ONE ZERO מפטרת כ־25 עובדים — 10% כולל משרות שלא יאוישו

ב־11 באוקטובר 2026 הודיע בנק ONE ZERO על פיטורי כ־25 עובדים, כ־7% ממצבה של כ־350 עובדים, ועל החלטה שלא לאייש כעשר משרות פתוחות; שני הצעדים יחד מותירים את כוח האדם כ־10% מתחת לתכנון המקורי, לפי CTech, שציטט את הסבר הבנק כי ההתאמות נעשות “wherever technology helps us accelerate processes”. ההודעות לעובדים שנכללים בפיטורים נשלחו באותו בוקר. המשרות הפתוחות הן חלק מחישוב הצמצום הכולל, אך איש לא מועסק בהן כיום.

מנכ״ל הבנק אייל גפני קשר במכתב לעובדים את השינוי בהיקף כוח האדם לשימוש גובר בבינה מלאכותית ובאוטומציה, כפי שתיאר N12, שהציג את המהלך כפיטורי כ־10% מהעובדים. ההבדל בין הניסוח הזה לבין מספר העובדים המפוטרים נובע מהכללת התקנים שהבנק תכנן לאייש. ההנהלה מתארת שינוי בדרך העבודה, ולא מסרה שכל אחד מהמפוטרים הוחלף ישירות בכלי AI.

הפער בין העובדים המפוטרים למצבת היעד

למהלך יש שלוש שורות נפרדות: עובדים מועסקים שיפוטרו, תקנים פתוחים שלא יאוישו, ומצבת כוח האדם שתיוותר לאחר הפיטורים. רק השורה הראשונה מונה אנשים שמאבדים משרה קיימת. השורה השנייה מודדת גיוס שהבנק מוותר עליו, ולכן צירופה למספר המפוטרים משנה את משמעות הנתון. זהו ההבדל שמאחורי שני שיעורי הקיצוץ שפורסמו.

על בסיס המספרים המקורבים שפורסמו, מצבה של כ־350 עובדים תרד לכ־325 לאחר פיטורי כ־25 מהם, אם לא יהיו בינתיים כניסות או עזיבות אחרות. אילו אוישו גם כעשרת התקנים הפתוחים, תוכנית כוח האדם הייתה מגיעה לכ־360 משרות. המרחק בין התוכנית הזאת לבין מצבה צפויה של כ־325 הוא כ־35 משרות, קרוב לעשירית מן התכנון. זו המחשה חשבונית של הדיווח, ולא מצבת יעד מדויקת שפרסם הבנק.

גם בסיס ההשוואה חשוב. שיעור הפיטורים מחושב מתוך העובדים המועסקים כעת; שיעור הצמצום הרחב מחושב מול כוח אדם שתוכנן לכלול גם גיוסים עתידיים. לכן הצגת השיעור הרחב כמספר העובדים שפוטרו מטשטשת את ההבדל בין סיום העסקה לבין ביטול תקן פנוי. עבור מי שעובד בבנק, ההבחנה קובעת אם מדובר באובדן מקום עבודה קיים או במשרה שכבר לא תיפתח למועמד חדש.

איך הבינה המלאכותית נכנסת להחלטה

הקשר ל־AI הוא תפעולי: הבנק מבקש להגדיל פעילות בלי להגדיל את מספר העובדים ואת ההוצאות באותו קצב. כלים אוטומטיים יכולים לקצר תהליכים ולשנות את חלוקת המשימות בין הצוותים. ההחלטה על הפיטורים מתייחסת למבנה כוח האדם כולו, בעוד שהשימוש בטכנולוגיה הוא אחד ההסברים שמסרה ההנהלה למבנה רזה יותר.

ההתאמות אינן מרוכזות במחלקה אחת. המשמעות היא שאין בהודעה רשימה של תפקידים שבוטלו משום שמערכת מסוימת כבר מבצעת את עבודתם. אפשר לראות במהלך שינוי בדרך שבה הבנק מתכנן לספק שירות ולהפעיל תהליכים פנימיים, אך אי אפשר לגזור ממנו יחס של עובד אחד מול כלי אחד. גם ביטול תקנים שלא אוישו עשוי לשנות את עומס העבודה של הצוותים הקיימים, אף שאינו יוצר מפוטרים נוספים.

לעובדים שנכללים במהלך יש השלכה מיידית שאינה תלויה בשאלה איזה תהליך יעבור אוטומציה. הבנק תיאר אותם כאנשים שהשתתפו בבנייתו ובהתפתחותו, והודיע שיעניק להם ליווי וסיוע בתקופת המעבר. לגבי הפעילות שתישאר, ההחלטה מעבירה יותר אחריות למבנה השירות ולכלים שהבנק כבר מפעיל; השפעתה על זמינות המענה תתברר רק לאחר יישום השינויים.

מה מלמד הדוח הרשמי על העובדים ועל הטכנולוגיה

לפי הדוח השנתי הרשמי של ONE ZERO, בסוף 2025 נמנו בבנק 393 עובדים, ובהם 39 עובדי מיקור חוץ; ההפסד השנתי היה כ־214 מיליון שקל לעומת כ־268 מיליון שקל בשנה שקדמה לה, והבנק השתמש בשירותי AI21 לצד OpenAI, כאשר ההסכם עם AI21 הסתיים במהלך 2025. הדוח מתאר בנק שממשיך להשקיע בטכנולוגיה בעודו פועל בהפסד. הוא גם מספק בסיס מדויק יותר להבנת מצבת כוח האדם מן המספר הכולל לבדו.

לאחר שמוציאים מן הספירה את עובדי מיקור החוץ, מצבת העובדים הישירים בסוף שנת הדוח הייתה 354. המספר הזה קרוב למצבה המקורבת שעליה מבוסס שיעור הפיטורים הנוכחי, אך הוא נמדד במועד מוקדם יותר ובשיטת ספירה מפורשת. אין די בקרבה בין המספרים כדי לדעת כמה עובדים נקלטו או עזבו בתקופה שביניהם. לכן אין להתייחס למצבה הכוללת שבדוח ולמצבה העדכנית כאילו היו שתי מדידות של אותה קבוצת עובדים באותו יום.

הדוח מתאר שירות בנקאי שמתנהל בעיקר באמצעות יישומון, עם מענה בצ׳אט או בטלפון אנושי וללא סניפים פיזיים. הוא מציג אוטומציה כאמצעי להפחתת עלויות תפעול וכוח אדם הדרוש להפעלת הבנק, לצד המשך תפקידם של בנקאים אנושיים בשירות. התיאור הזה מסביר מדוע הטכנולוגיה מרכזית בתוכנית ההתייעלות, אך אינו מודד את תרומתה להחלטה על כל משרה שנגרעה. גם השימוש המתועד בשירותי חברות AI מתייחס לתקופת הדוח ואינו הוכחה להסכם פעיל עמן כיום.

הקיצוץ על רקע הפסד מצטמצם

הבנק צמצם את ההפסד השנתי, אך עדיין לא הגיע לרווחיות. משום כך, היקף כוח האדם נוגע ליכולת להרחיב פעילות בלי שהוצאות ההפעלה יעלו באותו שיעור. קיצוץ במשרות עשוי להפחית הוצאות, אך תוצאתו הכספית תלויה גם בעלויות המעבר, בצרכים התפעוליים שיישארו וביכולת של התהליכים החדשים לשאת יותר פעילות.

נתוני הפעילות למחצית הראשונה של השנה מצביעים על גידול בהכנסות ועל צמצום נוסף של ההפסד, לצד המשך הפסד נקי. הרקע הזה משנה את אופי ההחלטה: מדובר בניסיון לשפר את היחס בין צמיחה להוצאות גם כאשר התוצאות משתפרות. הוא אינו קובע מראש שהחיסכון ממשרות שלא יאוישו או מן הפיטורים יופיע במלואו בתוצאות הקרובות.

השלב הבא של המהלך יהיה בתוך הבנק ומול לקוחותיו. לאחר השלמת השיחות עם העובדים וההתאמה של הצוותים, מצבת עובדים קטנה יותר תידרש לתמוך בשירות הדיגיטלי ובמענה האנושי. התוצאות הכספיות הבאות ואיכות השירות בפועל יראו כיצד התוכנית פועלת לאחר שהתקנים הפתוחים נשארו ללא איוש.

קראו גם:

• Oracle מפטרת בעולם ומגייסת בישראל — 33 משרות חושפות את סדר העדיפויות
• HoneyBook מפטרת 14% מהעובדים — ובכל זאת מגדילה את ההימור על AI
• ה־AI מוסיף משרות — אבל מדרגת הכניסה נשמטת מהג'וניורים