Как не путать термины Яндекс.Метрики и Google Analytics: расставляем все точки над «i»

Здравствуйте!

С базовыми метриками систем аналитики — сеансами, входами, просмотрами и другими — часто возникает путаница. Даже опытные пользователи не всегда могут чётко объяснить, в чём разница между ними. Мы подробно разобрали ключевые понятия Яндекс.Метрики и Google Analytics, объяснили их на примерах и показали, как правильно интерпретировать данные в отчётах.

Разбираемся с терминами Яндекс.Метрики

Базовые метрики: визиты, посетители и просмотры

В Яндекс.Метрике есть три базовые метрики, которые иногда вызывают вопросы: визиты, посетители и просмотры. Подробную инструкцию по настройке счётчика и дашборда вы найдёте здесь.

Просмотры — количество просмотров страниц сайта за выбранный период. Каждый раз, когда пользователь открывает страницу с установленным кодом счётчика, Метрика фиксирует просмотр.

Несколько последовательных просмотров от одного пользователя Метрика объединяет в визит. Визит считается завершённым, если пользователь не совершает никаких действий (не скроллит, не кликает, не двигает мышью) в течение времени бездействия. По умолчанию это 30 минут, но значение можно увеличить до 360 минут.

Метрика «Посетители» показывает количество уникальных пользователей, впервые зашедших на сайт в отчётном периоде. Важно понимать: количество уникальных пользователей не всегда равно числу реальных людей. Например, при 100 посетителях реальных людей может быть меньше — один и тот же человек может заходить с разных устройств и браузеров. Метрика идентифицирует их по cookie, поэтому такие визиты учитываются как отдельные.

В отчёте по посещаемости также есть столбец «Доля новых посетителей». Он показывает, какая часть трафика за период приходится на пользователей, которые раньше на сайте не были (за всё время сбора статистики).

Анализ эффективности контента: время на материал, рециркуляция, мобильность

В разделе «Контент» Яндекс.Метрики доступны метрики, помогающие оценить вовлечённость пользователей.

В отчёте «Сводка» полезны три показателя:

• время на материал;
• рециркуляция;
• мобильность.

Время на материал учитывает реальное взаимодействие: скролл, клики, движение курсора и другие действия. Рециркуляция — доля пользователей, перешедших с текущей страницы на другие разделы сайта. Мобильность — процент просмотров со смартфонов и планшетов.

В отчёте «Материалы» дополнительно доступны «Доскроллы» (доля пользователей, долиставших страницу до конца) и «Дочтения» (процент тех, кто прочитал контент). Метрика определяет тип взаимодействия по скорости скролла.

Причины расхождения данных в отчётах Яндекс.Метрики и Яндекс.Директа

После связки Метрики с Директом в отчётах можно анализировать данные рекламных кампаний. Основные отчёты для этого: «Директ, сводка», «Директ, площадки» и «Директ, расходы».

Расхождения возникают, потому что Директ учитывает только «реальные» визиты (с учётом защиты от скликивания), а Метрика регистрирует все переходы, при которых сработал код счётчика. Дополнительные причины расхождений:

• ошибка в установке кода счётчика;
• отсутствие номера счётчика в настройках Директа;
• слишком быстрое закрытие страницы;
• блокировщики рекламы;
• некорректный URL в объявлении;
• отключённая разметка yclid.

Разбираемся с терминами в Google Аналитике (GA)

Структура аккаунта: организация, аккаунт, ресурс и представление

Структура аккаунта Google Analytics состоит из четырёх уровней. Подробная инструкция по настройке доступна по ссылке.

Организация — верхний уровень, объединяющий все сервисы Google. Ниже находится аккаунт, в котором могут быть один или несколько ресурсов (сайты, приложения, устройства). На уровне ресурса настраиваются связи с Search Console, Google Рекламой и аудиториями. Самый нижний уровень — представление, где можно создавать до 25 кастомных представлений для разных задач.

Важно не удалять представление «Все данные по веб-сайту» и не применять к нему фильтры, чтобы не потерять историю данных.

Сеансы, входы, пользователи, просмотры: в чём отличия

В отчёте «Аудитория → Обзор» часто путают четыре метрики: сеансы, входы, пользователи и просмотры.

Сеанс завершается при 30 минутах бездействия (значение можно изменить), при наступлении нового дня или при переходе между разными кампаниями. Входы фиксируются только при первом просмотре страницы, поэтому их количество обычно меньше сеансов.

Просмотры страниц учитывают все просмотры, включая повторные. Уникальные просмотры страниц — это сеансы, в которых страница была просмотрена хотя бы один раз. Пользователи — количество посетителей с минимум одним сеансом за период. Новые пользователи — уникальные посетители за отчётный период.

Отслеживание источников трафика: Direct, Referral, Organic Search и другие

В разделе «Источники трафика» Google Analytics показывает каналы: Direct, Referral, Organic Search, Paid Search, Social, Display и Email. Для точного определения каналов рекомендуется использовать UTM-метки, особенно параметр utm_medium.

Метрики в отчёте по трафику из Google Рекламы

При связке с Google Рекламой в отчёте «Источники трафика → Google Реклама» можно сравнить клики, сеансы и пользователей. Расхождения возникают при быстром закрытии страницы, повторных переходах из закладок, защите от скликивания и других технических причинах.

Системы аналитики не всегда показывают идентичные цифры из-за особенностей работы. Главное — понимать смысл каждой метрики, чтобы правильно интерпретировать данные и делать обоснованные выводы об эффективности сайта и рекламы.

До новых встреч!