Здравствуйте!
Общественные организации — это не бизнес, а хобби для тех, кому нечем заняться. Так считает подавляющее большинство россиян. Что тут скажешь — в России гуманитарное направление действительно развивается совсем не по общемировым тенденциям. Это в Европе и США благотворительность — тот же бизнес со своими показателями успешности и рентабельности. У нас же — скорее, группы неравнодушных людей, действующих исключительно на общественных началах. Но есть и исключения. Мы пообщались с заместителем руководителя регионального «Красного креста», которая своими силами вывела контору из миллионных долгов к стабильному доходу.
Долги как точка отсчета
Три года назад в Астраханское региональное отделение Российского Красного Креста пришли новые люди: Елена Беспечнова и Анна Кинарова. Новые люди, но отнюдь не новички в краснокрестинском движении: дочь и внучка Людмилы Павловны Кинаровой, которая 35 лет возглавляла организацию. Работу Красного Креста они знали, как говорится, изнутри. Все до мелочей. Когда не стало Людмилы Павловны, они и заступили на ее место.
Вместе с доброй славой Красного Креста достались им в наследство и огромные долги за ЖКХ, телефон, аренду помещения. Первоочередной задачей для себя новые руководители определили ликвидацию задолженности. Иначе невозможно было строить планы и замахиваться на что-то серьезное. Обе понимали, что в работу старейшей общественной организации должны прийти новые технологии, но назад тянули долги. И они решили эту задачу. Начав с отрицательного баланса, за два года рассчитались со всеми. Каким образом?
На борьбу с долгами пошла значительная часть семейного бюджета Беспечновых. Но главным образом помогли рассчитаться сбережения Ани, копившей на собственный бизнес, когда она несколько лет после окончания университета работала за границей. В общей сложности пришлось заплатить 1 300 000 рублей долга. Так что у Ани не осталось сомнений: она вложилась именно в свое дело.
Ребрендинг
Спасая свою организацию, они решили: Елена как председатель отделения берет на себя все юридические моменты — долги тянули за собой целый шлейф проблем, и надо было ходить по инстанциям, объясняться, договариваться или просить отсрочить платеж. Ленина способность убеждать помогла кое в чем сэкономить: например, Ростелеком, идя навстречу старейшей гуманитарной организации, провел в офис интернет буквально за копейки.
Аня же занялась ребрендингом организации. У современного Красного Креста задачи очень серьезные, они продиктованы сегодняшними вызовами. Например, в современном мире существует торговля людьми. Красный Крест реально противостоит этому страшному явлению, активно сотрудничая с различными фондами и организациями, занимающимися этой проблемой. В партнерах — фонд «Безопасный дом», а также Российский Центр миграционных исследований. Три года назад Международная Федерация обществ Красного Креста и Красного Полумесяца вышла на астраханскую организацию с предложением организовать семинар по противодействию торговле людьми. Это международное мероприятие, им охвачены 15 стран, в том числе и Россия, такие тренинги прошли в 12 российских регионах. Их цель — научить участников распознавать потенциальную опасность, особенно грозящую женщинам, которые могут оказаться в сексуальном рабстве.
В Астрахани такой семинар не проводил еще никто. Центр миграционных исследований, выступивший одним из организаторов семинара, сразу разглядел в Астраханском отделении Красного Креста организацию, способную грамотно провести мероприятие и успешно информировать население о проблеме. Для КК это семинар не стоил ни копейки, но помог старейшей организации выйти на новый уровень работы и приобрести новые связи. Сейчас она участвует еще и в международной программе «Восстановление семейных связей» — это поиск людей, потерявших семью во время какой-то беды: военных конфликтов или природных катаклизмов.
Конечно, Красный Крест не мог отступить и от своих прямых обязанностей — организации гуманитарной помощи. Сбор продуктовых наборов для нуждающихся Елена и Аня организовали в сотрудничестве с Фондом продовольствия «Русь». Там им подсказали, как можно делать это без материальных затрат организации. Они просто просили покупателей в супермаркетах приобрести любой товар для специальной «корзины доброты». Ну, покупает кто-то для себя те же макароны или гречку — и одну пачку кладет в корзину Красного Креста. Люди оказались очень отзывчивыми. Благодаря их отклику смогли помочь многим одиноким старикам и многодетным семьям.
Организовать сборы нуждающимся можно без затрат со стороны организаторов.
А вот что действительно оказалось главным козырем для астраханского отделения — это курсы по обучению навыкам первой помощи. Первый же крупный заказ от центра реабилитации «Тинаки» принес хороший заработок — 300 000 рублей, это дало возможность некоторое время получать скромную зарплату Елене и Анне, а также приобрести кое-что для офиса.
Поиск волонтеров
Вообще-то до того, как в Астрахани стали активно работать эти обучающие курсы, Аня начала проводить в учебных заведениях семинары-тренинги по международному гуманитарному праву. Анна окончила Южнокорейский университет Хансео по специальности «Международные отношения». Международное гуманитарное право, МГП, на чем держится вся идеология Красного Креста, — просто Анин конек. Она в вузы пошла с далеко идущими планами. Тренинги по МГП дают широкое представление об истории, целях и задачах милосердного служения. Она была уверена, что многие ребята станут волонтерами движения. Красный Крест — это ведь не какие-то игрушки. Это реальная поддержка страдающих и нуждающихся, и сегодня, когда в мире неспокойно, у многих есть потребность помогать. Просто чтобы чувствовать себя людьми. Ее расчеты оказались верны. У организации теперь есть уже волонтеры, пришедшие сюда, как бы высокопарно это ни звучало, по зову сердца. Они участвуют в различных гуманитарных акциях. Но задача Ани — подготовить серьезных профессиональных инструкторов, которые на равных с ней, сертифицированным тренером, могут обучать желающих на тех же курсах первой помощи и зарабатывать деньги для организации. Оплату ЖКХ, телефона-интернета, аренды помещения ведь никто не отменял. Кроме того, Лена и Аня мечтают, чтобы в организации кипела работа, а не просто теплилась жизнь. Для этого и нужны деньги.
Привлечение клиентов
Анна Кинарова входит в Совет тренеров Российского Красного Креста. Это значит, что ее знания и навыки безупречны. Программа первой помощи постоянно обновляется, и Аня все время держит руку на пульсе. Некоторое время назад эти курсы в Астрахани были малоизвестны, и Аня немного растерялась. Однажды на каком-то столичном семинаре спросила тренера, как сделать их эффективными и востребованными, а он вдруг поддел ее: «Напомни, как называется твоя вторая специальность?». Вторая специальность, полученная Аней в университете Хансео, связана с международной торговлей и бизнесом. Называя ее, Аня уже знала ответ на свой вопрос. Через некоторое время, взяв за основу общий модуль программы, они вместе с Леной разработали несколько моделей курсов — для разных категорий участников. Придумали фишки, которые стали работать.
«Мы заметили, что почему-то ценность собственной жизни для человека перестала иметь значение. Это грустно, но если говорить о программе, то если я предлагаю участникам: «Представьте, что это случилось с вами!» — реакция вялая. Тогда мы стали говорить взрослым: «А если это случилось с вашей женой? Ребенком?» Участники стали реагировать по-другому.
Анна обучала и участников регионального молодежного форума, и будущих мам, и казаков, и спасателей, и полицейских — в общей сложности курсы окончили, получив сертификат международного образца, три тысячи человек. Восьмичасовой тренинг стоит 1 500 рублей, двухдневный — 2 500 с одного обучающегося. Сейчас обкатали уже детский проект: на базе центра оздоровительного отдыха обучают навыкам первой помощи детей. Учат, как не растеряться в воде, в задымленном помещении, как помочь близкому человеку и спастись самому. Здесь тоже сыграла роль четко поставленная задача: дети буквально бросаются на помощь «маме». Их учат, конечно, с учетом возрастных особенностей, в игровой форме, но навыки они приобретают самые настоящие и осваивают их очень усердно. День обучения для одного ребенка обходится в 1 200 рублей.
Аня учит грамотно использовать время, не растеряться, а действовать. Ведь когда дело касается человеческой жизни, счет идет на секунды. При остановке сердца у взрослого человека есть 5-6 минут до начала необратимых процессов. В случае с ребенком времени еще меньше. Какая скорая успеет приехать за это время? Проект «Скорее скорой» стал победителем в конкурсе Общественной палаты РФ. Это признание, не подкрепленное материально. А в этом году организация выиграла грант в областном конкурсе социально-ориентированных некоммерческих организаций с программой «Используй каждую минуту». Грант составил 421 170 рублей.
Еще в одном гранте в 100 000 рублей, который выиграла волонтер Красного Креста, организация выступает в качестве партнера. «Рождественский подарок» — так называется акция, которую проведет Красный Крест, устроив профессиональную фотосессию для детей с ограниченными возможностями здоровья.
Прибыль подсчитывать рано. Пока вместе с Аней работают два инструктора — она подготовила их сама и уверена в их профессионализме, как в своем собственном. Но задача-максимум — подготовить еще нескольких. Чтобы быть поставщиками высококачественных услуг и работать на современном рынке очень долго — нужна команда. Команда, которая будет получать хорошие деньги. Сейчас заработать инструктору помогают только курсы: это возможность получить за день тренинга 1 000 рублей. Нормальная оплата, но все же не зарплата, а, скорее, «шабашка». Аня и Лена добровольно находятся в отпуске без содержания, решив таким образом сэкономить. Но не унывают.
— Мы все еще работаем на бизнес, — смеется Аня. — Но через некоторое время он начнет работать на нас. Это я вам говорю как специалист по международной торговле и бизнесу.
