HubSpot eller Salesforce: gratis inngang møter automasjon til 100 dollar

HubSpot er et godt utgangspunkt for et lite salgsteam som vil samle kontakter og avtaler uten lisenskostnad. HubSpots priser for Sales Hub viser gratis tilgang for opptil to brukere, Professional fra 90 dollar per sete per måned ved årlig betaling og Enterprise fra 150 dollar. Professional og Enterprise har i tillegg obligatorisk oppstartstjeneste med engangsgebyr på henholdsvis 1 500 og 3 500 dollar. Den lave inngangsprisen er derfor mest relevant så lenge standardmodellen og begrenset automatisering dekker behovet.

Salesforce har også et gratisnivå. Salesforces priser for salgsløsningene viser Free Suite, Starter Suite til 25 dollar per bruker per måned og Pro Suite til 100 dollar, fakturert årlig; Pro er nivået som åpner Flow Builder for egne arbeidsflyter. For en oppstartsbedrift er spørsmålet dermed hvor raskt behovet for egne prosesser, objekter og administrasjon gjør et betalt nivå nødvendig.

Gratis, introduksjonspris og ordinær pris

Gratisnivåene lar et lite team begynne med kundedata, men er ikke budsjettet for en bedrift der alle skal ha betalt tilgang. HubSpots gratisgrense er to brukere. Salesforce viser også Free Suite i sin nivåoversikt, så gratis tilgang er ikke en fordel som bare den ene leverandøren har. Ved vekst må bedriften sammenligne prisene på funksjonene den faktisk kommer til å bruke.

HubSpots Starter-tilbud oppgir 7 dollar per sete per måned ved forhåndsbetalt årsavtale eller 10 dollar ved månedsbetaling, mot en ordinær pris på 20 dollar. Rabatten gjelder nye kunder i en begrenset periode. Den annonserte månedsprisen ved årsavtale er derfor ikke en månedlig faktura, og kampanjeprisen bør ikke brukes som eneste anslag for videre drift. Starter gir flere verktøy enn gratisnivået, men prisen sier i seg selv ingenting om hvor fleksible arbeidsflytene blir.

Hva betyr seteprisen for fem og tjue brukere?

For et tenkt team der alle trenger betalt tilgang, koster fem HubSpot Starter-seter 35 dollar per måned regnet fra introduksjonsprisen ved årsbetaling, 50 dollar med tilbudets månedsbetaling eller 100 dollar med ordinær setepris. Ved tjue seter blir de tilsvarende beløpene 140, 200 og 400 dollar. Dette er lisensbeløp beregnet fra de oppgitte seteprisene, uten avgifter, tillegg eller valutakonvertering.

Fem Salesforce Starter-seter gir 125 dollar per måned, mens tjue gir 500 dollar. For Pro Suite er beløpene 500 og 2 000 dollar per måned, med årlig fakturering. Det betyr en avtaleverdi på henholdsvis 6 000 og 24 000 dollar for ett år dersom alle setene beholdes. Forskjellen mellom Starter og Pro skyldes funksjonsnivået, så de to summene kan ikke brukes som alternativer før behovet for egne prosesser er avklart.

Sales Hub Professional til den oppgitte årsprisen gir til sammenligning 450 dollar per måned for fem Sales Seats og 1 800 dollar for tjue. Det obligatoriske oppstartsgebyret kommer i tillegg. Dersom egne objekter krever HubSpot Enterprise, blir ren setepris 750 eller 3 000 dollar per måned, også før oppstartsgebyret. Hos HubSpot kan ulike setetyper gi et annet faktisk antall betalte Sales Seats; regnestykket her forutsetter at alle i teamet trenger samme salgsnivå.

Hvilket nivå åpner arbeidsflytene?

En innebygd salgsflyt er noe annet enn en arbeidsflyt bedriften kan bygge rundt egne regler. HubSpot Starter har salgsautomasjon med begrensede utløsere og handlinger, mens Sales Hub Professional gir fullt tilpassbare arbeidsflyter. Salesforce Starter har innebygde salgsflyter og ruting av potensielle kunder; Pro gir tilgang til Flow Builder. For et team som bare vil fordele henvendelser og følge opp avtaler, kan startnivåene dekke arbeidet. Skal ulike endringer i en salgsmulighet styre oppgaver, varsler og ansvar mellom roller, blir de høyere nivåene mer relevante.

Det er også forskjell på å ha tilgang til en funksjon og å få en nyttig prosess i drift. Noen må bestemme hvilke data som utløser handlingen, hvem som eier neste oppgave, og hva som skjer når opplysninger mangler. En enkel flyt kan spare manuelt arbeid; mange særregler krever vedlikehold når salgsprosessen endres. Derfor bør intern tid til oppsett regnes med når Professional og Pro sammenlignes, selv om lisensprisene ligger forholdsvis nær hverandre for samme antall seter.

Egne objekter endrer sammenligningen

Et egendefinert felt legger informasjon til en eksisterende post, som en kontakt eller avtale. Et egendefinert objekt representerer en egen type post med egne forbindelser til resten av kundedataene. Skillet betyr noe hvis bedriften må følge for eksempel et produkt i bruk eller et kundeforhold som ikke passer i standardpostene. Da påvirker datamodellen både registrering, automatisering og rapportering.

HubSpots veiledning om egendefinerte objekter plasserer opprettelse av slike objekter på Enterprise-nivå, blant annet i Sales Hub og Smart CRM. Salesforce plasserer egendefinerte apper og objekter i Pro Suite. En bedrift som allerede kjenner dette kravet, bør dermed sammenligne Salesforce Pro med HubSpot Enterprise for akkurat den delen av løsningen. Professional kan fortsatt være riktig på HubSpot-siden dersom behovet gjelder tilpassede arbeidsflyter og rapporter på eksisterende objekter.

Rapporter og administrasjon er del av totalprisen

Rapportering trenger ikke et avansert nivå bare fordi ledelsen vil se avtalene i salgspipelinen. Skillet oppstår når teamet vil kombinere data på egne måter eller måle en prosess som standardrapportene ikke beskriver. HubSpot har rapportpaneler på lavere nivåer, mens Sales Hub Professional åpner egendefinerte rapporter. Salesforce viser tilpassbare rapporter og paneler allerede for Starter. Hvilke felter som fylles ut konsekvent, har likevel betydning for om rapportene gir et pålitelig beslutningsgrunnlag.

TechRadars vurdering trekker frem Salesforce som kraftig og skalerbart, men peker også på høy pris og kostbare profesjonelle tjenester. Det er en grunn til å budsjettere for mulig hjelp og løpende forvaltning, ikke en forutsetning om at alle små team må kjøpe konsulenttimer. HubSpot har på sin side et konkret oppstartsgebyr på de høyere salgsnivåene. For begge løsninger øker arbeidet når bedriften legger til egne regler, objekter og rapporter.

Valget følger det første reelle funksjonskravet

For et lite team med grunnleggende kundeoppfølging er HubSpot et nærliggende valg, særlig hvis gratisverktøyene eller Starter dekker arbeidet. En bedrift som ønsker Salesforce, kan også begynne gratis, men bør regne på Starter så snart teamet trenger det betalte nivået. Når egne arbeidsflyter blir avgjørende, er den relevante sammenligningen Sales Hub Professional mot Salesforce Pro Suite, inkludert HubSpots oppstartsgebyr og Salesforces årlige fakturering. Er egne objekter et fast krav, flyttes HubSpot-siden til Enterprise. Da blir datamodell og kapasitet til å forvalte den viktigere enn forskjellen mellom annonserte startpriser.

Les også:

• ChatGPT Business eller Microsoft 365 Copilot: integrasjonen avgjør
• HubSpot eller Pipedrive: plattformbredden har en høy setepris
• n8n eller Make: selvdrift sparer lisens, men flytter hele driftsjobben