Здравствуйте!
В личном кабинете «Сбербанк Онлайн» бессрочно хранится вся история операций клиента, а также уведомления и автоплатежи. Данные копятся, копятся по всем картам и счетам и в один момент может очень захотеться спрятать расходы от жены навести порядок в личном кабинете. Мы составили инструкцию: какие данные можно удалить в «Сбербанк Онлайн» и как это сделать.
Какие операции хранятся в «Сбербанк Онлайн»
В истории операций в мобильном приложении и браузерной версии «Сбербанк Онлайн» хранятся все данные о платежах по банковским картам и счетам. В «Сбербанк Онлайн» можно зайти через сайт на компьютере, через сайт Сбера на телефоне или через приложение на смартфоне/планшете.
В любое время владелец личного кабинета (или лицо, которому он доверяет) может посмотреть историю платежей. Банк хранит данные без ограничений по времени. История операций способна помочь проверить: на что потрачены деньги, прошел ли платеж. Или доказать оплату покупок/кредитов. Также там можно создать и хранить шаблоны для проведения коммунальных платежей + настройку автоплатежей.
Найти операции, которые прошли по картам и счетам в «Сбербанк Онлайн», можно в личном кабинете на главном экране в браузере или в разделе «История». Информация по конкретной карте находится в разделе «Личное меню». Пользователю нужно нажать на фразу «История операций». Размещаются платежи в хронологическом порядке.
В перечень операций входят:
В списке по каждой из операций отображаются — сумма транзакции, сведения о получателе, дата и время, номер банковской карты, используемой для выполнения оплаты и зачисления средств и статус операции. Поиск платежа можно осуществлять по его названию или с помощью расширенного фильтра — период, статус, сумма, валюта.
Если операция отклонена банковской организацией, вне зависимости от причины она помечается красным цветом, как бы привлекая внимание владельца карты.
История платежей хранится в личном кабинете клиента до полного закрытия банковского счета в Сбере. После этого банк еще пять лет хранит финансовые документы.
Какие операции можно удалять из «Сбербанк онлайн»
Сбер из личного кабинета разрешает удалять не так-то много информации. Клиенты банка могут удалить и редактировать следующие сведения:
- шаблоны платежей;
- автоматические платежи;
- отмененные переводы или платежи;
- необработанные банком транзакции.
Как очистить историю операций
Удалить из истории операций можно далеко не все. Например, если операция со статусом «Исполнено» / «Совершается» / «Исполняется» — удалить из списка нельзя, а «Прервано» / «Отклонено» / «Черновик» — можно стереть из истории.
По инструкции пошагово нужно сделать следующее:
- авторизоваться в личном кабинете;
- зайти во вкладку «История операций»;
- найдите доступную для удаления запись;
- нажмите «Удалить».
В целом это дело скучное — искать операции, которые можно удалить. Например, поискового фильтра по параметру «Прервано»/«Отклонено»/«Черновик» — нет. Такие операции нужно искать в личном кабинете самостоятельно, что еще и кропотливо, а потом еще и вручную удалять.
Подсказываем способ, как не листать все страницы операций в поисках иголки в стоге сена. Нужно просто зайти во вкладку «Платежи» на главной странице личного кабинета и наверху у вас будут отражены все платежи, которые когда-либо планировались, но по какой-то причине были не совершены или были сделаны в другой подход. Эти запросы на оплату можно как раз удалить, оставив только необходимое.
Можно сразу нажать на крестик в карточке, а можно зайти внутри ее развернуть меню, выбрать пункт «Удалить».
В приложении банка найти и удалить незавершенные операции также очень легко. Они находятся во вкладке «Платежи» на самом верху экрана. Нажимаете крестик и удаляете не исполненные операции.
Также список проведенных транзакций можно узнать в мобильном банке, отправив СМС со словом «История и четыре последние цифры номера нужной карты» на номер 900. В ответном сообщении будет отображена информация о последних совершенных платежах — мини-выписка. Очистить историю операций через мобильный банк невозможно.
Удаление шаблона платежей и автоплатежей
Для упрощения процедуры покупок у одних и тех же людей или переводов одним и тем же компаниям пользователи создают шаблоны платежей. Это позволяет сократить время проведения очередной операции.
Шаблоны можно изменить или удалить, если больше нет необходимости делать ежемесячный перевод за услуги конкретного поставщика. Находятся шаблоны в меню — «Платежи и переводы». Там же рядом вкладка удаление автоплатежей и автопереводов.
Удалить шаблоны очень просто — нужно выбрать необходимый и нажать на корзину.
После того как вы удалите ненужный шаблон автоплатежа из списка, запросы на его проведение отправляться перестанут. Уже произведенные оплаты сохранятся в истории операций. По автопереводам запрос на подтверждение операции клиентам не приходит.
В приложении нужно войти вкладку «Платежи», пролистать вниз до «Сервисы» и зайти во вкладку «Автоплатежи» и там провести чистку, удалив ненужное.
Удаление истории уведомлений
Уведомления от банка удобно удалять через приложение банка. Располагается в значке «Колокольчик» в верхнем правом углу личного кабинета. Сортировать уведомления можно по дате и типам операций — списание, зачисление, перевод.
Удалять через телефон нужно каждую конкретную операцию отдельно, выбрав ее долгим нажатием.
Восстановить удаленное уведомление нельзя.
Удаление карты с главного экрана
Банковские карты отображаются на главной странице в личном кабинете пользователя. Если хотите сделать так, чтобы одна из карт не отражалась на главном экране, нужно с главной страницы перейти в раздел «Безопасность», пролистать вниз до раздела «Приватность». Выбрать отображение продуктов.
Чтобы подтвердить изменения в отражении карты на главном экране, нужно ввести код подтверждения, который придет на ваш номер телефона, подключенный к личному кабинету.
Как удалить аккаунт в «Сбербанк Онлайн»
Самостоятельно — никак. Сделать это можно через офис банка с паспортом в руках и только после того, как закроете все карты, счета и договоры, то есть при полном расторжении отношений с банком. При необходимости в будущем доступ к учетной записи можно будет восстановить, снова обратившись в банк.
В «Сбербанк Онлайн» сохраняются отчеты обо всех операциях, совершенных клиентом. И удалить их невозможно, если они уже исполнены. Можно просто навести порядок, удалив неактуальные уведомления, черновики, шаблоны и неисполненные платежи.
