Здравствуйте!
Не сомневаемся, что вы видели на улицах города парней и девушек с яркими квадратными сумками за плечами. Спрос на курьеров возрастает, ведь все больше людей открывают для себя прелесть доставок. Не нужно никуда ходить, ведь продукты, готовую еду, письма и документы, товары с интернет-магазина, цветы и прочие заказы доставят и передадут лично в руки.
И моя сегодняшняя статья посвящена как раз тем трудягам, которые и в дождь, и в жару помогают другим людям получить свои заказы. Мы расскажем, как зарабатывать курьером, что необходимо для выполнения обязанностей, где можно работать, в чем плюсы и минусы профессии.
Особенности профессии
Курьер – это работник, доставляющий различные посылки клиентам. Профессия является не только востребованной, но и доступной для подавляющего большинства людей. Обычно пользуются курьерскими услугами в случаях, когда нет свободного времени, надо получить крупную посылку, из-за болезни или плохой погоды.
Многого от курьеров не требуется, именно поэтому профессию выбирают преимущественно те, у кого нет опыта работы, специальных навыков и знаний, образования или желания задействовать умственные силы. В основном им необходима хорошая физическая подготовка, если работники не доставляют заказы на автомобиле.
Чаще всего новичкам нужно лишь заполнить заявку на официальном сайте организации, после чего с ними связываются представители компании и назначают время и дату собеседования. В большинстве случаев берут на работу только совершеннолетних, но иногда возраст снижается до 16 лет.
Среди документов, требующихся при трудоустройстве, обязательно должен быть паспорт и медицинская книжка.
Точный список документов, условия и процесс трудоустройства могут меняться в зависимости от конкретного места работы.
Давайте кратко разберем основные характеристики курьерской деятельности, которые подходят для большинства случаев.
- График
Работать чаще всего нужно, как и на большинстве должностей, полный рабочий день. При трудоустройстве нужно уточнять, как именно будут построены смены: 2/2, 5/2 или каким-либо другим образом.
Свободный график у курьеров тоже бывает, однако в основном это касается доставщиков еды в таких организациях, как Самокат, Яндекс.Еда, Delivery Club и т. д. Они сами решают, когда выходить на работу, а когда делать выходной. В этом случае надо быть самоорганизованным и ответственным, иначе выходные рискуют быть каждый день.
- Процесс работы
Он интуитивно понятен, ничего сложного нет. Надо лишь добраться до места выдачи заказа, забрать его и доставить до клиента посылку в целости и сохранности. Иногда расстояние до клиента составляет несколько километров, а в некоторых случаях надо лишь перейти дорогу.
Но независимо от того, где находится конечная точка, заказ нужно доставить вовремя. Это один из главных показателей качества доставки. Но в пути курьеры могут столкнуться с различными препятствиями, например, с пробками, плохой погодой или даже ворами. Всякое может быть.
- Коллектив
Его нет, так как большую часть времени доставщики находятся наедине с собой. Поговорить будет не с кем, зато можно послушать музыку или электронную книгу.
Если курьер работает в конкретной компании, например, в банке, доставляя карты и документы, то он часто сталкивается с сотрудниками этого учреждения. Но даже в этом случае они мало влияют на его рабочий день.
Что касается курьеров, которые доставляют еду, то в ресторанах они нередко встречаются со своими “коллегами”. Вместе доставщики могут обсудить какое-нибудь кафе и пожаловаться, что заказы выдают там долго. Но коллективом их назвать все равно трудно.
- Клиенты
Никогда не угадаешь, кто скрывается за дверью квартиры. Иногда попадаются очень дружелюбные и вежливые клиенты, которые еще и чаевые оставляют. Бывает, что встречают курьеров раздраженные и нервные люди, которые реагируют руганью на извинения за долгую доставку. Это не смертельно, но настроение может испортиться.
Еще одна проблема – некорректное указание адреса. Например, некоторые люди не указывают номера подъездов, квартир или этажей. Курьерам приходится самостоятельно вычислять их, что может отнять немало времени.
Бывает, что доставщик поднялся на этаж, а номера квартир на дверях не указаны. Что делать? Приходится звонить клиенту. И самое неприятное, что он может не взять трубку.
- Места доставки
Неназванные номера подъездов и квартир – это еще полбеды. Нередко дома и дворы огорожены заборами, попасть внутрь бывает не так-то просто. Например, может отсутствовать домофон, а открыть дверь можно только с помощью специального ключа. Или установлено сразу три домофона, и непонятно, в какой звонить.
Другой момент, когда выйти не получается. В некоторых случаях дверь открывается с помощью ключа и с обратной стороны. Приходится звонить клиенту и просить его выпустить со двора. Но самое “замечательное”, когда клиент не берет телефон. Доставка уже была, значит, отвечать на незнакомые номера теперь не надо.
- Посылка
Каким бы ни был заказ, его обязательно нужно доставить целым. Особую ответственность надо проявить при доставке документов и хрупких предметов. И при перевозке еды тоже нужно быть осторожным. В случае жалоб доставщика могут оштрафовать.
- Физическая составляющая
Курьеры, работающие полный день, могут проехать на автомобиле сотню километров. Но при этом много физических сил они не затратят. А вот пешие курьеры и доставщики на велосипеде сильно устают. Если доставлять заказы пешком, то суммарный километраж выходит более 20 километров, а на велосипеде – 50 и более. Первое время такие нагрузки будут сильно сказываться, особенно при плохой физической форме.
Это были основные моменты работы курьером. Но есть у каждого направления и свои особенности. Например, доставщики еды могут надеяться на отмену заказа. Если он уже на руках, а клиент оказался недоступным или сам в приложении отказался от покупки, то курьер может “утилизировать” заказ, т. е. забрать его себе.
Виды курьерских услуг
Рассмотрим классификацию курьерских доставок.
- В зависимости от заказа
Тут должна уточнить, что доставлять могут практически все. Однако наиболее востребованными посылками являются:
- покупки из интернет-магазинов и маркетплейсов;
- банковские карты;
- документы и письма;
- билеты из театров, кинотеатров, цирков;
- цветы и подарки;
- готовая еда и продукты;
- товары из аптеки;
- повестки и запросы из суда;
- приглашения и буклеты;
- мебель;
- строительные материалы;
- одежда, обувь и аксессуары;
- животные и многое другое.
Список не закончен, его можно продолжать.
- В зависимости от характеристик груза
Виды грузов:
- Стандартные. Это небольшие и легкие посылки, которые могут доставить и пешие, и курьеры на велосипеде.
- Опасные. Это те, что при попадании в окружающую среду могут нанести вред ей и людям. Перевозятся строго по специальным правилам.
- Скоропортящиеся. В основном это еда, продукты питания и растения. Также могут быть, например, антикварные книги, которые нужно перевозить при специальной температуре и влажности.
- Габаритные, тяжелые или сверхтяжелые.
- Живые, т. е. различные животные.
Как видите, от вида груза зависят условия доставки, время в пути и уровень ответственности.
- В зависимости от территории доставки
Доставка может охватывать:
- конкретный район одного города;
- весь город;
- межгород;
- разные страны.
От этого зависит время и способ доставки.
- В зависимости от способа доставки
Наиболее распространены следующие виды доставок:
- По назначению, т. е. из рук в руки. Сюда входит доставка как лично конкретному человеку, который должен подтвердить свою личность и расписаться при получении, так и обычная доставка на определенный адрес.
- Локационная. Включает в себя доставку как по территории города, так и за его пределами.
- По сроку. Есть экспресс и несрочная. Первый вариант наиболее быстрый, однако он же и самый дорогой. А второй вариант дешевле, но посылка может задержаться.
Каждый способ предполагает определенные нюансы, которые курьер должен строго соблюсти.
- В зависимости от метода передвижения
Для доставок чаще всего используют:
- Велосипед и электросамокат. В основном доставка осуществляется в черте города, реже за его пределами.
- Автотранспорт. Доставка может быть как внутри одного, так и между несколькими городами. Иногда даже груз перевозят между странами.
- Авиатранспорт, поезда и корабли. Данный способ хорош для пересылок на большие расстояния. Доставка может осуществляться внутри страны или между несколькими государствами.
Не забываем, что есть и пешая доставка. В этом случае курьеры осуществляют доставку только в пределах одного города. И обычно работают в пределах одного-двух районов.
Что необходимо для работы
Для начала нужно определиться с транспортом. Мы не будем говорить о международных и междугородних доставках, так как в этом случае выбора между тем или иным транспортом не предусмотрено. Все будет зависеть от компании-работодателя. А вот если “курьерить” в пределах одного города, то тогда нужно делать выбор.
Итак, какие есть варианты:
- автомобиль;
- электроцикл или электросамокат;
- велосипед;
- без транспорта.
Автомобили позволяют курьерам перевозить более тяжелые грузы на значительные расстояния за короткое время. Да и физических сил тратится по минимуму, если доставщикам не нужно переносить массивные и тяжелые посылки и товары от автомобиля до двери квартиры.
Другой вопрос – затраты на бензин. Катаясь по городу целый день, придется израсходовать немало топлива. Однако некоторые компании оплачивают расходы на бензин после предоставления чеков.
Но машина, как и водительские права, есть не у всех. Поэтому можно воспользоваться другими средствами передвижения. Например, электросамокатом. С ним можно выполнить больше заказов, чем с помощью велосипеда или пешком, и не нужны права. Физическая нагрузка снижается, а скорость доставки увеличивается.
Однако при этом электросамокаты требуют частой подзарядки, особенно в холодное время года. Заряжать нужно и электроциклы. К тому же нужны права. Но на электроциклах удобнее и быстрее перевозить грузы даже на дальние расстояния. И так заказы можно брать достаточно тяжелые.
Следующий вариант – велосипед. Он легче, приобрести его проще. Передвигаться на велосипеде можно достаточно быстро, хоть и медленнее, чем на машине или электросамокате. Затраты на дорогу снижаются, ведь его не нужно “подкармливать” топливом.
Однако в непогоду передвигаться будет намного сложнее, да и потребуется много сил на перемещение, поэтому усталость “накатит” быстрее. А со временем придется потратиться на ремонтные услуги.
Что касается пеших доставок, то количество заказов небольшое, а значит, и доход меньше. Еще усложняет работу то, что постоянно приходится быть на ногах. Неважно, снег или дождь, ведь заказ все равно нужно доставить, даже если что-то случилось или что-то мешает. Однако и затрат на транспорт не будет.
Но при любом способе доставщик все равно должен хорошо знать город, чтобы быстро находить нужные адреса. Также надо уметь ориентироваться на местности и понимать карты.
Курьеру нужно еще и иметь определенные личные качества, среди которых:
- добросовестность,
- ответственность,
- стрессоустойчивость,
- вежливость,
- коммуникабельность.
Как мы уже говорили, курьерам практически во всех случаях необходима физическая выносливость.
Что касается специального образования, то оно в большинстве случаев не понадобится. Однако в некоторых ситуациях компании требуют наличие диплома.
В основном же курьеров всему необходимому учат во время стажировки. А бывает, что и ее нет. Доставщика оформляют и сразу же отправляют брать заказы.
Компании для устройства на работу
Первым делом хотим рассказать о курьерских сервисах и логистических компаниях, куда могут устроиться доставщики. Подобных организаций в России существует огромное количество, поэтому есть из чего выбрать. Имеются как крупные компании, так и небольшие организации, которые доставляют заказы в черте города.
К примеру, есть такие хорошие курьерские службы:
- СДЭК.
- Деловые линии.
- Boxberry.
- DPD.
- DHL.
- Пешкарики.
- Dostavista.
Отдельные компании могут нанимать в штат собственных курьеров. Это могут делать абсолютно любые организации: туристические фирмы, финансовые и образовательные учреждения, адвокатские конторы, СМИ, колл-центры и многие другие.
Очень востребованы курьеры в сервисах по доставке готовой еды и продуктов питания:
- Яндекс.Еда.
- Delivery Club.
- Самокат.
- СберМаркет.
- Chibbis.
Также часто курьеры доставляют товары от маркетплейсов. Например:
- Ozon.
- Wildberries.
- Lamoda.
- Яндекс.Маркет.
- СберМегаМаркет.
- Joom.
Курьеров нанимают супермаркеты. Среди них:
- ВкусВилл.
- Пятерочка.
- Магнит.
- Перекресток.
- Лента.
- Fix Price.
- Метро.
Некоторые магазины электроники и техники тоже работают на доставку:
- Ситилинк.
- DNS.
- М.Видео.
- Эльдорадо.
И узконаправленные магазины ищут курьеров:
- Спортмастер.
- Детский мир.
- Леруа Мерлен.
И это не считая различных цветочных магазинов, крупных и небольших организаций, продающих товары для праздников и сувениры, пиццерий и многих других организаций.
Курьеры требуются практически во всех сферах деятельности и в каждой компании.
Заработная плата курьера
Так сколько же сможет заработать курьер? Доход может меняться в зависимости от следующих факторов:
- города трудоустройства;
- количества заказов, выполняемых за смену;
- выбранного метода передвижения;
- количества километров за смену;
- штрафов;
- чаевых.
Нередко курьерам обещают зарплату, равную 70 или даже 100 тыс. руб. Но возможно ли получать такие суммы? На самом деле можно, но для этого придется много работать. А на велосипеде или пешком получить баснословные заработки невозможно.
При полной занятости, работая минимум 5 дней в неделю и используя автомобиль, действительно можно зарабатывать более 100 000 руб. в месяц.
Доход повышается вместе с требованиями. Например, если доставлять дорогостоящие и хрупкие товары, то можно рассчитывать на приятную доплату.
Также доплачивают и за доставку крупногабаритной техники и мебели. Если еще и грузовой автомобиль брать не у компании, а использовать личный, то можно рассчитывать и на 200 тыс. руб. в месяц, особенно в столице. В регионах, конечно, сумма будет меньше.
Что касается доставщиков еды, то они за смену получают примерно от 1 000 до 2 000 руб. в среднем, но это при условии, что работают не менее 8 часов. А ежемесячный доход составляет около 25–80 тыс. руб. Разброс цен такой большой, так как способы передвижения могут быть разными. Минимальный порог – это заработок пешего курьера, максимальный – автокурьера.
К тому же из этой суммы надо вычесть расходы на транспорт и штрафы. Частые причины штрафов:
- Невыход на согласованную смену.
- Опоздание на смену или к клиенту.
- Недоставленный заказ.
- Отказ от заказа, который уже был принят.
- Порча заказа.
- Неопрятный вид.
- Уход раньше окончания смены.
- Отсутствие специальной одежды с логотипом компании.
- Грубое отношение к клиентам.
- Появление на работе в нетрезвом состоянии.
- Разглашение секретных данных.
Чтобы избежать штрафов, надо просто соблюдать правила компании. А если были какие-либо непредвиденные обстоятельства, из-за которых не получилось выйти на работу или доставить заказ вовремя, нужно представить доказательства.
Например, у вас в дороге случилась поломка машины. Надо по возможности ее сфотографировать и отправить службе поддержки. И после ремонта отослать чеки с автосервиса, подтверждающие наличие и устранение неисправности.
Кроме того, обязательно нужно читать договор при устройстве на работу.
Плюсы и минусы профессии
В этом разделе мы в основном будем говорить о курьерах, которые работают в черте одного города. Плюсами работы являются:
- В большинстве случаев свободный график, благодаря чему можно совмещать работу и учебу.
- Практически нет требований, поэтому порог вхождения в профессию невысокий.
- Несколько вариантов способов передвижения.
- Можно работать на различные компании.
- Некоторые клиенты оставляют чаевые.
- Даже новичок может хорошо зарабатывать, отрабатывая полные смены.
А минусами деятельности можно назвать:
- Работать надо и в жару, и дождь, и в снег.
- Нередко попадаются сложные клиенты.
- Есть система штрафов.
- Нет карьерного роста и перспектив.
Заключение
Курьеры могут работать как полный рабочий день, так и просто подрабатывать, получая тысячу-две на карманные расходы. Доставщики всегда и везде нужны, и работа для них всегда найдется. Они могут перевозить различные товары и предметы, даже животных.
Если вы ищете такую профессию, которую сможете совмещать с учебой, или если у вас еще нет опыта и образования, а деньги нужны, то вам подойдет работа курьером.