodnutí, písomné dôvody závažných zásahov a postup pre žiadosti o preskúmanie. Dopady automatizovaných rozhodnutí treba pravidelne hodnotiť aj so zástupcami pracovníkov.