איבדתם מכשיר עם Passkey? מחיקה מהחשבון לא תמיד מספיקה

אם איבדתם מכשיר עם Passkey לחשבון Google, היכנסו לחשבון ממכשיר שנמצא ברשותכם. הסירו מפתח שיצרתם בעצמכם; אם המפתח נוצר אוטומטית במכשיר Android, נתקו את המכשיר מהחשבון. בשני המקרים בדקו גם את ההפעלות של המכשיר שאבד. אם השתמשתם במנהל אישורים חיצוני, בדקו אם המפתח שמור גם בו.

הסרת מפתח כניסה וניתוק הפעלה הן פעולות שונות: הראשונה מטפלת באמצעי כניסה, והשנייה בחיבור שכבר נפתח לחשבון. הנחיות Google לניהול מכשירים מסבירות שכמה הפעלות בעלות אותו שם עשויות להשתייך למכשיר אחד או לכמה מכשירים. אם אינכם יכולים לזהות אילו הפעלות קשורות למכשיר שאבד, נתקו את כולן.

קודם כול, ודאו שנותרה לכם דרך להיכנס

פתחו את חשבון Google במכשיר זמין ובדקו שאתם מטפלים בחשבון הנכון. אם הכניסה מציעה להשתמש ב־Passkey שנמצא במכשיר שאבד, בחרו באפשרות ״דרך אחרת״ כדי להגיע לאפשרויות הכניסה האחרות שלכם. נסו את החלופה לפני שאתם מסירים מפתח שעשוי להיות אמצעי הכניסה הזמין האחרון.

החלופות תלויות במה שהגדרתם מראש. ההנחיות של Google לטלפון שאבד מונות בין האפשרויות טלפון אחר שמחובר לחשבון, מספר טלפון נוסף שהוגדר לאימות, קוד גיבוי שנשמר, מפתח אבטחה פיזי או Passkey במכשיר אחר. אם אין לכם דרך להיכנס, התחילו בתהליך שחזור החשבון.

שימו לב במיוחד למצב שבו הטלפון שאבד שימש גם לאישור שלב אימות נוסף. האפשרות להזין סיסמה אינה מבטיחה שתוכלו להשלים את הכניסה בלעדיו. אם אתם כבר מחוברים במכשיר חלופי, בדקו שגם אמצעי האימות הדרוש לכם נמצא בהישג יד לפני שתנתקו מכשירים או תשנו את אפשרויות הכניסה.

Passkey שיצרתם בעצמכם: הסירו את הרשומה המתאימה

למפתח שיצרתם ביוזמתכם, היכנסו לחשבון Google ופתחו את ״אבטחה וכניסה״. תחת ״איך נכנסים ל־Google״ בחרו ״Passkeys ומפתחות אבטחה״, מצאו את המפתח המשויך למכשיר שאבד ובחרו ״הסרה״. ייתכן שתתבקשו לאמת את זהותכם לפני שתוכלו לשנות את הרשימה.

אם רשומים בחשבון כמה מפתחות, אל תסירו אותם כמקשה אחת. מפתח שנמצא במכשיר שעדיין ברשותכם עשוי להיות דרך הכניסה החלופית שלכם. בדקו את הרשומות מול המכשירים שבהם יצרתם מפתחות, והסירו את הרשומה של המכשיר שאבד רק לאחר שזיהיתם אותה בביטחון.

אחרי ההסרה עברו לרשימת המכשירים המחוברים ונתקו את ההפעלות של המכשיר שאבד. המפתח וההפעלה מופיעים באזורים שונים של החשבון, ולכן היעלמות הרשומה מרשימת ה־Passkeys אינה מלמדת כשלעצמה שהמכשיר כבר נותק. ההבחנה הזאת חשובה במיוחד אם הייתם מחוברים אליו עוד לפני שאבד.

Passkey שנוצר אוטומטית ב־Android: נתקו את המכשיר

במכשיר Android שמחובר לחשבון Google עשוי להירשם Passkey באופן אוטומטי. במקרה הזה פתחו בחשבון את ״אבטחה וכניסה״, עברו אל ״המכשירים שלך״, בחרו ״ניהול כל המכשירים״, פתחו את המכשיר שאבד ולחצו על ״יציאה״. ההנחיות של Google ל־Passkeys מבחינות בין הפעולה הזאת לבין הסרת מפתח שנוצר ביוזמת המשתמש, ומציינות שלאחר יציאה ממכשיר Android אפשר עדיין להיכנס באמצעות המפתח שלו למשך עד שש שעות.

לכן אל תפרשו את הלחיצה על ״יציאה״ כאישור מיידי לכך שהמפתח חדל לפעול. לאחר שש השעות נדרשת דרך כניסה אחרת למכשיר Android שנותק. אם הוא ייכנס שוב לחשבון, ייווצר בו מפתח חדש והמפתח הקודם יפוג. נתקו אותו בהקדם והביאו את חלון הזמן הזה בחשבון בעת אבטחת החשבון.

במכשיר שאינו Android, יציאה מהחשבון אינה מסירה מפתח שנוצר עליו ביוזמתכם: המפתח עשוי לאפשר כניסה חוזרת גם לאחר היציאה. במקרה כזה בצעו את שתי הפעולות — הסרת ה־Passkey מרשימת אפשרויות הכניסה וניתוק ההפעלות. אם אינכם בטוחים כיצד המפתח נוצר, בדקו הן את רשימת המפתחות והן את רשימת המכשירים.

נתקו את כל ההפעלות הקשורות למכשיר שאבד

ב״ניהול כל המכשירים״ פתחו את פרטי המכשיר או ההפעלה לפני היציאה. הפעלה יכולה לייצג חיבור דרך דפדפן, אפליקציה או שירות; באותו מכשיר עשויות להופיע כמה הפעלות. עברו על כל הרשומות הנושאות את שם המכשיר שאבד, ואם אינכם יכולים לקבוע אילו מהן שייכות לו, צאו מכולן.

השתמשו בשם, בסוג המכשיר ובפרטי ההפעלה כדי להתמצא, אך אל תסיקו משעת הפעילות האחרונה לבדה שמישהו הפעיל את המכשיר. השעה המוצגת יכולה לשקף גם סנכרון אוטומטי ברקע עם שירות של Google. אחרי היציאה חזרו לרשימה: הפעלות שנותקו אמורות להופיע עם סימון שהיציאה בוצעה.

אם מופיעים מכשיר שאינכם מזהים או פעילות שאינה מוכרת לכם, בדקו את פרטי הפעילות והשתמשו באפשרויות אבטחת החשבון. במקרה של טלפון שאבד או נגנב, ההנחיות לאובדן אמצעי אימות ממליצות גם לשנות את סיסמת חשבון Google. שינוי הסיסמה אינו מחליף את הסרת המפתח המתאים ואת ניתוק ההפעלות.

בדקו אם נשאר מפתח במנהל אישורים חיצוני

אם לאחר הסרת ה־Passkey מחשבון Google עדיין מוצעת לכם כניסה באמצעותו, בדקו מנהל אישורים חיצוני שבו השתמשתם. ייתכן שההצעה מגיעה מרשומה שעדיין שמורה במנהל. עצם הופעת ההצעה במסך הכניסה אינה מוכיחה שהמפתח שהסרתם עדיין מתקבל בחשבון.

פתחו את מנהל האישורים ממכשיר שנמצא ברשותכם, חפשו את הרשומה של חשבון Google והסירו אותה לפי ההוראות של אותו מנהל. אם המנהל מסנכרן אישורים בין מכשירים, בדקו גם את הגישה לחשבון המנהל במכשיר שאבד ואת אפשרויות הניתוק שהוא מספק. הפעולות האלה נעשות אצל ספק המנהל; הסרה מתוך חשבון Google אינה מחליפה אותן.

בסיום ודאו שהטיפול תואם לסוג המפתח שהיה במכשיר: רשומת Passkey שיצרתם הוסרה, או שמכשיר ה־Android בעל המפתח האוטומטי נותק. עברו על ההפעלות בעלות שמו ובדקו את מנהל האישורים אם השתמשתם בו. השאירו בידיכם מכשיר ואמצעי אימות שבאמצעותם תוכלו להמשיך להיכנס לחשבון.

קראו גם:

• Passkey בחשבון Google: קיצור הדרך שעלול לנעול אתכם בחוץ
• Focus Time ב־Google Calendar: החסימה לא תמיד משתיקה את העבודה
• ייצוא ChatGPT לפני מחיקה: הקישור זמני והארכיון כולל מידע רגיש