Hard skills и soft skills – что это такое, чем отличаются, как и зачем их развивать

Здравствуйте, постоянные посетители и гости нашего сайта!

Знания и умения нужны для каждой профессии. Во-первых, чтобы занять привлекательную должность, во-вторых, чтобы постепенно продвигаться вверх по карьерной лестнице.

Кроме этого, и в повседневной жизни будут полезны многие способности и умения:

чтобы знакомиться с людьми, уметь вести себя в большой компании, находить общий язык со своими детьми и родителями, без вреда для нервной системы реагировать на стрессовые ситуации, правильно распределять свободное время и для многого другого.

Но знаете ли вы, что все навыки, которые есть у человека, разделяются на 2 категории: профессиональные умения и личностные качества.

Сегодня про них и поговорим. Простыми словами разберем, что такое hard skills и soft skills, чем они отличаются друг от друга, можно ли их развить, как это сделать и зачем.

---

Что такое hard skills

Hard skills, или, по-другому, жесткие навыки, – это профессиональные компетенции, знания, инструменты и технологии, которыми обладает человек. Они необходимы для выполнения своих прямых рабочих обязанностей.

Эти навыки можно наглядно продемонстрировать, доказать их наличие, проверить, объективно оценить или измерить. Хард скиллс осваивают самостоятельно, получают в учебных заведениях, на курсах, или они приходят с опытом работы.

Жесткие навыки в большинстве своем являются устойчивыми, т. е. как только вы их приобрели, они остаются с вами на протяжении всей карьеры. Но без практики умения могут ослабеть. И наоборот, если тренироваться, то навыки можно усовершенствовать.

Тем не менее потерять их все-таки можно из-за состояния здоровья. Например, человек умеет профессионально играть в бейсбол, но из-за травмы руки больше не может участвовать в играх.

Те результаты, которых специалист добился в ходе профессиональной деятельности, и будут показателями эффективности hard skills.

Перечень хард скиллс для какой-либо должности можно найти в должностных инструкциях, так как они всегда четко оговорены в компании и являются обязательными требованиями при приеме на работу.

Для каждой профессии жесткие навыки будут свои. Например, для мастера маникюра – это умение работать с различными инструментами, предназначенными для ухода за ногтями. Врач-окулист знает все о здоровье глаз, а дизайнер умеет рисовать и работать с графическими редакторами.

Навыки возможно проверить и оценить. Сделать это можно с помощью теста или экзамена. Уже во время собеседования работодатель способен оценить уровень навыков специалиста. Надо лишь попросить его сделать что-либо из обязанностей той должности, на которую он претендует.

В сертификатах, дипломах и удостоверениях от вуза, школы, онлайн-курса прописаны hard skills. Документы подтверждают наличие профессиональных навыков.

Примерами хард скиллс являются:

1. Знание иностранного языка.
2. Умение программировать.
3. Навык 3D-моделирования.
4. Владение профессиональными компьютерными программами.
5. Навык вождения автомобиля, самолета или другого транспортного средства.
6. Навык скорочтения.
7. Умение решать сложные математические и физические задачи.
8. Навык редактирования текста.
9. Знание культуры и менталитета другой страны и т. д.

---

Что такое soft skills

Soft skills, они же мягкие или гибкие навыки, – это личностные, социально-психологические характеристики человека, которые влияют как на личную жизнь, так и на карьеру.

Они не связаны напрямую с профессиональной деятельностью, но могут повлиять на успешность специалиста и сделать продвижение по служебной лестнице более быстрым и эффективным. Чтобы быть настоящим профессионалом в наши дни, недостаточно хорошо делать свою работу, нужны и человеческие навыки.

А в некоторых профессиях софт скиллс не просто нужны. Без них работать не получится! Например, в сфере продаж не так важны профессиональные навыки, как обаяние, харизма, умение подать себя. К какому продавцу вы обратитесь: который улыбается, все подробно объясняет и показывает желание вам помочь? Или к тому, кто сидит с суровым лицом и раздраженно бурчит себе под нос? Думаем, к первому.

Мягкие навыки не так легко оценить и проверить, как хард скиллс. Если вместе с жесткими навыками можно приобрести дипломы, сертификаты и другие документы, да и на экзамене сразу можно определить уровень квалификации, то объективно оценить коммуникабельность или дружелюбие прямо здесь и сейчас никак нельзя.

И освоить их значительно сложнее. Они зависят от характера человека, его личного опыта, воспитания, окружения и т. д. Есть мнение, что гибкие навыки – это особенности человека, которые даны ему с рождения. Отчасти это так. Большинству навыков человека никто не учил, они появляются сами по себе естественным образом.

Но на самом деле практически любой навык можно развить со временем. В связи с такой необходимостью, в интернете появилось много онлайн-курсов по личностному росту. Можно найти и очные тренинги. Но любые личные качества вырабатываются месяцами и годами. Если научиться вязать можно и за неделю, то вот навыки лидера приобрести за такой срок невозможно.

А теперь рассмотрим наиболее востребованные в работе soft skills:

1. Тайм-менеджмент.
2. Коммуникабельность.
3. Эмпатия.
4. Стрессоустойчивость.
5. Клиентоориентированность.
6. Дипломатичность.
7. Ответственность.
8. Многозадачность.
9. Умение работать в команде.
10. Критическое мышление.
11. Самоорганизация.
12. Навыки самопрезентации.
13. Обучаемость.
14. Креативность.
15. Пунктуальность.
16. Навыки лидера.
17. Адаптивность.
18. Чувство юмора и т. д.

---

В чем между ними разница

Некоторые пункты списка отличий мы уже затрагивали:

1. Софт скиллс сложно (а иногда и невозможно) объективно оценить, показать и доказать их наличие здесь и сейчас, в отличие от хард скиллс, в наличии которых убедиться можно с помощью экзамена или теста.
2. К жестким навыкам могут прилагаться документы, подтверждающие обладание умениями, а мягкие навыки не сертифицируются.
3. Развиваются soft skills долго, навыки прививаются очень медленно. Не всегда можно со 100 % гарантией утверждать, что им обучишься. При этом hard skills приобретаются быстрее, порой и за неделю, с меньшими усилиями, а шанс освоения умений близок к 100 %.
4. Hard skills обязательно надо учиться в вузах, школе, на дополнительных курсах или другим путем, а софт скиллс приходят с личным опытом, усваиваются естественным путем или имеются с рождения.

Есть еще и другие различия между этими двумя видами навыков:

1. Hard skills – это больше про работу с техникой и машинами, а soft skills – с людьми и бумагами.
2. Для получения новых жестких навыков нужен интеллект, логика и IQ, за что отвечает левое полушарие мозга. Для развития мягких навыков необходим эмоциональный интеллект (EQ), что означает деятельность правого полушария мозга.
3. Список хард скиллс, необходимых для профессиональной деятельности, можно найти в должностной инструкции. Они неизменны и не зависят от конкретной компании или людей. А софт скиллс меняются в зависимости от места работы, конкретной ситуации или окружения.
4. У hard skills чаще всего имеются уровни сложности, человек постепенно переходит от одного к другому, приобретая все больше знаний и умений. А soft skills либо есть, либо их нет. Нельзя быть сильно или слабо креативным.
5. Мягкие навыки адаптивны. Можно подстроиться под конкретную ситуацию или аудиторию. А с жесткими навыками можно действовать только по определенной схеме или шаблону.
6. Софт скиллс универсальны. Практически невозможно встретить двух людей, обладающих одинаковыми характеристиками. Хард скиллс связаны с конкретной деятельностью, и всегда имеются совпадения в навыках у специалистов, выполняющих одну работу.
7. При стрессовых ситуациях или других специфических условиях мягкие навыки можно потерять или ухудшить. Жесткие навыки не зависят от внешних условий и окружения.

---

Что важнее: hard или soft

После множества проведенных исследований специалисты пришли к выводу, что профессиональный успех лишь на 15 % зависит от жестких навыков и в большей степени человек обязан soft skills.

Софт скиллс называют компетенциями будущего. Все дело в развитии искусственного интеллекта, информационных технологий и повсеместной автоматизации. Раньше технические задачи решал человек, сейчас это может сделать машина.

Но вот заменить живого работника роботом в вопросах коммуникации или творчества пока не представляется возможным.

Поэтому мягкие навыки становятся такими важными. Из двух сотрудников, трудящихся на одной должности, повысят того, кто обладает лидерскими качествами и является харизматичным человеком, несмотря на то, что второй больше разбирается в технических вопросах.

Компания Google проанализировала эффективность отделов и пришла к выводу, что продуктивнее работает та команда, где софт скиллс развиты сильнее. Преобладали следующие навыки: коммуникабельность, лидерство и эмпатия. Soft skills в большинстве случаев являются ключом к успеху и результативности.

Кроме того, развитые гибкие навыки важны и в повседневной жизни.

Но все же, хоть в последнее время акцент и делается на софт скиллс, без хард скиллс не обойтись.

Без жестких навыков человек не только не сможет профессионально развиваться и реализоваться в профессии, но и вообще получить работу.

Каким бы дружелюбным, ответственным и креативным человек ни был, без специальных знаний программистом ему не стать.

Профессиональные компетенции обязательны для любой должности.

Нельзя сказать, что hard skills важнее, чем soft, и наоборот. Чтобы быть настоящим профессионалом и решать задачи любой сложности, надо сочетать в себе и специализированные умения, и личностные характеристики, которые дополняют друг друга.

Учитель не сможет передать свои знания школьникам, если не знает, как это сделать, или если у него вообще нет этих самых знаний. Также он не сможет работать без коммуникабельности, терпеливости и умения найти подход к любому ребенку.

Или снова возьмем программиста. Он обязан знать языки программирования и работать с базами данных, обладать стрессоустойчивостью и быстрой обучаемостью. Без первого или второго набора компетенций остаться в профессии невозможно.

И все же, пусть оба вида навыков важны, но есть профессии, где доминируют hard или soft skills.

По этому критерию можно выделить 3 категории профессий:

1. Преобладание хард скиллс. Это технические специальности, связанные с научными дисциплинами и информационными технологиями. Это могут быть такие профессии, как физик-ядерщик, химик, инженер, бухгалтер. Для этих направлений в первую очередь имеют ценность профессиональные знания, а работа в команде, креативность и эмпатия уходят на второй план.
2. Доминирование софт скиллс. К “мягким” областям деятельности относятся, например, продажи, бизнес, политика и творчество. В целом везде, где фундаментом деятельности является общение с людьми, как в сфере услуг, чаще всего берут верх soft skills. Уверенный в себе работник, который грамотно разговаривает, не боится и умеет публично выступать, легко входит в доверие, намного ценнее на должности маркетолога, чем специалист с корочкой. Харизматичный и обаятельный депутат, который знает, как общаться со своей аудиторией, умеет завоевывать ее расположение, имеет больше шансов победить в выборах.
3. Баланс сил. Это необходимость обладать и жесткими, и гибкими навыками в определенных профессиях. К таким специалистам относятся юристы, следователи, менеджеры проектов, преподаватели и учителя, таможенники. Надо уметь совмещать в себе высшее образование, базу профессиональных знаний и умений, а также развитые личные качества.

Хотим отметить, что важно не только совмещать hard и soft skills, но еще и уметь правильно использовать имеющиеся у вас навыки.

---

Как и зачем развивать навыки

Если в вашей профессии надо много взаимодействовать с другими людьми, ваш характер и темперамент влияет на карьеру, есть сотрудники, которые при наличии такого же перечня умений продвигаются быстрее по служебной лестнице, значит, вам необходимо развивать soft skills.

Как мы уже говорили, софт скиллс мы получаем вместе с личным опытом. С самого детства люди бессознательно начинают прививать себе те или иные качества. С течением жизни количество навыков увеличивается, они постепенно развиваются и укрепляются.

Во взрослом возрасте уже сложно овладеть какими-либо личностными качествами. Ими так просто не обзаведешься. Хотя в последнее время появляются различные тренинги и курсы, которые обещают развить то или иное умение. Но не каждому эти программы помогают, да и времени надо потратить много.

Поэтому пробуйте самостоятельно развивать в себе софт скиллс.

Приведём пример самых популярных навыков и способов их улучшения:

• Коммуникабельность, а также навыки ведения переговоров и ораторское искусство

Уникальные навыки, которые могут понадобиться не только для профессиональной сферы, но и для повседневной жизни.

Советуем как можно больше разговаривать, лучше с незнакомыми людьми. Для начала просто подойдите к незнакомцу на улице и спросите что-нибудь для разминки. Еще выступайте перед публикой, и неважно, это по работе или нет. Не молчите во время дискуссий, предлагайте что-то свое или хотя бы пару раз подайте голос. Как только подвернется подходящий случай, выскажите свое мнение насчет какой-либо проблемы.

Также советуем не лениться и пройти курсы по ораторскому искусству.

• Критическое мышление

Для того чтобы уметь обрабатывать массивы информации и извлекать из них суть, необходимо больше полагаться на наблюдательность и логику. Для этого можете наблюдать за людьми, анализировать их поведение и поступки.

Задавайте как можно больше вопросов об окружающем мире, следите за событиями и проводите их анализ. Пробуйте давать оценку происходящему, делать выводы, а после аргументируйте, почему вы пришли к такому конечному результату.

• Клиентоориентированность

Анализируйте потребности людей из разных сфер жизни, попытайтесь предугадать их желания и запросы, пробуйте решать небольшие проблемы окружения.

• Управленческие навыки

Нередко компаниям требуются сотрудники, которые знают, как распределить обязанности между подчиненными и организовать их работу, а также умеют вести проекты различного объема и взаимодействовать с различными специалистами.

Чтобы освоить этот навык, полезно даже повседневные обязанности представлять в виде серьезного проекта. Как распределить все дела между имеющимися людьми? Кто лучше справиться с разными видами деятельности? Какие задачи выполнить в первую очередь, во вторую и третью? Поиск ответов на эти вопросы даст начало развитию управленческих навыков.

• Наставничество

Чтобы обучать других людей и передавать им свои знания, необходимо сначала научить чему-либо новому себя. Можно составить план обучения, расписать каждый шаг на пути к освоению нового навыка, записывать прогресс и даже малейшие положительные результаты. Далее можно стать наставником для своего окружения: друзей, семьи или коллег.

• Принятие решений

Чтобы всегда делать осознанный выбор, руководствуясь холодным рассудком, надо учиться видеть сразу несколько вариантов решения проблемы. Если вам нужно сделать какой-либо выбор, не решайте здесь и сейчас. Подумайте, ищите другие пути, расставляйте приоритеты и только после этого отдавайте предпочтение определенному варианту.

• Эмоциональный интеллект

Чтобы стать эмпатом и понимать эмоции окружающих, необходимо для начала научиться управлять собственными эмоциями. Когда в следующий раз вас накроет эмоциональный взрыв, проанализируйте эту ситуацию. Почему вы так отреагировали? Что стало “спусковым крючком”? Можно ли было предотвратить эмоциональный всплеск? И позже, когда наступит аналогичная ситуация, попробуйте отреагировать по-другому.

Рекомендуем заглянуть в статью, что такое эмоциональный интеллект.

• Саморефлексия

Если человек умеет анализировать собственные поступки, то он будет в состоянии нести за них ответственность, признавать свою вину, объективно оценивать свои действия и приходить к правильному решению.

Для прокачки навыка необходимо проводить анализ каждому своему поступку. Можно вести дневник и отмечать в нем примеры своего поведения и его причины, записывать имена людей, которые для вас сделали что-то полезное, самому делать что-то доброе в ответ.

• Быстрая обучаемость

Способность в короткие сроки усваивать новую информацию и использовать ее для своих целей во многом полезна как в повседневной жизни, так и в профессии. Для обладания подобным навыком необходимо постоянно подбирать и сортировать сведения, строить планы по обучению других людей, заполнять пробелы недостающих знаний. Полезно будет опробовать на себе различные методики обучения, определив ту, которая больше всего подходит.

• Адаптивность

Если человек является гибким и адаптивным, умеет практически мгновенно реагировать на изменения, то ему будут не страшны стрессы, ЧП, проверки на работе и другие нервные ситуации. Для развития навыка нужно привить себе самостоятельность, регулярно выбираться из зоны комфорта, предугадывать возможные события и всегда иметь под рукой запасной план.

А hard skills обязательны для получения работы. Без них невозможно заниматься профессиональной деятельностью. При этом их освоить проще, чем soft skills.

Существует огромное количество разнообразных способов получения новых умений:

1. школы и гимназии;
2. колледжи и техникумы;
3. высшее образование;
4. курсы повышения квалификации;
5. тренинги;
6. мастер-классы;
7. онлайн-программы;
8. воркшопы;
9. стажировки в компаниях;
10. интенсивы;
11. конференции и т. д.
12. После постижения азов можно развить и усовершенствовать уже имеющиеся умения. Но для каждого навыка необходима практика и время для поэтапного развития. И отнюдь не важно, является он жестким или мягким.

---

Заключение

Во всем важно соблюдать баланс, поэтому для человека важны как hard skills, так и soft skills. Только в совокупности эти компетенции могут дать максимально эффективный результат.

Развивать навыки надо как можно раньше, желательно еще в подростковом возрасте. Но учиться никогда не поздно. Если у вас есть пробел в профессиональных знаниях, выбирайте онлайн-курсы или тренинги, ведь это самый быстрый способ получения новых умений.

При недостатке личных качеств начните осваивать нужные soft skills прямо сегодня, чтобы не терять зря время. Можете попробовать и онлайн-программы по личностному росту.

 Развивайтесь вместе с нами! Удачи и до новых встреч!