Zendesk AI: Ba-agent ya AI oyo esalaka bango moko esilisaka 80%+ ya ba-ticket – Botali ya mobimba.

#ZendeskAI #Web3 #Crypto

Zendesk AI (oyo elakisami na Quasa.io/projects/zendesk-ai) ezali plateforme ya mayele ya sika mpenza oyo esalelaka AI mpo na lisalisi ya bakiliya mpe ezali kobongola ndenge bakompanyi ya minene esalisaka bakiliya.

Solution oyo ya mayele ya Zendesk.com ebakiselaka système ya lisalisi ya bakiliya oyo ezali na esika ya liboso na mokili makoki ya nguya na nzela ya ba-agent ya AI oyo esalaka bango moko, mayele oyo epesaka bansango mbala moko, mpe makoki ya kokela makambo — kopesa ba-marque nzela ya kosilisa kino 80%+ ya masolo na bakiliya kozanga ba-agent ya bato, wana ebatelaka lolenge ya koloba ya marque, makambo oyo etali lisolo, mpe bososoli ya mayoki ya bakiliya ata na motango monene, mpe eleki bisaleli ya kala ata mpe ya bayei ya sika na bozindo ya bosangisi na basystème mosusu mpe na mbongwana oyo ekoki komekama na misala ya kompanyi.

Na moboko na yango, Zendesk AI etyaka na mosala lisanga ya ba-agent ya AI oyo moko na moko azali na mosala na ye ya sikisiki mpe biteni ya mayele oyo ebongisaka mobembo mobimba ya kiliya.

Makoki ya ntina ezali AI Agent (kosilisa mikakatano yango moko na mobimba, komeka na esika ekabwani na système ya mosala, mpe kotinda makambo epai ya moto soki esengeli), AI Summarization (bokuse ya ba-ticket mbala moko, bozongeli ya makambo ya ntina ya masolo, mpe kozongisa bansango ya ebombelo ya boyebi na tango), AI Reply Suggestions & Drafting (biyanoli oyo eyokani na marque mpe na lolenge ya koloba oyo ebongi mpenza), Intent & Sentiment Detection (kotinda bosenga na esika oyo ebongi mpe kopona oyo esengeli kosala liboso mbala moko), Knowledge Base AI (ekelaka mpe ezongisaka yango moko masolo na tango na kosalela ba-ticket), Answer Bot (lisalisi oyo bakiliya bazwaka bango moko na nzela ya masolo na web, na ba-appareil ya maboko, mpe na ba-message), kotinda bosenga na esika oyo ebongi na kotalela oyo ekoki kosalema, koteya ba-agent mpo na kobongisa mosala na bango, lisalisi na minoko mingi (100+ minoko na kotalela bokeseni ya mikemike ya mimeseno), mpe bosangisi oyo etongami na kati mpe esalaka kozanga mikakatano elongo na Zendesk Suite mobimba, Salesforce, Shopify, Slack, mpe 1,000+ ba-application. Ezali kosala ete mibeko mpe masengami etosama (SOC 2, GDPR, HIPAA), na kobomba bilembo nyonso ya misala mpo na botali mpe na kobatela bokonzi likolo ya ba-donnee.

Ebongi mpenza mpo na bituluku ya bakompanyi ya monene ya kati mpe ya minene oyo esalaka na mombongo na internet, SaaS, makambo ya mbongo, bopanzi sango na mosika, bokolongono, mpe boteki na bakiliya — esalaka yango moko misala ya lisalisi ya bakiliya ya motango monene, kokutana na bakiliya liboso ete basenga lisalisi, kopesa kiliya moko na moko lisalisi oyo akoki kosalela ye moko, kobakisa makoki ya ba-agent, mpe kobongisa misala na banzela nyonso ya boyokani na bakiliya.

Makasi na yango ya ntina ezali ndenge ebongisami mpo na bakompanyi ya minene mpe ROI: lokola etongami na kati ya plateforme Zendesk, epesaka litomba mbala moko kozanga bosangisi ya mindondo na basystème mosusu, ematisaka mingi motango ya bosenga oyo esilaka kozanga kokoma epai ya ba-agent, ekitisaka tango ya kosalela bosenga na 40%+, mpe ematisaka CSAT wana epesaka ba-agent makoki ya nguya mingi na esika ya kozwa esika na bango. Bobongisi ya sika ya 2026 (oyo esalelaka bamodele ya sika koleka ya Zendesk AI) ememi bobongisi ya misala ya ba-agent mingi na ndenge ya mayele mingi, kobomba makambo ya masolo na makanisi ntango molai koleka ata lisolo moko esili mpe mosusu ebandi, kokela boyebi na nzela ya AI, makoki ya AI ya mongongo + video, mpe botali ya mozindo koleka mpo na koyeba oyo ekoki kosalema — kokomisa yango plateforme oyo etie AI na moboko ya ndenge bakiliya bakutanaka na kompanyi mpe oyo ezali na makoki ya mobimba koleka nyonso na zando.

Basaleli bazali kokumisa mingi mbongwana oyo ememi: “Zendesk AI ekitisi motango ya ba-ticket na biso na ndambo mpe ematisi CSAT na 96% — nsukansuka, ezali komonana lokola AI oyo esosolaka mpenza marque na biso” (Mokambi ya Lisalisi ya Bakiliya, marque ya mombongo na internet oyo esalaka na mokili mobimba, USA), “Makoki ya kokomisa makambo na bokuse mpe kobongisa biyanoli ebombeli ba-agent na biso 3+ ngonga na eleko moko ya mosala — ROI ya malamu koleka oyo tomonaki na esaleli nyonso ya AI” (Mokonzi Molandi ya Makambo ya Boyokani na Bakiliya, kompanyi ya tekinoloji ya makambo ya mbongo ya EU), mpe “Na butu moko, ekuluku na biso elongwaki na kozela ete mikakatano ebima mpe ekomaki kosala liboso ete ebima na lisalisi ya kotinda bosenga na esika oyo ebongi mpe mateya ya mayele” (Mokambi ya Elonga ya Bakiliya, kompanyi ya SaaS ya AU). Ezali na makasi mingi mpenza mpo na kokolisa lisalisi ya bakiliya kozanga kobakisa motango ya basali, kobatela lolenge moko ya koloba ya marque ata na mosala ya motango monene, mpe kokomisa lisolo nyonso ya lisalisi libaku ya kolendisa bosembo ya kiliya epai ya marque.

Makambo ya bolembu: AI Agent ya mobimba mpe makoki ya kokela makambo ya ndenge ya likolo ezali na ba-plan ya ntalo ya likolo (ntalo ebongisami mpo na kompanyi moko na moko nsima ya kolakisa ndenge esalaka); mpo na kozwa matomba ya malamu koleka, esengeli kozala na ba-donnee ya kala ya malamu mpe kosala mwa mabongisi na ebandeli; makambo mosusu ya mindondo to oyo etali mayoki makasi esengaka naino bokengeli ya moto; mpe atako bosangisi na basystème mosusu etongami na kati, ndenge ya mosala oyo ebongisami mingi mpo na bamposa ya sikisiki ekoki kosenga mabongisi ya kobakisa. Bisaleli lokola AI Academy, mikanda mingi ya bandimbola, bandakisa ya kosalela, mpe bakambi oyo batyami mpo na kolanda elonga ya basaleli ezali malamu mpenza, atako ba-guide ya video mingi koleka oyo bituluku ya mike ekoki kosalela yango moko elingaki kosala ete babanda kosalela yango noki. Na mobimba, mpo na bibongiseli oyo elingi mpenza lisalisi ya bakiliya ya molongo ya sika, Zendesk AI epesaka mayele oyo ekokani na mosusu te, pete ya kosalela, mpe ROI oyo emonisami na misala, na nzela ya plateforme na yango ya AI oyo esangisami na bozindo na basystème mosusu mpe ebongisami mpo na bakompanyi ya minene.

Esaleli ya nguya mpo na boyokani na bakiliya oyo ezali na mayele mpe bososoli ya mayoki na bango — zwa mpe mbano ya 1 QUA na nzela ya Quasa!  

4.8/5 minzoto (eleki malamu mpo na bosangisi na basystème mosusu oyo etongami na kati, motango ya mikakatano oyo esilisaka, mpe mbongwana na misala ya kompanyi; mwa bokiti mpo na ntalo ya likolo mpe kobongisa ba-donnee na ebandeli).

Banda: https://quasa.io/projects/zendesk-ai