Leállt a Revolut: a státuszoldal még zöld volt, miközben fizetni sem lehetett

A Telex október 20-i beszámolója szerint 2026. október 20-án a Revolut magyarországi felhasználóinál kártyás fizetések, átutalások, pénzváltások és készpénzfelvételek hiúsultak meg; a vállalat reggel úgy fogalmazott, hogy „jelenleg több szolgáltatásunkat érintő üzemzavar tapasztalható”, estére pedig helyreállította a működést, és a Google Cloud fennakadását nevezte meg okként. A reggeli panaszok idején a nyilvános állapotjelző még működőnek mutatta a rendszereket, ezért a hibával szembesülő ügyfelek kezdetben ellentmondó jelzéseket kaptak.

A fennakadás több műveletet érintett, és Androidon, valamint iOS-en is jelentkezett. Aki akkor nem tudott fizetni vagy utalni, annak a közös üzemzavar valós magyarázat volt; egy korábbi próbálkozás végleges eredményét azonban továbbra is az adott tranzakció állapota mutatja meg. Az esti helyreállás a szolgáltatás általános működéséről szólt, nem az összes félbeszakadt ügylet automatikus rendezéséről.

A panaszok már megjelentek, amikor az állapotjelző még zöld volt

A Dívány reggeli helyzetképe szerint nyolc óra után a Revolut rendszermonitora még a „Minden rendszer működőképes” állapotot mutatta, miközben a felhasználók már az alkalmazás és a kártya használatának hibáit jelezték. Az app megnyitása után hibaüzenet jelentkezhetett; mások a fizetésnél vagy az utalás előkészítésekor ütköztek akadályba. A jelentések tehát megelőzték a nyilvános állapotjelzés változását.

Később a Revolut több szolgáltatást érintő zavart ismert el, a státuszoldal pedig kora délután már hibát jelzett a felsorolt funkcióknál. Ebből a sorrendből nem következik, hogy a zöld jelzés idején minden ügylet sikerült: az állapotoldal pillanatnyi összesítése és az ügyfél saját tranzakciója különböző információ. A reggeli eltérés annak volt különösen fontos, aki egy elutasított bolti fizetés után azt próbálta eldönteni, a saját kártyájával van-e gond.

A felhasználói beszámolók nem egyetlen készüléktípushoz kötötték a hibát. Androidos és iOS-es telefonokon is megjelent, miközben olyan kártyás próbálkozások is meghiúsultak, amelyeknél a vásárló nem az alkalmazáson belül indított műveletet. Ez az együttes kép általános szolgáltatási fennakadásra utalt, de a beszámolók alapján nem lehet megállapítani, hány ügyfél volt érintett.

A fizetés, az utalás és a pénzváltás különböző ponton akadt el

A bolti kártyahasználatnál a terminál elutasíthatta a vásárlást, az ATM pedig nem adott ki készpénzt. Mindkettő azonnali akadály volt annak, aki éppen a pénzéhez akart hozzáférni. A kártya elutasítása ugyanakkor önmagában nem árulja el, létrejött-e ideiglenes zárolás, ezért egy ilyen esetet később az adott fizetés státusza alapján lehet tisztázni.

Az átutalásoknál másféle tünetek jelentkeztek: egyes esetekben nem töltődtek be a kedvezményezett adatai, így a megbízás összeállítása sem jutott el a szokásos jóváhagyásig. Külső bankból érkező utalások jóváírásának elmaradását is jelezték. A két helyzet nem ugyanaz: az elsőnél a küldés el sem indulhatott, a másodiknál a küldő oldalon már lehetett rögzített megbízás, amelynek további útját külön kell ellenőrizni.

Pénzváltáskor a megadott összeg másik devizában számított értéke nem jelent meg, így a váltást nem lehetett végigvinni. Az ügyfél a művelet ellenértékét sem látta a jóváhagyás előtt. A funkciók eltérő hibaképe miatt az alkalmazás megnyitása önmagában nem jelentette azt, hogy a kártyás fizetés, a váltás és az utalás egyaránt használható.

A Google Cloud hibájához kötötték a kiesést

A reggeli órákban még nem volt nyilvános magyarázat arra, miért állt le egyszerre ennyi funkció. A kimaradás hátterében a Google Cloud londoni régiójában jelentkező zavar állt. A közös infrastruktúra szerepe segít megérteni, miért érzékelhettek az ügyfelek egymástól eltérő helyzetekben hibát: volt, akinek az alkalmazásban akadt el egy művelete, másnak a bolti fizetése hiúsult meg.

A hiba nem látszott kizárólag magyarországi jelenségnek, bár a hazai panaszokból nem lehet teljes nemzetközi érintettséget vagy ügyfélszámot számolni. Az egyidejű belépési, fizetési és átutalási gondok több szolgáltatás közös zavarával voltak összeegyeztethetők. A konkrét ügylet sorsát viszont ez az általános magyarázat sem dönti el.

Az esti helyreállás után a Revolut magyarországi állapotoldala ismét működőként sorolta fel a kártyás fizetést, az átutalásokat, az ATM-es készpénzfelvételt és a pénzváltást. Ez a jelzés a szolgáltatások aktuális elérhetőségéről szól. Egy korábbi, hibaüzenettel végződő vásárlás vagy utalás állapotát külön kell ellenőrizni.

A félbeszakadt művelet állapota dönt a megismétlésről

A helyreállás után érdemes tisztázni a már kezdeményezett művelet sorsát, mielőtt valaki ugyanazt a fizetést vagy utalást újraindítja. A hibaüzenet nem minden helyzetben ad teljes képet arról, mi történt a háttérben.

• Kártyás fizetésnél a tranzakciók listájában ellenőrizhető, látszik-e elutasított, függőben lévő vagy végleges terhelés. Ha a kereskedő szerint a fizetés nem ment át, de a Revolutban összeg látszik, az eltérő jelzéseket érdemes tisztázni az újabb próbálkozás előtt.
• Utalásnál az a döntő, eljutott-e a megbízás a jóváhagyásig. Ha már a kedvezményezett adatai sem töltődtek be, valószínűbb, hogy nem jött létre elküldött utalás; ha a jóváhagyás után jelent meg hiba, a tranzakciólistában és az egyenlegben kell keresni a tételt.
• Készpénzfelvételnél külön kell választani azt, hogy az ATM adott-e ki pénzt, attól, hogy a számlán megjelent-e terhelés. Ha a gép nem fizetett, de a tétel látható, az időpont és a tranzakció adatai segíthetnek az ügyfélszolgálati egyeztetésben.

Aki a leállás alatt sürgős fizetést ismételt meg, annak az első és a későbbi próbálkozás állapotát is érdemes megnéznie. Így derülhet ki, maradt-e függőben tétel a már helyreállt szolgáltatásban.

Olvassa el ezt is:

• A PopJoy az első naptól fizetne a képregényekért, MI-képet viszont nem fogad
• Revolut Business vagy Wise Business: a devizaforgalom dönti el
• AnswerThePublic és Google Trends együtt: a kérdés még nem bizonyít keresletet