Character.AI zoekt koper; export kan vier weken duren

In het bericht van Character.AI van 12 oktober 2026 staat dat het bedrijf een vrijwillige Chapter 11-procedure is begonnen om alle of vrijwel alle bedrijfsmiddelen onder toezicht van de rechtbank te verkopen. De chatdienst blijft voorlopig werken. Als er geen bruikbaar bod komt waarmee het platform kan doorgaan, zal het volgens dat bericht ‘will be wound down’.

Volgens de exportinstructie van Character.AI kan een aanvraag drie tot vier weken in verwerking zijn; de downloadlink die daarna per e-mail komt, blijft zeven dagen geldig vanaf verzending. Wie belangrijke gesprekken wil bewaren, kan de export daarom beter aanvragen terwijl het account nog bereikbaar is. De aanvraag levert niet meteen een bestand op.

Het verslag van Decrypt noemt Character Technologies Inc. als de onderneming achter de dienst en Disney Worldwide Services als openingsbieder voor een niet-exclusieve licentie op een deel van de intellectuele eigendom en bepaalde vorderingen, ter waarde van 20 miljoen dollar; de verkoop wordt eind november of begin december 2026 verwacht. Dat bod is geen toezegging om de chatdienst of de bestaande gesprekken beschikbaar te houden.

Chapter 11 houdt de dienst voorlopig open

Chapter 11 is een Amerikaanse faillissementsprocedure waarin een onderneming tijdens een verkoop onder toezicht van de rechtbank kan blijven werken. De aanvraag betekende dus geen onmiddellijke sluiting van de website of app. Gebruikers kunnen op dit moment nog bij hun account en gesprekken, terwijl het bedrijf een voorstel zoekt waarmee het platform kan doorgaan.

Die huidige toegang is wel iets anders dan zekerheid over de toekomst. De procedure moet uitwijzen wie de bedrijfsmiddelen verkrijgt en of daar een voorstel bij zit om de dienst voort te zetten. Een koper kan belangstelling hebben voor technologie zonder de bestaande chatomgeving te willen exploiteren. Voor iemand die gesprekken wil bewaren, is het verschil tussen een verkocht bedrijfsmiddel en een voortgezette dienst doorslaggevend.

Betaalde abonnementen blijven voorlopig actief en de facturering is momenteel ongewijzigd. Bij veranderingen die betaalde functies raken, wil de onderneming abonnees vooraf informeren. Die mededeling gaat over de periode waarin de dienst nu draait; zij geeft gebruikers geen blijvende toegang tot hun account of opgeslagen gesprekken na de verkoopprocedure.

Het openingsbod biedt gebruikers nog geen uitkomst

Disney is de openingsbieder, zodat andere belangstellenden tijdens het verkoopproces nog met een voorstel kunnen komen. De beoogde transactie geeft Disney een licentie op bepaalde technologie en vorderingen. Een niet-exclusieve licentie laat ook ruimte voor gebruik door een andere partij; zij draagt de volledige chatdienst niet automatisch over aan Disney.

Voor gebruikers telt daarom vooral of een uiteindelijk bod de exploitatie van het platform omvat. Als zo’n voorstel uitblijft, heeft de onderneming afbouw aangekondigd. Er is geen bevestigde datum waarop gebruikers de toegang tot hun chats verliezen. Wachten op een definitieve koper brengt wel een praktisch risico mee: een exportaanvraag heeft een verwerkingstijd die een groot deel van de verwachte verkoopperiode kan beslaan.

Exporteren via de website of mobiele app

De officiële aanvraag begint in de profielinstellingen. De route verschilt per apparaat; in beide gevallen moet de gebruiker ingelogd zijn op het account waarvan de gegevens worden opgevraagd.

Op de website: open Profile, ga naar Profile Settings, kies Account, daarna Manage Account & Data en vervolgens Export Data.
In de mobiele app: open Profile, tik op het instellingenpictogram, kies Legal & Privacy en daarna Export Data.

Op de website verschijnt na de aanvraag een venster dat een latere e-mail met de downloadlink aankondigt. In de app bevestigt een melding dat het verzoek is ingediend. Beide bevestigingen gaan over de aanvraag, niet over een voltooid archief. Het bestand wordt pas beschikbaar nadat de verwerking klaar is.

De e-mail gaat naar het adres dat aan het account is gekoppeld. De geldigheid van de link begint bij het verzenden van dat bericht, ook als de gebruiker het pas later opent. Wie een export aanvraagt, moet dus ook tijdens het wachten toegang houden tot dat e-mailadres en het bericht tijdig opmerken.

Wat de export over gesprekken belooft

De instructie biedt een kopie van accountgegevens aan. Ze beschrijft waar de aanvraag staat, hoe het bestand wordt geleverd en hoelang de link werkt. Ze specificeert niet welke afzonderlijke gesprekken in het bestand zitten, welke bestandsindeling wordt gebruikt of of de gegevens later weer in Character.AI kunnen worden geïmporteerd.

Een ingediende aanvraag is daardoor nog geen gecontroleerde kopie van ieder gesprek dat iemand wil bewaren. Pas na ontvangst kan de gebruiker zien welke gegevens daadwerkelijk zijn meegeleverd. Voor een gesprek dat bijzonder belangrijk is, kan het zinvol zijn de relevante tekst ook afzonderlijk te bewaren zolang die nog in de dienst zichtbaar is. Dat is een aanvullende voorzorg, geen eigenschap die de officiële export belooft.

De volgende uitkomst voor de dienst hangt af van de biedingen en de beslissing in de verkoopprocedure. Voor gebruikers loopt intussen de verwerking van een aangevraagde export: wie het bestand ontvangt, moet het downloaden voordat de toegezonden link verloopt.