Здравствуйте!
Как бы мы ни старались всегда и всё делать правильно, периодически нам приходится сталкиваться с тем, что наши действия кто-то критикует. Каждый из нас воспринимает это по-разному.
Кто-то обижается, а кто-то учитывает замечания и старается стать лучше. Впрочем, и сама критика бывает разной. Иногда она уместна и конструктивна, а иногда направлена на то, чтобы оскорбить или обидеть.
Сегодня мы поговорим о том, что представляет собой критика, какой она бывает, как на неё реагировать и как её правильно излагать.
Что такое критика с точки зрения психологии?
Критика – это анализ чьей-либо деятельности или её результата с указанием сильных и слабых сторон, ошибок и удачных решений. По сути, она представляет собой отзыв, в котором критикующий человек высказывает своё субъективное мнение о чём-либо.
В широком смысле критика – это совокупность положительных и отрицательных оценок. В повседневной жизни под критикой обычно подразумеваются негативные высказывания, указания на недочёты и недостатки.
В русский язык слово «критика» пришло из французского. В свою очередь французское слово critique образовано от древнегреческого κριτική, которое можно перевести как «искусство судить, разбирать».
Виды критики
Существует множество видов критики, которые можно классифицировать по разным свойствам (их мы подробно рассмотрим далее). В повседневной жизни чаще всего встречаются такие её формы как:
- замечание – краткое высказывание, указывающее на конкретный недостаток;
- обвинение – указание на плохой поступок или ошибку, приписывание человеку вины за нежелательные последствия;
- недовольство – выражение собственных негативных чувств, связанных с чужими действиями;
- претензия – критика, подразумевающая требования исправить или переделать что-то;
- возражение – несогласие с чужим мнением, решением или подходом к определённой деятельности.
Конечно, есть и другие варианты, но именно в этих пяти форматах критика озвучивается чаще всего.
Свойства критики
Когда говорят о критике, чаще всего упоминают такие её свойства как:
- Конструктивность. Все знают такое понятие как «конструктивная критика». Под конструктивностью подразумевается полезность для того, чьи действия критикуются. То есть, главная цель такой критики – указать на недостатки и подсказать, как их можно устранить.
- Объективность. Объективная критика указывает на реально существующие недочёты, которые никто не станет оспаривать. Если же человек критикует что-то, что не нравится лично ему, такая критика называется субъективной.
- Справедливость. Если недочёты действительно присутствуют, замечание можно считать справедливым и уместным. Если же человек выражает личную неприязнь или ворчит из-за плохого настроения, такая критика, скорее всего, будет несправедливой.
- Грамотность. Для того чтобы критиковать грамотно, необходима компетентность в конкретной сфере деятельности. Стоит отметить, что грамотность не обязательна для того, чтобы критика была справедливой. К примеру, можно критиковать невкусное блюдо, не будучи поваром и даже профессиональным дегустатором.
- Объект. Критиковать человека считается дурным тоном. Поэтому обычно критика направлена на действия или их результат.
- Открытость. Открытая критика озвучивается непосредственно тому человеку, действия которого критикуются. Скрытая обычно высказывается за спиной и направлена больше на личность, чем на действия. Склонность критиковать других людей за их спинами считается одним из основных признаков лицемера.
- Конкретность. Критика может быть направлена на конкретные недочёты, а может быть общей. Очевидно, что во втором случае она гораздо менее конструктивна и не представляет особой ценности.
Причины критики
В большинстве случаев в качестве причины выступает один (или несколько) из следующих факторов:
- Профессия. На ум сразу же приходят литературные, художественные и музыкальные критики, кинокритики, искусствоведы и прочие специалисты, оценивающие художественные произведения. Но и в других сферах есть профессии, связанные с критикой. Это различные консультанты, имиджмейкеры, PR-менеджеры и прочие специалисты, помогающие другим людям находить недочёты в их работе.
- Желание самоутвердиться. Стремление повысить свою самооценку– распространённая причина грубой, необъективной, деструктивной критики. Кроме того, многие люди используют её, поскольку думают, что сами при этом лучше выглядят в глазах окружающих.
- Привычка. Действительно, многие люди критикуют всё подряд именно в силу привычки. Для них это норма. При этом они часто уверены, что раздают ценные советы, а значит, все должны быть благодарны им за «конструктивную критику».
- Желание помочь. Это достаточно веская причина. При этом кто-то может критиковать конструктивно и давать советы, а кто-то весьма обобщённо указывает на несовершенство и ничего не предлагает.
- Интерес. У многих людей при виде того, как кто-то борется с проблемой, просыпается живой интерес и желание поучаствовать. Они указывают другому человеку на ошибки, надеясь совместно найти решение и удовлетворить свой интерес.
- Желание уязвить. Это распространённая цель, которая далеко не всегда подразумевает плохие отношения между людьми. Даже близкие говорят неприятные вещи и критикуют друг друга «любя».
- Стремление испортить репутацию. Конечно, нельзя забывать и о такой причине, как желание навредить другому человеку, испортить ему репутацию или рассорить его с общими знакомыми. Мотивы при этом могут быть разными. Это может быть ревность, старые обиды, желание отомстить за что-то или личная неприязнь.
Конструктивная критика
Конструктивная критика – это форма критики, основная цель которой заключается в том, чтобы помочь исправить недочёты. При этом критикующий человек не испытывает зависти или злобы и не стремится или обидеть критикуемого.
Такую критику можно рассматривать как взгляд со стороны или совет, помогающий сделать что-то лучше. Она даёт нам возможность исправлять ошибки, узнавать что-то новое, развиваться и совершенствовать свои навыки.
Чаще всего конструктивную критику можно услышать от близких людей. Кроме того, к ней прибегают наставники и преподаватели, которым важно, чтобы их ученик или подопечный не останавливался на достигнутом, а продолжал совершенствоваться.
Иногда можно услышать позитивную критику от не очень близких знакомых. В таком случае стоит присмотреться к ним повнимательнее, возможно, в их лице можно найти хороших и добрых друзей.
Негативная критика
Негативная (или деструктивная) критика не приносит никакой пользы. Её основная цель заключается в том, чтобы задеть чувства, обидеть, унизить человека или даже нанести ему вред. Как правило, она основывается на зависти, ненависти, жажде мести и других деструктивных чувствах.
С человеком, прибегающим к подобной критике, невозможно вести осмысленный диалог, ведь он пренебрегает законами логики и продолжает гнуть свою линию.
Деструктивную критику часто используют для самоутверждения в собственных глазах, а также для повышения своего авторитета в глазах окружающих. Это часто встречается в рабочих коллективах.
Завистливый работник критикует более успешных коллег, придираясь к их малейшим ошибкам и обвиняя их в том, что они добились успеха за счёт удачи или дружбы с начальством. Главная опасность здесь заключается в том, что у таких критиков часто находятся единомышленники.
Негативная критика не всегда может навредить человеку, на которого она направлена. А вот сам критикующий может причинить себе немало вреда, сосредотачиваясь на деструктивных переживаниях и теряя возможность радоваться жизни.
Он сам убеждает себя в том, что мир несправедлив, и успеха добиваются только счастливчики или люди со «связями». Тем самым он отбивает у себя мотивацию к продуктивной работе и саморазвитию.
Есть ли плюсы в критике?
Выше мы уже выяснили, что конструктивная критика полезна, если уметь относиться к ней адекватно.
Но может ли быть полезной критика, которую нельзя назвать конструктивной? Конечно, она неприятна, бьёт по самооценке и негативно сказывается на настроении. Но если избегать лишних эмоций, из неё также можно извлечь пользу. Поэтому первое, что нужно сделать – научиться адекватно воспринимать любую критику.
Если вы считаете, что критика несправедлива и необоснованна, значит, и беспокоиться не о чем, ведь в таком случае она характеризует не вас, а критикующего вас человека.
Если же видите или хотя бы допускаете, что она справедлива, значит, нужно принять её и попытаться использовать эту информацию себе во благо. Таким образом, нужно обращать внимание на всю критику, поступающую в ваш адрес. Анализируйте её и учитывайте, если она справедлива, или отбрасывайте, если это не так.
Как правильно излагать критику?
Адекватный человек, собравшись покритиковать что-либо, должен быть уверен в том, что это будет не оскорбительное высказывание под влиянием обиды, ревности, злости и прочих эмоций, а конструктивная критика, которая никого не обидит и никому не навредит.
Если вы не уверены в конструктивности своего замечания, подумайте, почему вам так хочется высказаться об этом. Основным признаком деструктивной критики является ощущение внутренней неудовлетворённости, подталкивающее к тому, чтобы высказать мысли в обидной и неприятной другому человеку форме.
В таком случае лучше вообще промолчать – спустя какое-то время вы поймёте, что поступили правильно.
Чтобы критика была конструктивной, важно уважать человека, на которого она направлена. Нужно подумать, какую именно ошибку он совершил, и как сформулировать мысль так, чтобы указать ему именно на неё, а не на отсутствие навыков, безответственность или другие недостатки, послужившие её причиной.
В целом, высказывая критику, достаточно соблюдать следующие правила:
- прежде чем критиковать, спросите у себя, достаточно ли вы компетентны в данном вопросе;
- важно уважительно относиться к критикуемому, указывая ему на его ошибки, а не на оплошности и недостатки;
- критика должна звучать как подсказка или рекомендация, а не как упрёк;
- важно обращать внимание, понимает ли критикуемый человек, что он получает «обратную связь», позволяющую оценить качество его работы;
- если человек не готов слушать критику, нельзя вступать в спор, доказывая свою правоту.
Как реагировать на критику в свой адрес?
Для начала необходимо понять, что её спровоцировало. Часто оказывается, что у критикующего не было реальных оснований. Он либо ошибся, либо высказался импульсивно под влиянием эмоций.
Кроме того, люди часто подмечают в других те недостатки, которые ненавидят в себе. Слабовольный человек критикует других за отсутствие силы воли, а сладкоежка – за излишнюю любовь к сладкому. Когда причина становится очевидной, в большинстве случаев оказывается, что критике не следует придавать значения.
Если же у критикующего есть объективные основания, и критика выглядит справедливой, конечно же, её следует принять во внимание. Очень важно не позволять себе реагировать на уместное замечание эмоционально и не пытаться спорить.
Также не следует изображать пренебрежения или «отмахиваться» со словами: «Сам знаю». Продемонстрируйте, что вы благодарны человеку, указавшему вам на ошибку. В таком случае вы не только извлечёте пользу из критики, но и произведёте на других людей впечатление уравновешенного человека.
Заключение
Все мы периодически сталкиваемся с критикой в свой адрес и далеко не всегда оказываемся к ней готовыми. Первая реакция обычно заключается в том, что нам кажется, будто нас пытаются обидеть.
Но опытные люди знают, что практически из любой критики можно извлечь пользу. Важно научиться правильно воспринимать её, а также правильно излагать в тех случаях, когда возникает желание сделать замечание кому-то другому.
