Как зарабатывать курьером

Здравствуйте!

Не сомневаемся, что вы видели на улицах города парней и девушек с яркими квадратными сумками за плечами. Спрос на курьеров возрастает, ведь все больше людей открывают для себя прелесть доставок. Не нужно никуда ходить, ведь продукты, готовую еду, письма и документы, товары с интернет-магазина, цветы и прочие заказы доставят и передадут лично в руки.

И моя сегодняшняя статья посвящена как раз тем трудягам, которые и в дождь, и в жару помогают другим людям получить свои заказы. Мы расскажем, как зарабатывать курьером, что необходимо для выполнения обязанностей, где можно работать, в чем плюсы и минусы профессии.

Особенности профессии

Курьер – это работник, доставляющий различные посылки клиентам. Профессия является не только востребованной, но и доступной для подавляющего большинства людей. Обычно пользуются курьерскими услугами в случаях, когда нет свободного времени, надо получить крупную посылку, из-за болезни или плохой погоды.

Многого от курьеров не требуется, именно поэтому профессию выбирают преимущественно те, у кого нет опыта работы, специальных навыков и знаний, образования или желания задействовать умственные силы. В основном им необходима хорошая физическая подготовка, если работники не доставляют заказы на автомобиле.

Чаще всего новичкам нужно лишь заполнить заявку на официальном сайте организации, после чего с ними связываются представители компании и назначают время и дату собеседования. В большинстве случаев берут на работу только совершеннолетних, но иногда возраст снижается до 16 лет.

Среди документов, требующихся при трудоустройстве, обязательно должен быть паспорт и медицинская книжка.

Точный список документов, условия и процесс трудоустройства могут меняться в зависимости от конкретного места работы.

Давайте кратко разберем основные характеристики курьерской деятельности, которые подходят для большинства случаев.

• График

Работать чаще всего нужно, как и на большинстве должностей, полный рабочий день. При трудоустройстве нужно уточнять, как именно будут построены смены: 2/2, 5/2 или каким-либо другим образом.

Свободный график у курьеров тоже бывает, однако в основном это касается доставщиков еды в таких организациях, как Самокат, Яндекс.Еда, Delivery Club и т. д. Они сами решают, когда выходить на работу, а когда делать выходной. В этом случае надо быть самоорганизованным и ответственным, иначе выходные рискуют быть каждый день.

• Процесс работы

Он интуитивно понятен, ничего сложного нет. Надо лишь добраться до места выдачи заказа, забрать его и доставить до клиента посылку в целости и сохранности. Иногда расстояние до клиента составляет несколько километров, а в некоторых случаях надо лишь перейти дорогу.

Но независимо от того, где находится конечная точка, заказ нужно доставить вовремя. Это один из главных показателей качества доставки. Но в пути курьеры могут столкнуться с различными препятствиями, например, с пробками, плохой погодой или даже ворами. Всякое может быть.

• Коллектив

Его нет, так как большую часть времени доставщики находятся наедине с собой. Поговорить будет не с кем, зато можно послушать музыку или электронную книгу.

Если курьер работает в конкретной компании, например, в банке, доставляя карты и документы, то он часто сталкивается с сотрудниками этого учреждения. Но даже в этом случае они мало влияют на его рабочий день.

Что касается курьеров, которые доставляют еду, то в ресторанах они нередко встречаются со своими “коллегами”. Вместе доставщики могут обсудить какое-нибудь кафе и пожаловаться, что заказы выдают там долго. Но коллективом их назвать все равно трудно.

• Клиенты

Никогда не угадаешь, кто скрывается за дверью квартиры. Иногда попадаются очень дружелюбные и вежливые клиенты, которые еще и чаевые оставляют. Бывает, что встречают курьеров раздраженные и нервные люди, которые реагируют руганью на извинения за долгую доставку. Это не смертельно, но настроение может испортиться.

Еще одна проблема – некорректное указание адреса. Например, некоторые люди не указывают номера подъездов, квартир или этажей. Курьерам приходится самостоятельно вычислять их, что может отнять немало времени.

Бывает, что доставщик поднялся на этаж, а номера квартир на дверях не указаны. Что делать? Приходится звонить клиенту. И самое неприятное, что он может не взять трубку.

• Места доставки

Неназванные номера подъездов и квартир – это еще полбеды. Нередко дома и дворы огорожены заборами, попасть внутрь бывает не так-то просто. Например, может отсутствовать домофон, а открыть дверь можно только с помощью специального ключа. Или установлено сразу три домофона, и непонятно, в какой звонить.

Другой момент, когда выйти не получается. В некоторых случаях дверь открывается с помощью ключа и с обратной стороны. Приходится звонить клиенту и просить его выпустить со двора. Но самое “замечательное”, когда клиент не берет телефон. Доставка уже была, значит, отвечать на незнакомые номера теперь не надо.

• Посылка

Каким бы ни был заказ, его обязательно нужно доставить целым. Особую ответственность надо проявить при доставке документов и хрупких предметов. И при перевозке еды тоже нужно быть осторожным. В случае жалоб доставщика могут оштрафовать.

• Физическая составляющая

Курьеры, работающие полный день, могут проехать на автомобиле сотню километров. Но при этом много физических сил они не затратят. А вот пешие курьеры и доставщики на велосипеде сильно устают. Если доставлять заказы пешком, то суммарный километраж выходит более 20 километров, а на велосипеде – 50 и более. Первое время такие нагрузки будут сильно сказываться, особенно при плохой физической форме.

Это были основные моменты работы курьером. Но есть у каждого направления и свои особенности. Например, доставщики еды могут надеяться на отмену заказа. Если он уже на руках, а клиент оказался недоступным или сам в приложении отказался от покупки, то курьер может “утилизировать” заказ, т. е. забрать его себе.

Виды курьерских услуг

Рассмотрим классификацию курьерских доставок.

• В зависимости от заказа

Тут должна уточнить, что доставлять могут практически все. Однако наиболее востребованными посылками являются:

• покупки из интернет-магазинов и маркетплейсов;
• банковские карты;
• документы и письма;
• билеты из театров, кинотеатров, цирков;
• цветы и подарки;
• готовая еда и продукты;
• товары из аптеки;
• повестки и запросы из суда;
• приглашения и буклеты;
• мебель;
• строительные материалы;
• одежда, обувь и аксессуары;
• животные и многое другое.

Список не закончен, его можно продолжать.

• В зависимости от характеристик груза

Виды грузов:

• Стандартные. Это небольшие и легкие посылки, которые могут доставить и пешие, и курьеры на велосипеде.
• Опасные. Это те, что при попадании в окружающую среду могут нанести вред ей и людям. Перевозятся строго по специальным правилам.
• Скоропортящиеся. В основном это еда, продукты питания и растения. Также могут быть, например, антикварные книги, которые нужно перевозить при специальной температуре и влажности.
• Габаритные, тяжелые или сверхтяжелые.
• Живые, т. е. различные животные.

Как видите, от вида груза зависят условия доставки, время в пути и уровень ответственности.

• В зависимости от территории доставки

Доставка может охватывать:

• конкретный район одного города;
• весь город;
• межгород;
• разные страны.

От этого зависит время и способ доставки.

• В зависимости от способа доставки

Наиболее распространены следующие виды доставок:

• По назначению, т. е. из рук в руки. Сюда входит доставка как лично конкретному человеку, который должен подтвердить свою личность и расписаться при получении, так и обычная доставка на определенный адрес.
• Локационная. Включает в себя доставку как по территории города, так и за его пределами.
• По сроку. Есть экспресс и несрочная. Первый вариант наиболее быстрый, однако он же и самый дорогой. А второй вариант дешевле, но посылка может задержаться.

Каждый способ предполагает определенные нюансы, которые курьер должен строго соблюсти.

• В зависимости от метода передвижения

Для доставок чаще всего используют:

• Велосипед и электросамокат. В основном доставка осуществляется в черте города, реже за его пределами.
• Автотранспорт. Доставка может быть как внутри одного, так и между несколькими городами. Иногда даже груз перевозят между странами.
• Авиатранспорт, поезда и корабли. Данный способ хорош для пересылок на большие расстояния. Доставка может осуществляться внутри страны или между несколькими государствами.

Не забываем, что есть и пешая доставка. В этом случае курьеры осуществляют доставку только в пределах одного города. И обычно работают в пределах одного-двух районов.

Что необходимо для работы

Для начала нужно определиться с транспортом. Мы не будем говорить о международных и междугородних доставках, так как в этом случае выбора между тем или иным транспортом не предусмотрено. Все будет зависеть от компании-работодателя. А вот если “курьерить” в пределах одного города, то тогда нужно делать выбор.

Итак, какие есть варианты:

• автомобиль;
• электроцикл или электросамокат;
• велосипед;
• без транспорта.

Автомобили позволяют курьерам перевозить более тяжелые грузы на значительные расстояния за короткое время. Да и физических сил тратится по минимуму, если доставщикам не нужно переносить массивные и тяжелые посылки и товары от автомобиля до двери квартиры.

Другой вопрос – затраты на бензин. Катаясь по городу целый день, придется израсходовать немало топлива. Однако некоторые компании оплачивают расходы на бензин после предоставления чеков.

Но машина, как и водительские права, есть не у всех. Поэтому можно воспользоваться другими средствами передвижения. Например, электросамокатом. С ним можно выполнить больше заказов, чем с помощью велосипеда или пешком, и не нужны права. Физическая нагрузка снижается, а скорость доставки увеличивается.

Однако при этом электросамокаты требуют частой подзарядки, особенно в холодное время года. Заряжать нужно и электроциклы. К тому же нужны права. Но на электроциклах удобнее и быстрее перевозить грузы даже на дальние расстояния. И так заказы можно брать достаточно тяжелые.

Следующий вариант – велосипед. Он легче, приобрести его проще. Передвигаться на велосипеде можно достаточно быстро, хоть и медленнее, чем на машине или электросамокате. Затраты на дорогу снижаются, ведь его не нужно “подкармливать” топливом.

Однако в непогоду передвигаться будет намного сложнее, да и потребуется много сил на перемещение, поэтому усталость “накатит” быстрее. А со временем придется потратиться на ремонтные услуги.

Что касается пеших доставок, то количество заказов небольшое, а значит, и доход меньше. Еще усложняет работу то, что постоянно приходится быть на ногах. Неважно, снег или дождь, ведь заказ все равно нужно доставить, даже если что-то случилось или что-то мешает. Однако и затрат на транспорт не будет.

Но при любом способе доставщик все равно должен хорошо знать город, чтобы быстро находить нужные адреса. Также надо уметь ориентироваться на местности и понимать карты.

Курьеру нужно еще и иметь определенные личные качества, среди которых:

• добросовестность,
• ответственность,
• стрессоустойчивость,
• вежливость,
• коммуникабельность.

Как мы уже говорили, курьерам практически во всех случаях необходима физическая выносливость.

Что касается специального образования, то оно в большинстве случаев не понадобится. Однако в некоторых ситуациях компании требуют наличие диплома.

В основном же курьеров всему необходимому учат во время стажировки. А бывает, что и ее нет. Доставщика оформляют и сразу же отправляют брать заказы.

Компании для устройства на работу

Первым делом хотим рассказать о курьерских сервисах и логистических компаниях, куда могут устроиться доставщики. Подобных организаций в России существует огромное количество, поэтому есть из чего выбрать. Имеются как крупные компании, так и небольшие организации, которые доставляют заказы в черте города.

К примеру, есть такие хорошие курьерские службы:

1. СДЭК.
2. Деловые линии.
3. Boxberry.
4. DPD.
5. DHL.
6. Пешкарики.
7. Dostavista.

Отдельные компании могут нанимать в штат собственных курьеров. Это могут делать абсолютно любые организации: туристические фирмы, финансовые и образовательные учреждения, адвокатские конторы, СМИ, колл-центры и многие другие.

Очень востребованы курьеры в сервисах по доставке готовой еды и продуктов питания:

1. Яндекс.Еда.
2. Delivery Club.
3. Самокат.
4. СберМаркет.
5. Chibbis.

Также часто курьеры доставляют товары от маркетплейсов. Например:

1. Ozon.
2. Wildberries.
3. Lamoda.
4. Яндекс.Маркет.
5. СберМегаМаркет.
6. Joom.

Курьеров нанимают супермаркеты. Среди них:

1. ВкусВилл.
2. Пятерочка.
3. Магнит.
4. Перекресток.
5. Лента.
6. Fix Price.
7. Метро.

Некоторые магазины электроники и техники тоже работают на доставку:

1. Ситилинк.
2. DNS.
3. М.Видео.
4. Эльдорадо.

И узконаправленные магазины ищут курьеров:

1. Спортмастер.
2. Детский мир.
3. Леруа Мерлен.

И это не считая различных цветочных магазинов, крупных и небольших организаций, продающих товары для праздников и сувениры, пиццерий и многих других организаций.

Курьеры требуются практически во всех сферах деятельности и в каждой компании.

Заработная плата курьера

Так сколько же сможет заработать курьер? Доход может меняться в зависимости от следующих факторов:

• города трудоустройства;
• количества заказов, выполняемых за смену;
• выбранного метода передвижения;
• количества километров за смену;
• штрафов;
• чаевых.

Нередко курьерам обещают зарплату, равную 70 или даже 100 тыс. руб. Но возможно ли получать такие суммы? На самом деле можно, но для этого придется много работать. А на велосипеде или пешком получить баснословные заработки невозможно.

При полной занятости, работая минимум 5 дней в неделю и используя автомобиль, действительно можно зарабатывать более 100 000 руб. в месяц.

Доход повышается вместе с требованиями. Например, если доставлять дорогостоящие и хрупкие товары, то можно рассчитывать на приятную доплату.

Также доплачивают и за доставку крупногабаритной техники и мебели. Если еще и грузовой автомобиль брать не у компании, а использовать личный, то можно рассчитывать и на 200 тыс. руб. в месяц, особенно в столице. В регионах, конечно, сумма будет меньше.

Что касается доставщиков еды, то они за смену получают примерно от 1 000 до 2 000 руб. в среднем, но это при условии, что работают не менее 8 часов. А ежемесячный доход составляет около 25–80 тыс. руб. Разброс цен такой большой, так как способы передвижения могут быть разными. Минимальный порог – это заработок пешего курьера, максимальный – автокурьера.

К тому же из этой суммы надо вычесть расходы на транспорт и штрафы. Частые причины штрафов:

1. Невыход на согласованную смену.
2. Опоздание на смену или к клиенту.
3. Недоставленный заказ.
4. Отказ от заказа, который уже был принят.
5. Порча заказа.
6. Неопрятный вид.
7. Уход раньше окончания смены.
8. Отсутствие специальной одежды с логотипом компании.
9. Грубое отношение к клиентам.
10. Появление на работе в нетрезвом состоянии.
11. Разглашение секретных данных.

Чтобы избежать штрафов, надо просто соблюдать правила компании. А если были какие-либо непредвиденные обстоятельства, из-за которых не получилось выйти на работу или доставить заказ вовремя, нужно представить доказательства.

Например, у вас в дороге случилась поломка машины. Надо по возможности ее сфотографировать и отправить службе поддержки. И после ремонта отослать чеки с автосервиса, подтверждающие наличие и устранение неисправности.

Кроме того, обязательно нужно читать договор при устройстве на работу.

Плюсы и минусы профессии

В этом разделе мы в основном будем говорить о курьерах, которые работают в черте одного города. Плюсами работы являются:

1. В большинстве случаев свободный график, благодаря чему можно совмещать работу и учебу.
2. Практически нет требований, поэтому порог вхождения в профессию невысокий.
3. Несколько вариантов способов передвижения.
4. Можно работать на различные компании.
5. Некоторые клиенты оставляют чаевые.
6. Даже новичок может хорошо зарабатывать, отрабатывая полные смены.

А минусами деятельности можно назвать:

1. Работать надо и в жару, и дождь, и в снег.
2. Нередко попадаются сложные клиенты.
3. Есть система штрафов.
4. Нет карьерного роста и перспектив.

Заключение

Курьеры могут работать как полный рабочий день, так и просто подрабатывать, получая тысячу-две на карманные расходы. Доставщики всегда и везде нужны, и работа для них всегда найдется. Они могут перевозить различные товары и предметы, даже животных.

Если вы ищете такую профессию, которую сможете совмещать с учебой, или если у вас еще нет опыта и образования, а деньги нужны, то вам подойдет работа курьером.